Sosyal Medyada Canlı Katılımın İşletmeniz İçin İyi Olmasının 5 Yolu

Sosyal medya pazarlama stratejiniz söz konusu olduğunda, trendler, gelişmeler ve yeni özellikler açısından eğrinin önünde kalmak önemlidir. Sosyal medya dünyasında nispeten yeni bir özellik, canlı yayındır. Canlı yayın, izleyicilere gerçek zamanlı olarak yayınlanan, içerikle ilgili yorum yapmalarına, beğenmelerine ve içerikle başka bir şekilde etkileşim kurmalarına olanak tanıyan bir videodur.

Artık canlı yayının ne olduğunu bildiğimize göre, şimdi etkileşim hakkında konuşalım. Sosyal medya pazarlamacıları ve birlikte çalıştıkları işletmeler, mükemmel etkileşim sürücüleri oldukları için canlı yayını severler. Aslında, şu anda orada angajman için tartışmasız en iyi güçler.

Tabii ki, her türlü etkileşim sosyal medyadaki varlığınız için iyidir. Bununla birlikte, canlı yayınların sağladığı etkileşim, işletmeniz için özellikle güçlü olabilir ve size bunun nedenini göstermek için bu makaleyi yazdık.

Sadece bir uyarı, burada Facebook ve Instagram'a odaklanacağız, çünkü bunlar dünya çapında pazarlama için kullanılan en popüler sosyal medya platformlarından ikisidir ve aynı zamanda güçlü canlı yayın yeteneklerine sahiptirler.

1. Müşterilerinizle ilişkinizi geliştirin

Sosyal medyada canlı etkileşimin en iyi yanlarından biri, müşterilerinizle olan ilişkinize yatırım yapmanıza olanak sağlamasıdır. İşletmelerin sosyal medya hesapları söz konusu olduğunda, gönderiler genellikle tek taraflı ve aşırı satış odaklı hissedilebilir. Bu potansiyel müşteriler için yabancılaştırıcı olabilir. Aslında, bir Gallup raporu, müşterilerle duygusal bir bağ kuran şirketlerin satış büyümesinde rakiplerinden %85 daha iyi performans gösterdiğini gösterdi.

Canlı etkileşim harikadır çünkü hedef kitlenizle sohbetler açar ve daha özgün, kişisel iletişimlere olanak tanır. İster Facebook canlı yayında ister Instagram canlı yayında olun, aşağıdakileri yaparak müşteri ilişkilerinizi derinleştirebilirsiniz:

• Canlı okuma ve soruları cevaplama.
• İnsanların yorumlarını canlı olarak beğenmek veya yanıtlamak.
• Yayınınızı insanların geri bildirimlerine göre uyarlamak.
• İzleyicilerinize sorular sormak.

Bu şekilde, müşteriler işinize dahil olduklarını ve değer verdiklerini ve seslerinin duyulduğunu hissederler. Daha önce işletmeler, e-posta pazarlama hunileri, müşteri hizmetleri etkileşimleri ve basit sosyal medya gönderileri aracılığıyla müşteri ilişkilerini derinleştirmeye odaklanmıştı. Canlı yayın, tam da bunu yapmanın başka bir (ve en önemlisi etkileşimli) yolunu sağlar.

Hepsinden iyisi, canlı yayınların normal gönderilerden çok daha iyi görünürlüğü vardır ve bu da size hedef kitlenizin içeriğinizi gerçekten görmesi ve onunla etkileşim kurması için mümkün olan en iyi şansı verir. Örneğin Instagram'ı kullanarak, canlı yayına başladığınızda görünürlüğünüz artar, çünkü hedef kitlenizin Instagram akışlarında ilk sırayı alırsınız ve takipçilerinize otomatik olarak push bildirimleri göndererek yayınınız hakkında bilgi sahibi olursunuz.

2. Daha fazla iletişim ve etkileşimi teşvik edin

Sosyal medyada hiçbir şey iletişim ve etkileşimi iletişim ve etkileşim kadar teşvik edemez. Anlaşılır bir şekilde, çok fazla etkileşim ve görünürlük olan gönderilerin, olmayanlara göre akışlarda önceliklendirilme olasılığı çok daha yüksektir.

