電子郵件營銷指標：您現在需要跟踪哪些指標

從吸引人的主題行到華麗的圖形，成功的電子郵件營銷有很多內容。

但歸根結底，您的廣告系列的成功程度取決於您的業務目標。

您是否正在使用電子郵件營銷來擴大您的受眾群或促進銷售？ 您是否希望它將流量引導到您的網站或銷售您的最新產品？

無論您認為成功是什麼樣的，每個人都應該注意一些電子郵件營銷指標。

讓我們談談當今企業最重要的電子郵件指標。

什麼是電子郵件營銷指標？

電子郵件營銷指標是幫助企業衡量其電子郵件營銷活動績效的數據點。

大多數電子郵件營銷平台都會提供這些數據。 請記住，重要的是要在整個廣告系列中密切關注這些電子郵件指標，而不僅僅是偶爾。

電子郵件營銷指標如何隨時間變化？

與數字營銷中的其他任何事物一樣，電子郵件營銷也在不斷發展。 營銷人員過去了解和信任的一些指標突然過時了。

打開率曾經是最流行的電子郵件營銷指標。 如果您的觀眾的眼睛看到您的內容，這是最容易弄清楚並立即告訴您的。

這一切都在 2021 年秋天發生了變化，當時蘋果公司宣布了一項新功能——郵件隱私保護或 MPP。 這項新功能允許 Apple Mail 用戶選擇不讓該應用程序收集信息，例如他們是否以及何時打開特定電子郵件、他們用來打開電子郵件的設備類型或他們的地理位置。 雖然這是解決用戶隱私問題的勝利，但它對電子郵件營銷領域造成了巨大打擊，尤其是這一特定指標。

此更改僅影響 Apple Mail 用戶，而不影響 Google 或 Outlook 等其他電子郵件巨頭。 但是，Apple Mail 是世界上最大的電子郵件提供商之一，如果沒有這些數字可以依賴，您的數據就會出現嚴重偏差。

最重要的電子郵件營銷指標之一是跟踪打開率。 現在，它不再被認為是一個可靠的指標。

其他過時的電子郵件營銷指標

Apple 的 MPP 更新可能是打開率的終結，但它也降低了其他電子郵件營銷指標。

除了排除曾經流行的打開率之外，您還可以從列表中檢查以下電子郵件營銷指標：

• 移動打開率 –在移動設備上打開您的電子郵件的用戶數量
• 域打開率 –特定域中打開您的電子郵件的用戶數量
• 地理位置信息——向營銷人員報告的有關其讀者位置的信息

雖然 MPP 更新在電子郵件營銷方面發生了很大變化，但熟練的營銷人員無法適應這一切。 這可能需要一些戰略調整，但電子郵件營銷仍然是最有效和最有利可圖的數字營銷形式之一。

最重要的電子郵件營銷指標是什麼？

即使跟踪電子郵件的打開率可能不再相關，但您仍然可以跟踪許多其他電子郵件營銷指標。 讓我們談談最重要的。

點擊率

您的點擊率是實際點擊您內容中某個鏈接的訂閱者數量。 許多電子郵件營銷人員會認為點擊率是最重要的電子郵件營銷指標。

儘管您的電子郵件營銷平台可能已經為您跟踪了這一點，但如果您想手動找出您的點擊率，以下是公式：（總點擊數÷已發送電子郵件數）x 100。

這為您提供了點擊電子郵件中鏈接的受眾百分比。 在執行 A/B 測試時，這是一個特別有用的跟踪指標。 您的點擊率是一個很好的指標，表明哪個測試在您的受眾中表現更好。

兌換率

轉化率是完成號召性用語的人的百分比。 如果您的目標是讓他們購買您的產品，那麼您的轉化率就是告訴您有多少人購買了您的產品的電子郵件指標。

要確定您的對話率，請使用以下公式：（響應號召性用語的用戶數 ÷ 發送的電子郵件總數）x 100。

跳出率

您的跳出率是未發送給所選收件人的電子郵件數量。 它包括兩種類型的反彈：軟反彈和硬反彈。 當郵箱已滿、電子郵件提供商的服務器已關閉或電子郵件太大時，會發生軟退回。 當域名不真實、電子郵件地址不存在或電子郵件服務器將您的域檢測為垃圾郵件時，就會發生硬退回郵件。

