Devlet Kurumları Sosyal Medyada Gerçek, Komik ve İnsani Oluyor [Örnekler]

Mesajınızı meşgul etmek, eğlendirmek ve yine de iletmek için devlet kurumu içeriği (veya herhangi bir "sıkıcı" veya "bürokrasi" sektörü) geliştirmek zorluklar sunar.

Mülayim, bürokratik içerik, insanların kaydırmaya devam etmesine veya gözlerinin parlamasına neden olur. Neyse ki, bazı yerel, eyalet ve federal kurumlar, içeriklerini insanlaştırarak bileşenleriyle yaratıcı bir şekilde bağlantı kuran bir panzehir buldu.

Önemli kamu hizmeti güncellemelerini paylaşırken içeriklerini taze ve eğlenceli tutan üç kamu kurumuna bakın.

Yerel Ajans: Kuzeydoğu Ohio Bölgesel Kanalizasyon Bölgesi

Tarikat benzeri bir sosyal medya takipçisi olan bir kamu hizmeti çılgınca gelebilir, ancak Kuzeydoğu Ohio Kanalizasyon Bölgesi bunun kanıtıdır. Ajans, 62 topluluktan gelen 90 milyar galon atık suyu ve yağmur suyunu arıtıyor ve bir içerik patronu gibi tweet atıyor.

Yakın tarihli bir mesaj dizisi, aktör Pedro Pascal'ın resimlerini buna karşılık gelen bir NEORSD işinin resminin yanına koydu ve 56.000'den fazla görüntülendi. Diğer tweet'ler, izleyicilerle yakınlık kurmak için lazımlık kelime oyunları (bir kanalizasyon arıtma kuruluşunun bani olan yıkanabilir mendiller favori bir hedeftir), popüler kültür ve havalı çalışan profilleri getirir.

Pedro Pascal, @neorsd işleri olarak pic.twitter.com/BISBgf59Af

— NE Ohio Bölgesel Kanalizasyon Bölgesi (@neorsd) 7 Nisan 2023

Kuzeydoğu Ohio Kanalizasyon Bölgesi iletişim müdürü John Gonzalez, bu yaratıcılık ve normal hizmet içeriğinin dışında meşgul olma isteğinin, bölgenin müşterilerle ve ülke genelindeki diğer kişilerle benzersiz bir şekilde bağlantı kurmasını sağlayan insani bir yanı beraberinde getirdiğini söylüyor.

NEORSD, diğer sosyal platformlarda aktiftir ve Eylül 2022'de başlayan podcast'i Clean Water Works ilgi görmektedir.

John, yaratıcı içerik fikirlerini paylaşan kuruluş içindeki çalışanlara teşekkür eder. "Paylaşacak içeriği olan çalışan sayısı - ister sahadan fotoğraflar, ister içerik önerileri veya bir video kaydedebileceğimiz ve bunları oraya taşıyabileceğimiz bir alan olsun - bu destek çok yol kat ediyor. Ve bu, dahili olarak kurduğumuz ilişkilerden geliyor” diyor. "Son yıllarda (izleyici) büyümemizin çoğu, işimizin daha çok kişisel gerçeklik tarafına geçmeye başlamamızdı."

John ve ekibi ayrıca anda olmak, duyarlı olmak ve trendlerin onları götürdüğü yere gitmek için çalışıyor. “İnsanları düşündürecek içerikler yaratmayı seviyoruz. İşimize dikkat etmelerini ve bir soruları olduğunda bize güvenebilmelerini istiyoruz. Onlara bir cevap vereceğiz” dedi.

Mizah, alçakgönüllülük ve insanlık duygusu her platformda işe yarar. John'un açıkladığı gibi: “Twitter hesabımızda gördükleri bir şey yüzünden ilçede iş başvurusunda bulunduklarını söyleyen insanlara sahibim... Bu, parçası olmak istedikleri organizasyonla ilgili bir şeyi yansıtıyordu. Bunları duyduğumda, bu insan bağlantılarının uzun bir yol kat ettiğini [gösteriyor]. Ve bunu bir tweet metriğine koyamazsınız.”