Daha da iyisi Instagram, kullanıcıların daha önce etkileşimde bulunduğu hesaplardan gelen içeriğe öncelik veriyor. Bu, bir kullanıcıyla konuşmayı başlattığınızda, gelecekte içeriğinizi görme (ve dolayısıyla etkileşim kurma) olasılığının çok daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Sosyal medyada canlı yayın yapmak, insanlara işletmenizle bağlantı kurmanın yeni bir yolunu sunduğundan, hedef kitlenizle daha fazla iletişim ve etkileşime yol açar. İnsanlardan gönderilerinizin yorumlarında soruları yanıtlamalarını veya fikir vermelerini isteyebilirsiniz, ancak onlara canlı video formatında sormanın yanıt verme olasılığı çok daha yüksektir. Soruya sadece bir metin bloğu yerine bir insan yüzü ve sesi ekler.

Gerçek şu ki, video içeriği sosyal medyada fotoğraf ve metin içeriği giderek daha popüler hale geliyor (ve bazı durumlarda yavaş yavaş yerini alıyor). Oberlo'nun 2020 yılına ait bir raporu, tüketicilerin %54'ünün destekledikleri bir grup veya işletmeden daha fazla video içeriği görmek istediğini gösterdi ve videoların, kullanıcıların sosyal medyada görmek için en sevdiği içerik türü olduğunu bildirdi.

Son olarak, insanlar başka bir etkileşim gördüklerinde etkileşime geçmek için daha fazla motive olurlar. FiveThirtyEight raporu, sosyal medya kullanıcılarının %18'inin bir tartışmaya eklemek istedikleri için ve %10'unun bir sohbete kişisel bakış açılarını eklemek istedikleri için yorum yapmaya motive olduklarını gösterdi.

3. Sosyal medya erişiminizi artırın

Erişim hakkında konuştuğumuzda, bir sosyal medya gönderisindeki benzersiz izleyicilerin sayısından bahsediyoruz. Tabii ki, işletmeler sosyal medyaya bir şey koyduğunda (ister bir gönderi, bir video, bir canlı yayın veya bir hikaye olsun), mümkün olduğunca çok insanın onu görmesini ve onunla etkileşime geçmesini isterler.

Sinir bozucu bir şekilde, bunu başarmak zor olabilir. Ortalama olarak, işletmeler genellikle takipçilerinin yaklaşık %4'ünün Instagram gönderilerinde ve hatta Facebook'ta daha az etkileşim görüyor.

Daha iyi haber, sosyal medya erişiminizi artırmanın harika bir yolu, canlı yayında elinizi denemek (ve dolayısıyla canlı katılımı teşvik etmektir). Konu organik erişim olduğunda ve ayrıca görüntüleme uzunluğu, etkileşim ve genel görüntülemeler gibi diğer faktörler söz konusu olduğunda, Facebook Live'ın normal Facebook video gönderilerinden önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiği gösterildi.

Canlı videolarınızdan gerçekten en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, daha uzun yayınlar yapmak iyi bir fikirdir. İnsanların canlı içeriğinizi izlemeye ve bunlarla etkileşim kurmaya başlaması zaman alır, bu nedenle onları en az on dakika ve ideal olarak otuz ve altmış dakika uzunluğunda yapmanız önerilir.

Canlı yayın, Instagram'daki organik erişiminizi artırmanın da harika bir yoludur. Instagram'da canlı yayına geçtiğinizde, takipçilerinizin akışlarının hemen üstünde görünür. Bu, onların Instagram yaşamlarınızı gönderilerinizden çok daha fazla görmelerini sağlar. Ayrıca, Instagram'da düzenli olarak canlı yayına girerseniz, canlı olmayan içeriğinizin de daha fazla görünürlük kazandığı tespit edildi.

4. Daha fazla potansiyel müşteriyi (ve sonunda satışları) güvence altına alın

Sosyal medyadaki canlı yayınlar, işletmeniz için olası satışlar oluşturmanın ve nihayetinde bu olası satışları satışa dönüştürmenin harika yollarıdır.

Bunu hem Facebook'ta hem de Instagram'da yapmanın birkaç farklı yolu vardır. Öncelikle canlı yayınınızı kaydedebilir ve sonrasında yeni müşterilere reklam olarak tanıtabilirsiniz. Bu, özellikle en başarılı yaşamlarınızı artırmayı seçerseniz başarılı olur. Bunun özellikle ilginç bir yararı, kaydettiğiniz canlı videonuzun, yayın sırasında topladığınız yorumlar ve beğenilerle aynı şekilde görünerek bir tür sosyal kanıt görevi görmesidir.

