Was ist eine digitale Strategie und wie sollte sie aufgebaut sein?

Eine Einführung und Beispiele für die Verwendung eines geplanten Ansatzes zur Unternehmensdigitalisierung mit Beispielen

In diesem Artikel erfahren Sie, was in einer digitalen Strategie für ein Unternehmen enthalten sein sollte und wie Sie Ziele setzen und strukturieren. Wir werden auch den Unterschied zwischen einer digitalen Marketingstrategie erklären und einige Beispiele für digitale Strategien behandeln.

Was ist digitale Strategie?

Eine digitale Strategie definiert die vorrangigen Initiativen einer Organisation für zukünftige Investitionen in digitale Technologien, um ein Unternehmen durch die Digitalisierung seiner Prozesse und die Überprüfung seines Geschäftsmodells wettbewerbsfähiger zu machen. Es hat ein breites Spektrum und deckt ab, wie digitale Technologie Geschäftsziele im gesamten Unternehmen unterstützen kann.

Der Technologieanalyst Gartner (2023) hebt dies in seiner Definition der Digitalisierung hervor, in der er den Fokus auf die Verbesserung des Geschäftsmodells und nicht auf den Prozess legt. Für mich sollte eine digitale Strategie jedoch sowohl die Digitalisierung von Geschäftsprozessen als auch die Innovation von Geschäftsmodellen berücksichtigen.

Obwohl sich die „digitale Strategie“ normalerweise auf Technologie konzentriert, ist es wichtig, dass sie praktische Implementierungsfragen der Verwaltung von Daten und Ressourcen abdeckt, um den Wandel bei der Einführung von Technologie zu bewältigen. Aus diesem Grund beinhaltet die digitale Strategie häufig die Überprüfung der digitalen Transformationsstrategie.

Die 7Ds des digitalen Marketings, die Ihre digitale Strategie berücksichtigen sollte

Als Teil der Definition des Umfangs der Möglichkeiten bei der Verwendung eines strategischen Ansatzes für digitales Marketing ist es hilfreich, darüber nachzudenken, welche digitalen Zielgruppeninteraktionen wir verstehen und durch Marketingkommunikation verwalten müssen. Beim digitalen Marketing geht es heute darum, viel mehr Arten von Zielgruppeninteraktionen zu verwalten als nur eine Unternehmenswebsite oder E-Mail-Marketing. Es geht darum, all diese anderen „7Ds der Verwaltung digitaler Marketinginteraktionen“ zu nutzen, die im folgenden Bild dargestellt sind

Die Marketingaktivitäten, die sich auf die 7Ds beziehen, die im Rahmen eines strategischen Ansatzes überprüft werden sollten und die in unserem Artikel zur Definition dessen, was digitales Marketing ist, ausführlicher erläutert werden, sind:

• Digitale Ziele.
• Digitales Publikum.
• Digitale Geräte.
• Digitale Plattformen.
• Digitale Medien.
• Digitale Daten.
• Digitale Technologie.

Was sind die Ziele der digitalen Strategie?

Das übergeordnete Ziel einer digitalen Strategie besteht darin, die geschäftliche Effektivität einer Organisation zu verbessern. Es sollte darauf abzielen, sowohl die Effizienz als auch die Effektivität zu steigern.

Obwohl eine digitale Strategie als Kurzform für „digitale Marketingstrategie“ verwendet werden kann, sollte eine vollständige digitale Strategie oder digitale Transformationsstrategie definieren, wie verschiedene Geschäftsfunktionen verbessert werden können, einschließlich:

• Marketing, einschließlich digitales Marketing
• Vertrieb, durch unterstützenden E-Commerce-Vertrieb oder digital unterstützten Vertrieb
• Neue Produktentwicklung
• Produktherstellung
• Supply Chain Management inklusive Beschaffung
• Weitere operative betriebswirtschaftliche Funktionen

Bei Smart Insights konzentrieren wir uns auf die Beratung von Unternehmen bei der Verbesserung der Marketingeffektivität mit Schwerpunkt auf digitalem Marketing. In meinem Buch Digital Business and E-Commerce Management decken wir all diese Aspekte der digitalen Strategie ab.

