Ce este o strategie digitală și cum ar trebui să fie structurată?

O introducere și exemple de utilizare a unei abordări planificate a digitalizării afacerilor cu exemple

În acest articol, veți afla ce ar trebui inclus într-o strategie digitală pentru o afacere și cum să stabiliți obiective și să o structurați. De asemenea, vom explica diferența dintre o strategie de marketing digital și vom acoperi câteva exemple de strategie digitală.

Ce este strategia digitală?

O strategie digitală definește inițiativele prioritare ale unei organizații pentru investițiile viitoare în tehnologia digitală pentru a face o afacere mai competitivă prin digitalizarea proceselor sale și revizuirea modelului său de afaceri. Are o sferă largă, acoperind modul în care tehnologia digitală poate sprijini obiectivele de afaceri în întreaga afacere.

Analistul de tehnologie Gartner (2023) evidențiază acest lucru în definiția lor a digitalizării, unde accentuează accentul pe îmbunătățirea modelului de afaceri, mai degrabă decât pe proces. Cu toate acestea, pentru mine, strategia digitală ar trebui să ia în considerare atât digitalizarea proceselor de afaceri, cât și inovarea modelului de afaceri.

Deși „strategia digitală” se concentrează de obicei pe tehnologie, este important ca aceasta să acopere probleme practice de implementare a gestionării datelor și a resurselor pentru a gestiona schimbarea la introducerea tehnologiei. De aceea, strategia digitală implică adesea revizuirea strategiei de transformare digitală.

Cele 7D ale marketingului digital pe care strategia ta digitală ar trebui să le ia în considerare

Ca parte a definirii domeniului de oportunitate atunci când folosim o abordare strategică a marketingului digital, este util să ne gândim la interacțiunile cu publicul digital pe care trebuie să le înțelegem și să gestionăm prin intermediul comunicării de marketing. Marketingul digital de astăzi înseamnă gestionarea mult mai multe tipuri de interacțiune cu publicul decât un simplu site web al companiei sau marketing prin e-mail. Aceasta implică valorificarea tuturor acestor „7D-uri de gestionare a interacțiunilor de marketing digital”, care sunt prezentate în imaginea de mai jos.

Activitățile de marketing care se referă la 7D-urile care ar trebui revizuite ca parte a unei abordări strategice, care sunt explicate mai detaliat în articolul nostru care definește ce este marketingul digital sunt:

• Obiective digitale.
• Publicul digital.
• Dispozitive digitale.
• Platforme digitale.
• Media digitală.
• Date digitale.
• Tehnologie digitala.

Care sunt obiectivele strategiei digitale?

Scopul general al unei strategii digitale este de a îmbunătăți eficiența afacerii unei organizații. Ar trebui să vizeze atât creșterea eficienței, cât și a eficacității.

Deși o strategie digitală poate fi folosită ca prescurtare pentru „strategie de marketing digital”, o strategie digitală completă sau o strategie de transformare digitală ar trebui să definească modul de îmbunătățire a diferitelor funcții de afaceri, inclusiv:

• Marketing, inclusiv marketing digital
• Vânzări, prin sprijinirea vânzărilor de comerț electronic sau vânzări asistate digital
• Dezvoltare de noi produse
• Fabricarea produsului
• Managementul lanțului de aprovizionare, inclusiv achizițiile
• Alte funcții operaționale de management al afacerii

La Smart Insights ne concentrăm pe consilierea companiilor în îmbunătățirea eficienței marketingului, cu accent pe marketingul digital. În cartea mea Digital Business and E-commerce Management acoperim toate aceste aspecte ale strategiei digitale.

