การตลาดผ่านอีเมลตายหรือไม่? สถิติพูดว่าอย่างไร?

มาเถอะ การตลาดผ่านอีเมลมีมาระยะหนึ่งแล้ว 50 ปีเป็นที่แน่นอน ซึ่งเท่าที่เกี่ยวข้องกับอัตราการเปลี่ยนแปลงของอินเทอร์เน็ตทำให้อีเมลเป็นสิ่งประดิษฐ์โบราณ แต่การตลาดผ่านอีเมลตายหรือไม่?

แน่นอนไม่!

อีเมลได้ท้าทายอัตราต่อรองทางอินเทอร์เน็ตอย่างแท้จริง อยู่เหนือแพลตฟอร์มการสื่อสารดิจิทัลอื่น ๆ นับไม่ถ้วน - เรากำลังพูดถึง MSN Messenger, MySpace และ Bebo - และยังคงเป็นรูปแบบการสื่อสารออนไลน์ที่เข้าถึงได้อย่างกว้างขวางที่สุดในโลก

อันที่จริงเราทุกคนค่อนข้างคลั่งไคล้อีเมล โดยรวมแล้วส่งอีเมลมากกว่า 102.6 ล้านล้านฉบับทุกปี ใช่ ล้านล้าน ด้วยจำนวนผู้ใช้อีเมล 3.9 พันล้านคนในทุกประเทศทั่วโลก และ 99% ของผู้คนตรวจสอบอีเมลทุกวัน จึงยุติธรรมที่จะบอกว่าเป็นวิธีการสื่อสารที่ได้รับความนิยม

แต่เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ จะสามารถแข่งขันกับความนิยมในโซเชียลมีเดียในปัจจุบันได้หรือไม่?

เราได้ทำทุกอย่างเพื่อคุณ ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกคำถามเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลทั้งหมดของคุณ:

• การลงทุนด้านการตลาดผ่านอีเมลในปี 2564 คุ้มค่าจริงหรือ?
• ผู้คนสนใจอีเมลของแบรนด์อีกต่อไปจริงหรือ
• อีเมลเปรียบเทียบกับผู้มีอิทธิพลอย่างไรในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์และกระตุ้นยอดขาย
• แนวโน้มอีเมลที่ปูทางสำหรับแบรนด์ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง
• คุณสามารถรื้อฟื้นกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ตายแล้วได้หรือไม่?

เข้าเรื่องกันเลยไหม

มันเป็นเรื่องของยุคสมัย

เมื่อคุณนึกถึงการแลกเปลี่ยนอีเมล คุณนึกถึงอะไร?

เป็นไปได้ว่ามันอาจจะไม่ใช่ภาพลักษณ์ของคนหนุ่มสาวยุคใหม่ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีใช่ไหม สำหรับคนจำนวนมาก การตลาดผ่านอีเมลมักเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่มีอายุมากกว่าซึ่งอาจไม่เชี่ยวชาญด้านศิลปะของโซเชียลมีเดียมากนัก

ปรากฎว่าสิ่งนี้ไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้! อันที่จริงแล้ว Millennials เป็นผู้ใช้อีเมลที่มีการใช้งานมากที่สุดในโลก 98% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลสารภาพว่าแอบดูกล่องจดหมายของตนทุกๆ สองสามชั่วโมงตลอดทั้งวัน ดังนั้น ไม่ว่าพวกเขาจะเดินทาง กิน ทำงาน หรือพบปะสังสรรค์ คนรุ่นมิลเลนเนียลก็กำลังรักษากองที่ยังไม่ได้อ่านให้เหลือน้อยที่สุด โดยเกือบหนึ่งในสี่ของคนรุ่นมิลเลนเนียลทั้งหมดมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านน้อยกว่า 5 ฉบับในกล่องจดหมาย บางอย่างที่พวกเราทำได้แค่ฝันถึง!

ดังนั้นปรากฎว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลค่อนข้างหมกมุ่นอยู่กับอีเมลของพวกเขา และจากรูปลักษณ์ของสิ่งต่างๆ คนรุ่นก่อนก็ไม่ได้ดีไปกว่านี้มากนัก 95% ของเบบี้บูมเมอร์ตรวจสอบอีเมลของพวกเขาเป็นประจำ และหากคุณอยู่ในตลาดสำหรับการตลาดแบบปากต่อปากที่ยอดเยี่ยม Baby Boomers คือกลุ่มประชากรที่คุณชอบ พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาชอบมากกว่า 19% เมื่อเทียบกับรุ่นอื่น ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทำงานให้คุณได้อย่างแท้จริง!

