Salesforce Anketleri ile Anket Nasıl Oluşturulur

Anket Nasıl Oluşturulur

• Menü seçeneklerini açmak için simgeye tıklayın. Kurulum'u seçin. Hızlı bul kutusuna Anket yazın.

  

• Anket Ayarları'na tıklayın.

  

• Anketleri Etkinleştir. Herkese açık davetler oluşturmak istiyorsanız mevcut bir Topluluğu seçin. Anket Sahibinin Yanıtları Yönetebileceğini Etkinleştir. Uygulama Başlatıcı'ya tıklayın ve Anketleri arayın. Anketler seçeneğine tıklayın.

  

• Anketler sekmesini açar ve anketlerin bir listesini gösterir.

  

• Bir anket oluşturmak için Yeni'ye tıklayın. Böyle bir ekran görmelisiniz.

  

• Anketinize bir ad verin, örneğin Crowley NPS Anketleri. Bir karşılama mesajı girin Hizmetlerimizi kullandığınız için teşekkür ederiz. Lütfen bu 30 saniyelik ankette bizimle olan deneyiminizden bahsedin. Geri bildiriminiz, siz ve diğer tüm müşterilerimiz için daha iyi bir deneyim yaratmamıza yardımcı oluyor.

  

• Sayfa Ekle'ye tıklayın. Sayfa adını NPS olarak ayarlayın. Sayfa adını NPS olarak ayarlayın.

  

  

• Soru Ekle'ye tıklayın. Size farklı türde sorular oluşturma seçenekleri sunar. Örneğin – Seçim listesi, metin, Tarih, NPS, Derecelendirme, Çoklu Seçim.

  

• Net Destekçi Puanı (NPS) tipi soruyu seçin. Soru metnini ekleyin – Bizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?

  

• Benzer şekilde, farklı türde sorular da ekleyebilirsiniz. Yeni bir sayfa ekleyin ve sayfaya Bildirim İstiyorum adını verin. Soru ekle Yeni Ürünler ve Özellikler ile ilgili güncellemeleri almak ister misiniz? sayfada Seçim Listesi türü ile. Evet ve Hayır seçenekleri ekleyin.

  

• Şimdiki sorunun cevabına göre sonraki soruları değiştirebiliriz. Örneğin bir müşteri bizden güncelleme almak istiyorsa, bildirim alması gereken ürünleri seçmesini isteyebilir ve herhangi bir bildirim istemiyorsa bir sonraki soruyu atlayabiliriz.
• Başka bir soru ekleyin Lütfen ilgilendiğiniz ürünleri Çoklu Seçim türünden aynı sayfada Bildirim İstiyorum'da belirtiniz. Crowley 365, Crowley Outlook seçenekleri ekleyin. Bu soru için Display Logic butonuna tıklayın.

  

• Açılan iletişim kutusunda Soru görüntüleme mantığı. Tüm koşullar karşılandığında koşulu seçin. Kriterler için Yeni Ürünler ve Özellikler ile ilgili güncellemeleri almak istiyor musunuz? Yanıt olarak eşittir operatörünü ve Evet'i seçin. Bu nedenle, kullanıcı yalnızca seçilen soru için Evet'i seçerse, mevcut soru görünür.

  

• Bir cevaba verilen yanıtta bir sonraki sayfayı da değiştirebiliriz. Genel Deneyim adlı yeni bir sayfa ekleyin. Derecelendirme türünde bir soru ekleyin. Soru metni ekleyin – Şirket hizmetlerimizle ilgili genel deneyim nasıldı?

  

• Düşük derecelendirme nedeni adlı başka bir sayfa ekleyin. Soru metni içeren metin türünde bir soru ekleyin – Lütfen düşük derecelendirmenin nedenlerini bize bildirin .
• Genel Deneyim sayfasına gidin ve sayfa dallanma simgesine tıklayın.

  

• Bir Sayfa dallandırma iletişim kutusu açar. Koşullara göre onay kutusunu seçin. Sayfa Düşük Derecelendirme Nedeni'ni seçin. Koşulu seçin Tüm koşullar karşılanıyor. Soruyu Seçin Genel deneyim nasıldı, operatör şundan küçük veya eşittir ve yanıtı 3. Kural Oluştur düğmesine tıklayın.

  

• Bu iletişim kutusuna başka bir kural ekleyin. Koşullara Dayalı onay kutusunu işaretleyin. Sayfa seçin Teşekkürler Sayfası . Koşul seç Tüm koşullar karşılanıyor. Genel deneyim nasıl sorusunu seçin. Seç işleci büyüktür ve yanıt 3'tür.

