關鍵洞察：電子商務、全渠道營銷、CTV 和假日季轉化

已發表: 2020-11-16

30秒總結：

  • 預計 73% 的在線購物者會追逐節後的特價商品，而 76% 的 eBay 買家計劃利用聖誕節後和新年的購物優惠。
  • 在 2020 年第一季度和第二季度將廣告收入轉移的品牌中，有 33% 將資金轉移到了電子商務。
  • 短信轉換率比第二季度增加了 98%，這使得將短信添加到電子郵件策略中成為優先事項。
  • 三個必須具備的全渠道接觸點來誘導轉化。
  • CTV 廣告展示量增長了 2 倍，同比增長 55%，這是唯一出現這種加速增長的媒介。
  • 23% 的消費者更願意分享有關他們喜歡/不喜歡、性別和位置數據的數據。
  • 56% 沒有 CDP 的企業在其營銷工作中全面應用洞察力的能力有限。
  • D2C 零售公司採用客戶至上的方法，比非交易型零售公司好 2 倍。

本週，我們分享了有關全渠道營銷和 CTV 廣告的收入驅動見解，這些見解可以幫助電子商務企業在假期及以後跨營銷渠道提高消費者的信任度。

電子商務狀況和假期

eBay Ads對 2000 名 eBay 購物者和 2000 名在線購物者進行了調查，以揭示禮品季節電子商務的狀況。

  • 31% 的網購者在今年 9 月 30 日之前開始假日購物（同比增長 13%）
  • 73% 的人希望在節後購買特價商品，而 76% 的 eBay 買家計劃利用聖誕節後和新年的購物優惠
  • 電子商務廣告支出預計在第四季度增長 14.9%
  • COVID-19 將電子商務作為媒體平台的重要性提高了 40%
  • 在 2020 年第一季度和第二季度將廣告收入轉移的品牌中，有 33% 將資金轉移到了電子商務

假日購物比平時更早開始，也將比平時停留的時間更長。

你可知道？

一位想要購買手機或智能手機的 eBay 購物者平均需要 21 天才能完成購買。

以下是一些節日禮物類別及其價格。
eBay 和在線購物洞察以及全渠道營銷

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全渠道營銷和轉化

電子商務電子郵件營銷和短信平台 Omnisend 發布了季度報告“電子郵件、短信和推送營銷統計與趨勢報告” （2020 年第三季度），該報告分析了 50,000 家全球商家發送的 900 萬條短信和推送消息。 儘管自動化僅包含 2% 的電子郵件發送，但它們在 2020 年第三季度推動了近 32% 的電子郵件營銷轉化。

全渠道營銷（電子郵件、短信和推送通知）的其他一些關鍵要點：

  • 第三季度促銷電子郵件活動的轉化率為 7.66%，同比增長 168.9%
  • 購後郵件打開率飆升至 38.23%，較 Q2 增長 13.65%。
  • 短信轉化率比第二季度增加了 98%，這使得將短信添加到電子郵件策略中成為優先事項

需要優先考慮的階段

只有當電子商務品牌優先考慮在這些接觸基礎上與其在線買家的旅程里程碑進行溝通時，他們才能吸引更多的轉化。 需要在以下階段優先處理自動電子郵件：

  1. 歡迎（這些廣告系列的轉化率為 52%）
  2. 購物車放棄（這些活動的轉化率為 42%）
  3. 瀏覽放棄（這些廣告系列的轉化率為 25%）

Omnisend 的聯合創始人兼首席執行官Rytis Lauris強調了全渠道溝通的關鍵作用，

“隨著越來越多的消費者將短信和推送消息視為與品牌互動的可靠方式，營銷人員將在這個假期使用短信和推送消息，”勞里斯補充道。 “電子商務企業現在必須接受短信，否則就有落後的風險。”

電子郵件自動化的類型及其執行方式以及與全渠道營銷的相關性

CTV：視頻廣告不容忽視的平台

為電視構建的獨立廣告和分析平台Innovid在其 2020 年秋季版的美國視頻基準報告中透露了一些令人驚訝的見解。

他們的發現代表了對視頻廣告數據的鳥瞰圖：

  • CTV 廣告展示次數增長了 2 倍，同比增長 55%
  • 與移動和桌面相比，CTV 是唯一獲得更多展示份額的設備，從 2019 年的 33% 躍升至 2020 年的 41%
  • 互動廣告的參與率是第二高的廣告類型的 14 倍
  • 在台式機上投放的視頻廣告完成率在所有格式中都超過了移動端
  • DTC 和直接響應廣告商在 2020 年第二季度同比增長 300%
  • 中國和美國在CTV採用方面處於領先地位
  • 23% 的消費者更願意分享有關他們喜歡/不喜歡、性別和位置數據的數據

視頻廣告的效果如何

與視頻廣告支出的典型趨勢相反，2020 年的 CTV 觀看量突飛猛進，贏得了更多廣告商的關注。 儘管 CTV 取得了無與倫比的增長，但移動設備仍以 2% 的微弱優勢領先於 CTV，而桌面展示次數繼續呈下降趨勢。

通過比較標準和高級視頻展示次數來分析增長時，移動增長在高級（個性化或交互式格式）視頻中表現更好（同比增長 27%），而 CTV 主導標準（同比增長 56%）。

交互式廣告提供了出色的觀看體驗，參與率是第二高的廣告類型的 14 倍。

CTV 對廣告的洞察

客戶數據：廣告世界的中心

CDP 提供商 BlueVenn 與 London Research 合作發現，去年整理和分析客戶數據的公司增長了 16%。 事實上，他們超額完成業務目標和實現高投資回報率的可能性要高出兩倍。

全渠道營銷卓越報告基於對美國 (42%) 和英國 (38%) 年收入至少 5,000 萬美元的 235 家組織的全球調查。

他們報告中的其他主要發現：

  • 通過針對消費者需求量身定制的跨渠道同步通信，擁有乾淨客戶數據的企業的效率提高了 2 倍（非 CDP 用戶為 40% 與 24%）
  • 56% 沒有 CDP 的企業在其營銷工作中全面應用洞察力的能力有限
  • D2C 零售公司採用客戶至上的方法，比非交易同行好 2 倍
  • 在 30% 的公司以戰略方式整合其付費、擁有和賺取的數字渠道時，只有 21% 的公司在各種入站渠道中同步和協調數字和線下活動

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