E-posta Pazarlama Metrikleri: Şimdi Hangilerini İzlemeniz Gerekiyor?

Akılda kalıcı konu satırlarından muhteşem grafiklere kadar, başarılı e-posta pazarlamasına giden çok şey var.

Ancak söz konusu olduğunda, kampanyalarınızın ne kadar başarılı olduğu, işletmenizin hedeflerine bağlıdır.

Kitle tabanınızı büyütmek veya satışları artırmak için e-posta pazarlamasını mı kullanıyorsunuz? Trafiği web sitenize yönlendirmesini mi yoksa en son ürününüzü satmasını mı istiyorsunuz?

Size başarı nasıl görünürse görünsün , herkesin dikkat etmesi gereken birkaç e-posta pazarlama ölçütü vardır.

Bugün işletmeler için en önemli e-posta ölçümlerinden bahsedelim .

E-posta Pazarlama Metrikleri Nelerdir?

E-posta pazarlama ölçümleri , bir işletmenin e-posta pazarlama kampanyalarının performansını ölçmesine yardımcı olan veri noktalarıdır.

Çoğu e-posta pazarlama platformu bu verileri sağlayacaktır. Ve unutmayın, kampanyalarınız boyunca bu e-posta ölçümlerine sadece ara sıra değil, göz kulak olmanız önemlidir .

E-posta Pazarlama Metrikleri Zaman İçinde Nasıl Değişti?

Dijital pazarlamadaki diğer her şey gibi, e-posta pazarlaması da sürekli gelişiyor. Pazarlamacıların eskiden bildiği ve güvendiği bazı ölçütler aniden modası geçmiş oldu.

Açık oranlar, izlenecek en popüler e-posta pazarlama metriğiydi . Kitlenizin gözlerinin içeriğinizi görüp görmediğini anlaması ve size hemen söylemesi en kolayıydı.

Tüm bunlar 2021 sonbaharında Apple'ın Mail Privacy Protection veya MPP adlı yeni bir özelliği duyurmasıyla değişti. Bu yeni özellik, Apple Mail kullanıcılarının, uygulamanın belirli bir e-postayı açıp açmadıkları ve ne zaman açtıkları, bunları açmak için ne tür bir cihaz kullandıkları veya coğrafi konumları gibi bilgileri toplamasına izin vermemeyi seçmelerine olanak tanır. Bu, kullanıcı gizliliği endişeleri için bir kazanç olsa da, özellikle bu ölçüm olmak üzere e-posta pazarlaması dünyasına büyük bir darbe vurdu.

Bu değişiklik, Google veya Outlook gibi diğer e-posta devlerini değil, yalnızca Apple Mail kullanıcılarını etkiler. Ancak Apple Mail, dünyanın en büyük e-posta sağlayıcılarından biridir ve bu numaralara güvenmemek size gerçekten çarpık veriler verecektir.

En önemli e-posta pazarlama ölçümlerinden biri, açılma oranlarını izlemekti. Artık güvenilir bir metrik olarak kabul edilmiyor.

Diğer Eski E-posta Pazarlama Metrikleri

Apple'ın MPP güncellemesi, açık oranın ölümü olabilirdi, ancak diğer e-posta pazarlama ölçümlerini de aldı.

Bir zamanlar popüler olan açık oranı göz ardı etmenin yanı sıra, aşağıdaki e-posta pazarlama ölçümlerini de listenizden kontrol edebilirsiniz:

• Mobil Açılma Oranı – e-postanızı bir mobil cihazda açan kullanıcı sayısı
• Etki Alanı Açma Oranı – belirli bir etki alanındaki e-postanızı açan kullanıcıların sayısı
• Coğrafi Konum Bilgileri – okuyucularının konumlarıyla ilgili olarak pazarlamacıya geri bildirilen bilgiler

MPP güncellemesi e-posta ile pazarlama konusunda çok şey değiştirse de, yetenekli pazarlamacıların uyum sağlayamayacağı bir şey değil. Biraz stratejik bir dönüş gerektirebilir, ancak e-posta pazarlaması hala dijital pazarlamanın en verimli ve karlı biçimlerinden biridir.

En Önemli E-posta Pazarlama Metrikleri Nelerdir?

E-postalarınızın açılma oranlarını takip etmek artık alakalı olmasa da, izleyebileceğiniz birçok başka e-posta pazarlama metriği var. En önemlilerinden bahsedelim.