Harika içerik anı

29 Aralık 2021'de NEORSD, takipçilerini arayıp kanalizasyon bölgesinden kişisel bir mesaj almaya ve kendi mesajlarını bırakmaya davet eden bir telefon numarasını tweetledi. Yaklaşık 900 yanıt verdi.

bu yıl çılgınca geçti.

belki de bir zeka ve bilgelik, hafiflik ve kısalık kaynağı olduk.

ister tedavi edin ister tweet atın size hizmet vermekten gurur duyuyoruz.

Size özel bir mesajımız var ve bu yılı bitirmek için seslerinizi duymayı çok isteriz.

sadece 216-361-6772'yi arayın ve dinleyin.

— NE Ohio Bölgesel Kanalizasyon Bölgesi (@neorsd) 29 Aralık 2021

"Dürüst davranarak ve bize zaman ayırdıkları için onlara teşekkür ederek insanlarla gerçek bir bağ kurduğumuzu fark etmek alçakgönüllüydü. John, hesabımızla hissettikleri kişisel bağlantı duygusu ve duygu - sesli mesaj mesajlarında kelimenin tam anlamıyla ağlayan insanlar vardı - beni şok etti, "diyor John.

Devlet kurumu: California Gönüllüleri, Vali Ofisi

California Gönüllüleri, eyalet sakinlerinin katılımını sağlamayı ve onları hizmet fırsatlarına katılmaya teşvik etmeyi amaçlamaktadır. İletişim direktörü Katie Vavao, sosyal medya içeriğinin marka farkındalığını artırdığını ve zaten Barış Gönüllülerinden daha büyük olan gönüllü güçlerini artırmalarına yardımcı olduğunu söylüyor.

Katie, "Farklı yüzler görmek, farklı diller konuşmak, çeşitli topluluk çalışmaları yapmak hikayelerimizi bu kadar ilgi çekici kılıyor" diyor. "Hikayelerini canlandırarak başkalarına ilham vermeyi umuyoruz."

California Gönüllüleri'nin en iyi performans gösteren içeriği, genellikle bu California İklim Eylem Birliği işe alım videosu gibi YouTube Shorts ve Instagram Reels gibi kısa biçimli videolardır.

Instagram'da bu gönderiyi görüntüle

California Gönüllüleri (@californiavolunteers) tarafından paylaşılan bir gönderi

Kuruluş son zamanlarda LinkedIn ve TikTok'ta yeni kitleler buldu. Katie, "Bazen bu viral anları aşmak ve yakalamak zor olabilir, ancak eğlenceli, görsel içerik yayınlamak çok önemliydi" diyor.

Yalnızca bir kameraman ve iki sosyal medya personeliyle, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe güveniyorlar. “Gönüllülerden ve hizmet üyelerinden web sitemiz aracılığıyla yüklenen fotoğraflar/videolar alıyoruz. Umudumuz, hizmet ve gönüllülük hakkındaki hikayelerini paylaşmak için eyaletin her yerinde çalışan binlerce içerik oluşturucuya sahip olmaktır," diyor Katie.

İnsanların etkileşime girdiği her yerde tutarlılık sağlamak için platformlarda #CaliforniansForAll hashtag'ini kullanıyorlar.

Harika içerik anı

Anlamlı işler yapan öğrencilere üniversite bursu sağlayan College Corps bursiyer programını tanıtan basit bir TikTok 333.000'den fazla görüntülendi. Başvuru sürecinin 46 saniyelik bir özeti ama doğru hedef kitle (TikTok) ile büyük bir etkisi oldu.

@californiavolunteers Beceri Kazandırır Başkalarının Para Kazanmasına Yardımcı Olur Anlamlı işler yaparken eğitiminizin masraflarını karşılamak için yardıma ihtiyacınız varsa, #CaliforniansForAll ♬ Estetik – Tollan Kim

Federal: Ulusal Hava Servisi güvenlik ekibi

“Halkın dikkatini çekme konusundaki mücadelemiz için iyi bir metafor şudur: Hava güvenliği ve hazırlıklı olmak brokoli gibidir. İnsanlar senin için iyi olduğunu biliyor ama yemek istemiyorlar. Ulusal Hava Servisi'nde hazırlık ve dayanıklılık programı lideri Douglas Hilderbrand, "Hava güvenliğini ve hazırlıklı olmayı iştah açıcı hale getirmek bizim işimiz" diyor.

