การตลาด Facebook Messenger และ Chatbots: สิ่งที่นักการตลาด PPC ทุกคนต้องการทราบในตอนนี้

ฉันจะอยู่ข้างหน้า เป้าหมายของฉันคือการเกลี้ยกล่อมคุณว่าคุณควรใช้การตลาด Facebook Messenger และแชทบอทเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

นี่ไม่ใช่การเสนอขาย นี่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ นี่คือข้อมูลการตลาดที่เข้าถึงได้ยาก

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ PPC, SEO, CMO หรือเพียงแค่ผู้ยืนดูที่อยากรู้อยากเห็น ฉันเขียนสิ่งนี้ให้คุณ การตลาดบน Facebook Messenger ด้วยแชทบอทนั้นใหญ่เกินกว่าจะมองข้ามไป เราอยู่ในยุคใหม่ของการตลาดดิจิทัล และนี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดของ Facebook Messenger และแชทบอท

แค่สี่แต้ม ไปเลย.

1. ขอภาพใหญ่ การตลาด Facebook Messenger กับ Chatbots อธิบาย

ฉันจะแกล้งทำเป็นว่าคุณไม่รู้อะไรเกี่ยวกับการตลาดของ Facebook Messenger เลย และไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับแชทบอทมาก่อน

เริ่มจากกระดานชนวนที่สะอาด

แล้ว การตลาดของ Facebook Messenger คืออะไร ?

การตลาดของ Messenger ใช้ Facebook Messenger เพื่อเชื่อมต่อและสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

มันง่ายมากจริงๆ

และแชทบอทคืออะไร?

Chatbots เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่จำลองการสนทนาของมนุษย์ เมื่อนำไปใช้กับการตลาดของ Facebook Messenger พวกเขาใช้มุมที่ไม่เหมือนใครและทรงพลัง เป็นมากกว่าการสนทนา

chatbots Facebook Messenger ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อทำงานร่วมกับ Facebook Messenger และความสามารถของพวกเขาเกือบจะไม่มีที่สิ้นสุด

ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแหล่งข้อมูล กำหนดเวลานัดหมาย ซื้อตั๋ว ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ แบ่งกลุ่มตนเอง รับข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์จากคุณ ถามคำถาม รับคำตอบ แคมเปญลดพลังงาน และให้บริการนวด Shiatsu แก่คุณ

(โอเค ​​เรากำลังดำเนินการนวดอยู่ แต่เดี๋ยวก่อน แชทบอทสามารถกำหนดเวลาอย่างน้อยหนึ่งรายการได้)

ก่อนที่คุณจะเขียนแชทบอทว่าเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถทำได้เพราะคุณไม่สามารถเขียนโค้ดได้

คุณไม่จำเป็นต้องเข้ารหัส

คุณ (ใช่ คุณไม่ใช่ผู้เข้ารหัส) สามารถสร้างแชทบ็อตได้โดยไม่ต้องคิดเกี่ยวกับโค้ด

ดูนี่สิ. นี่คือเครื่องมือสร้างแชทบ็อตแคมเปญแบบหยดใน MobileMonkey

คุณคิดได้ไหม คลิกได้ไหม

ดี คุณสามารถสร้างแชทบอทได้

2. บอกฉันทีว่าทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญมาก Facebook Messenger Marketing และ Chatbots กำลังปฏิวัติการตลาด

เมื่อนักการตลาดยูนิคอร์นได้รับอัตราการเปิด 88% และ CTR 60% นักการตลาดทุกคนในใจที่ถูกต้องจะต้องให้ความสนใจ

หยุดและคิดเพียง 2 วินาที: คุณเคยได้รับ CTR 60% ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลหรือไม่? แล้วการค้นหาแบบเสียเงินที่ไม่มีแบรนด์ล่ะ

เลขที่?

