阅读率：谁真正被您的电子邮件所吸引？

已发表: 2021-07-30

开放率可能具有欺骗性。您可能没有想到的一个有见地的指标？阅读率。虽然您可以衡量许多电子邮件指标，但这个指标非常有用。根据我们最新的电子邮件分析现状报告，目前只有 19% 的营销人员会跟踪阅读率。了解 81% 的营销人员遗漏了什么——以及阅读率如何告诉您更好的电子邮件性能故事。

什么是阅读率？

不知道阅读率是多少？让我们先备份一点。阅读率是有多少人打开了你的电子邮件，实际上有多少人会花时间查看它。但是等等，这不是和打开率一样吗？一点也不。不同的是时间。打开立即计数，而读取仅在设定的时间段后计数。

以下是定义不同“开放”级别的行业标准：

打开率会统计以上所有内容，而阅读率只会统计阅读者。

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正如您现在所希望的那样，读取率非常强大。您可以通过以下五种方法立即将它们付诸实践。

摆脱装腔作势的人，我说得对吗？有时电子邮件是默认打开的，例如在预览窗格中，因此当人们（像我一样）一一删除电子邮件时，它们被视为打开。这听起来不对，是吗？阅读率让您更清楚地了解谁真正打开了您的电子邮件。（但如果你有一封简短而中肯的电子邮件，你可能也想留意那些略读的内容。）

阅读率让您更深入地了解您的电子邮件开启者。他们开放删除吗？他们只是快速扫描您的电子邮件吗？或者他们对你的信息如此着迷，他们花时间处理它？

如果您看到高打开率但低阅读率，这可能意味着您的主题行引发了兴趣，但您的内容未满足人们的期望，因此他们正在放弃它。但是，如果您还看到高点击打开率 (CTOR)，这实际上可能是一件好事。您的电子邮件会立即兑现承诺，因此订阅者无需花更多时间查看它。

如果您看到打开率和阅读率都很高，这表明您的电子邮件确实很吸引人！但是如果你的 CTOR 很低呢？订阅者可能无法找到您的号召性用语 (CTA)，或者可能对您的消息感兴趣，但对您要求他们执行的操作不感兴趣。

如果您看到低打开率但大多数打开者正在阅读，则您的消息有效 - 但仅适用于一小部分订阅者。您可能需要重新考虑您的细分策略。

并非每封电子邮件都有 CTA。这就是阅读率可以帮助您的电子邮件大放异彩的地方！不要通过点击来衡量成功（因为预计会很低），而是通过阅读来衡量。以下是一些可以从阅读率中受益的电子邮件示例：

也许您需要确保每个员工都阅读最新的公司备忘录。检查阅读率并重新发送给非阅读者。

许多营销人员通过 A/B 测试主题行并使用打开率来寻找获胜者。那是一个错误。根据您的测试目标，读取率可能是更好的获胜因素。

正如前面提到的，高开率并不一定意味着那些从事叹为观止。使用 RE: 或 FWD: 之类的欺骗性策略可能会打开，但您的订阅者会很生气，冲向删除按钮（或更糟）。不要被愚弄。

虽然垃圾邮件过滤算法的确切细节仍然是个谜，但我们所知道的是，许多收件箱和互联网服务提供商 (ISP)（如 Gmail）在其公式中都非常重视订阅者的参与度。像：

听起来阅读率可以帮助您跟踪。如果您在其他参与度不佳的指标之上看到低阅读率，请在 ISP 开始将您的电子邮件重新路由到垃圾邮件之前迅速采取行动。通过健康的选择加入列表、智能细分和个性化内容，保持较高的阅读率。

一些电子邮件服务提供商 (ESP) 会为您跟踪阅读率，您应该能够在 ESP 的报告中找到这些数据。如果您不确定，请询问您的 ESP 帐户或支持团队。并确保您确认他们使用多少秒来确定“读取”。

否则，请使用 Litmus Email Analytics 等第三方电子邮件工具。

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以下是使用 Litmus 电子邮件分析开始获取阅读率的方法：

您甚至可以通过电子邮件客户端查看阅读率并导出订阅者级别的数据，以更深入地了解您最狂热的电子邮件读者是谁。

如需更全面地了解电子邮件性能，请查看我们的综合洞察报告，该报告将 Litmus 和精选 ESP 的分析结合到一个简单的视图中（包括阅读率）。

虽然打开率有其目的，但读取率捕获了这些打开的深度。当订阅者打开您的电子邮件时，他们真正在看多久？立即将此富有洞察力的指标添加到您的电子邮件报告中，以了解有关您的订阅者的更多信息，以及吸引他们关注的内容。

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