Facebook Messenger Pazarlama ve Sohbet Robotları: Her PPC Pazarlamacısının Şu Anda Bilmesi Gerekenler

Ben ön planda olacağım. Buradaki amacım, pazarlama stratejinizin bir parçası olarak Facebook Messenger pazarlamasını ve sohbet robotlarını kullanmanız gerektiğine sizi ikna etmek.

Bu bir satış konuşması değil. Bu bir bilgi reklamı değil. Bu çok etkileyici bir pazarlama istihbaratı.

İster bir PPC uzmanı, bir SEO, bir CMO veya sadece meraklı bir seyirci olun, bunu sizin için yazdım. Chatbot'larla Facebook Messenger pazarlaması görmezden gelinemeyecek kadar büyük Yeni bir dijital pazarlama çağındayız ve Facebook Messenger pazarlaması ve sohbet robotları hakkında bilmeniz gereken şey bu.

Sadece dört puan. İşte başlıyoruz.

1. Bana büyük resmi göster. Chatbots ile Facebook Messenger pazarlaması, açıkladı.

Bir dakikalığına, Facebook Messenger pazarlaması hakkında hiçbir şey bilmediğinizi ve sohbet robotlarını hiç duymadığınızı farz edeceğim.

Temiz bir sayfa açarak başlayalım.

Peki, Facebook Messenger pazarlaması nedir?

Messenger pazarlaması, potansiyel müşterilere bağlanmak ve onlarla iletişim kurmak için Facebook Messenger'ı kullanıyor.

Gerçekten bu kadar basit.

Ve sohbet robotları nedir?

Chatbotlar , insan konuşmalarını simüle eden bilgisayar programlarıdır. Facebook Messenger pazarlamasına uygulandığında, benzersiz ve güçlü bir açı kazanırlar. Konuşmaktan çok daha fazlası.

Facebook Messenger sohbet robotları, Facebook Messenger ile çalışmak üzere özel olarak tasarlanmıştır ve yetenekleri neredeyse sınırsızdır .

Müşteriler kaynakları indirebilir, randevuları planlayabilir, bilet satın alabilir, sipariş durumlarını kontrol edebilir, kendi segmentlerine ayırabilir, sizden gerçek zamanlı güncellemeler alabilir, sorular sorabilir, cevaplar alabilir, güçlü damla kampanyaları yapabilir ve size bir Shiatsu masajı verebilir.

(Tamam, hala masaj üzerinde çalışıyoruz, ama, hey, bir sohbet robotu en azından bir tane planlayabilir.)

Chatbotları, kodlayamayacağın-çünkü-yapamayacağın-bir şey daha olarak işaretlemeden önce, şunu al.

Kodlamanıza gerek yok.

Siz (evet, kodlayıcı olmayan siz) kod hakkında düşünmeden sohbet robotları yapabilirsiniz.

Şuna bak. Bu, MobileMonkey'deki damla kampanya sohbet robotu oluşturucudur.

düşünebilir misin? Tıklayabilir misin?

Güzel, o zaman bir sohbet robotu yapabilirsin.

2. Bunun neden bu kadar önemli olduğunu söyleyin. Facebook Messenger Pazarlama ve Chatbotlar pazarlamada devrim yaratıyor.

Tek boynuzlu at pazarlamacıları %88 açık oran ve %60 TO elde ederken, aklı başında her pazarlamacının buna dikkat etmesi gerekir.

Durun ve sadece 2 saniye düşünün: Bir e-posta pazarlama kampanyasında hiç %60 TO'ya ulaştınız mı? Markasız ücretli aramaya ne dersiniz?

Numara?

Değilse, sorun değil. Bu oranlar vahşi doğada duyulmamış .

Ancak Facebook Messenger pazarlamasının akıllara durgunluk veren (üzgünüm, sadece bu kelimeyi kullanmak zorunda kaldım) dünyasında, %80 açılma oranları normaldir.

Size göstereceğim şey övünmek değil.

Bunu birkaç hafta önce gönderdiğim en son damlama kampanyamın sonuçlarını görmen gerektiğini düşünüyorum. Bu ekran görüntüsü MobileMonkey hesabımdan.

Messenger kişilerinin %86'sı mesajımı açtı. Ve — mobil cihazınızı tutun — okuyucuların %61'i mesajıma cevap verdi!