ถ้าไม่ก็ไม่เป็นไร อัตราเหล่านี้ ไม่เคยได้ยินมาก่อน ในป่า

แต่ในโลกของการตลาด Facebook Messenger ที่ชวนคิด (ขออภัยที่ต้องใช้คำนั้น) อัตราการเปิด 80% เป็น เรื่องปกติ

สิ่งที่ฉันจะแสดงให้คุณเห็นไม่ได้โม้

ฉันคิดว่าคุณต้องเห็นผลของแคมเปญแบบหยดล่าสุดของฉันที่ฉันส่งออกไปเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ภาพหน้าจอนี้มาจากบัญชี MobileMonkey ของฉัน

86% ของผู้ติดต่อ Messenger เปิดข้อความของฉัน และ — ถืออุปกรณ์มือถือของคุณ — 61% ของผู้อ่านตอบข้อความของฉัน!

ไปในระดับที่ลึกกว่า

ฉันใช้ screengrab จากการวิเคราะห์การแชทระเบิด MobileMonkey ของฉัน ข้อความที่กำหนดเป้าหมายนี้ ซึ่งส่งไปยังผู้ติดต่อสองสามร้อยราย มีอัตราการเปิดเฉลี่ยถึงต่ำสำหรับแคมเปญ Messenger — เพียง 61%

แต่ถึงแม้จะมีอัตราการเปิดเพียงเล็กน้อย ให้ดูว่าผู้คนเปิดข้อความได้เร็วแค่ไหน ภาพด้านล่างแสดงจำนวนผู้รับของฉันที่เปิดข้อความ Messenger ภายใน 24 ชั่วโมงแรก 90% ของการเปิดทั้งหมดเกิดขึ้นในหกสิบนาทีแรกหลังจากที่ฉันส่งข้อความ

ฉันมีผู้ติดต่อ Facebook Messenger มากกว่า 30,000 ราย และฉันได้รับผลลัพธ์เช่นนี้ ตลอดเวลา

เหตุใดฉันจึงแสดงจุดข้อมูลโดยละเอียดให้คุณเห็น

เพราะจำนวนจริงช่วยพิสูจน์จุดได้ดีกว่าอติพจน์เพียงอย่างเดียว ฉันสามารถพูดได้ว่า "นี่คือการปฏิวัติ!" แต่ฉันต้องการ แสดงให้ คุณ เห็น ว่ามันทรงพลังแค่ไหน

ตอนนี้ ให้ฉันสำรองข้อมูลสักครู่ และแบ่งปันบางประเด็นเกี่ยวกับข้อได้เปรียบทางยุทธวิธีของการตลาด Facebook Messenger

• เมื่อพูดถึงการเข้าถึงของ Facebook คุณจะประสบความสำเร็จต่อหน้าผู้คนที่ใช้ Messenger มากกว่าโพสต์ทั่วไป การเข้าถึงแบบออร์แกนิกเกือบตาย ข้อความของ Messenger ยังมีชีวิตอยู่และดี

• ข้อความ Facebook Messenger แปลงได้สูงกว่าโฆษณาบนเดสก์ท็อปของ Facebook ถึง 3-5 เท่า
• การตลาดของ Facebook Messenger ลดต้นทุนทางการตลาดโดยรวมของคุณลงอย่างมาก แชทบอทสองสามตัวสามารถทำงานของ ทีม การตลาดทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อพูดถึงการใช้จ่ายจริง ฉันลดราคาต่อโอกาสในการขายจาก 150 ดอลลาร์เป็น 5 ดอลลาร์ ลดลง 96%!
• การตลาดของ Facebook Messenger ช่วยให้แบ่งกลุ่มผู้ชมได้อย่างแม่นยำอย่างไม่น่าเชื่อ การแบ่งกลุ่มผู้ชมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณได้อย่างมาก และด้วย Messenger ผู้ชมของคุณสามารถแบ่งกลุ่มตนเองได้!
• ผู้ติดต่อ Facebook Messenger ทุกคนเป็นผู้นำ เมื่อคุณเพิ่มวิดเจ็ต Facebook Messenger ลงในเว็บไซต์ของคุณหรือใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ คุณกำลังรวบรวมลีดด้วยความเร็วที่เหลือเชื่อ

3. คุณช่วยยกตัวอย่างให้ฉันดูได้ไหม? แชทบอทการตลาดของ Facebook Messenger มีลักษณะอย่างไร

พร้อมที่จะรับตาต่อตากับแชทบอท Facebook Messenger แล้วหรือยัง?

