Оценки прочтения: кто на самом деле увлечен вашей электронной почтой?

Открытые ставки могут быть обманчивыми. Одна проницательная метрика, о которой вы, возможно, не подумали? Читайте курсы. Хотя есть много метрик электронной почты, которые вы можете измерить, этот обладает впечатляющим успехом. Согласно нашему последнему отчету State of Email Analytics, только 19% маркетологов в настоящее время отслеживают уровень чтения. Узнайте, что упускают 81% маркетологов, и как показатель чтения может лучше рассказать вам об эффективности электронной почты.

Что такое скорость чтения?

Не знаете, что такое скорость чтения? Давайте сначала вернемся назад. Скорость чтения - это то, сколько людей, открывших ваше письмо, на самом деле потратили время на его просмотр. Но подождите, разве это не то же самое, что и открытая ставка? Нисколько. Разница во времени . Открытие засчитывается немедленно, в то время как чтение засчитывается только по истечении заданного периода времени.

Вот отраслевой стандарт для определения различных «открытых» уровней:

• Взгляд : менее 2 секунд
• Обезжиренный : 2-7 секунд
• Чтение : 8 или более секунд

Показатель открытия будет учитывать все вышеперечисленное, а показатель чтения - только тех, кто читает.

Получите больше информации о прозрачности электронной почты Хотите узнать больше об аналитике электронной почты? Ознакомьтесь с нашим отчетом «Состояние аналитики электронной почты», чтобы увидеть, как ваша аналитика электронной почты соотносится с вашими коллегами, узнать, где у вас есть пробелы в видимости, и понять, как вывести отслеживание эффективности электронной почты на новый уровень. СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ОТЧЕТ →

5 способов использования скорости чтения

Как вы, надеюсь, уже поняли, скорость чтения чертовски высока. Вот пять способов сразу применить их на практике.

1. Игнорировать ложные открытия

Избавьтесь от позеров, я прав? Иногда электронные письма открываются по умолчанию, например, на панели предварительного просмотра, поэтому, когда люди (например, я) удаляют электронные письма одно за другим, они считаются открытыми. Звучит неправильно, не так ли? Скорость чтения дает вам более четкое представление о том, кто на самом деле открыл ваше письмо. (Но если у вас есть краткое письмо по существу, вы можете также следить за этими снимками.)

2. Измерьте влияние открытого

Показатели чтения дают вам больше информации о ваших электронных письмах. Они открываются для удаления? Они просто быстро сканируют вашу электронную почту? Или они настолько поглощены вашим посланием, что не торопятся с ним?

Если вы видите высокие показатели открытий, но низкие показатели чтения, это может означать, что ваша тема вызывает интерес, но ваш контент не соответствует ожиданиям людей, поэтому они отказываются от него. Однако, если вы также видите высокие показатели кликов для открытия (CTOR), это может быть действительно хорошо. Ваше электронное письмо сразу же выполняет свое обещание, поэтому подписчикам не нужно тратить на него больше времени.

Если вы видите высокие показатели открытия и чтения, это признак того, что ваша электронная почта действительно интересна! Но если ваш CTOR низкий? У подписчиков могут возникнуть проблемы с поиском вашего призыва к действию (CTA) или они могут быть заинтересованы в вашем сообщении, но не в том, что вы их просите.

Если вы видите низкие показатели открытий, но большинство из них читают, ваше сообщение работает, но только для небольшой группы подписчиков. Возможно, вы захотите пересмотреть свою стратегию сегментации.

3. Оцените успешность писем без призывов к действию.

Не в каждом письме есть призыв к действию. Вот где скорость чтения может помочь вашей электронной почте сиять! Вместо того, чтобы измерять успех по количеству кликов (поскольку ожидается, что он будет низким), измеряйте его по количеству чтений. Вот несколько примеров электронных писем, которые могут выиграть от скорости чтения:

• Редакционные электронные письма или информационные бюллетени
• Уведомления о политике конфиденциальности
• Внутренние коммуникации
• Транзакционные электронные письма
• Важные обновления

Возможно, вам нужно убедиться, что каждый сотрудник прочитал последнюю памятку компании. Проверьте скорость чтения и повторите отправку тем, кто не читает.

4. Определите победителей A / B-теста.

Многие маркетологи A / B тестируют темы и используют показатель открытия, чтобы найти победителя. Это ошибка. В зависимости от цели вашего теста скорость чтения может быть лучшим фактором успеха.

Как упоминалось ранее, более высокий процент открытий не обязательно означает, что это были привлеченные новички. Обманчивая тактика, такая как использование RE: или FWD:, может открыться, но ваши подписчики разозлятся, бросившись на кнопку удаления (или того хуже). Не дайте себя обмануть.

5. Держитесь подальше от папки нежелательной почты.

Хотя точные детали алгоритмов фильтрации спама остаются загадкой, мы точно знаем, что многие поставщики почтовых ящиков и интернет-услуг (ISP), такие как Gmail, сильно влияют на вовлечение подписчиков в свою формулу. Вещи как:

• Сообщения удалены, но не прочитаны
• Прочитанные сообщения

Похоже, что показатели чтения могут помочь вам отслеживать. Если вы видите низкую скорость чтения помимо других плохих показателей вовлеченности, действуйте быстро, прежде чем интернет-провайдеры начнут перенаправлять ваши электронные письма в спам. Поддерживайте высокий уровень чтения с помощью надежного списка подписок, умной сегментации и персонализированного контента.

Как получить скорость чтения электронной почты

Некоторые поставщики услуг электронной почты (ESP) отслеживают для вас скорость чтения, и вы сможете найти данные в отчетах вашего ESP. Если вы не уверены, спросите свою учетную запись ESP или службу поддержки. И убедитесь, что вы подтвердили, сколько секунд они используют для определения «чтения».

В противном случае обратите внимание на сторонний инструмент электронной почты, такой как Litmus Email Analytics.

Если вы уже являетесь клиентом Litmus Plus или Enterprise, вы его получили! Если нет, получите 7-дневную бесплатную пробную версию.

Вот как начать получать показатели чтения с помощью Litmus Email Analytics:

1. Создайте код отслеживания Litmus Email Analytics и добавьте его в свой адрес электронной почты.
2. Отправьте электронное письмо и подождите, пока не появятся результаты чтения.
3. Перейдите к отчету о взаимодействии вашего электронного письма в Litmus Email Analytics, чтобы узнать его скорость чтения (вы увидите что-то вроде скриншота выше).

Вы даже можете увидеть показатели чтения по почтовому клиенту и экспортировать данные на уровне подписчика, чтобы глубже понять, кто ваши самые активные читатели электронной почты.

Чтобы получить более целостное представление о производительности электронной почты, ознакомьтесь с нашим Интегрированным отчетом с аналитическими данными, который объединяет аналитику из лакмусовой бумаги и избранных ESP в одном удобном представлении (включая скорость чтения).

Не ограничивайтесь открытием

Хотя коэффициент открытия имеет свое предназначение, коэффициент чтения отражает глубину открытия. Когда подписчики открывают вашу электронную почту, как долго они на самом деле ищут? Добавьте этот информативный показатель в свои отчеты по электронной почте сегодня, чтобы узнать больше о своих подписчиках и о том, что привлекает их внимание.

Посмотреть больше изображения электронной почты Копайте глубже, чем данные, предоставляемые вашей почтовой платформой, и лучше понимайте свою аудиторию и эффективность ваших почтовых кампаний с помощью Litmus Email Analytics. НАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ ПРОБНУЮ →