Cara Membuat Survei dengan Survei Tenaga Penjualan

Cara Membuat Survei

• Klik pada ikon untuk membuka opsi menu. Pilih Pengaturan. Ketik Survei di kotak Cari cepat.

  

• Klik Pengaturan Survei.

  

• Aktifkan Survei. Jika Anda ingin membuat undangan publik, pilih Komunitas yang ada. Aktifkan Pemilik Survei Dapat Mengelola Tanggapan. Klik Peluncur Aplikasi dan cari Survei. Klik pada opsi Survei.

  

• Ini membuka tab Survei dan menampilkan daftar survei.

  

• Klik Baru untuk membuat survei. Anda akan melihat layar seperti ini.

  

• Beri nama survei Anda misalnya Crowley NPS Surveys. Masukkan pesan selamat datang Terima kasih telah menggunakan layanan kami. Beri tahu kami tentang pengalaman Anda bersama kami dalam survei 30 detik ini. Umpan balik Anda membantu kami menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk Anda dan semua pelanggan kami yang lain.

  

• Klik Tambah Halaman. Menetapkan nama halaman untuk NPS .set nama halaman untuk NPS.

  

  

• Klik Tambah Pertanyaan. Ini memberi Anda pilihan untuk membuat berbagai jenis pertanyaan. Misalnya – Daftar Pilihan, teks, Tanggal, NPS, Peringkat, Pilihan Ganda.

  

• Pilih jenis pertanyaan Net Promoter Score (NPS). Tambahkan teks pertanyaan – Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan kami kepada teman atau kolega?

  

• Demikian pula, Anda dapat menambahkan pertanyaan dari berbagai jenis. Tambahkan halaman baru dan beri nama halaman tersebut Ingin Pemberitahuan . Tambahkan pertanyaan Apakah Anda ingin mendapatkan pembaruan tentang Produk dan Fitur Baru? dengan jenis Picklist pada halaman. Tambahkan pilihan Ya dan Tidak.

  

• Kami dapat mengubah pertanyaan berikutnya berdasarkan jawaban atas pertanyaan saat ini. Misalnya, jika pelanggan ingin mendapatkan pembaruan dari kami, kami dapat memintanya untuk memilih produk yang dia butuhkan pemberitahuan dan jika dia tidak menginginkan pemberitahuan apa pun, kami dapat melewati pertanyaan berikutnya.
• Tambahkan pertanyaan lain Harap sebutkan produk yang Anda minati dengan jenis Pilihan Ganda pada halaman yang sama Ingin Pemberitahuan. Tambahkan pilihan Crowley 365, Crowley Outlook. Klik tombol Tampilan Logika untuk pertanyaan ini.

  

• Dalam dialog yang terbuka Pertanyaan menampilkan logika. Pilih kondisi ketika Semua kondisi terpenuhi. Untuk kriteria, pilih pertanyaan Apakah Anda ingin mendapatkan pembaruan Produk dan Fitur Baru? Pilih sama dengan operator dan Ya sebagai tanggapan. Jadi, jika pengguna memilih Ya untuk pertanyaan yang dipilih saja, maka pertanyaan saat ini akan muncul.

  

• Kami juga dapat mengubah halaman berikutnya sebagai tanggapan atas sebuah jawaban. Tambahkan halaman baru bernama Pengalaman Keseluruhan. Tambahkan pertanyaan bertipe Rating. Tambahkan teks pertanyaan – Bagaimana pengalaman keseluruhan dengan layanan Perusahaan kami?

  

• Tambahkan halaman lain bernama Alasan peringkat rendah . Tambahkan pertanyaan jenis teks dengan teks pertanyaan – Beri tahu kami alasan peringkat rendah .
• Buka halaman Pengalaman Keseluruhan dan klik ikon percabangan halaman.

  

• Ini membuka dialog percabangan Halaman. Pilih kotak centang Berdasarkan kondisi. Pilih Halaman Alasan Peringkat Rendah. Pilih kondisi Semua kondisi terpenuhi. Pilih Pertanyaan Bagaimana pengalaman keseluruhan , operator kurang dari atau sama dengan dan respon 3. Klik tombol Buat Aturan.

  

  
• Tambahkan aturan lain pada dialog ini. Centang kotak Berdasarkan Kondisi. Pilih halaman Halaman Terima Kasih . Pilih kondisi Semua kondisi terpenuhi. Pilih pertanyaan Bagaimana pengalaman keseluruhan . Pilih operator lebih besar dari dan respon 3.