So erstellen Sie eine digitale Strategie

Der Prozess zur Erstellung einer digitalen Strategie ähnelt anderen Arten von Strategien, die einen grundlegenden Prozess der Situationsanalyse und Leistungsbewertung, Strategieerstellung und -umsetzung umfassen. Bei Smart Insights empfiehlt unser RACE-Strategieprozess für digitales Wachstum diese drei Phasen für die Erstellung einer digitalen Strategie:

• Gelegenheit - Situationsüberprüfung, die eine Prüfung der digitalen Reife umfasst, einschließlich der aktuellen Wirksamkeit digitaler Technologien, Medien und Daten sowie der Vision und Zielsetzung, um den Business Case zu erstellen und Ziele festzulegen
• Strategie – Überprüft die strategischen Optionen und wählt die vorrangigen digitalen Initiativen aus
• Aktion – Der Plan zur Umsetzung der Strategie als eine Reihe von 90-Tage-Plänen

In ihrem Artikel die fünf Regeln der digitalen Strategie passen die Empfehlungen der Boston Consulting Group in diesen OSA-Prozess, sie sind:

1. Bewerten Sie die strategischen Auswirkungen von Digital . Sie sagen: „Eine gute digitale Strategie beginnt mit einem umfassenden Verständnis des Wettbewerbsumfelds und dessen wahrscheinlicher Veränderungen“.
2. Setzen Sie Ihre digitalen Ambitionen hoch. Dies unterstreicht die Notwendigkeit, der Organisation Energie zu geben, um die digitale Transformation zu erreichen.
3. Platzieren Sie große Wetten . Sie empfehlen, sich auf zwei oder drei der wertvollsten Anwendungsfälle zu konzentrieren, um mehr Klarheit zu schaffen und die besten Ergebnisse zu erzielen. Sie schlagen vor, dass es wichtig ist, vorrangige Initiativen als Portfolio zu verwalten und diejenigen mit kurzfristiger Wirkung zuerst einzuführen.
4. Bauen Sie neue strategische Muskeln auf . Dies bezieht sich auf die Notwendigkeit, digitale Talente und Fähigkeiten innerhalb einer Organisation zu entwickeln und die Digitalisierung in bestehenden Strategieprozessen anzuwenden.
5. Transformation aktiv managen . Dies legt den Nutzen der Entwicklung eines digitalen Transformationsprogramms nahe.

Dieses Bild fasst den Gesamtprozess zusammen:

Beispiele für digitale Strategie

Ein gutes Beispiel für ein Unternehmen, das eine digitale Strategie durch Digitalisierung umsetzt, ist der Übergang von Adobe von seiner physischen Designsoftware zu seinem Online-Cloud-Service Creative Cloud. Dabei wurde sowohl das Geschäftsmodell überprüft als auch die Prozesseffizienz verbessert, beispielsweise durch Billing-Updates und Software-Updates.

Die digitale Strategie wird auch auf nationaler Ebene von Regierungen verabschiedet, um Unternehmen zu Innovationen durch die Einführung digitaler Technologien und digitaler Transformationsprojekte zu ermutigen. Siehe zum Beispiel die digitale Strategie des Vereinigten Königreichs.

In ihrem Artikel nennt BCG diese Beispiele für das Setzen einer kühnen Vision für eine digitale Strategie:

• Das Kaffeeunternehmen Starbucks hat sich für die Digitalisierung entschieden, um die Verzögerungen bei den Verkäufen im selben Geschäft auszugleichen. Sie fanden neue Möglichkeiten für Kunden, ihren Kaffee zu bestellen und zu bezahlen, indem sie eine mobile Zahlungs-App entwickelten und digitale Treueprogramme einführten. Der Verkauf von Mobilgeräten stieg doppelt so schnell wie der Verkauf im Geschäft.
• Der Automobilhersteller Renault hat sich das Ziel gesetzt und erreicht, mit seiner digitalen Strategie eine 25-prozentige Steigerung des EBIT zu erzielen. Es wurden 15 digitale Pilotinitiativen in allen Funktionen – vom Marketing bis zur Produktion – eingeführt, um zu verstehen, wo die Digitalisierung den größten Auftrieb geben könnte.

Wie kann Smart Insights helfen?

Die Smart Insights-Mitgliedschaft soll Unternehmen in verschiedenen Branchen und Größenordnungen dabei helfen, ihre digitale Strategie schnell zu überprüfen und dann einen digitalen Transformationsplan mit Schwerpunkt auf digitalem Marketing zu entwickeln und umzusetzen.

Wir empfehlen, zunächst unsere kostenlose digitale Reifeprüfung herunterzuladen, mit der Sie Chancen und Schwächen bewerten und Ziele zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten festlegen können.

Kostenloser Download für Mitglieder – Benchmarking-Vorlage für digitales Marketing

Bewerten Sie Ihr Unternehmen auf dieser einfachen Fünf-Punkte-Skala, um Techniken zu identifizieren, mit denen Sie Ihr digitales Marketing insgesamt und für die Kernkanäle und -techniken wie SEO, soziale Medien, E-Mail-Marketing und Optimierung der Konversionsrate verbessern können.

Greifen Sie auf die kostenlosen Vorlagen zum Benchmarking Ihres digitalen Marketings zu