Ayrıca canlı yayınınız sırasında kazandığınız ivmeden yararlanmak ve e-posta pazarlama huninize yönlendirmek istiyorsanız, yazınıza veya yorumlara bir kurşun mıknatıs eklemeyi unutmayın.

Canlı yayınlar, potansiyel müşteriler ve satışlar oluşturmak için de yararlıdır çünkü izleyicilerinizin dikkatini çekecek farklı türde içeriklerle oynayabilirsiniz. Deneyebileceğiniz birkaç fikir şunları içerir:

• Canlı yayınınızda özel bir indirim, promosyon veya indirim kodu duyurun (izleyicileri baştan sona izlemeye motive etmek için bunu canlı videonuzun sonunda yapmak en iyisidir).
• Canlı videonuzu akılda kalıcı bir konu veya başlıkla tanıtın.
• Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl yapılır videosu veya bazı kamera arkası görüntüleri gibi farklı bir perspektiften sergileyin.
• Canlı videonuzda başka bir marka veya etkili figürle ortak olun.
• Canlı videonuzu bir tatil, belirli bir mevsim veya önemli bir dünya olayı ile hizalayın.

5. Marka kimliğinizi ve sesinizi zenginleştirin

Son olarak, sosyal medyadaki canlı yayınlar, marka kimliğinizi ve sesinizi güçlendirmenize yardımcı olur. Bunu yaparlar, çünkü işinize kendisini hedef kitlenize sunmanın başka bir yolunu sunarlar ve bu yol çok daha doğrudan ve kişiseldir.

Pek çok işletme, savunmasız ve planlaması zor olduğu için sosyal medyada canlı yayına girerek korkutuyor, ancak onu bu kadar harika yapan şey tam olarak bu. Markanıza bir insan yüzü (veya yüzler) ekler ve hedef kitlenize bir şirket olarak kimliğiniz hakkında dürüst, düzenlenmemiş bir izlenim sağlar. İzleyiciler, boş bir logoya bakmak yerine, markanızı gerçekten tanıdıklarını ve markanız tarafından duyulduklarını hissederler.

Kendinizi ifade edişiniz, kullandığınız ton, seçtiğiniz arka plan, sorduğunuz sorular, verdiğiniz cevaplar, sunduğunuz içerikler ve canlı yayınınızda ortaya koyduğunuz tavır, yola çıktığınızda markanızın kimliğini pekiştirecektir. sosyal medyada canlı.

Her şeyden önce, sosyal medya canlı yayınlarında markanızın filtresiz, düzenlenmemiş bir temsilini öne çıkarmaktan korkmayın. Bu tam olarak, dürüst pazarlama izleyicilerinin 2021'de görmeyi sevdiği türden.

Canlı katılım, sosyal medya pazarlamasının geleceğidir

Şüphesiz, canlı yayınlar sosyal medya pazarlamasının geleceğidir. Önce gönderiler, sonra videolar ve şimdi de canlı yayınlar vardı. Rakamlar ortada ve sosyal medya izleyicilerinin canlı videolarla etkileşime girmeyi sevdiğini gösteriyor. TechJury, ankete katılanların %82'sinin sosyal medya gönderilerinden ziyade bir markanın canlı yayınını görmeyi tercih ettiklerini bildirdi.

Bu makalede gördüğünüz gibi, sosyal medyada canlı etkileşim, işletmenize tonlarca fayda sağlayabilir. Müşteri ilişkileri geliştirmeye, iletişimleri ve etkileşimleri teşvik etmeye, organik erişiminizi artırmaya, daha fazla potansiyel müşteriyi güvence altına almaya ve marka kimliğinizi ve sesinizi derinleştirmeye yardımcı olur.

Canlı yayınlar kalıcıdır ve tüm bu avantajlarla kaybedecek hiçbir şeyiniz yok. Elinizi bazı canlı video içeriklerinde deneyin ve işletmenizin avantajlardan yararlanacağından emin olabilirsiniz.

Yazar biyografisi

Sydney Triggs, Vancouver, Kanada'dan şu anda İspanya'nın Barselona kentine yerleşmiş bir yazar, editör, çevirmen ve eğitimcidir. 6 yıldır içerik dünyasında çalışıyor ve en büyük tutkusu kelimelerle her türlü kapasitede çalışmak.

Pazarlama, seyahat ve eğlence, moda, sürdürülebilirlik, teknoloji, finans ve yatırım, uzaktan çalışma ve insan kaynakları hakkında yüzlerce makalenin yanı sıra daha kişisel kurgu ve düşünce parçaları yazmıştır.