จะทำอย่างไรถ้า Black Friday ของคุณล้มเหลว

ในขณะที่อเมริกาส่วนใหญ่กำลังเผชิญหน้ากับตุรกี นักการตลาดดิจิทัลทั่วโลกต่างรอคอยอย่างใจจดใจจ่อกับการขายทางไซเบอร์ที่ตามมาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ผลการดำเนินงานที่ดีในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday สามารถตั้งค่าบัญชีสำหรับตัวเลขในช่วงเทศกาลวันหยุดได้ ในทางกลับกัน จำนวนที่ไม่ท่วมท้นอาจนำไปสู่ความไม่แน่นอนของบัญชีและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ไม่ค่อยมั่นคงจะก้าวเข้าสู่ปีใหม่ ที่กล่าวว่าทั้งหมดจะไม่สูญหายหาก Black Friday ล้มเหลว เมื่อสองปีที่แล้วฉันได้แบ่งปัน 5 Fast Fixes For Your Holiday PPC Strategy ซึ่งรวมถึงการดำเนินการต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงปริมาณการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายในการค้นหาระดับสูง (การมีส่วนร่วม การกระจายอุปกรณ์ ฯลฯ)
• การจัดทำงบประมาณวันของเดือนสำหรับวัน CVR ยอดนิยม
• สำเนาโฆษณาเฉพาะวันหยุด
• การตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
• การวิเคราะห์คำค้นหาเฉพาะวันหยุด

เพื่อเป็นเกียรติแก่แนวทางที่มองโลกในแง่ดีนี้ เรามาพูดถึงการแก้ไขเพิ่มเติมอีก 5 ประการเพื่อช่วยเปลี่ยนการเริ่มต้นที่ช้าไปสู่ช่วงเทศกาลวันหยุดที่เร่งรีบ

ข้อมูลเชิงลึกด้านการประมูล

สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อประสิทธิภาพลดลงทุกปีคือการวิเคราะห์ตัวแปรของการประมูลเอง ในการทำซ้ำก่อนหน้านี้ของบทความนี้ เราได้พูดถึงการระบุการเปลี่ยนแปลงใน SERP และการกระจายการรับส่งข้อมูลผ่านอุปกรณ์ต่างๆ สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันในการวิเคราะห์คือผู้เล่นในเกม เปรียบเทียบตัวเลขปี 2018 กับ 2017 และตรวจดูว่ามีคู่แข่งรายใหม่เข้ามาในสนามหรือไม่ นอกจากนี้ จับตาดูตัวชี้วัดการแข่งขันของคุณที่นำไปสู่วัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ความผันผวนในสิ่งเหล่านี้จะเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงความก้าวร้าวของเพื่อนของคุณและเป็นตัวบ่งชี้ที่แม่นยำถึงสิ่งที่คาดหวังซึ่งนำไปสู่วันสุดท้ายของการช็อปปิ้งในเดือนธันวาคม

การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณแพลตฟอร์มและแคมเปญ

หลังจากที่เข้าใจความแตกต่างในการประมูล YoY แล้ว การดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณที่ตอบสนองต่อช่วงเทศกาลวันหยุดเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เกือบทุกบริษัทจะต้องมีงบประมาณที่สูงขึ้น การเสนอราคาที่ก้าวร้าวมากขึ้น และปรับปรุงข้อเสนอในช่วงเวลานี้ของปี การเปลี่ยนแปลงเช่นนี้อาจทำให้แคมเปญตีหนักตามปกติของคุณล้าหลัง อย่างแรกเลย ดูที่สิ่งนี้จากมุมมองของแพลตฟอร์ม หากสื่อใดดูเหมือนจะไม่เพียงพอ อย่ารอจนกว่าจะสายเกินไปที่จะเปลี่ยนเงินนั้นไปสู่พื้นที่ที่มีผลกระทบมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีที่แล้ว ตลาด Facebook มีการแข่งขันสูงและมีราคาแพง หากผลตอบแทนไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้เปลี่ยนเงินไปที่ Google, Bing หรือดิสเพลย์/แบบเป็นโปรแกรม หรือหาก CVR และการคืนรถของคุณทำงานได้ดีใน Facebook แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายในช่วงวันหยุดสูง ให้นั่งรถไฟนั้นไปจนกว่าจะถึงป้ายสุดท้าย

นอกเหนือจากการจัดสรรแพลตฟอร์มแล้ว ให้ปรับให้เข้ากับตลาดด้วยสื่อแต่ละรายการ หากคุณยังไม่ได้สำรวจโลกมหัศจรรย์ของ Excel Solver ตอนนี้เป็นเวลาที่จะนำไปใช้และอาจต้องเรียนรู้วิธีทำให้ Excel Solver เป็นอัตโนมัติ

โอกาสในการคัดลอกโฆษณา

ในช่วงเทศกาลวันหยุด การอัปเดตสำเนาจากเนื้อหาเอเวอร์กรีนเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง CTR และ CVR มักมีความสัมพันธ์ทางบวกเมื่อคุณสามารถพูดคุยกับโปรโมชันปัจจุบันที่คุณเสนอได้ นอกจากนั้น ตัวปรับแต่งเช่นการนับถอยหลังช่วยให้เกิดความเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณดำเนินการก่อนที่จะสิ้นสุดการขายปัจจุบันของคุณ