  

  
• Bu nedenle, şimdi Genel deneyim 3'e eşit veya daha azsa, Düşük Derecelendirme Nedeni sayfasına, aksi takdirde Teşekkür sayfasına yönlendiriliriz.
• Teşekkürler Sayfasına Git. Teşekkür metni ekleyin.

  

• Sayfanın üstünde ve sağında Kaydet düğmesine tıklayın.

  

• Önizlemeyi görmek için önizlemeyi tıklayın. Etkinleştir. Aktivasyondan sonra sayfaları düzenleyemezsiniz. Ancak anketin bir kopyasını oluşturabilir veya anketin yeni bir sürümünü oluşturabilirsiniz.

ANKETLERİ PAYLAŞIN

• Doğrudan Anket oluşturucudan e-posta gönderebiliriz. Gönder sekmesine gidin. Size iki seçenek sunar Bağlantı Al, E-posta Gönder.

  

• Bağlantı Al kutucuğunu seçin. Bu bağlantılar kopyalanabilir ve anketleri doldurmak için kullanıcılara gönderilebilir. Bağlantılarla kullanılabilen birden çok ayar vardır – Yanıtları anonimleştir , Otomatik Süre Sonu, Kimlik Doğrulama gerektirmez. Kimlik Doğrulama gerektirme onay kutusunu işaretleyin.

  

• E-posta Gönder kutucuğu'nu seçin. İçerik Seç seçim listesinde Anket bağlantısını seçin ve herhangi bir dahili kullanıcıya, ilgili kişiye, müşteri adayına gönderin. E-posta göndermeden önce davet bağlantısında birkaç ayar yapabilirsiniz.

  Yanıtları anonimleştir - Katılımcılar, adlarını veya diğer tanımlayıcı bilgilerini açıklamadan ankete katılabilir.

  Katılımcıların yanıtlarını görmelerine izin verin – Kuruluşunuzda Salesforce hesabı olan katılımcılar, anketi tamamladıktan sonra Salesforce'taki yanıt kayıtlarına erişebilir.

  Kimlik doğrulama gerektirmez – Bağlantı alan bir katılımcının Salesforce'a veya bir topluluğa giriş yapmadan ankete katılmasına izin verir.

  Benzersiz bağlantı (NOT Yalnızca e-posta daveti gönderdiğinizde kullanın) – Her katılımcı benzersiz bir davet bağlantısı alır. Katılımcının adı, katılımcının yanıt kaydıyla ilişkilendirilir.

  

  

• Anketler ile ilgili raporları görmek için Analiz sekmesine gidin. Yanıtları CSV olarak dışa aktarmak için Yanıtları Dışa Aktar düğmesini de tıklayabilirsiniz.

  

BİRDEN FAZLA DİLDE ANKETLER

• • Tekrar Kurulum'a gidin ve Hızlı bul kutusuna Çeviri yazın. Çeviri Dili Ayarları'nı seçin . Dili seçin ve çevirmen olabilecek kullanıcıları seçin.

    

  • Uygulama Başlatıcı'ya gidin, anketler yazın ve Anketler listesini açmak için anketleri seçin. NPS Crowley Anketlerini açın. Diller sekmesine gidin.

    

  • İspanyolca için Çevir düğmesine tıklayın. Bir diyalog açar. Her etiket için İspanyolca çevirilerinizi verin. Kaydet ve İleri'ye tıklayın.
  • Çevirileri eklemeyi bitirdikten sonra sayfanın sağ tarafına gidin. Tüm seçenekleri göstermek için ok simgesine tıklayın. En Son Sürümü Aç'a tıklayın.

    

  • Anketin en son sürümünü açar. Gönder sekmesine gidin. Bağlantı Al kutucuğuna tıklayın. Şirket sekmenizin dışından Katılımcılar'ı seçin. Kimlik Doğrulama gerektirme onay kutusunu işaretleyin.

    

  • Bağlantıyı kopyalayın ve tarayıcıya yapıştırın. Şimdi, Anketlere başlamadan önce tercih ettiğiniz dili sorduğunu göreceksiniz. Ardından anketlere devam edersiniz. Bu gönderide daha önce yaptığımız gibi kendinize bir e-posta göndermiş olabilirsiniz. Gönder sekmesine gidin ve E-posta Gönder kutucuğuna tıklayın. Ardından, İçerik Seç seçim listesinden Anket Bağlantısı'nı seçin. Alıcıyı ayarlayın ve bir e-posta gönderin.

Saleforce geliştirme hizmetlerine ihtiyaç duyduğunuz bir projeyseniz, projeyi tamamlamanıza yardımcı oluyoruz. Birçok işletmenin iş süreçlerini iyileştirmesine ve yatırım getirisini iyileştirmesine yardımcı olan lider satış gücü danışmanlık hizmetleri sağlayıcılarından biri olduğumuz için.