โอกาสที่คุณจะโต้ตอบกับแชทบอทเป็นประจำ

การสนทนาบ็อตแชทของ Facebook Messenger จำนวนมากเริ่มต้นโดยตรงบนเว็บไซต์ของธุรกิจ

การเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 45% อย่างไรก็ตามแชทบอทของ Messenger นั้นคุ้มค่ากว่าการแชทสด นอกจากนี้ ยังใช้งานได้หลากหลายมากขึ้น ไม่ต้องพูดถึงว่ามีความดื้อรั้นมากขึ้น

แชทบอทของ Messenger จะรักษาลูกค้าไว้เป็นลูกค้าเป้าหมาย บันทึกการสนทนาใน Messenger และ (ในกรณีส่วนใหญ่) อนุญาตให้คุณส่งการอัปเดตและข้อมูลให้พวกเขาได้

นี่คือลักษณะของวิดเจ็ต Facebook Messenger ทั่วไปบนเว็บไซต์

เมื่อผู้ติดต่อโต้ตอบกับแชทบอท ผู้ติดต่อจะเริ่มลำดับของ Messenger

นี่คือลักษณะของลำดับแชทบอทเบื้องต้นจาก MobileMonkey:

นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น แชทบอทของ Messenger สามารถทำอะไรก็ได้ที่ไม่ใช่การนวดหลัง ดังนั้น มาดูความสามารถเหล่านั้นกัน

การสำรวจเป็นอย่างไร?

คุณต้องการรู้ว่าลูกค้าของคุณรักคุณหรือไม่ ดังนั้นคุณใช้แชทบอทแบบสำรวจซึ่งมีลักษณะดังนี้ใน Messenger เวอร์ชันมือถือ:

ทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องทำคือแตะอย่างสนุกสนานพร้อมกับคำตอบที่คุณตั้งโปรแกรมไว้ในบอท (แน่นอนว่าไม่ต้องใช้โค้ด)

ต้องการลองแชทบ็อต Facebook Messenger ด้วยตนเองทั้งแบบสดและแบบตัวต่อตัวหรือไม่? เพียงคลิกที่นี่และลำดับจะเริ่มขึ้น chatbot นี้มีให้ใช้งานเป็นเทมเพลตบน MobileMonkey

แล้วสิ่งที่แตกต่างกันเล็กน้อยล่ะ? สมมติว่าคุณทำงานที่สำนักงานทันตแพทย์ และต้องการให้ลูกค้ากำหนดเวลาทำความสะอาดได้ง่าย

มีแชทบ็อต Facebook Messenger สำหรับสิ่งนั้น บอทง่ายๆ ซึ่งคุณทำได้ภายในห้านาที จะช่วยให้ผู้ป่วยกำหนดเวลาทำความสะอาดได้

สำหรับผู้ป่วย กระบวนการทั้งหมดนั้นรวดเร็วและ…เรากล้าพูดว่าไม่เจ็บปวดเหรอ? การไปพบทันตแพทย์ไม่ใช่สิ่งที่เซ็กซี่ที่สุดในโลก แต่อย่างน้อย คุณสามารถทำให้ Facebook Chatbot ทนทานยิ่งขึ้น

ต้องการลองแชทบอทนี้หรือไม่? ไปข้างหน้า

ถ้าฉันจะอธิบายแอปพลิเคชันต่าง ๆ ทั้งหมดของ Facebook Messenger chatbots บทความนี้จะยาวนานเท่ากับ War & Peace ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ไม่ย่อ

หากคุณต้องการหลักฐานที่สัมผัสได้ จะไม่เชื่อจนกว่าจะเห็น โปรดลองใช้แชทบอทตัวใดตัวหนึ่งต่อไปนี้ การคลิกลิงก์จะเปิดลำดับแชทบ็อตของ Messenger

• แชทบอทอีคอมเมิร์ซ
• แชทบอทอสังหาริมทรัพย์
• แชทบ็อตรุ่นนำ
• แชทบอทร้านเสริมสวย
• แชทบอทร้านอาหาร
• แชทบอทร้านซ่อมรถ
• แชทบอทคลินิกทันตแพทย์
• ยิมแชทบอท
• แชทบอทโค้ชส่วนตัว
• ตัวแทนการตลาด chatbot
• แชทบอทแบบสำรวจ
• แชทบอทการแข่งขัน