Bir seviye daha derine inelim.

MobileMonkey sohbet patlama analizimden bir ekran görüntüsü aldım. Birkaç yüz kişiye gönderilen bu hedefli mesajın, Messenger kampanyaları için ortalamadan düşük bir açılma oranına sahipti - sadece %61.

Ancak bu kadar mütevazı açılma oranlarıyla bile, insanların mesajı ne kadar hızlı açtığına bakın. Aşağıdaki resim, alıcılarımdan kaçının ilk 24 saat içinde Messenger mesajını açtığını gösteriyor. Tüm açılışların %90'ı mesajı gönderdikten sonraki ilk altmış dakika içinde gerçekleşti.

30.000'den fazla Facebook Messenger bağlantım var ve her zaman bunun gibi sonuçlar alıyorum .

Neden size bu kadar ayrıntılı veri noktalarını gösteriyorum?

Çünkü gerçek sayılar bir noktayı basit bir abartıdan daha iyi kanıtlamaya yardımcı olur. “Bu bir devrim!” diyebilirim. ama size gerçekten ne kadar güçlü olduğunu göstermek istiyorum .

Şimdi, bir an için verilerden geri çekileyim ve Facebook Messenger pazarlamasının taktiksel avantajları hakkında birkaç nokta paylaşayım.

• Facebook'un erişimi söz konusu olduğunda, organik gönderilerden ziyade Messenger kullanan daha fazla insanın önüne başarıyla çıkacaksınız. Organik erişim neredeyse öldü. Messenger mesajları canlı ve iyi durumda.

• Facebook Messenger mesajları, Facebook masaüstü reklamlarından 3-5 kat daha fazla dönüşüm sağlar.
• Facebook Messenger pazarlaması, genel pazarlama maliyetlerinizi kökten düşürür. Birkaç sohbet robotu, tüm pazarlama ekibinin işini etkili bir şekilde yapabilir . Harcanan gerçek dolarlar söz konusu olduğunda, müşteri adayı başına maliyetimi %96'lık bir düşüşle 150 dolardan 5 dolara düşürdüm!
• Facebook Messenger pazarlaması, inanılmaz derecede hassas hedef kitle segmentasyonu sağlar. Kitle segmentasyonu, pazarlamanızın etkinliğini kökten artırabilir ve Messenger ile kitleniz kendilerini segmentlere ayırabilir!
• Her Facebook Messenger kişisi bir müşteri adayıdır. Web sitenize bir Facebook Messenger widget'ı eklediğinizde veya tıkla ve mesaj gönder reklamlarını kullandığınızda, inanılmaz bir hızla potansiyel müşteriler topluyorsunuz.

3. Bana bazı örnekler gösterebilir misiniz? Facebook Messenger Pazarlama sohbet robotları neye benziyor?

Bazı Facebook Messenger sohbet robotlarıyla göz göze gelmeye hazır mısınız?

Muhtemelen sohbet robotlarıyla düzenli olarak etkileşime giriyorsunuz.

Birçok Facebook Messenger sohbet robotu sohbeti doğrudan bir işletmenin web sitesinde başlar.

Bir web sitesine canlı sohbet eklemek, dönüşüm oranlarını %45 oranında artırabilir. Ancak Messenger sohbet robotları, canlı sohbetten daha uygun maliyetlidir. Ayrıca, daha çok yönlüdürler, daha kalıcıdırlar.

Messenger sohbet robotları müşterileri potansiyel müşteri olarak tutar, konuşmaları Messenger'a kaydeder ve (çoğu durumda) onlara güncelleme ve bilgi göndermenize olanak tanır.

Tipik bir Facebook Messenger widget'ı bir web sitesinde şöyle görünür.

Kişi, sohbet robotuyla etkileşime geçtiğinde, bir Messenger dizisi başlatır.

MobileMonkey'in giriş niteliğindeki sohbet robotu dizisi şöyle görünür:

Bu sadece başlangıç.

Yukarıda bahsettiğim gibi, Messenger sohbet robotları sırt masajı dışında her şeyi yapabilir, o yüzden bu yeteneklerden bazılarına bir göz atalım.

Bir ankete ne dersiniz?