  

• Jadi, sekarang jika pengalaman Keseluruhan kurang dari atau sama dengan 3, kami mengarahkan ulang ke halaman Alasan Peringkat Rendah jika tidak mengarahkan ke halaman Terima Kasih.
• Buka Halaman Terima Kasih . Tambahkan teks Terima kasih.

  

• Klik tombol Simpan di bagian atas dan kanan halaman.

  

• Klik pratinjau untuk melihat pratinjau. Aktifkan. Anda tidak dapat mengedit halaman setelah aktivasi. Namun Anda dapat membuat salinan survei atau membuat versi baru survei.

BAGIKAN SURVEI

• Kami dapat mengirim email langsung dari pembuat Survei. Buka tab Kirim. Ini memberi Anda dua opsi Dapatkan Tautan, Kirim Email.

  

• Pilih ubin Dapatkan Tautan . Tautan ini dapat disalin dan dikirim ke pengguna untuk mengisi survei. Ada beberapa pengaturan yang tersedia dengan tautan – Anonimkan tanggapan , Kedaluwarsa Otomatis, Tidak memerlukan Otentikasi. Centang kotak Jangan memerlukan Otentikasi.

  

• Pilih ubin Kirim Email. Pilih tautan Survei pada daftar pilih Konten dan kirimkan ke pengguna internal, kontak, catatan prospek mana pun. Sebelum mengirim email, Anda dapat mengatur beberapa pengaturan pada tautan undangan.

  Anonimkan tanggapan – Peserta dapat mengikuti survei tanpa mengungkapkan nama mereka atau informasi pengenal lainnya.

  Biarkan peserta melihat tanggapan mereka – Peserta dengan akun Salesforce di organisasi Anda dapat mengakses catatan tanggapan mereka di Salesforce setelah menyelesaikan survei.

  Tidak perlu autentikasi – Memungkinkan peserta yang menerima tautan mengikuti survei tanpa masuk ke Salesforce atau komunitas.

  Tautan unik (CATATAN Gunakan hanya saat Anda mengirim undangan email) – Setiap peserta menerima tautan undangan unik. Nama peserta dikaitkan dengan catatan tanggapan peserta.

  

  

• Buka tab Analisis untuk melihat laporan yang terkait dengan Survei. Anda juga dapat mengeklik tombol Ekspor Tanggapan untuk mengekspor tanggapan sebagai CSV.

  

SURVEI DALAM BERBAGAI BAHASA

• • Masuk ke Setup lagi dan ketik Translation di kotak Quick find. Pilih Pengaturan Bahasa Terjemahan . Pilih Bahasa dan pilih pengguna yang dapat menjadi penerjemah.

    

  • Buka Peluncur Aplikasi, ketik survei, dan pilih survei untuk membuka daftar Survei. Buka Survei Crowley NPS. Buka tab Bahasa.

    

  • Klik tombol Terjemahkan untuk bahasa Spanyol. Ini membuka dialog. Berikan terjemahan bahasa Spanyol Anda untuk setiap label. Klik Simpan dan Berikutnya.
  • Setelah selesai menambahkan terjemahan pergi ke sisi kanan halaman. Klik pada ikon panah untuk menampilkan semua opsi. Klik Buka Versi Terbaru.

    

  • Ini membuka versi terbaru dari survei. Buka tab Kirim. Klik ubin Dapatkan Tautan. Pilih Peserta di luar tab perusahaan Anda. Centang kotak Jangan memerlukan Otentikasi.

    

  • Salin tautan dan tempel ke browser. Anda akan melihat bahwa sekarang sebelum memulai Survei, ia meminta bahasa pilihan Anda. Kemudian, Anda melanjutkan survei. Catatan, Anda bisa mengirim email ke diri sendiri seperti yang kami lakukan sebelumnya di posting ini. Anda pergi ke tab Kirim dan klik ubin Kirim Email. Kemudian, pilih Tautan Survei di daftar pilih Pilih Konten. Atur penerima dan kirim email.

Jika Anda sebuah proyek yang Anda memerlukan layanan pengembangan saleforce maka kami membantu Anda dalam menyelesaikan proyek tersebut. Karena kami adalah salah satu penyedia layanan konsultasi tenaga penjualan terkemuka yang telah membantu banyak bisnis meningkatkan proses bisnis dan meningkatkan ROI.