ฉันเดาว่าถ้าคุณมีส่วนร่วมกับ แชทบอท Facebook Messenger เพียงตัว ใดตัวหนึ่ง ความ สงสัยทั้งหมดจะถูกลบออกและคุณพร้อมที่จะสร้างแชทบ็อต Facebook Messenger ของคุณเอง

ไปที่นั่นกันเถอะ

4. โอเค เข้าใจแล้ว ฉันจะทำการตลาด Facebook Messenger ได้อย่างไร และฉันจะสร้างแชทบอทได้อย่างไร

จนถึงตอนนี้ ฉันได้ร้องสรรเสริญแชทบอทแล้ว ฉันไม่สามารถช่วยได้ ฉันก่อตั้งธุรกิจทั้งหมดตามความเชื่อที่ว่าแชทบอทเป็นสิ่งหนึ่ง ของที่ใหญ่มาก ทรงพลัง มีประสิทธิภาพ

ตอนนี้ แทนที่จะร้องเพลงสรรเสริญ ฉันต้องการให้คำแนะนำว่าคุณสามารถเริ่มทำการตลาดบน Facebook Messenger ด้วยแชทบอทได้อย่างไร

หากคุณกำลังเตรียมตัวสำหรับกระบวนการ 89 ขั้นตอนที่มีอาการมึนงงของสมองและอาการตาพร่ามัว ไม่ต้องรั้งอีกต่อไป

ฉันมีเพียงห้าขั้นตอนเท่านั้นและง่ายจนน่าตกใจ

ขั้นแรก คุณต้องมีเพจ Facebook Business

เนื่องจากธุรกิจมากกว่า 50 ล้านแห่งมีเพจ Facebook Business คุณจึงมีเพจอยู่แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ภายใน 90 วินาที ไปเถอะ ฉันจะรอ

ประการที่สอง เลือกตัวสร้างแชทบ็อต

ก่อนหน้านี้ฉันบอกคุณแล้วว่าคุณสามารถสร้างแชทบ็อตได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

นั่นเป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น ให้ฉันอธิบาย หากคุณเลือกแพลตฟอร์มสร้างแชทบอทที่ยุ่งยากและใช้งานง่ายน้อยกว่า แสดงว่าคุณพลาด คุณจะต้องทำการเข้ารหัส

แต่ถ้าคุณเลือกเครื่องมือสร้างแชทบอทที่มีความสนใจสูงสุด คุณก็ไม่เป็นไร ไม่จำเป็นต้องเข้ารหัส

ฉันได้ลองเล่นกับผู้สร้างแชทบ็อตแทบทุกตัวที่มนุษย์รู้จัก ด้วยเหตุนี้ ฉันมีคำแนะนำเล็กน้อยที่จะช่วยให้คุณเลือกตัวสร้างแชทบ็อต Facebook Messenger ที่เหมาะสมได้