Yedi kişilik NWS güvenlik ekibi, can ve mal kurtarmak için ulusal güvenlik ve bilinçlendirme materyallerini paylaşıyor. Her şey, bir hava tahminini beklenen bir etkiye bağlamak ve havanın her gün herkesi nasıl etkilediğini yakalamakla ilgili.

Douglas, "Misyonumuz insan unsuruna bağlı olduğundan, sosyal medya erişimimizin bunu yansıtması önemlidir" diyor. "Başarı en çok hedef kitlemizle bağlantı kurmaya, harekete geçmeye (bunlar hazırlıklı olma, öğrenme veya ortaklıklara ilgi duyma) ve güven oluşturmaya bağlıdır."

NWS güvenlik ekibi bunu mizah, ironi ve eğlence serpiştirerek yapıyor, böylece izleyicileri altta yatan önemli mesajları takdir ediyor. Douglas, "Arada bir eğlendikleri için daha fazla insan bizi takip ederse, konu çok daha ciddi olduğunda gönderilerimizi göreceklerdir" diyor.

#PiDay'iniz kutlu olsun! Bu yıl, kutlamamıza yardımcı olmayı yazılım geliştiricilerimize bıraktık. Tahmin sayfalarımızdaki tüm tahmin sıcaklıklarını π'nin katları haline getirdiler.

Her neyse… keyfini çıkarın: https://t.co/djwihlJQdi pic.twitter.com/vid98v9ij1

- Ulusal Hava Durumu Servisi (@NWS) 14 Mart 2023

İçeriklerinin etkisi hayat kurtarabileceğinden, mesajı insanların takdir edeceği şekilde net bir şekilde iletmek çok önemlidir. Kasırga uyarıları için bu bilgi grafiğini oluşturmak üzere Federal Acil Durum Yönetimi Derneği, Auburn Üniversitesi, Federal Güvenli Evler İttifakı ve diğerleriyle ortaklık kurdular. İnsanların sığınacakları yer seçeneklerini en kötü, kötü, iyi ve en iyi olarak etiketlenmiş kutulara ayırır. Liste, mobil evler ve araçlardan (en kötü) spor salonlarına (kötü) ve bodrum katlarına (iyi) ve kasırga sığınaklarına (en iyi) kadar uzanıyor.

Douglas, bunun sosyal medyada ve geleneksel medyada "kasırga korumasını iletmek için altın standart" haline geldiğini söylüyor.

Harika içerik anı

Nisan ayında NWS, #SafePlaceSelfie Günü'nü oluşturdu. Halkı aşırı hava olayları sırasında güvende olacakları bir yerde kendi fotoğraflarını çekmeye teşvik etti. Meteorologlar, yerel meteoroloji büroları, kolejler ve ilgili kişiler katıldı.

Hey, şiddetli havalarda sığınmak için nereye giderdin? Bugün meteorologlar, herkesi güvenli yerlerini belirlemek için biraz zaman ayırmaya ve #SafePlaceSelfie pic.twitter.com/OgeXKeCZfF hashtag'ini kullanarak o konumdan bir "selfie" fotoğrafı yayınlamaya teşvik ediyor.

- Brooke Brighton (@BrookeBrighton) 5 Nisan 2023

Douglas, "Bir hazırlık eylemini eğlenceli hale getirerek, insanları diğer hazırlık adımlarını atmaya motive edeceğini umuyoruz" diyor.

Mesajları insanların tüketeceği içeriğe çevirmek

Devlet kurumlarındaki içerik ekipleri, gerçek insanların tüketeceği içeriği yayınlamak üzere patronlarından destek almak için genellikle B2C markalarından biraz daha fazla çalışmak zorundadır. Ancak onaylayanlar (ve anekdotları davanıza yardımcı olması için kullanabilirsiniz), insan odaklı içeriğin daha iyi sonuçlar verebileceğini göreceklerdir.

Joseph Kalinowski/İçerik Pazarlama Enstitüsü tarafından kapak resmi