7 封重新参与电子邮件以赢回不活跃的客户
已发表: 2022-04-01无论您多么努力，您的电子邮件列表将永远、永远、永远遇到两件事：
- 退订的人，和
- 停止打开您的电子邮件的人，即使他们没有退订您的列表
第一个感觉有点像对自我的打击，但第二个意味着并不是所有的希望都消失了。
在此过程中，您与这些联系人的电子邮件营销工作要么错过了标记，要么错过了他们的主要收件箱（我们正在查看您的促销标签），并且从那里开始滚雪球。
这是自然现象，但并非没有希望。 像您这样的营销人员可以通过战略性的重新参与电子邮件序列赢回不活跃的客户。
如果您在搜索引擎中输入“如何赢回失去的订阅者”并发现自己在这里，好消息！ 我们即将为您一一布置。
下面，我们将介绍赢回电子邮件并进行探索：
- 七个值得注意的保留电子邮件示例（您可能以前从未见过的示例）
- 一些重新激活主题行可帮助您制作自己的
- 如何建立您的电子邮件重新参与活动的详细演练
非活跃订阅者的重新参与电子邮件：它们是什么以及为什么需要它们？
我们都为潜伏在我们感兴趣的品牌周围而没有立即转换而感到内疚。
也许您听说过他们提供的产品，因此您检查了它们，弹出的电子邮件引起了您的注意，因此您输入了电子邮件，却忘记打开他们发送的欢迎电子邮件，因为您分心或根本不在乎打开那一秒就对了。
或者也许你有一个你绝对喜欢的品牌（嗨，TOMS！）。 你不断收到电子邮件，但你还没有准备好从他们那里买东西，所以你忽略了他们的电子邮件，但留在名单上，以防万一出现一笔很棒的交易。
无论我们的情况如何，我们都做过类似的事情，我们电子邮件列表中的人也这样做。
但是，当某些事情从潜伏到完全不活跃时，你的方便的花花公子的客户重新参与电子邮件就会突然出现以进行救援。
这些是一系列自动发送的电子邮件，旨在像您在天空中注视着您的列表，以发现有人偏离得太远，然后轻轻地鼓励他们回来，重新参与。
另外，如果有人不想留下来，这种自动化可以将他们从列表中清除，而无需您做任何肮脏的工作。
您的列表保持干净，您的电子邮件订阅者只会收到他们乐于发送给他们的相关内容。
另一方面，如果没有这个随时为您提供支持的方便“朋友”，您最终可能会获得大量未开发潜力的非活跃订阅者。 还有一个有趣的小旁注：在您的列表中有一堆最终会影响您的整个交付能力和发件人声誉的人。
所以，相信我们。
您希望将这些建立保留的电子邮件作为重新参与策略的一部分，并且开始使用它们永远不会太晚。
您的赢回电子商务电子邮件应始终包含的基本要素
赢回。 重新激活。 重新介入。 欢迎回来。 无论您想将此自动电子邮件营销活动称为什么术语，目标始终是相同的：
让您的订阅者提高他们与您的互动率——最好以购买的形式。
但要达到这一点，您的电子邮件应确保包含一些基本要素：
- 保持电子邮件设计适合移动设备使用
- 始终在电子邮件中提供易于查找的 CTA； 最好在折叠上方
- 切实的激励
- 取消订阅的选项（通常在页脚中）
这是所有出色的重新激活电子邮件所基于的基本电子邮件模板。 并且有很多例子可以很好地使用所有这些元素并产生不同的结果。
让我们看一些重新参与活动的电子邮件示例，以了解情况。
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7 个重新参与电子邮件示例，以赢回不活跃的客户
1. 喊出他们已经“离开”了一段时间
我们喜欢这封重新参与电子邮件的原因
这个例子中的副本做得非常好，表明联系人最近没有与他们的品牌互动，而且听起来很野蛮。
他们的主要标题提到自他们上次访问商店以来情况发生了变化。 他们继续使用“新”这个词四个不同的时间——包括在优惠券代码中——来驱动要点。
为了让节省在电子邮件中脱颖而出，代码和短语“20% off”都以品牌的金色突出显示，以使其流行。 副本制作精良，电子邮件设计可以吸引注意力。 总而言之，CTA 在移动观看中高于首屏以增加 CTR。
2.给他们折扣和产品推荐
我们喜欢这封重新参与电子邮件的原因
你必须把它交给 Glow Recipe 的电子邮件营销人员。 他们直截了当地提到联系人有一段时间没有打开任何电子邮件。
这对那些甚至没有意识到自己处于非活动状态的电子邮件订阅者来说可能是一个很好的警钟。 这封电子邮件有一种一锤定音的策略，因为它提供了折扣和他们推荐尝试的产品的照片。
对于您自己的电子邮件，个性化推荐效果最好。 但是，如果所有其他方法都失败了，您可以推荐您最畅销的产品，因为它们是畅销产品是有原因的。
3.使用我们想念你的电子邮件主题行
我们喜欢这封重新参与电子邮件的原因
我们真的很喜欢他们的“我们想念你”电子邮件，因为它是多么平衡。 虽然您在此处看不到，但此电子邮件使用 We Miss You 作为主题行。
主要副本讲述了一个小故事，“我们想念你。 让我们弥补。 所以我们休息了一会儿。 没什么大不了。 让我们把它抛在脑后。”
请注意，句子很短，但没有语气生硬或不真诚的感觉。 言语带有感情，电子邮件的整个“让我们弥补”部分确实增加了善意。 （更不用说小狗了……因为谁看到小狗就不亮了。）
最后，他们根据用户之前的浏览和购买历史添加了一些急需的个性化推荐。
