整理电子邮件营销列表以获得更高投资回报率的 10 个技巧

您为增加电子邮件列表付出了很多努力，因此很容易陷入高估订户数量的陷阱。 但是，如果您的其他数字没有增加，那么高订户数有什么好处呢？

打开率等数字……点击打开率……投资回报率。

事实是，电子邮件营销是与您的潜在客户和客户保持联系的好方法，但前提是您要接触到重视您的电子邮件的参与度高的联系人。

因此，在这篇文章中，我们将分享 10 个技巧来帮助您整理电子邮件营销列表，从而获得您想要的结果。

但首先，让我们深入探讨为什么它如此重要。

为什么我需要清理我的电子邮件营销列表？

运行每月电子邮件列表清理是一种电子邮件营销最佳实践，可帮助您推动更好的指标、见解和投资回报率。 就是这样：

• 更有意义的交流。 干净的电子邮件列表根据订阅者的偏好、职业、兴趣等进行细分，使您能够通过有针对性的消息传递进行个性化通信。
• 更高的参与度。 当然，随着更个性化的沟通，打开率和点击打开率也会更高。
• 进一步优化。 与电子邮件的互动越多，您就可以从活动和 A/B 测试中收集到关于订阅者的更详细的见解，例如他们喜欢哪些内容主题以及哪些号召性用语最能引起共鸣。 这使您能够进一步优化体验并保持他们的长期兴趣和忠诚度。
• 远离垃圾邮件过滤器。 高退回率、垃圾邮件投诉和退订都向电子邮件服务器和过滤器表明您的企业不可信任。 这意味着您的电子邮件将被标记为垃圾邮件，这会损害您的声誉和送达率。

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整理电子邮件营销列表的 10 个技巧

根据 Litmus 的数据，电子邮件每花费 1 美元可带来 36 美元的平均投资回报率。 这比任何其他渠道都高——但这不是保证。 为实现此目标及其他目标，您需要一个干净、高价值的电子邮件列表。 这里有九个电子邮件清理技巧，可帮助您获得更高的投资回报率。

1.删​​除您的硬退回电子邮件

硬退回邮件是由于永久性问题而无法到达发件人的电子邮件。 这可能是收件人的电子邮件地址无效或域已阻止电子邮件传递。

与软退回（即电子邮件暂时无法送达）不同，硬退回电子邮件无法解决。

如果垃圾邮件过滤器和电子邮件服务器认为您的硬退件率过高，它们会将您标记为潜在垃圾邮件并阻止您的 IP 地址，从而损害您的发件人声誉和电子邮件送达率。 始终检查您的列表中是否存在硬退回电子邮件并尽快将其删除。

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2. 删除重复邮件

您可能会发现 - 特别是如果您导入联系人 - 一些用户多次订阅您的列表。 这是一个很大的禁忌，因为这些收件人将收到同一封电子邮件的多份副本。

除了破坏活动绩效指标的准确性外，重复的电子邮件通常会被直接扔进垃圾邮件文件夹。 他们的突兀甚至会导致用户完全取消订阅。

3.确定您的非活跃订阅者

您的电子邮件提供商应该能够向您显示各个订阅者的指标，例如他们的电子邮件打开率、点击率和转换率。 您可以使用此信息来确定您的非活跃订阅者，并通过重新参与活动来定位他们（稍后会详细介绍）。

不过，有时可能值得立即删除不活跃的订阅者。 如果用户在最初订阅后从未与您的品牌互动过——尤其是在很长一段时间内——那么删除地址并继续前进可能会更容易。

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4.想象你理想的订阅者

您理想的订阅者是打开并阅读每一封电子邮件的订阅者。 但他们到底是谁？

通过创建订户/客户角色，您可以更清楚地描绘理想订户并创建针对性强的个性化内容。 订户角色是基于市场研究和数据对理想订户的半虚构特征。

订户角色还可以帮助您寻找更高质量的潜在客户，从而产生更高质量的电子邮件列表。 这意味着您可以花更少的时间进行严格的每月电子邮件清理，而将更多的时间用于完善您的电子邮件风格指南和创建产生结果的活动。