Cum se creează o strategie digitală

Procesul de creare a unei strategii digitale este similar cu alte tipuri de strategii care implică un proces de bază de analiză a situației și revizuire a performanței, crearea și implementarea strategiei. La Smart Insights, procesul nostru de strategie de creștere digitală RACE recomandă aceste trei etape pentru crearea strategiei digitale:

• Oportunitate - Analiza situației, care acoperă un audit al maturității digitale, inclusiv eficacitatea actuală a tehnologiei digitale, a mass-media și a datelor și a viziunii și stabilirea obiectivelor pentru a crea cazul de afaceri și a stabili ținte
• Strategie - Analizează opțiunile strategice și selectează inițiativele digitale prioritare
• Acțiune - Planul de implementare a strategiei ca o serie de planuri de 90 de zile

În articolul lor, cele cinci reguli ale strategiei digitale, recomandările Boston Consulting Group se încadrează în acest proces OSA, acestea sunt:

1. Evaluați impactul strategic al digitalului . Ei spun: „O strategie digitală bună începe cu o înțelegere bogată a mediului competitiv și a modului în care este probabil să se schimbe”.
2. Setează-ți ambiția digitală la un nivel ridicat. Acest lucru evidențiază nevoia de a dinamiza organizația pentru a realiza transformarea digitală.
3. Faceți pariuri mari . Aceștia recomandă să vă concentrați pe două sau trei dintre cele mai valoroase cazuri de utilizare pentru a oferi mai multă claritate și pentru a oferi cele mai bune rezultate. Ei sugerează că este important să gestionăm inițiativele prioritare ca un portofoliu și să le lansăm mai întâi pe cele cu impact pe termen scurt.
4. Construiește noi mușchi strategici . Aceasta face referire la nevoia de a dezvolta talentul și abilitățile digitale în cadrul unei organizații și de a aplica digitalul în cadrul proceselor strategice existente.
5. Gestionați Transformarea în mod activ . Acest lucru sugerează beneficiul dezvoltării unui program de transformare digitală.

Acest vizual rezumă procesul general:

Exemple de strategie digitală

Un bun exemplu de afaceri care implementează o strategie digitală prin digitalizare este cazul în care Adobe a trecut de la software-ul său de design fizic la serviciul cloud online Creative Cloud. Aceasta a implicat atât revizuirea modelului său de afaceri, cât și îmbunătățirea eficienței procesului, de exemplu prin actualizări ale facturării și actualizărilor software.

Strategia digitală este, de asemenea, adoptată la nivel național de guverne pentru a încuraja întreprinderile să inoveze prin adoptarea tehnologiei digitale și a proiectelor de transformare digitală. Vezi, de exemplu, strategia digitală a Marii Britanii.

În articolul lor, BCG oferă aceste exemple de stabilire a unei viziuni îndrăznețe pentru strategia digitală:

• Compania de cafea Starbucks a adoptat digitalul pentru a compensa vânzările întârziate la același magazin. Ei au găsit noi modalități prin care clienții pot comanda și plăti cafeaua prin dezvoltarea unei aplicații de plată mobilă și prin lansarea de programe digitale de loialitate. Vânzările de telefoane mobile au crescut de două ori mai repede decât vânzările în magazine.
• Producătorul auto Renault și-a stabilit și a atins obiectivul de a genera o creștere cu 25% a EBIT prin strategia sa digitală. A introdus 15 inițiative digitale pilot pentru toate funcțiile – de la marketing la producție – pentru a înțelege unde digitalul ar putea oferi cel mai mare impuls.

Cum poate ajuta Smart Insights?

Calitatea de membru Smart Insights este concepută pentru a ajuta companiile din diferite sectoare și de diferite scări să își revizuiască rapid strategia digitală și apoi să dezvolte și să implementeze un plan de transformare digitală axat pe marketing digital.

Vă recomandăm să începeți prin a descărca recenzia noastră gratuită privind maturitatea digitală, care poate fi folosită pentru a evalua oportunitățile și punctele slabe și pentru a stabili obiective pentru îmbunătățirea capacității dumneavoastră.

Descărcare gratuită pentru membri – Șablon de evaluare comparativă a marketingului digital

Punctați afacerea dvs. pe această scară simplă de cinci puncte pentru a identifica tehnicile pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți marketingul digital în ansamblu și pentru canalele și tehnicile de bază, inclusiv SEO, social media, marketing prin e-mail și optimizarea ratei de conversie.

Accesați șabloanele gratuite pentru a vă compara marketingul digital