Abonelerin Güvenini Oluşturmanıza Yardımcı Olan E-postalar

Abonelerin güveni, iş ilişkilerinizin başlaması gereken en önemli şeydir. İşletmenizin gelişimi ve büyümesi için anahtardır. İşbirliği güvene dayalı olduğunda, aboneleriniz lider olur ve ardından düzenli müşterilerinize dönüşür.

Nasıl güven inşa edebilirsiniz? Bu yazıda, güvenilir müşteri ilişkileri kurmak için e-postaların nasıl kullanılacağına dair pratik tavsiyeler ve örnekler vereceğiz.

hoş geldiniz mektubu

Aboneniz, e-postanızla etkileşimin ilk dakikalarından itibaren sizinle ilgilenip ilgilenmeyeceğine karar verir.

İlk izlenimlerin değişmesinin çok zor olduğu bilinmektedir. İlk izlenimden güven inşa etmek imkansızdır, ancak uzun vadeli ortaklığın ilk adımı olacaktır. Bu yüzden hoşgeldin mektuplarını dikkate almalısınız.

Karşılama mektupları sıkı bir el sıkışma ile karşılaştırılabilir. Sıcaklığınızı, açık yürekliliğinizi ve dürüstlüğünüzü gösterin. Karşılama mektubu sizi ve niyetlerinizi temsil eder.

En başından güven oluşturmak için hoş geldiniz mektupları için bazı fikirler:

• Abonelerin şirketinizle iletişim kurma istekleri için derin şükranlarınızı ifade edin.
• Mektuplarınızda ne tür bilgilerin yer alacağı konusunda abonelerinizi bilgilendirin.

• Abonelerinize ne sıklıkla e-posta göndereceğinizi söyleyin.
• Şirketiniz hakkında bir sunum oluşturun ve abonelerinize faaliyetlerinizden bahsedin.
• Abonelerden e-postanızı adres defterlerine eklemelerini isteyin.
• Şirketinizin avantajları hakkında konuşun.
• Şirketinize güven yaratın. Ayrıca, “HAYIR” olumsuz parçacığına sahip ifadelerden kaçınmak da önemlidir, örneğin, “Geri iadesi mümkün değil…”, “Geri gönderemezsiniz…” vb. Kural olarak, bu ifadeler güvensizliğe neden olur.
• Abonelere indirim sunun.

Bültenler

Bültenler, abonelerinizi şirketinizin tüm etkinlikleri hakkında bilgilendirir.

İşte haber bültenleriniz için bazı içerik fikirleri:

• Mağazanıza yeni gelenler
• Yaklaşan sergiler
• Bayram öncesi mesai saatlerinde değişiklik
• Web seminerlerine davetiyeler

Yukarıda bahsedilen tüm mektupların doğrudan satış üzerinde hiçbir etkisi yoktur, ancak güveni ve bağlılığı arttırırlar.

Heyecan verici haber bülteni içeriğinin altın kuralı şudur: %90 eğitici ve %10 reklam olmalıdır. Bu e-postadaki kendini tanıtmadan kurtulun. Bu, potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurmanın en iyi yoludur.

Sağlıklı gıda mağazası Thrive Market'in e-posta örneğine bakın.

“Şimdi satın alın” eylem çağrısını hiç kullanmazlar. E-postadaki reklam parçası, e-postanın altına yerleştirilmiş yalnızca küçük bir kutudur.

Ancak tüm bilgiler, bu mektubun arkasında hangi ürünlerin gizlendiği ile ilgileneceğiniz şekilde sunulmaktadır. “Mutfak Hileleri: Adım Adım Gaz, Kömür veya Elektrikli Izgara Nasıl Temizlenir”, “Çivileriniz Sağlığınız Hakkında Size Ne Anlatabilir” gibi farklı konularda faydalı makaleler içerir.

Tek seferde okuyacaksınız, çünkü her şey uyumlu ve göze çarpmayan bir şekilde oluşturulmuştur. Uyum ve göze çarpmayanlık tam olarak güven duygusu yaratan iki kavramdır.

Abonelerinizi ortak çalışmaya ve fikirlerini sormaya davet edin

İnsanlar etkileşime girdiğinde, fikir ve deneyimlerini paylaştığında ve projelere birbirlerini dahil ettiğinde, daha büyük bir güven duygusu gelişir. Bu ortaklık daha da dostane ilişkilere yol açar.