5.使用合适的列表管理软件

电子邮件自动化软件可帮助您更有效地管理电子邮件列表。 一些流行的工具包括 ActiveCampaign、Moosend、Mailchimp 和 SendinBlue。 除了您的市场调查之外，它们还提供您根据订阅者的兴趣、行为、参与度等对电子邮件列表进行细分所需的信息和工具。

通过列表细分，您可以创建个性化和有针对性的电子邮件营销活动，以提高参与度和更高的投资回报率。

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电子邮件列表管理软件的其他有用功能包括联系人分类和应用程序之间的双向数据同步，这两者都能使您的列表保持有序和更新。

它还应该与您的其他通信工具集成，例如您的呼叫中心软件和 CRM。 例如，您可以创建触发式电子邮件，在有人与您的虚拟接待员服务或聊天机器人互动后立即发送。

6.让退订变得容易

困难或冗长的取消订阅过程可能会损害您的企业声誉。 根据 Qualtrics 的研究，33% 的消费者会私下告诉他们的朋友糟糕的体验。 大约 15% 的人会在社交媒体上分享他们的负面经历。 不利于你的声誉。

无论是因为他们的兴趣发生了变化，还是他们在购买时不小心订阅了，有时用户会想要退订。 通过为他们提供一种选择退出的简单方法，您可以有机地保持良好的电子邮件卫生，同时保持您的良好声誉。

电子邮件页脚中的一个简单链接和一个有趣的确认消息通常就可以完成这项工作！

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7. 为不活跃的客户开展重新参与活动

确定所有非活跃用户后，您有三个主要选项。 正如我们之前所讨论的，第一种方法是简单地从您的列表中删除地址。 第二个是针对他们开展重新参与活动。

重新参与活动专门针对不活跃的用户，提供超个性化、激励性的优惠。 折扣和代金券很受欢迎，但提出问题和展示新功能都是您可以吸引不活跃订阅者的所有方式。

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8.找到不活跃的用户并让他们选择退出

如果您害怕过早地删除您的非活跃用户，您可以尝试事先通过选择退出电子邮件与他们联系。

选择退出电子邮件通常会触发三个操作之一。 要么用户会优雅地选择退出您的电子邮件（这会减少您手动清理电子邮件的次数）； 他们不会回应（这是他们的地址应该被删除的明确标志）； 或者他们会重新参与，特别是如果你加入一些幽默和情感。

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9. 尝试选择关闭选项

您还可以向您的用户展示一种称为“选择拒绝”选项的电子邮件营销策略。 选择关闭仅意味着用户可以自定义他们收到的电子邮件的类型和频率。 这种以客户为中心的方法可确保用户只收到他们感兴趣的内容。

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也可能是他们更喜欢不同的通信方式，例如电话或短信。 对于电话通信，请确保您获得 800 商务号码以建立您的信誉。

10.练习放手的艺术

这更像是一个心理电子邮件营销技巧。 放弃不活跃的订阅者很难，即使您了解它为何如此重要。 练习放手的艺术将帮助您在管理电子邮件列表的方式上更加自信，将质量和价值置于订阅者数量之上。 100 个参与的读者比 1000 个不参与的读者好。

今天开始清理您的电子邮件订阅者列表

在物理层面上，整理您的电子邮件营销列表就是识别和删除不活跃和低质量的用户。 在心理层面上，它是关于重塑你的心态。 请记住，您拥有多少订户并不重要； 如果它们都没有吸引力，您的电子邮件活动将不会产生投资回报！

电子邮件是我们最强大的通讯工具之一。 优先考虑质量而不是数量并不是自然而然的，但会产生一个参与度高、转化率高的订阅者列表。 按照这些提示今天整理您的电子邮件列表：

1. 识别硬弹邮件
2. 删除重复的电子邮件
3. 确定您的非活跃订阅者
4. 使用合适的列表管理软件
5. 形象化您的理想订阅者
6. 为订阅者提供退订选项
7. 与不活跃的客户取得联系
8. 找到不活跃的用户并为他们提供选择退出的选项
9. 练习放手的艺术

关于作者

Grace Lau 是 Dialpad 的增长内容总监，Dialpad 是一家作为服务解决方案提供商的联络中心，旨在更好、更轻松地进行团队协作。 她在内容写作和策略方面拥有超过 10 年的经验。 目前，她负责领导品牌和编辑内容策略，与 SEO 和 Ops 团队合作构建和培育内容。 这是她的 LinkedIn。