การตลาดผ่านอีเมลเป็นสากลอย่างแท้จริง ทำลายอุปสรรคของการสื่อสารตั้งแต่รุ่นสู่รุ่นจนถึงวัฒนธรรม และให้การเข้าถึงแก่ทุกคน ตามตัวอักษรทุกคน ตั้งแต่ปู่ย่าตายายไปจนถึงหลานๆ ทุกคนมีที่อยู่อีเมลและยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายังใช้ที่อยู่อีเมลนี้ด้วย

อีเมลเทียบกับ โซเชียลมีเดีย – ผู้ชนะรับทั้งหมด

เป็นทางการ เราติดโซเชียล

เราทุกคนรู้ว่ามันกำลังจะมา แต่สถิติอยู่ใน:

• 45% ของประชากรทั้งหมดทั่วโลกใช้งานโซเชียลมีเดีย
• ผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลา 3 ชั่วโมงต่อวันบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและการส่งข้อความ
• มีการแชร์เรื่องราว Instagram ที่ใช้งานอยู่ 500 เรื่องทุกวัน
• 91% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านอุปกรณ์มือถือ

ด้วยสถิติเช่นนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่แบรนด์ต่างๆ จะเข้ามามีบทบาทและทุ่มงบประมาณด้านการตลาดจำนวนมหาศาลไปกับการตลาดโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 73% ของนักการตลาดรายงานว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของตนเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของตน

คุณไม่สามารถโต้เถียงกับสิ่งนั้นได้จริงๆเหรอ?

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เราไม่ได้มาที่นี่เพื่อทุบตีโซเชียลมีเดีย เรารักโซเชียลมีเดียมากเท่ากับผู้ชายคนต่อไป เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างปฏิเสธไม่ได้ในการสื่อสารการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ แต่ไม่ใช่เครื่องมือเดียว เป็นสิ่งสำคัญที่โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีทรัพยากรเพียงพอในคลังแสงทางการตลาดของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าควรเป็นงานหลัก

ยังมีที่สำหรับการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการมองเห็นแบรนด์ การตลาดผ่านอีเมลเข้าถึงคนที่คุณส่งไปโดยเฉลี่ยประมาณ 85% ด้วยอัลกอริธึมของโซเชียลมีเดีย การเข้าถึงทุกที่ใกล้กับโพสต์หรือโฆษณากลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น ดังนั้น เมื่อพูดถึง ROI สำหรับสื่อการตลาด การตลาดผ่านอีเมลเป็นแชมป์ที่ครองราชย์ เนื่องจากมีผู้ชมจำนวนมากขึ้นจะได้เห็น

การเปิดเผยนี้หมายถึงการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นและโอกาสในการซื้อที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากแบรนด์ของคุณจะอยู่แถวหน้าของจิตใจของผู้บริโภค สิ่งเพิ่มเติมที่คุณสามารถขอ?

จริงๆ แล้วเป็นกรณีที่ผู้ชมของคุณเรียกร้องมากกว่า...

ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คน

คนต้องการทางเลือก พวกเขาต้องการเลือกสิ่งที่พวกเขาเห็นและเมื่อเห็น และการตลาดผ่านอีเมลเปิดโอกาสให้พวกเขาทำสิ่งนั้นได้อย่างแท้จริง!

เราทุกคนเคยไปที่นั่น คุณได้พูดถึงผลิตภัณฑ์กับเพื่อนในการส่งต่อ และสิ่งต่อไปที่คุณรู้ คือทั้งหมดบนฟีดข่าวของคุณ คุณไม่สามารถหลบหนีสิ่งนั้นได้ ดูเหมือนว่าผู้บริโภคของคุณไม่ชอบแนวทางการตลาดแบบนี้

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ผู้คน 77% ชอบที่จะทำการตลาดผ่านอีเมลในรูปแบบของการโฆษณาตามการอนุญาต พวกเขาชื่นชมความจริงที่ว่าพวกเขาได้เลือกที่จะทำการตลาดโดยแบรนด์ของคุณ และไม่มีการบังคับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

ผู้ชมยินดีที่จะรับและอ่านเนื้อหาอีเมลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันเกี่ยวข้องกับส่วนลดพิเศษหรือการขาย ท้ายที่สุดใครไม่ชอบการต่อรองราคา? ผู้บริโภคสามารถรู้สึกเหมือนเป็นคนวงใน เข้าถึงสิทธิพิเศษของสมาชิกอีเมลพิเศษ ในขณะที่อัตราการแปลงของคุณได้รับการต้อนรับเพิ่มขึ้น มันเป็น win-win!

