營銷人員不投資於他們的點擊後體驗的 3 個常見原因......以及為什麼這是一個大錯誤

“我們應該推進轉化率優化服務嗎？”

我們經常面臨這個問題，當然，對我來說，每天都參與點擊後優化和分析，這很容易。 投資於點擊後體驗或轉化率優化 (CRO) 是理所當然的。 例如，這是指用戶點擊廣告或電子郵件後登陸的頁面或他們的體驗。 如果您從廣告中獲得了大量流量（點擊），但由於您的頁面無法正常運行、內容沒有組織或體驗不佳而沒有人決定向您購買，那麼這是一個大問題。 這意味著當您可以進行銷售時，您正在浪費金錢。

所以，正如我所說，對我來說，這是一個簡單的肯定。 但在決策過程中，我們看到客戶說“不”有 3 個常見原因。

• 預算/貨幣限制
• 時間資源
• 內部團隊

注意它不是值。 大多數人都了解 CRO 的重要性，但他們沒有意識到開始是多麼容易，這三個資源往往是罪魁禍首。 今天，我想幫助提供指導，說明為什麼給 CRO 時間、金錢以及急需的愛和關注很重要。 我的目標是澄清為什麼你應該停止將這三件事歸咎於不做 CRO 而直接去做。 這才有意義！

預算和貨幣限制

“我們沒有預算。”

“我們的預算非常緊張，需要實現積極的收入目標。”

我們一遍又一遍地聽到這些版本。 就個人而言，當我聽到與收入目標相關的事情時，我感到很震驚。 我們的目標是幫助您獲得更多收入。 如果您有積極的收入目標，CRO 將幫助您識別和優化點擊後體驗中的區域，這些區域會將用戶推下渠道，從而帶來更多收入。

一些廣告客戶的預算非常緊張，不允許在轉化率優化上額外支出。 但是，我想提供一個提示，可以讓您領先於競爭對手。 拿出一部分廣告或營銷預算並將其投資於 CRO。 因此，您將開始看到更好的轉化率，從而騰出更多預算來花在更多流量上。 由於您的轉化率優化工作，此流量將帶來更多客戶。 您的投資應該會很快得到回報。

另一方面，隨著搜索領域的不斷發展，我們很可能會繼續看到每次點擊費用的增加。 我們建議與這些不斷上升的成本作鬥爭的一種非常簡單的方法是通過優化轉化率，以便通過提高轉化率來獲得更多的資金回報。 這就是您應該投資CRO的原因！ CRO 應減輕 CPC 成本上升的影響。

我們不允許投資於更多的流量，如果你的流量不會轉換

最後，有些廣告商可能有錢，但更願意將這筆錢投資到更多流量上，而不是像轉化率優化之類的東西。 然而，我強烈鼓勵重新考慮這個決定。 優化現有流量似乎不是一個更好的決定嗎？ 這就是我要介入的地方，並告訴你，僅僅將更多的錢投入流量並不是正確的決定。 優化現有流量是一個更好的決定。 如果您的用戶無法購買或填寫潛在客戶表單，或者他們只是選擇不這樣做，您將損失數千美元，因為您的著陸頁設置方式不方便他們。 在為全新的流量投資更多美元之前，這裡有機會投資 CRO，以確保我們現有流量的一流表現。

時間資源

“這需要我的團隊多長時間？”

對轉化率優化感興趣的客戶經常會問這個問題。 好消息是，客戶至少需要很少的時間，儘管這完全取決於客戶希望他們的團隊參與或參與的程度。

在建立關係時，我們要求放置一些第三方腳本。 這通常是一次性實施，以便我們收集用戶行為數據並執行登錄頁面測試。 一旦放置了這些腳本，我們的團隊就可以自行設置大部分測試。 測試平台允許我們通過單個腳本放置來操作站點和登錄頁面，這通常使客戶感到寬慰，了解到他們幾乎不需要。 他們經常驚訝或印象深刻的是，我們能夠在他們的團隊加入之前對他們的網站進行更改並對其進行測試。

在整個關係期間，一旦建立了獲勝的測試，我們將要求客戶實施這些 - 使正在測試的網站或登錄頁面上的優化永久化。 如果您正在與 Hanapin 合作，這就是您最應該被問到的與 CRO 相關的問題。

話雖如此，一些客戶實際上可能會看到節省時間的好處。 我們的目標是測試優化以準確了解什麼會帶來更多潛在客戶或收入。 因此，與其花時間對網站進行更改，無論是我們團隊推薦的還是您的團隊希望看到的更改，我們的團隊實際上都可以先進行測試，以確定是否真的對用戶有益經驗。 無需花時間在實際上可能會降低性能或不確定更改的更改上。

最終，這種關係可以像客戶希望的那樣合作或不干涉。 通常，客戶會在我們提供的用戶研究中發現很多價值，從而引入其他團隊成員進行協作和分享這些知識。 在許多情況下，這些見解會與其他內部團隊共享，以便跨業務的其他渠道實施。

內部團隊

“我們內部已經有一個團隊。”

我們經常討論的一個問題是內部團隊的存在減少了對轉化率優化服務的需求。 我們的團隊發現與這些團隊合作非常有價值，原因有很多：

• 新鮮視角
  • 我們的團隊一直相互依靠，以獲得一組新鮮的眼光。 長時間瀏覽同一個網站或同一個登陸頁面後，很容易忽略明顯的機會。
• 外部視角
  • 與內部團隊嚴格合作，很容易讓網站或登陸頁面充滿行話。 引入外部人員可以幫助重新創造客戶的全新視角，這些客戶不像內部團隊那樣生活和呼吸品牌。
• 一套額外的手
  • 很多時候，內部團隊意識到他們只是沒有足夠的手來做他們想做的所有事情，而額外的資源可能是他們需要的雙手和眼睛來推動事情向前發展。

舉個例子，我們能夠與一個團隊合作，將他們的演示請求率提高了 170%。 通過深入分析他們現有的網站並了解用戶如何瀏覽和參與網站，我們能夠提出一個簡單的建議，更好地滿足用戶的期望並創造更積極的體驗。 我們不僅看到了潛在客戶數量的增加，還看到了高質量潛在客戶數量的增加。

我們以各種不同的方式與內部團隊合作。 在某些情況下，客戶在其團隊中沒有足夠的資源來進行所需的研究，以真正了解其用戶的行為方式。 相反，他們主要專注於測試和設計。

在某些情況下，客戶正在進行重新設計或網站更新，這是我們不僅可以對現有用戶行為進行分析，而且還可以提供有關新網站設計的任何和所有反饋的最佳時機。

在其他情況下，這些內部團隊將時間和精力投入到研究和設計中，沒有時間執行任何測試計劃以確保他們的設計實際上表現良好。 儘管有多種合作方式，但這種合作夥伴關係可以帶來許多好處。

最後的想法

“是的，你應該做CRO！”

這就是我。 每次。

別再怪錢了。 停止責怪你的時間，或缺乏時間。 不要再責怪內部團隊的存在了。 這些事情中的每一項都可以從 CRO 的投資和點擊後體驗中受益。 我希望您能夠看到 CRO 對整個業務的益處和影響有多大。 再看一個簡單更改的示例，該更改導致收入增加了 21,135.27 美元。

下次您看到自己問或您親自面對這個問題時，“我們應該做 CRO 嗎？” 考慮一下這可以為您提供長期的額外資源，而不是它可能在短期內帶走的資源。

停止責備並立即去做！