Tıklama Oranı

Tıklama oranınız, içeriğinizdeki bağlantılardan birine gerçekten tıklayan abonelerin sayısıdır. Pek çok e-posta pazarlamacısı, tıklanma oranını izlenecek en önemli e-posta pazarlama metriği olarak kabul eder.

E-posta pazarlama platformunuz muhtemelen bunu sizin için zaten izlese de, tıklama oranınızı manuel olarak öğrenmek istiyorsanız, formül şudur: (Toplam Tıklama Sayısı ÷ Teslim Edilen E-posta Sayısı) x 100.

Bu size e-postanızdaki bir bağlantıyı tıklayan kitlenizin yüzdesini verir. Bu, A/B testleri gerçekleştirirken izlemek için özellikle yararlı bir ölçümdür . Tıklama oranınız, hedef kitlenizde hangi testin daha iyi performans gösterdiğinin iyi bir göstergesidir.

Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, harekete geçirici mesajı tamamlayan kişilerin yüzdesidir. Amacınız ürününüzü satın almalarını sağlamaksa, dönüşüm oranınız, ürününüzü kaç kişinin satın aldığını söyleyen e-posta metriğidir.

Görüşme oranınızı belirlemek için şu formülü kullanın: (Harekete geçirici mesajı yanıtlayan kullanıcı sayısı ÷ teslim edilen toplam e-posta sayısı) x 100.

Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranınız , seçilen alıcıya teslim edilmeyen tarafından gönderilen e-postaların sayısıdır. İki tür sıçrama içerir: yumuşak sıçrama ve sert sıçrama. Posta kutusu dolduğunda, e-posta sağlayıcısının sunucusu kapalı olduğunda veya e-posta çok büyük olduğunda yumuşak bir geri dönme gerçekleşir. Alan adı gerçek olmadığında, e-posta adresi mevcut olmadığında veya e-posta sunucusu alan adınızı spam olarak algıladığında ciddi bir geri dönüş gerçekleşir.

Bu e-posta metriğini belirleme formülü şudur: (Geri dönen e-posta sayısı ÷ toplam gönderilen e-posta sayısı) x 100.

Liste Büyüme Oranı

Listenizin büyüme oranı, takip edilmesi gereken önemli bir e-posta pazarlama metriğidir , çünkü bu, listenizin büyüme hızıdır. İşletmeniz büyümüyorsa ölüyor demektir, bu nedenle bu sayıyı yukarı doğru hareket ettirmek önemlidir.

Liste büyüme oranınızı hesaplamak için formül: [(Yeni abone sayısı – Abonelikten çıkma sayısı – Hemen çıkma sayısı) ÷ Listenizdeki toplam e-posta adresi sayısı] x 100.

E-posta Paylaşımı veya Yönlendirme Oranı

İzlenecek bir sonraki önemli e-posta pazarlama metriği , e-posta paylaşım veya iletme oranınızdır. Bu, içeriğinizi sosyal medya hesaplarında paylaşan veya e-postanızı başka birine ileten kişilerin sayısını gösterir.

Şu formül kullanılarak hesaplanabilir: (Paylaşım tıklamaları/yönetilen e-postaların sayısı ÷ teslim edilen e-postaların sayısı) x 100.

Genel yatırım getirisi

Genel YG'niz (yatırım getirisi) , yatırımınızın ne kadar değerli olduğunu gösterir. Muhasebe departmanınız muhtemelen bu e-posta pazarlama metriğinin en önemli olduğunu düşünecektir.

Bu formülü kullanarak toplam YG'nizi bulabilirsiniz: (Yapılan satışlardaki $ – kampanya üretimine yatırılan $) x 100.

Açık oranlara odaklanmak yerine, odağınızı tıklama oranınıza veya dönüşüm oranınıza çevirin.

Abonelikten Çıkma Oranı

Bazen insanlar e-posta listenizden çıkacaklar. Bunun olmasının çeşitli nedenleri vardır ve e-postanızı spam olarak bildirmedikleri sürece sorun değil.

Bağlı olmayan abonelerinizi izleyerek ve aboneliklerini manuel olarak iptal ederek bu numarayı düşük tutabilirsiniz. E-postalarınızı açmadan, okumadan veya tıklamadan bir süre geçerlerse, devam edin ve onları listenizden çıkarın.

Spam Şikayetleri

Bu e-posta pazarlama metriği , e-postalarınızı spam olarak işaretleyen kişi sayısıdır. Teslim edilebilirliğinizi büyük ölçüde etkilediği için sizi kimin spam olarak işaretlediğine ve bunun ne sıklıkta gerçekleştiğine dikkat etmek önemlidir.