แม้ว่าระวังคำสาปขายเกิน หลายแบรนด์มองข้ามสิ่งที่ผู้ชมต้องการและนำไปสู่เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยการขายด้วยอีเมลทุกฉบับ ซึ่งจะทำให้ผู้ชมของคุณแข่งไปที่ปุ่มยกเลิกการสมัครเร็วกว่าที่คุณจะพูดว่า "ลด 20%"

ให้เน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีความหมายซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตสมาชิกของคุณ นี่หมายความว่าเราได้ยินคุณถามอะไร? ถ้าคุณเป็นผู้ค้าปลีกหนังสือ ทำไมไม่ลองส่งเนื้อหาที่มีนักเขียนยอดนิยมดูล่ะ หรือสิ่งที่ต้องอ่านสำหรับฤดูกาลนั้น? บางทีคุณอาจให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรับชั้นวางหนังสือที่ลงอินสตาแกรมได้มากที่สุด? คุณได้รับความคิด!

คนทั่วไปได้รับอีเมลเชิงพาณิชย์ 13 ฉบับทุกวัน ดังนั้นหากคุณต้องการโดดเด่นจากผู้อื่น เนื้อหาที่มีคุณภาพและน่าสนใจคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ รักษาความสดใหม่และมีส่วนร่วม - ด้วยข้อความการขายที่แปลกในนั้นเพื่อการวัดผลที่ดี - และดูจำนวนสมาชิกที่เพิ่มสูงขึ้น

จับตาดูตัวชี้วัด

สิ่งที่เราได้ยินคุณถามคืออะไร? คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณได้รับเนื้อหาอีเมลของคุณถูกต้องหรือไม่? ทั้งหมดอยู่ในตัวชี้วัด!

หนึ่งในแง่มุมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคือการให้ข้อมูลที่ถูกต้องตามเวลาจริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของอีเมลของคุณ คุณสามารถดูจำนวนที่เปิดอีเมลของคุณและจำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหา กล่าวอีกนัยหนึ่งคือผู้ที่ไปค้นหาเพิ่มเติมบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

วงความคิดเห็นโต้ตอบแบบทันทีนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าเนื้อหาของคุณตรงประเด็นหรือไม่ หากคุณพบว่าอัตราการเปิดอ่านลดลงในอีเมลทุกสัปดาห์ อาจถึงเวลาประเมินกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอีกครั้ง คิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการเห็น และเริ่มสร้างเนื้อหาจากแนวคิดเหล่านั้น

เปลี่ยนแล้วใช้ไม่ได้ก็เปลี่ยนใหม่!

สัมผัสส่วนบุคคลไปไกล

เราทุกคนต้องการรู้สึกพิเศษและเช่นเดียวกันสำหรับสมาชิกอีเมลของคุณ!

มีเทคนิคการตลาดผ่านอีเมลที่มีประโยชน์บางอย่างที่ใช้ได้ผลกับผู้ชมทั่วโลกและล้วนเน้นที่ความเป็นส่วนตัว คุณต้องการให้ผู้ฟังรู้สึกเหมือนกำลังพูดกับพวกเขาโดยตรง ว่าเนื้อหานี้สำหรับพวกเขาและพวกเขาเพียงคนเดียว

คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับที่ดีที่สุดสองสามข้อของเรา:

• ใส่ชื่อลูกค้าในอีเมล
• เน้นที่หัวเรื่องนั้น - ทำให้เป็นมิตรและดึงดูดผู้อ่าน
• ส่งอีเมลวันเกิดสุดพิเศษให้กับสมาชิก ซึ่งอาจเสนอส่วนลดสำหรับการเฉลิมฉลองสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ
• ใช้อีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรม หากสมาชิกเงียบไป ทำไมไม่ส่งอีเมลเตือนความจำถึงพวกเขาว่าคุณอยู่ที่นั่น
• ขอคำวิจารณ์และข้อเสนอแนะ ให้ผู้ชมมีโอกาสโต้ตอบกับคุณ และรับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพไปพร้อมกัน

ด้วยเทคนิคใหม่ๆ มากมายให้ลองใช้กับการตลาดผ่านอีเมล วิธีนี้ยังไม่ตายตัว ให้เราบอกคุณอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการนำกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณไปสู่ตำแหน่งการกู้คืนและฟื้นคืนชีวิตชีวาให้กับมันอีกครั้ง!