考虑到个性化推荐可以将投资回报率提高 300% 以上，在重新激活电子邮件中使用它非常棒。
4. 找出他们感兴趣的真正原因
我们喜欢这封重新参与电子邮件的原因
这些天来，Noom 一直在加强他们的电子邮件营销，这是他们如何做到这一点的一个很好的例子。
这封电子邮件尤其旨在让以前活跃的订阅用户重新成为付费客户。
无论出于何种原因，这些人停止使用该服务。 但他们报名参加的最初原因是为了改善他们的健康状况。 使用“恢复健康”的文案表达了一个重要的愿望，提供有吸引力的 90% 折扣让说“是”变得更容易。
对于实物产品，提供如此大的折扣可能是不可能的。 但是，这封电子邮件的重要部分是他们与客户一起找到了问题的根源，这可能是赢回客户与否的区别。
5.添加一点幽默
我们喜欢这封重新参与电子邮件的原因
一点幽默永远不会受到伤害，尤其是当它是你的品牌声音时。 Missguided 在这方面做得很好，同时保持他们的报价和电子邮件设计简单、简短和甜蜜。
他们说他们的客户已经有一段时间没有出现了，他们希望通过在下次购买时为他们提供折扣来解决问题。 幽默轻松愉快，融入了他们有趣的品牌声音。
最后，还可以选择通过社交媒体进行联系。
因此，如果有人没有立即重新购买，那么留在他们的社交信息流中的机会仍然会增加——这确实在营销中发挥了作用。
6.保持简单，就像超级简单
我们喜欢这封重新参与电子邮件的原因
当真正重要的是直截了当时，很容易陷入电子邮件设计的杂草中。
Nordstrom 的电子邮件通常以图片为主，但在他们的欢迎回来活动中，这封电子邮件可以归结为八个字和一张简单的照片。
这就是它的全部内容。
您无需过度考虑序列中每封电子邮件的设计。 您可以像您在此处看到的那样做，并通过简单的 CTA 保持礼貌和直截了当。
7. 给他们一个再次来看你的理由
我们喜欢这封重新参与电子邮件的原因
您的电子邮件工作流程可以包含所有相互构建以达到最终目标的电子邮件：
赢回不活跃的客户。
Kate Spade 在这里使用了一封有趣的电子邮件来吸引人们回来。 他们没有在这里提供折扣，而是列出了为什么有人应该来看看在线商店的原因。 每一点都列出了一些对读者有益的东西。
CTA 很简单，但没有太多可以分散注意力的地方。 为客户提供回头客的充分理由，您可以提醒他们您的价值并让他们再次光顾。
6 Win-back 电子邮件主题行可帮助您取得成功
重新激活订阅者的一半挑战是让他们打开您的电子邮件。 为了吸引这种注意力，您需要重新激活主题行来帮助您。
以下是一些让球滚动的想法：
3 我们想念你重新参与主题行
- 我们想你！
- 这是折扣，因为我们希望你回来
- 你已经有一段时间没见了（开放 40% 的折扣）
3 基于保留的主题行
- 周年快乐！ 这是一个如此伟大的礼物
- 没有你我们做不到！ （里面有礼物）
- 这只是给你 {FNAME}
尝试一些想法并使用表情符号进行测试。 您可以在这里做很多事情，而且没有什么是一成不变的。
所以记下一些想法，并使用你想出的作为主题行。 然后稍后重新审视这些以测试一些新想法，看看您的参与度是否会发生变化。
如何创建重新参与电子邮件活动序列以赢回失去的客户
到目前为止，我们已经介绍了重新激活电子邮件活动的电子邮件和主题行示例。
但这只是最终结果。
本节将向您展示您的序列可以由什么组成，以及构建重新参与自动化的一些技术方面。
重新参与电子邮件活动工作流程
所以，这里的场景：
您的联系人已停用 12 个月； 这会将它们划分为您的“非活动订阅者”并触发以下工作流程：
- 电子邮件 1： “我们想念你！” + 这里有折扣。 这开始了对话。
- 等待 3 天
- 电子邮件 2：福利 + 社会证明。 你的品牌有很多价值，所以谈谈吧。 购买有助于支持有价值的事业吗？ 在这里谈论它。 你做一些别人没有做过的独特的事情吗？ 说说它。 尝试在此处包含一些证词或其他用户生成的内容。
- 等待 5 天
- 电子邮件 3：第二次折扣优惠/折扣提醒。 人们会走神，所以提醒他们你关心他们，再给他们一次折扣。 尝试在此处使用产品推荐。
- 等待 5 天
- 电子邮件 4：再见。 如果没有任何东西让他们与您的内容互动，那么您可以在这封电子邮件中告诉他们您将从列表中删除他们，除非他们点击 CTA 继续。
您可以在我们的电子邮件营销平台中快速构建这种自动化，结果如下所示：
当您在 Sendlane 仪表板中并构建 winback 电子邮件活动的骨架时，这就是您将看到的粗略草图。
我在 5 分钟内将整个工作流程拼凑在一起。 有了这个流程，现在可以进入每封电子邮件，使用我的基于重新激活的主题行、副本、图像、产品推荐等对其进行配置。
它很容易构建并且像魅力一样工作。
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每个营销策略都应该有一个保留和重新激活的计划。 它不必完全像这样，因为您应该根据您的品牌需求自定义电子邮件。
重新参与的电子邮件序列是拼图的重要组成部分，可以帮助您获得原本可能错过的销售。
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