Bir e-posta sağlayıcısı, insanların sizi spam olarak işaretlediğini fark ederse, spam filtresine yakalanma olasılığınız daha yüksektir, bu da kimsenin e-postalarınızı almadığı anlamına gelir.

Zaman İçinde Etkileşim

Zaman içinde etkileşim, izlenmesi gereken önemli bir e-posta metriğidir , çünkü kitlenizin günün hangi saatinde sizden haber almaktan hoşlandığı konusunda size fikir verir. Hedef kitlenizin şirketinizden gece geç saatlerde gelen e-postaları sabahın erken saatlerinden daha fazla açma eğiliminde olduğunu fark edebilirsiniz. Bu durumda, e-postalarınızı gece geç saatlerde göndermek isteyeceksiniz. Kitlenizin onları açma şansı daha yüksek.

Mobil Tıklama Oranı

Aynı şey mobil tıklama oranınız için de geçerlidir. Yüksek bir mobil tıklama oranı alıyorsanız, bir satışı tamamlama şansınızı artırmak için açılış sayfanızın mobil için optimize edildiğinden emin olun.

Alan Tıklama Oranı

Alan tıklama oranı, alan açma oranına benzer. Belirli bir alanın eskisi kadar çok tıklama almadığını fark ederseniz, herhangi bir sorun olmadığından emin olmak için o alanın spam politikasını kontrol edin.

E-posta Başına Gelir

E-posta başına gelir, bir kampanyadaki her bir e-postanın başarısını gösterir. Bu, hedef kitlenizin belirli bir düzeni, içerik parçasını veya gönderme süresini diğerinden daha çok sevip sevmediğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Abone Başına Gelir

Bu e-posta pazarlama metriği , yatırım getirinizi daha ayrıntılı bir şekilde izlemenize yardımcı olur. Hangi demografilerin içeriğinizle gerçekten bağlantılı olduğunu ve hangilerinin ilgisini kaybettiğini belirlemenize yardımcı olur. İlgilerini kaybediyor gibi görünüyorlarsa, onları yeniden canlandırmanın yollarını beyin fırtınası yapmanın zamanı geldi.

E-posta Okuma Süresi

E-posta okuma süresi, içeriğinizi kaç kişinin okuduğunu, gözden geçirdiğini ve hemen kapattığını gösterir. Bu, kitlenizle olan etkileşim düzeyinizi değerlendirmenin iyi bir yoludur.

Abone Yaşam Boyu Değeri

Abone yaşam boyu değeri, belirli bir abonenin zaman içinde şirketinize ne kadar para kazandırdığını söyleyen bir e-posta ölçümüdür .

Bu tutarı şu formülü kullanarak belirleyebilirsiniz: abone başına aylık gelir x listenizde bulundukları ay sayısı.

Abone Başına Edinme Maliyeti

Birisi organik olarak listenize kaydolsa bile, yine de onlar için bir şekilde ödeme yaptınız. Bu e-posta pazarlama metriği , abone başına ödediğiniz ortalama maliyeti söyler. Pazarlama bütçenize bakarken, özellikle de ücretli reklamlar gibi şeylerle karşılaştırırken bu sayıyı bilmek isteyeceksiniz.

Bu e-posta metriğini belirlemek için şu formülü kullanın: pazarlama maliyeti ÷ yeni abone sayısı.

E-posta Pazarlama Metrikleri ile Tamamlamak

İşte karşınızda: Her dijital pazarlamacının izlemesi gereken en önemli e-posta pazarlama ölçümleri . Kampanyalarınızın başarılı olup olmadığını ve başarılı olmadıklarında onları nasıl iyileştirebileceğinizi belirlemek için bu metrikleri kullanın.

Apple'ın MPP güncellemesinden e-posta pazarlama dünyasına getirilen değişikliklerden endişe ediyorsanız, endişelenmeyin. E-posta pazarlama stratejinizi müşterileriniz için daha değerli ve alakalı bilgiler içerecek şekilde ayarlamak için mükemmel bir zaman.

E-posta listelerinizi izlemek ve temizlemek gibi e-posta pazarlama yatırım getirinizi artırmak için yine de şeyler yapabilirsiniz. Dijital pazarlamadaki her şey gibi, arkasında çok çaba ve kalite stratejisi koyarsanız başarılı olmanın bir yolunu bulacaksınız.

Yardıma ihtiyacınız olursa, her zaman bir e-posta pazarlama uzmanına ulaşabilirsiniz . Mutlu e-posta gönderme!