Aşağıdakiler dahil olmak üzere şirketinizin sunabileceği çeşitli işbirliği fırsatları vardır:

• Belirli bir konuda yeni bir yazı mı yazacaksınız? Abonelerinizi deneyimlerini paylaşmaya teşvik edin. Onların bakış açısını takdir ettiğinizi bilmelerini sağlayın.
• Web sitenizi geliştirmek mi? Kullanılabilirlik ve satın alma süreci açısından kullanıcıların ihtiyaçlarını düşünmeye odaklanacak bir e-posta anketi oluşturun. Müşterilerinizin nelerden hoşlandığını öğrenecek ve hangi yönlerin iyileştirilmesi gerektiğini öğreneceksiniz.
• Ürün hattını genişletmeyi mi düşünüyorsunuz? Abonelerinizden bu konuda yorum yapmalarını isteyin.

Birkaç ilgili abone olsa bile, e-postalarınız saygı ve ilginizi gösterecektir.

Neil Patel, dijital pazarlama makalelerinin tanınmış bir yazarıdır. Patel, abonelerinden her zaman haber bültenlerinde onunla işbirliği yapmalarını ister, örneğin: "Bana düşüncelerinizi verin ve benden duymak istediğiniz diğer konuları bana bildirin."

Haber bültenlerinin yazarın kendisi tarafından yazıldığını ve bir fotoğraf olduğunu lütfen unutmayın. Ayrıca, e-postalarınızla güven düzeyini artırmanın bir yoludur.

Etki pazarlama taktiklerinin bir parçası olarak uzman tavsiyelerini kullanın

Etki pazarlaması, insanların güvendikleri birinin tavsiyesinden etkilenen bir ürün veya hizmeti satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğu kavramına dayanan, giderek daha popüler bir pazarlama biçimidir. Etki pazarlaması, abonelerle güven oluşturmak için e-posta kampanyalarında kullanılır.

Abonelerinize şirketinizin özellikleri dahilinde tavsiyeler veya tavsiyeler verin. Örneğin, bir ayakkabı mağazası, deri tabanların bakımının nasıl yapılacağı veya bir smokinle hangi ayakkabıların giyileceği konusunda tavsiyeler içeren bir e-posta gönderebilir.

Abonelerin uzmanlardan veya ünlü kişilerden aldıkları tavsiyelere uyma olasılığı çok yüksektir. Influencerlardan veya ortalama tüketicilerden tavsiye alan 885 kişinin katıldığı anketin sonuçlarına bakın. Sonuçlar, insanların uzman tavsiyelerine güvenmeye meyilli olduğuna bizi ikna etti.

Tıpkı diğer insanlar gibi, ünlülerin de iyi ve kötü yaşam deneyimleri vardır ve daha geniş halk arasında yaşam hikayelerine olan ilgi inanılmaz derecede yüksektir. Etkili pazarlama taktiklerinin bir parçası olarak e-postalarınızda ünlülerin hikayelerini kullanın. Aboneleriniz hedeflerine ulaşmak için ilham alacak ve markanıza daha duygusal olarak bağlanacaklar.

Online mağazadan e-postalar Free People, yoga pratiği için bir giysi ipi sunar. Kıyafet sergileyen insanlar model değil, yoga profesyonelleridir: Ashleigh Çavuş, Sophie Jaffe ve Chelsea Kauai. Profesyoneller yoga kıyafetlerinin önemli özelliklerini bildiği için abonelerin bu e-postaya güvenmesi muhtemeldir.

Abonelerinize hediyeler sunun!

Hediyeleri kim sevmez? Küçük bir indirim bile abonelerin ruh halini artırabilir. Bilimsel araştırmalar, sevgi ve mutlulukla doğrudan ilişkili bir hormon olan oksitosinin, insanlara hediye verildiğinde hızla yükseldiğini gösteriyor.

Bu yüzden ondan yararlanmaya başlayın.

Bir posta gönderirken bir şeyler ters gittiyse, hemen özür dileyin

Hatalar olabilir. Örneğin, teklifinizi yanlış e-posta adresine gönderebilir veya etkin olmayan bir bağlantı sağlayabilirsiniz. Bazen oluyor böyle şeyler. Çok daha önemli olan, hatayı kabul etmek ve bir özür e-postası ile devam etmektir.

Örneğin, e-postanıza bir e-kitap yüklediyseniz ancak işlem sırasında bir sunucu hatası oluştuysa ve bu nedenle aboneler e-postanızı açtıysa ancak e-kitabınızı yükleyemediyse hemen özür dileyin.

Gönderdiğiniz e-postalar aboneleri uzaklaştırmamalı veya aboneleri onları okumaktan alıkoymamalıdır. Metin yazarlığınızı dikkatli yapın, yazım hataları yapmaktan kaçının ve değerli içerik kullanın - bunların tümü bir araya geldiğinde abonelerin güvenini oluşturacaktır.

İnsanlara çoğu zaman güvenmeyiz, ya onları tanımadığımız için ya da onları çok iyi tanıdığımız için. En başından avantajlarınızı ortaya çıkaracak e-postalar gönderin ve e-posta kampanyalarınız boyunca bu stratejiye bağlı kalın.