หากคุณล้าหลังและยังไม่ได้ใช้งาน ให้ลองทดสอบโฆษณา RSA และเพิ่มบรรทัดแรกที่ 3/2 คำอธิบายในโฆษณา ETA ของคุณ สุดท้ายนี้ คอยติดตามโอกาสส่วนขยายโฆษณาทั้งหมดที่ Google นำเสนอ แม้ว่าส่วนขยาย Black Friday/Cyber ​​Monday จะหายไป ให้หันไปใช้ส่วนขยายราคาและส่วนขยายโปรโมชันเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและช่วยถ่ายทอดข้อมูลเพิ่มเติมไปยังผู้ชมของคุณ พิจารณาอัปเดตส่วนขยายไฮไลต์ด้วยเพื่อพูดถึงประโยชน์เฉพาะช่วงเทศกาล เช่น การส่งสินค้าแบบเร่งด่วน การคืนสินค้าฟรี รับประกันการจัดส่งภายในวันที่กำหนด เป็นต้น

ช่วงเวลากลางวัน

ครั้งล่าสุดที่เราได้อ่านเคล็ดลับการประหยัดประสิทธิภาพในช่วงเทศกาลวันหยุด เราได้พูดถึงการจัดทำงบประมาณรายวันของเดือน แม้ว่าฉันจะแนะนำให้ทบทวนการสนทนานั้นอีกครั้ง การประเมินความก้าวร้าวของตัวปรับเปลี่ยนวันในสัปดาห์และชั่วโมงของวันก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน สามัญสำนึกมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นในตอนกลางคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณรองรับการอ้างสิทธิ์นี้อย่างถี่ถ้วน สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดอ่านเคล็ดลับ 10 อันดับแรกสำหรับการแยกวันอย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณยังคงใช้การระบุแหล่งที่มาแบบคลิกสุดท้าย (กึ่งที่เกี่ยวข้อง: 2019 เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการไล่ตามอนาคต) เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการดำเนินการที่ได้รับความช่วยเหลือในระหว่างการวิเคราะห์นี้ ผู้ซื้อจำนวนมากมักจะหาข้อมูลผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ก่อนที่จะทำการซื้อของขวัญบนเดสก์ท็อปให้เสร็จสิ้น คุณคงไม่อยากพลาดขั้นตอนการซื้อในส่วนนี้

การทดสอบแคมเปญบนช่องทาง

เราได้พูดถึงเรื่องนี้ไปก่อนหน้านี้แล้ว แต่ประสิทธิภาพที่ไม่ดีในช่วงต้นหมายความว่าจำเป็นต้องมีการเบี่ยงเบนจากกลยุทธ์ทั่วไป ด้วยความตั้งใจที่เพิ่มขึ้นของเทศกาลวันหยุด บ่อยครั้งความพยายามของช่องทางระดับบนมักได้รับผลตอบแทนโดยตรงที่สูงขึ้นและรอบการขายที่สั้นกว่าปกติ

ด้วยเหตุนี้ ให้พิจารณารวมทั้งแคมเปญ Youtube และ Gmail ไว้ในแผนเกมของคุณ หากคุณเบื่อหน่ายหรือมีงบประมาณจำกัด ให้เริ่มด้วยการรีมาร์เก็ตติ้งก่อนที่จะไปยังฝั่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ที่กล่าวว่าได้รับการแสดงในขณะนี้เนื่องจากเวลาที่รวดเร็วในฤดูกาลช้อปปิ้ง!

โบนัส: อย่าจ่ายผลตอบแทนและ/หรือวิธีการ

เป็นไปได้มากว่าคุณมีรายการคำหลักเชิงลบมากมายที่หลีกเลี่ยงคำดังกล่าว แต่นี่เป็นการเตือนความจำให้กลับมาดูรายการนี้อีกครั้ง และทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จ่ายเงินสำหรับการค้นหาที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ หมวดหมู่ทั่วไป ได้แก่ การคืนสินค้า การสนับสนุนลูกค้า การตั้งค่า วิธีแก้ไขปัญหา คำถามที่พบบ่อยเฉพาะผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

บทสรุป

การเริ่มต้นวันหยุดอย่างช้าๆ ไม่ได้ทำให้คุณล้มเหลวทั้งฤดูกาล แหล่งช้อปปิ้งส่วนใหญ่ยังคงอยู่ จากการสำรวจนี้ มีผู้ซื้อเพียง 5% เท่านั้นที่เสร็จสิ้น ในขณะที่ 49% ไม่ได้วางแผนที่จะทำการซื้อจนเสร็จจนถึงกลางเดือนธันวาคม และอีก 16% ผัดวันประกันพรุ่งจนถึงสัปดาห์คริสต์มาส ใช้เวลาสักครู่เพื่อรวบรวมความคิด วิเคราะห์ข้อมูล และกำหนดกลยุทธ์สำหรับตำแหน่งที่มีโอกาส