1. เลือกแพลตฟอร์มแชทบอทที่เน้นการตลาดบน Facebook Messenger คุณสามารถค้นหาเครื่องมือสร้างแชทบ็อตที่ทำงานได้ทุกอย่างตั้งแต่ Kik ไปจนถึง Slack อย่างไรก็ตาม เว้นแต่ว่าผู้ชมของคุณจะเป็นผู้ใช้ Kik ที่คลั่งไคล้ คุณไม่จำเป็นต้องมีความสามารถเหล่านั้น จากประสบการณ์ของฉัน แชทบอทที่เน้น Facebook ทำงานได้ดีขึ้น เรียนรู้ได้ง่ายขึ้น และปราศจากข้อผิดพลาดอย่างน่าทึ่ง
2. เลือกเครื่องมือสร้างแชทบ็อตของ Facebook Messenger ที่มีการสนับสนุนที่มีความสามารถและต้องการสอนสิ่งต่างๆ ให้คุณ มีหลายสิ่งให้เรียนรู้ในโลกของแชทบ็อต Facebook Messenger หากคุณเลือกแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีบล็อก วิดีโอบางรายการ และอาจมีการสัมมนาผ่านเว็บหรือสองรายการ แสดงว่าคุณอยู่ในที่ที่ดี
3. สำหรับความรักของยูนิคอร์น ให้เลือกแพลตฟอร์ม Facebook Messenger ที่ใช้งานง่าย คุณมีหลายอย่างที่ต้องทำกับชีวิตอันล้ำค่าและดุร้ายของคุณมากกว่าการจมดิ่งลงไปในความเป็นตัวตนของเครื่องมือสร้างแชทบ็อตที่ซับซ้อน ใจดีกับตัวเอง. หาที่ใช้งานง่าย โปรดจำไว้ว่า การใช้งานง่ายไม่เหมือนกับคุณสมบัติที่ไร้อำนาจและคุณสมบัติโดยสิ้นเชิง เครื่องมือสร้างแชทบอทที่แข็งแกร่งที่สุดบางตัวยังง่ายต่อการรับ เล่น และปรับใช้ในไม่กี่นาที

ประการที่สาม สร้างแชทบอท

รอแล้วเหรอ? อะไร?

ใช่ มันเร็วขนาดนั้น ตราบใดที่คุณเลือกเครื่องมือสร้างแชทบ็อตที่เรียนรู้และใช้งานง่าย คุณสามารถสร้างแชทบ็อตได้ในเวลาไม่กี่นาที

ตัวอย่างด่วน? ใน MobileMonkey คุณสามารถสร้างแชทบอทต้อนรับด้วยบทสนทนาสั้นๆ ใน 28 วินาทีแรกของการเปิดแอพและเชื่อมต่อเพจ Facebook Business ของคุณ (ใช่ ฉันตั้งเวลาไว้แล้ว)

นี่เป็นงานง่ายๆ ในการคลิก 1) ตัวสร้างบอท 2) บทสนทนา และ 3) ปรับแต่งกล่องโต้ตอบตัวอย่างเล็กน้อย

ประการที่สี่ ทดสอบแชทบอทของคุณ

คุณควรจะสามารถทดสอบแชทบ็อตตัวใหม่ได้ก่อนที่จะเปิดใช้กับผู้ติดต่อ Messenger ทั้งหมดของคุณ

ทดสอบแชทบอทเพื่อการทำงานและความแม่นยำแน่นอน

ขึ้นอยู่กับประเภทของแชทบ็อตที่คุณสร้าง คุณจะต้องแน่ใจว่ามีลำดับตรรกะ ล้าง CTA และไม่มีข้อผิดพลาด

ประการที่ห้า เรียนรู้ สร้างสรรค์ ทดสอบ และปรับปรุงต่อไป

ศักยภาพของการตลาดบน Facebook Messenger นั้นมหาศาล และแชทบอทคือสิ่งที่ทำให้ทุกอย่างเกิดขึ้น

เมื่อคุณเริ่มได้รับประสบการณ์กับบทสนทนาแชทบอทพื้นฐาน คุณจะต้องเริ่มสร้างกล้ามเนื้อสร้างแชทบ็อตของคุณโดยใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เช่น การระเบิดแชท โฆษณาเมสเซนเจอร์ แลนดิ้งเพจแบบกำหนดเอง การปฏิวัติแชทสด และอื่นๆ วิธีการยูนิคอร์น

ขอเตือนนิดนึงนะครับ

การตลาดของ Facebook Messenger และการใช้แชทบอทของ Facebook Messenger อาจเป็นเรื่องที่น่าติดตาม

อันตรายที่แท้จริงคือเมื่อคุณได้รับพลังอย่างรวดเร็วเมื่อเห็นอัตราการเปิด 84% หรือเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในแนวตั้งในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

และนั่นเป็นความคิดแบบนั้น

อย่างที่ฉันพูดไปในตอนต้น เป้าหมายเดียวของฉันใน 1,909 คำก่อนหน้านี้คือการเกลี้ยกล่อมคุณว่าคุณควรใช้การตลาด Facebook Messenger และแชทบอทเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตอนนี้เรามาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง