5 modi in cui il coinvolgimento dal vivo sui social media fa bene alla tua azienda

Quando si tratta della tua strategia di social media marketing, è importante stare all'avanguardia in termini di tendenze, sviluppi e nuove funzionalità. Una caratteristica relativamente nuova nel mondo dei social media è quella della trasmissione in diretta. Una trasmissione dal vivo è un video che viene trasmesso agli spettatori in tempo reale, consentendo loro di commentare, mettere mi piace e interagire in altro modo con il contenuto mentre sta accadendo.

Ora che sappiamo cos'è la trasmissione in diretta, parliamo di coinvolgimento. I marketer dei social media e le aziende con cui lavorano amano la trasmissione in diretta perché sono eccellenti fattori di coinvolgimento. In effetti, sono probabilmente le migliori forze per l'impegno là fuori al momento.

Ovviamente, qualsiasi tipo di coinvolgimento fa bene alla tua presenza sui social media. Tuttavia, il coinvolgimento guidato dalle trasmissioni in diretta può essere particolarmente potente per la tua attività e abbiamo scritto questo articolo per mostrarti il ​​motivo.

Solo un avvertimento, qui ci concentreremo su Facebook e Instagram, perché sono due delle piattaforme di social media più popolari utilizzate in tutto il mondo per il marketing e hanno anche solide capacità di trasmissione dal vivo.

1. Sviluppa la tua relazione con i tuoi clienti

Una delle cose migliori del coinvolgimento dal vivo sui social media è che ti consente di investire nella tua relazione con i tuoi clienti. Quando si tratta di account sui social media delle aziende, i post possono spesso sembrare unilaterali ed eccessivamente incentrati sulle vendite. Questo può essere alienante per i potenziali clienti. In effetti, un rapporto Gallup ha mostrato che le aziende che promuovono una connessione emotiva con i clienti superano i loro concorrenti in termini di crescita delle vendite dell'85%.

Il coinvolgimento dal vivo è ottimo perché apre conversazioni con il tuo pubblico e consente comunicazioni più autentiche e personali. Che tu sia su Facebook live o Instagram live, puoi approfondire le tue relazioni con i clienti:

• Leggere e rispondere alle domande in diretta.
• Mettere mi piace o rispondere ai commenti delle persone dal vivo.
• Personalizzare la tua trasmissione in base al feedback delle persone.
• Fare domande al tuo pubblico.

In questo modo, i clienti si sentono coinvolti e apprezzati nella tua attività e che le loro voci vengono ascoltate. In precedenza, le aziende si concentravano sull'approfondimento delle relazioni con i clienti tramite canalizzazioni di email marketing, interazioni con il servizio clienti e semplici post sui social media. La trasmissione in diretta fornisce un altro modo (e, soprattutto, interattivo) per farlo.

Soprattutto, le trasmissioni in diretta hanno una visibilità molto migliore rispetto ai normali post, offrendoti le migliori possibilità che il tuo pubblico veda effettivamente i tuoi contenuti e interagisca con essi. Usando Instagram, ad esempio, la tua visibilità aumenta quando vai in diretta perché ottieni il primo posto nei feed di Instagram del tuo pubblico e invii automaticamente notifiche push ai tuoi follower informandoli della tua trasmissione.

2. Stimolare più comunicazione e interazione

Sui social media, nulla stimola la comunicazione e l'interazione come la comunicazione e l'interazione. Significativamente, è molto più probabile che i post con molto coinvolgimento e visibilità abbiano la priorità nei feed rispetto a quelli senza.

Ancora meglio, Instagram dà la priorità ai contenuti degli account con cui gli utenti hanno interagito in precedenza. Ciò significa che una volta avviata la conversazione con un utente, è molto più probabile che vedano (e quindi interagiscano con) i tuoi contenuti in futuro.

La trasmissione in diretta sui social media richiede anche una maggiore comunicazione e interazioni con il tuo pubblico perché offre alle persone un nuovo modo di connettersi con la tua attività. Potresti chiedere alle persone di rispondere a domande o esprimere un'opinione nei commenti ai tuoi post, ma è molto più probabile che chiedere loro in formato video dal vivo richieda una risposta. Aggiunge un volto e una voce umani alla domanda, piuttosto che solo un blocco di testo.

La verità è che i contenuti video stanno diventando sempre più popolari (e in alcuni casi stanno addirittura sostituendo lentamente) i contenuti fotografici e di testo sui social media. Un rapporto del 2020 di Oberlo ha mostrato che il 54% dei consumatori desidera vedere più contenuti video da una band o da un'azienda che supportano e ha riferito che i video erano il tipo di contenuto preferito dagli utenti da vedere sui social media.

Ultimo ma non meno importante, le persone sono semplicemente più motivate a impegnarsi quando vedono altri impegni. Un rapporto FiveThirtyEight ha mostrato che il 18% degli utenti dei social media era motivato a commentare perché voleva aggiungere qualcosa a una discussione e il 10% perché voleva aggiungere la propria prospettiva personale a una conversazione.

3. Aumenta la tua portata sui social media

Quando parliamo di copertura, ci riferiamo al numero di spettatori unici su un post sui social media. Ovviamente, quando le aziende mettono qualcosa sui social media (che si tratti di un post, un video, una trasmissione in diretta o una storia) vogliono che più persone lo vedano e interagiscano con esso.

Frustrante, questo può essere difficile da raggiungere. In media, le aziende di solito vedono il coinvolgimento di circa il 4% dei loro follower sui post di Instagram e ancor meno su Facebook.

Nelle notizie migliori, un ottimo modo per aumentare la portata dei tuoi social media è provare a trasmettere in diretta (e quindi stimolare il coinvolgimento dal vivo). È stato dimostrato che Facebook live supera in modo significativo i normali post di video di Facebook quando si tratta di copertura organica, nonché di altri fattori come la durata della visualizzazione, il coinvolgimento e le visualizzazioni complessive.

Se vuoi davvero ottenere il massimo dai tuoi video live, è una buona idea fare trasmissioni più lunghe. Ci vuole tempo prima che le persone inizino a guardare e interagire con i tuoi contenuti live, quindi è consigliabile farli durare almeno dieci minuti e idealmente trenta e sessanta.

La trasmissione in diretta è anche un ottimo modo per aumentare la tua copertura organica su Instagram. Quando vai in diretta su Instagram, appare proprio nella parte superiore dei feed dei tuoi follower. Questo rende molto più probabile che vedano le tue vite su Instagram rispetto ai tuoi post. È stato anche scoperto che se vai regolarmente in diretta su Instagram, anche i tuoi contenuti non live ottengono più visibilità.

4. Proteggi più contatti (e infine vendite)

Le trasmissioni in diretta sui social media sono anche ottimi modi per generare lead per la tua attività e, in definitiva, trasformarli in vendite.

Ci sono diversi modi per farlo sia su Facebook che su Instagram. Prima di tutto, puoi salvare la tua trasmissione in diretta e promuoverla come pubblicità a nuovi contatti in seguito. Questo è particolarmente efficace se scegli di aumentare le tue vite di maggior successo. Un vantaggio particolarmente interessante di questo è il fatto che il tuo video live salvato verrà visualizzato con gli stessi commenti e Mi piace che hai raccolto durante la trasmissione, fungendo da forma di prova sociale.

Vale anche la pena sottolineare che se vuoi sfruttare lo slancio che hai guadagnato durante la tua trasmissione in diretta e guidare i lead verso la tua canalizzazione di email marketing, ricorda di includere un magnete guida nel tuo post o nei commenti.

Le trasmissioni in diretta sono utili anche per generare lead e vendite perché puoi giocare con diversi tipi di contenuti che attireranno l'attenzione dei tuoi spettatori. Alcune idee che puoi provare includono:

• Annuncia uno sconto speciale, una promozione o un codice nella tua trasmissione dal vivo (è meglio farlo alla fine del tuo video dal vivo per motivare gli spettatori a guardarlo fino in fondo).
• Promuovi il tuo video live con un argomento o un titolo accattivante.
• Mostra i tuoi prodotti o servizi da una prospettiva diversa, ad esempio con un video di istruzioni o alcuni filmati dietro le quinte.
• Collabora con un altro marchio o una figura influente nel tuo video live.
• Allinea il tuo video live con una vacanza, una stagione specifica o un evento mondiale importante.

5. Arricchisci l'identità e la voce del tuo marchio

Ultimo ma non meno importante, le trasmissioni in diretta sui social media ti aiutano a rafforzare l'identità e la voce del tuo marchio. Lo fanno perché forniscono alla tua attività ancora un altro modo per presentarsi al tuo pubblico, e questo modo è molto più diretto e personale.

Molte aziende sono intimidite dall'andare in diretta sui social media perché sembra vulnerabile e difficile da pianificare, ma questo è esattamente ciò che lo rende così eccezionale. Mette un volto (o volti) umani al tuo marchio e fornisce al tuo pubblico un'impressione onesta e inedita della tua identità come azienda. Gli spettatori si sentono come se stessero davvero imparando a conoscere e essere ascoltati dal tuo marchio, piuttosto che limitarsi a guardare un logo vuoto.

Il modo in cui ti esprimi, il tono che usi, lo sfondo che selezioni, le domande che poni, le risposte che fornisci, i contenuti che presenti e l'atteggiamento che mostri durante la tua trasmissione in diretta rafforzeranno l'identità del tuo marchio quando andrai in diretta sui social.

Soprattutto, non aver paura di proporre una rappresentazione non filtrata e inedita del tuo marchio sulle trasmissioni in diretta sui social media. Questo è esattamente il tipo di marketing onesto che il pubblico del marketing ama vedere nel 2021.

Il coinvolgimento dal vivo è il futuro del social media marketing

Senza dubbio, le trasmissioni in diretta sono il futuro del social media marketing. Prima c'erano i post, poi i video e ora i live streaming. I numeri sono arrivati ​​e mostrano che il pubblico dei social media ama interagire con i video dal vivo. Significativamente, TechJury ha rilevato che l'82% degli intervistati al sondaggio ha riferito che preferirebbe vedere il live streaming di un marchio piuttosto che i propri post sui social media.

Come hai visto in questo articolo, il coinvolgimento dal vivo sui social media può portare molti vantaggi alla tua attività. Aiuta a sviluppare le relazioni con i clienti, stimolare le comunicazioni e le interazioni, aumentare la tua portata organica, proteggere più lead e approfondire l'identità e la voce del tuo marchio.

Le trasmissioni in diretta sono qui per restare e, con tutti questi vantaggi, non hai niente da perdere. Mettiti alla prova con alcuni contenuti video live e la tua azienda ne trarrà sicuramente vantaggio.

Biografia dell'autore

Sydney Triggs è una scrittrice, editrice, traduttrice ed educatrice di Vancouver, in Canada, attualmente stabilita a Barcellona, ​​in Spagna. Ha lavorato nel mondo dei contenuti per 6 anni e la sua più grande passione è lavorare con le parole in tutti i tipi di capacità.

Ha scritto centinaia di articoli su marketing, viaggi e tempo libero, moda, sostenibilità, tecnologia, finanza e investimenti, lavoro a distanza e risorse umane, oltre a narrativa e pensieri più personali.