Müşterilerinizin sizi sevip sevmediğini bilmek istiyorsunuz. Yani Messenger'ın mobil versiyonunda şöyle görünen bir anket sohbet robotu kullanıyorsunuz:

Müşterinizin tek yapması gereken, bota programladığınız yanıtlarla birlikte neşeyle dokunmak (elbette kodsuz).

Bu Facebook Messenger sohbet robotunu kendiniz, canlı ve yüz yüze denemek ister misiniz? Sadece buraya tıklayın ve dizi başlayacaktır. Bu sohbet robotu MobileMonkey'de şablon olarak mevcuttur.

Biraz farklı bir şeye ne dersin? Diyelim ki bir dişçi ofisinde çalışıyorsunuz ve müşterilerinizin temizlik planlamasını kolaylaştırmak istiyorsunuz.

Bunun için bir Facebook Messenger sohbet robotu var. Beş dakikada yapabileceğiniz basit bir bot, hastalarınızın bir temizlik planlamasına olanak tanır.

Hasta için tüm süreç hızlı ve…acısız diyebilir miyiz? Dişçiyi ziyaret etmek dünyadaki en seksi şey değil, ama en azından bir Facebook sohbet robotuyla biraz daha katlanılabilir hale getirebilirsiniz.

Bu sohbet robotunu denemek ister misiniz? Devam etmek.

Facebook Messenger sohbet robotlarının tüm farklı uygulamalarını anlatacak olsaydım, bu makale War & Peace'in kısaltılmamış versiyonu kadar uzun olurdu .

Biraz dokunsal, görene kadar inanmayacağım bir kanıta ihtiyacınız varsa, lütfen aşağıdaki sohbet robotlarından birini deneyin. Bağlantıya tıklamak, bir Messenger sohbet robotu dizisi açacaktır.

• E-ticaret sohbet robotu
• emlak sohbet robotu
• Potansiyel müşteri yaratma sohbet robotu
• Güzellik salonu sohbet robotu
• Restoran sohbet robotu
• Oto tamircisi sohbet robotu
• Dişçi ofis sohbet robotu
• spor salonu sohbet robotu
• Kişisel antrenör sohbet robotu
• Pazarlama ajansı sohbet robotu
• Anket sohbet robotu
• Yarışma sohbet robotu

Tahminimce, bu Facebook Messenger sohbet robotlarından yalnızca biriyle etkileşime girerseniz, tüm şüpheleriniz silinecek ve kendi Facebook Messenger sohbet robotunuzu yapmaya hazırsınız.

Şimdi oraya gidelim.

4. Tamam, beni yakaladın. Facebook Messenger pazarlamasını nasıl yaparım? Ve nasıl bir chatbot yapabilirim?

Şimdiye kadar, sohbet robotlarının övgülerini söyledim. Yardım edemem. Chatbotların bir şey olduğu inancına dayanarak koca bir iş kurdum. Çok büyük, güçlü, etkili bir şey.

Şimdi, övgüleri söylemek yerine, sohbet robotlarıyla Facebook Messenger pazarlaması yapmaya tam olarak nasıl başlayabileceğinize dair bazı talimatlar vermek istiyorum.

Kendinizi beyin uyuşturma ve göz kamaştırıcı can sıkıntısı ile 89 adımlık bir sürece hazırlıyorsanız, daha fazla hazırlık yapmayın.

Sadece beş adımım var ve bunlar şaşırtıcı derecede kolay.

İlk olarak, bir Facebook Business sayfanız olması gerekir.

50 milyondan fazla işletmenin bir Facebook İşletme sayfası olduğundan, muhtemelen zaten bir tane var. Değilse, 90 saniye içinde düz bir şekilde çalışmaya başlayabilirsiniz. Devam et, bekleyeceğim.

İkinci olarak, bir sohbet robotu oluşturucu seçin.

Daha önce kod yazmadan chatbot yapabileceğinizi söylemiştim.

Bu sadece kısmen doğrudur. Açıklamama izin ver. Daha hantal ve daha az sezgisel sohbet robotu oluşturma platformlarından birini seçerseniz, mahvolursunuz. Kodlama yapmanız gerekecek.

Ancak, en iyi ilgi alanlarınızı göz önünde bulunduran bir sohbet robotu oluşturucu seçerseniz, sorun yok. Kodlama gerekmez.

İnsanoğlunun bildiği hemen hemen her sohbet robotu oluşturucuyla oynadım. Sonuç olarak, doğru Facebook Messenger sohbet robotu oluşturucusunu seçmenize yardımcı olacak birkaç önerim var.

1. Facebook Messenger pazarlamasına odaklanan bir chatbot platformu seçin. Kik'ten Slack'e kadar her şey üzerinde çalışan sohbet robotu oluşturucuları bulabilirsiniz. Ancak, hedef kitlenizin tümü kuduz Kik kullanıcıları olmadıkça, bu yeteneklere ihtiyacınız yoktur. Tecrübelerime göre Facebook odaklı sohbet robotları daha iyi çalışıyor, öğrenmesi daha kolay ve dikkat çekici şekilde hatasız.
2. Yetkili desteğe sahip ve size bir şeyler öğretmek isteyen bir Facebook Messenger sohbet robotu oluşturucu seçin. Facebook Messenger sohbet robotları dünyasında öğrenecek çok şey var. Blogu, bazı videoları ve belki bir veya iki web semineri olan bir chatbot platformu seçerseniz, iyi bir yerdesiniz.
3. Tek boynuzlu atların sevgisi için, kullanımı kolay bir Facebook Messenger platformu seçin. Tek vahşi ve değerli hayatınla, karmaşık bir sohbet robotu oluşturucunun yaratıcılığında boğulmaktan daha çok yapacak işin var. Kendine iyi davran. Kullanımı kolay bir tane bulun. Unutmayın, kullanım kolaylığı, tamamen güçten ve özelliklerden yoksun olmakla aynı şey değildir. En sağlam sohbet robotu oluşturucularından bazıları, alınması, oynaması ve ardından dakikalar içinde devreye alınması en kolay olanlardır.

Üçüncüsü, bir sohbet robotu oluşturun.

Bekle, zaten? Ne?

Evet, o kadar hızlı. Öğrenmesi kolay ve kullanımı basit bir sohbet robotu oluşturucu seçtiğiniz sürece, birkaç dakika içinde bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz.

Hızlı örnek? MobileMonkey'de, uygulamayı açtıktan ve Facebook Business sayfanızı bağladıktan sonra ilk 28 saniyenizde kısa bir diyalogla hoş geldiniz sohbeti oluşturabilirsiniz. (Evet, zamanladım.)

Bu, 1) bot oluşturucu, 2) diyalog ve 3) örnek diyalogda birkaç ince ayar yapmak gibi basit bir görevdir.

Dördüncüsü, sohbet robotunuzu test edin.

Tüm Messenger kişilerinize başlatmadan önce parlak yeni sohbet robotunuzu test edebilmelisiniz.

Chatbot'u işlevsellik ve tabii ki doğruluk açısından test edin.

Ne tür bir sohbet robotu oluşturduğunuza bağlı olarak, mantıklı bir sıraya sahip olduğundan, CTA'ların temiz olduğundan ve hatasız olduğundan emin olmak isteyeceksiniz.

Beşincisi, öğrenmeye, yaratmaya, test etmeye ve geliştirmeye devam edin.

Facebook Messenger pazarlamasının potansiyeli çok büyük ve hepsini gerçekleştiren şey sohbet robotları.

Temel sohbet robotu diyaloglarıyla biraz deneyim kazanmaya başladığınızda, sohbet patlatma, haberci reklamları, özel açılış sayfaları, canlı sohbet devralma ve diğer bazı daha güçlü yöntemleri alarak sohbet robotu oluşturma gücünüzü geliştirmeye başlamak isteyeceksiniz. tek boynuzlu at yöntemleri.

sadece seni bir konuda uyarmama izin ver

Facebook Messenger pazarlaması ve Facebook Messenger sohbet robotlarını kullanmak biraz bağımlılık yapabilir.

Gerçek tehlike, kişi listenizde %84'lük bir açılma oranı veya büyük bir dikey artış gördüğünüzde o güç patlamasını yaşamanızdır.

Ve bu biraz fikir.

Başta söylediğim gibi, önceki 1.909 kelimedeki tek amacım, Facebook Messenger pazarlamasını ve sohbet robotlarını pazarlama stratejinizin bir parçası olarak kullanmanız gerektiğine sizi ikna etmektir.

Şimdi, onunla neler yapabileceğinizi görelim.