ฟื้นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เรากำลังจะแจ้งเคล็ดลับสู่ความสำเร็จทางการตลาดทางอีเมลให้คุณทราบด้วยคำง่ายๆ สามคำสั้นๆ ง่ายๆ และเห็นภาพ

ความสนใจโดยเฉลี่ยของอีเมลคือ 13.4 วินาทีที่น่าจับตามอง นักการตลาดมีเวลาไม่ถึง 15 วินาทีในการจับภาพจินตนาการของผู้ชมและโน้มน้าวให้พวกเขาทำ Conversion นี่คือเหตุผลที่คำสั้นๆ สามคำนี้จะสร้างความแตกต่างให้กับโครงสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ

หากคุณมีเวลา 13.4 วินาทีในการดึงดูดความสนใจ และผู้อ่านที่เป็นผู้ใหญ่โดยเฉลี่ยสามารถอ่านได้ระหว่าง 250-300 คำต่อนาที นั่นหมายความว่าคุณมีคำศัพท์เพียง 50 คำที่จะใช้งานได้ นั่นไม่ใช่คำพูดมากมาย เรารู้!

แต่ไม่ต้องกลัว นี่คือจุดที่ภาพจะเป็นศูนย์กลางของเวที หากผู้ชมไม่ต้องการอ่าน ก็ถึงเวลาเปลี่ยนและแสดงให้พวกเขาเห็นแทน ทำให้อีเมลของคุณมีชีวิตชีวาด้วยวิดีโอ ภาพ สี และกราฟิก – ทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับการเคลื่อนไหวและการออกแบบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาสำรวจแบรนด์ของคุณอีกเล็กน้อย GIF สามารถไปได้ไกลในทุกวันนี้! ถึงเวลาที่จะยกระดับการออกแบบอีเมลของคุณและโบกมือลาเทมเพลตอีเมลมาตรฐานที่ดูน่าเบื่อ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำให้อีเมลของคุณเป็นจริงและสนุกกับการเล่นกับความคิดที่แตกต่างกัน ทดลองใช้ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจแบบเคลื่อนไหว เอฟเฟกต์แบบโรลโอเวอร์ ภาพหมุนผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบ คุณสมบัติหีบเพลง แบบสำรวจ โพล และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น รายการนี้ไม่มีที่สิ้นสุด!

นั่นครอบคลุมทั้งเรื่องสั้นและภาพ แต่แล้วเรื่องง่าย ๆ ล่ะ?

โดยสรุป คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณแปลงได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ต้องการทุ่มเทความพยายามใดๆ ในการมีส่วนร่วมทางการตลาดของแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณอยู่ห่างออกไปเพียงแค่แตะโดยการฝังปุ่มโซเชียลมีเดีย และสำหรับข้อเสนอใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการคลิกอย่างรวดเร็วจะนำพวกเขาตรงไปยังหน้าเฉพาะ จำไว้ว่าเวลาคือเงิน!

ยังไม่ตาย มันแตกต่าง

การตลาดทางอีเมลอยู่ที่นี่แล้ว มันอยู่กับเรามาตั้งแต่ยุค 70 และไม่มีสัญญาณของการหยุดทำงาน และยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่สุดในชุดเครื่องมือของนักการตลาด

อีเมลยังไม่ตาย มันต่างออกไป โลกนี้เป็นมือถือและอีเมลก็เช่นกัน แบรนด์จำเป็นต้องติดตามเทรนด์อยู่เสมอ ผลิตเนื้อหาที่สดใหม่และมีส่วนร่วมซึ่งนำโดยผู้บริโภค และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตนกับทุกแคมเปญ อย่าปล่อยให้แบรนด์ของคุณพลาดพลังของอีเมล!