在整個公司中使用電子郵件洞察力的 10 種方法

如果我告訴您有一種方法可以使您的電子郵件工作更進一步，該怎麼辦？ 通過從一開始就設置成功的電子郵件營銷活動並花時間深入了解您的受眾，您可以利用您對訂閱者的了解來幫助您的營銷團隊在整個營銷組合中做出明智的決策。

要處理的事情很多，所以讓我們分解一下。 我們相信成功的電子郵件優先計劃具有三個支柱——Pre、Post 和 Perform。 第一個支柱 Pre 是創建最有效的電子郵件營銷活動的一切要素。 第二個支柱 Post 側重於發現有助於改進未來電子郵件內容、個性化、設計等的見解。 第三個支柱，也是我們今天要關注的支柱，是執行。

在電子郵件流程的執行階段，您可以分享有關在整個團隊中最能吸引電子郵件受眾的內容的見解，以提高整體營銷效率。 打破孤島使電子郵件團隊能夠傳遞他們的發現，以便其他營銷團隊可以針對他們的特定渠道做出數據驅動的決策。

我們知道跨團隊協作對某些人來說可能是新的，甚至看起來有點抽象，因此我們匯總了執行支柱在行動中的樣子的示例。

Litmus 如何使用電子郵件洞察

你沒想到我們會說說話而不是走路，是嗎？ 我們非常相信這個策略，因為我們已經親眼目睹了它的實際效果。 Litmus 營​​銷副總裁 Cynthia Price 分享了一個真實的場景：

我們在電子郵件中精選的一篇博客文章產生了令人難以置信的參與度。 我們利用這種洞察力為我們的戰略提供信息，並將該主題作為社交和付費媒體活動中的號召性用語。 結果？ 我們的平均點擊率翻了一番多！

通過使用已經在您的受眾群體（您的電子郵件訂閱者）中取得成效的內容或消息，您可以應用您所知道的在潛在客戶中脫穎而出。 畢竟，您的訂閱者群代表了您試圖通過其餘營銷活動接觸到的那些人。 有什麼更好的方法來看看是什麼打破了噪音？

在電子郵件之外使用電子郵件洞察力的 10 種方法

每個營銷人員都希望為其各自的渠道或計劃做出數據驅動的決策，以便他們能夠獲得最佳結果——而且您的整個營銷組織很可能會從訂閱者洞察中受益。 以下是一些場景，您可以在其中共享整個團隊甚至其他部門的訂閱者見解，以幫助制定戰略。

1. 改進定位

將您的信息呈現在合適的受眾面前與信息本身一樣重要。

電子郵件團隊可以通過每位訂閱者的收入和生命週期價值來確定參與度最高（和高消費）的客戶。 從這個細分市場中，您的付費廣告團隊可以創建相似的受眾群體以更有效地定位。

2. 優先內容

除了選擇主題之外，您的內容團隊還需要考慮格式和分發。 想知道潛在客戶想看到什麼嗎？ 查看當前用戶最喜歡和互動的內容。 例如，假設您的電子郵件涉及訂閱者試圖學習的某些“軟技能”，其參與率是其他內容的兩倍。 意識到這些是引人注目的主題後，您的營銷團隊可以針對這些具有挑戰性的主題創建小組討論或視頻系列，旨在產生新的潛在客戶或訂閱者。

3. 量身定制的銷售方式

銷售過程是一門藝術和科學，但擁有支持方法的數據有助於銷售團隊更有效地工作和測試。 A/B 測試可以揭示每個客戶群中有不同的追加銷售消息贏家。 有了這些信息，銷售團隊就可以針對不同的客戶類型定制他們的方法。

4. 調整促銷策略

促銷活動的形式和規模各不相同，要找到最佳優惠可能需要進行一些測試。 然而，電子郵件團隊可以分享，當優惠是現金返還時，推薦朋友電子郵件的轉發率更高，但當獨家訪問新產品時，該計劃會產生更多高價值推薦。 了解是什麼推動了質量而不是數量可以幫助運行促銷的團隊調整他們的策略。

5. 發現產品機會

客戶發送信號或反饋關於他們將來想要什麼樣的更新，包括通過電子郵件。 例如，您可能會發現對電子郵件中的特定功能表現出更高興趣的客戶具有更高的保留率。 注意到這種聯繫，您的產品團隊可以在應用內產品導覽期間更多地關注該關鍵元素。

6. 優化首選設備

了解您的訂閱者喜歡哪些設備有助於電子郵件團隊優先測試。 其他團隊如何從設備洞察中受益？ 一方面，它可以幫助您的公司了解用戶如何在設備之間移動以執行不同類型的任務。 電子郵件、產品和網絡團隊可以比較其頻道最常用的設備和瀏覽器的註釋。 通道之間是否使用相同的設備？ 如果是這樣，該設備上的所有公司接觸點是否都具有始終如一的出色體驗？ 如果頂級設備不一致，這可以教會您客戶如何與您互動？

7. 發現不斷變化的客戶偏好

雖然一些電子郵件訂閱者會來來去去，但總的來說，電子郵件是一個一致且可衡量的渠道。 這意味著它是隨著時間的推移跟踪趨勢和偏好的金礦，特別是對於參與度最高的訂閱者。 例如，隨著細分的成熟，電子郵件團隊會注意到該群組不像以前那樣對內容主題感興趣。 通過將這種洞察力傳遞給最高管理層，領導層可以發起一項客戶研究活動，以揭示客戶正在發生變化，並且需要改變策略。

8.影響設計

電子郵件參與時間讓營銷人員知道什麼對訂閱者最有吸引力。 想像一下，帶有人物照片的電子郵件的參與時間高於插圖宣傳活動。 其他團隊可以應用此信息來更新網站設計和社交媒體圖像。

9.創建全局消息

如果您的公司擁有全球受眾，您應該使用電子郵件洞察來了解區域差異。 例如，您的電子郵件團隊可以使用基於位置的細分或動態內容來測試不同區域的定位。 當他們發現在一個國家表現出色的消息在另一個國家失敗後，他們與其他團隊分享他們學到的東西。 有了這些信息，網頁設計團隊會根據位置創建動態標題，以改善訪問者的體驗並增加網站上的轉化率。

10.了解買家的旅程

確定潛在客戶的資格或將潛在客戶從瀏覽器轉移到買家需要什麼？ 您可以使用電子郵件序列來了解不同的旅程如何影響轉化率和保留率。 例如，電子郵件測試表明，在潛在客戶培養序列的早期共享電子書時，轉化率會更高。 此信息將與在潛在客戶討論中使用該主題的銷售團隊共享，並與考慮將其與他們假設的買方旅程進行比較的內容團隊共享。

在整個公司範圍內共享電子郵件見解有很多好處。 它將真實的、以客戶為導向的數據置於戰略的中心，幫助每個團隊根據經過驗證的洞察力最有效地使用他們的預算，並增加溝通，以便每個人都可以朝著共同的目標努力。

但是，要使執行支柱有效，需要具備一些基本組件。 首先，其他兩個支柱需要就位。 簡化的預發送流程可確保團隊在減少錯誤的同時增加產出。 此外，發送後分析工具為電子郵件營銷人員提供了他們持續改進所需的信息。 公司還需要組織範圍內的支持和協作，以實現共享這些見解的好處。

設置您的電子郵件活動取得成功 構建最先進的電子郵件程序需要三個關鍵要素——我們將一一分解它們。 深入研究第一個支柱，了解如何優化預發送流程的每個步驟，以便為成功做好準備。 下載您的副本 →