確定此電子郵件指標的公式是：（退回的電子郵件數 ÷ 發送的電子郵件總數）x 100。

列表增長率

您的列表增長率是一個重要的電子郵件營銷指標，因為它是您的列表增長的速度。 如果您的業務沒有增長，它就會消亡，因此保持這個數字上升很重要。

計算列表增長率的公式是： [（新訂閱者數量 - 取消訂閱數量 - 退回數量）÷ 列表中的電子郵件地址總數] x 100。

電子郵件共享或轉發率

下一個要跟踪的重要電子郵件營銷指標是您的電子郵件共享或轉發率。 這顯示了將您的內容分享到他們的社交媒體帳戶或將您的電子郵件轉發給其他人的人數。

可以使用以下公式計算：（分享點擊次數/轉發郵件數÷已投遞郵件數）x 100。

總體投資回報率

您的總體投資回報率（投資回報率）向您展示了您的投資的價值。 您的會計部門可能會認為這個電子郵件營銷指標是最重要的。

您可以使用以下公式計算您的總體投資回報率：（銷售額中的美元 - 廣告活動製作中的投資美元）x 100。

與其關注打開率，不如將注意力轉移到點擊率或轉化率上。

退訂率

有時人們會退訂您的電子郵件列表。 發生這種情況的原因有很多，只要他們不將您的電子郵件報告為垃圾郵件，就可以了。

您可以通過監控未參與的訂閱者並手動取消訂閱來降低此數量。 如果他們有一段時間沒有打開、閱讀或點擊您的電子郵件，請繼續將它們從您的列表中刪除。

垃圾郵件投訴

此電子郵件營銷指標是將您的電子郵件標記為垃圾郵件的人數。 重要的是要注意誰將您標記為垃圾郵件以及它發生的頻率，因為它會極大地影響您的送達率。

如果電子郵件提供商注意到人們將您標記為垃圾郵件，那麼您被垃圾郵件過濾器捕獲的機會就更大，這意味著沒有人會收到您的電子郵件。

長期參與

隨著時間的推移，參與度是一個需要跟踪的重要電子郵件指標，因為它可以讓您深入了解您的受眾喜歡在一天中的什麼時間收到您的來信。 您可能會注意到，您的受眾更傾向於打開您公司的深夜電子郵件，而不是清晨的電子郵件。 如果是這種情況，您將希望在深夜發送電子郵件。 您的觀眾打開它們的機會更高。

移動點擊率

您的移動點擊率也是如此。 如果您獲得較高的移動點擊率，請確保您的目標網頁針對移動設備進行了優化，以增加完成銷售的機會。

域名點擊率

域名點擊率類似於域名打開率。 如果您發現某個特定域的點擊率沒有以前那麼高，請檢查該域的垃圾郵件政策以確保沒有任何問題。

每封電子郵件的收入

每封電子郵件的收入向您展示了營銷活動中每封電子郵件的成功。 這可以幫助您確定您的受眾是否比其他人更喜歡特定的佈局、內容或發送時間。

每個訂閱者的收入

此電子郵件營銷指標可幫助您更細緻地跟踪投資回報率。 它可以幫助您確定哪些人口統計數據真正與您的內容相關，哪些正在失去興趣。 如果他們似乎失去了興趣，是時候集思廣益，重新點燃他們的熱情了。

電子郵件閱讀時間

電子郵件閱讀時間向您顯示有多少人閱讀了您的內容、瀏覽了它並立即關閉了它。 這是判斷您與觀眾的互動程度的好方法。

訂戶終身價值

訂閱者生命週期價值是一個電子郵件指標，它告訴您特定訂閱者隨著時間的推移為您的公司帶來了多少錢。

您可以使用以下公式確定此金額：每個訂閱者的月收入 x 他們在您的列表中的月數。

每個訂戶的購置成本

即使有人有機地註冊了您的列表，您仍然以某種方式為他們付費。 此電子郵件營銷指標告訴您您為每位訂閱者支付的平均費用。 在查看營銷預算時，您會想知道這個數字，尤其是在將其與付費廣告等內容進行比較時。

要確定此電子郵件指標，請使用以下公式：營銷成本 ÷ 新訂閱者數量。

用電子郵件營銷指標總結它

你有它：每個數字營銷人員都應該跟踪的最重要的電子郵件營銷指標。 使用這些指標來確定您的廣告系列是否成功，以及如果不成功，您如何改進它們。

如果您擔心 Apple 的 MPP 更新給電子郵件營銷世界帶來的變化，請不要擔心。 這是調整您的電子郵件營銷策略以便為您的客戶整合更多有價值和相關信息的最佳時機。

您仍然可以做一些事情來提高您的電子郵件營銷投資回報率，例如監控和清理您的電子郵件列表。 就像數字營銷的任何事情一樣，如果你付出很多努力和一些質量策略，你就會找到成功的方法。

如果您需要幫助，您可以隨時聯繫電子郵件營銷專家。 快樂的電子郵件！