衡量有機 SaaS 活動的重要 KPI

科技初創行業面臨著動蕩的未來，市場不確定性，初創員工拋售股票，以及據報導 10 年來首次市場回落。

2022 年曾經承諾的 IPO 和自由流動的風險投資正在更加保守地實現。 因此，科技和 SaaS 公司需要密切監控現金流和投資回報率。

專注於傳統的 SEO 指標，以及它們如何與 SaaS 公司的 C 級和高級人員的重要指標聯繫起來。

SEO 活動不能直接影響所有這些指標，但我們可以了解它們如何間接影響它們、報告它們並與 SEO 計劃相關聯。

[推薦閱讀：]使用分析加強您的 SaaS 內容推廣策略→

基本 KPI 和目標跟踪

通過 Google Analytics 和其他分析平台，報告表單填寫、演示請求和付費註冊並不是什麼新鮮事——但並非所有潛在客戶都被平等地創建和對待。

當 SaaS 公司獲得領先時，他們將獲得領先。 將這些分數（匿名）與頻道和登錄頁面聯繫起來，我們可以更好地了解頁面上的內容或我們正在製作的內容是否吸引了合適的用戶和業務線索。

您想要開始了解和製定如何通過 SEO 影響的潛在客戶類型是：

MQL

一般來說，營銷合格的潛在客戶將是提交表單、演示查詢或信息請求的大多數潛在客戶的第一階段。

從營銷的角度來看，他們有足夠的資格與公司進行初步接觸，但尚未經過銷售團隊或 SDR 的“適合性”審查。

SQL

一旦 MQL 經銷售或 SDR 審查或參與，並且他們滿足成為“合適的潛在客戶”的業務要求，他們就會成為銷售合格的潛在客戶。

他們可能有必要的預算或適合 SaaS 產品和解決方案所針對的公司規模。

PQL

Product Qualified Leads 是一種並不總是被提及或跟踪的潛在客戶類型。

對於提供免費試用的公司，PQL 選擇免費試用（或有限進入選項）。

您需要了解這些用戶如何與產品交互，最初是什麼吸引他們使用產品（他們試圖解決的問題），以及為什麼他們繼續成為全額付費客戶或停止使用該產品。

您可以通過建立穩固的關係並與公司的銷售和產品團隊建立定期接觸點來深入了解這些潛在客戶類型。

另一個要衡量的重要 SaaS KPI 是 LVR，Lead Velocity Rate。

[發現：]通過精心設計的 SaaS 消息傳遞獲得新的潛在客戶→

財務指標

雖然我們不能通過 SEO 直接影響這些，但我們可以通過實現三件事的有效內容來影響它們：

• 非品牌查詢以及常見用戶問題和觀點的可見性。
• 足夠的內容深度來教育和增加用戶查詢的價值。
• 透明和有效的產品信息，使用戶可以準確預測他們的產品使用情況以及它將如何滿足他們的需求。

有可能對以下指標產生積極影響，這些指標與返回積極的“傳統”SEO指標一樣重要，甚至更多。

客戶流失率

大多數 SaaS 產品在每月訂閱模式上運行，因此流失率是即時預算和支出分配以及預測預算（包括 SEO 預算）的重要指標。

滿足客戶需求的產品可以影響客戶流失率，提供足夠的信息讓用戶可以準確預測他們的體驗。

當營銷信息和炒作過度銷售產品或沒有解決與競爭對手產品的關鍵差異時，就會發生流失，並且客戶會感到不知所措和失望。

MRR 和 ARR

每月和每年的經常性收入與流失率相關，是跟踪（和預測）以更好地了解客戶質量的重要指標。

這些指標在 Google Analytics 等工具中可能不可用。 儘管如此，大多數 SaaS 公司仍會使用 Salesforce 之類的 CRM 工具並收集這些數據，因此如果您每個月都需要它，它應該是可以訪問的。

流量指標

最後，我們來談談交通。

流量是任何 SEO 活動的主要指標，但我們需要更深入地了解會話級數據，並通過 SaaS 活動查看細分市場的流量。

我們需要進行的細分（並且可以通過將 Google Analytics 數據與 Google Search Console 數據相結合來實現）是：

• 新用戶與回訪用戶。
• 品牌導航查詢。
• 品牌信息查詢。
• 前景查詢。
• 活躍用戶查詢。

新VS。 返回

對於大多數分析平台來說，這是一個簡單的指標，可以幫助確定返回網站登錄的用戶百分比（活躍用戶）、在轉化前多次返回網站的用戶以及全新用戶及其潛在的第一品牌互動.

[發現：]加深您對目標 SaaS 受眾的了解→

品牌查詢

然後，這與品牌查詢相關聯。

許多 SEO 活動分為品牌和非品牌，但品牌可以進一步分為導航和信息。

如果有人在搜索“登錄”或“定價”，它是導航性的，可以被視為活躍用戶或漏斗底部。

相比之下，搜索 [品牌 + 產品或品牌 + 替代品] 的人仍在尋找信息。

[了解更多：]通過精心設計的 SaaS 消息傳遞獲得新的潛在客戶→

活躍用戶查詢

這些對於每個 SaaS 品牌都是獨一無二的，應該以不同的方式進行細分和報告。

活躍用戶查詢是指與產品使用和錯誤相關的查詢，這些查詢通常由支持和幫助中心回答。

合乎邏輯的是，隨著您的產品獲得更多的月度和日活躍用戶，這些查詢（以及這些頁面的訪問量）將會增加，因此它們並不是真正的成功指標。

然而，成功的衡量標準是，如果有人向 Google 查詢涉及您的產品的問題、功能或錯誤消息，並且您在該產品上排名顯著，是的，StackOverflow 上的隨機意見無法處理我們的客戶服務。

更多資源：

• 3 種不同的企業 SaaS 內容策略如何工作（附示例）
• 如何優化 SaaS 主頁：關鍵字、鏈接等
• SaaS 內容營銷：完整指南

特色圖片：VectorMine/Shutterstock