พลังที่ปฏิเสธไม่ได้ของลีดแบบโต้ตอบ (และวิธีที่คุณสามารถแตะเข้าไปได้)

ธุรกิจของคุณพยายามหาลูกค้าเป้าหมายทางออนไลน์หรือไม่?

ขณะที่คุณกำลังอ่านบทความนี้ ฉันคิดว่าดิจิทัลเป็นจุดสนใจสำหรับการริเริ่มทางการตลาดของคุณ หรืออย่างน้อยก็จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

ปัญหาของดิจิทัลคือมีเส้นทางมากมายที่ต้องทำ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาแบบเสียเงิน SEO การตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย อะไรจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ?

สำหรับเจ้าของธุรกิจหลายราย ทางเลือกที่เพิ่มขึ้นสำหรับการซื้อลีดทางออนไลน์นั้นล้นหลาม เช่นเดียวกับกวางในไฟหน้า คุณจะมึนงงและจบลงที่เป้าหมายของคุณแทบไม่มีความคืบหน้าเลย

วันนี้ขอเอาอย่างอื่นมาผสม...

ความตั้งใจของฉันไม่ได้ทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้น แต่เพื่อตรวจสอบสมมติฐานของคุณเกี่ยวกับแหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพมากกว่าสิ่งอื่นใด

ฉันจะไม่พูดถึงผู้ติดตาม การคลิก การเข้าชม หรือการวัดการตลาดแบบศัพท์แสงอื่นๆ ที่มีความหมายเพียงเล็กน้อยต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ

เรามาพูดถึงสิ่งที่คุณสนใจมากที่สุดกันดีกว่า – ลีดคุณภาพสูงที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันต้องการหารือเกี่ยวกับแนวคิดของลีดเชิงโต้ตอบ

โอกาสในการขายแบบโต้ตอบคืออะไร?

ลีดแบบโต้ตอบคือลีดที่คุณจับได้ด้วยการใช้เทคนิคการตลาดเชิงโต้ตอบ การตลาดเชิงโต้ตอบเป็นกลยุทธ์ออนไลน์ที่เน้นผู้ใช้เป็นรายบุคคล ทำให้พวกเขาตอบสนองและมีส่วนร่วมกับสิ่งเร้าบางอย่าง เช่น ทำแบบทดสอบ ดูวิดีโอ หรือเข้าร่วมการแข่งขัน

เหตุใดลีดเชิงโต้ตอบจึงทรงพลังมาก

แคมเปญการตลาดเชิงโต้ตอบปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมโดยการสร้างบทสนทนาส่วนตัวกับผู้คน สิ่งนี้ดึงดูดผู้ใช้ปลายทางและรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมออนไลน์ ซึ่งจะทำให้พวกเขามีคุณสมบัติเป็นลีดล่วงหน้า

ต่อไปนี้คือสี่เหตุผลที่ทำให้โอกาสในการขายแบบโต้ตอบมีประสิทธิภาพมาก:

• การมีส่วนร่วม – แคมเปญแบบอินเทอร์แอกทีฟช่วยเพิ่มเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณด้วยการมีส่วนร่วมจากหลายประสาทสัมผัสพร้อมกัน สร้างความตื่นเต้น และตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้แบบเรียลไทม์
• การแปลง – เมื่อคุณได้รับความสนใจและความสนใจจากใครบางคนแล้ว การแปลงพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายนั้นง่ายกว่ามาก
• ความไว้วางใจ – เนื่องจากผู้คนใช้เวลามากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับแคมเปญเชิงโต้ตอบ พวกเขาจึงเข้าถึงแบรนด์ของคุณเป็นเวลานาน การเปิดเผยแบรนด์อย่างต่อเนื่องและซ้ำซากส่งผลให้เกิดความไว้วางใจมากขึ้นซึ่งจะช่วยปิดการขายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
• คุณภาพ – คุณภาพของลีดเชิงโต้ตอบนั้นเหนือกว่าแหล่งที่มาของลีดอื่นๆ ไม่เพียงแต่ลีดเชิงโต้ตอบจะมีความเชื่อถือมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่คุณยังสามารถกำจัดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคุณภาพต่ำด้วยคำถามโดยเจตนาระหว่างประสบการณ์เชิงโต้ตอบ แบบทดสอบนี้จาก Holiday Parks New Zealand ใช้คำถามที่ตรงเป้าหมายและเฉพาะเจาะจงซึ่งมีเพียงลูกค้าในอุดมคติเท่านั้นที่จะรู้ หมายความว่าคนที่พวกเขาไม่ต้องการทำงานด้วยจะไม่ทำแบบทดสอบให้เสร็จและเข้าร่วมการแข่งขัน:

คุณจะได้รับโอกาสในการขายแบบโต้ตอบที่ มีคุณภาพ ได้อย่างไร

น่าเสียดาย เนื่องจากลักษณะการมีส่วนร่วมสูง ประสบการณ์เชิงโต้ตอบไม่เพียงดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรองเท่านั้น แต่ยังสามารถนำนักเตะยางและเสียเวลาอีกด้วย ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกับการตั้งควิซ จัดประกวด หรือสร้างโพลแบบโต้ตอบบนเว็บไซต์ของคุณ แล้วดูค่าเงินดอลลาร์ที่หมุนเวียนเข้ามา คุณต้องมีกลยุทธ์ รอบคอบ และพิถีพิถันในการสร้างและแจกจ่ายของคุณ ประสบการณ์เชิงโต้ตอบเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติและพร้อมซื้อ

นี่คือกระบวนการง่ายๆ ที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าลีดเชิงโต้ตอบของคุณมีคุณภาพสูง:

1. ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาในการโต้ตอบกับเนื้อหาออนไลน์
2. เลือกประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่เติมเต็มบริษัท การนำเสนอคุณค่า และความชอบของลูกค้าของคุณ
3. ใช้ 'คุณสมบัติ' ในประสบการณ์เชิงโต้ตอบของคุณ เช่น คำถามหรือตัวเลือก หากคุณเลือกที่จะถามคำถาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คำถามทางการตลาดทั่วไปที่ผู้คนรู้สึกสบายใจที่จะตอบ เช่น คำถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อของ และการใช้อินเทอร์เน็ต อย่าทำให้พวกเขากลัวด้วยคำถามเฉพาะตัว

ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดการแข่งขันเป็นรูปแบบการตลาดเชิงโต้ตอบ นี่คือวิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลีดทั้งหมดที่ถูกจับมีคุณภาพสูง...

เลือกรางวัลที่เน้นการดึงดูดผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณขาย ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการเวอร์ชันฟรีให้กับผู้อื่นได้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม รางวัลของคุณควรช่วยเสริมสิ่งเหล่านี้เป็นอย่างน้อย ตัวอย่างเช่น บางแบรนด์เป็นพันธมิตรกับธุรกิจที่ไม่แข่งขันกันซึ่งมีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกันเพื่อขยายการเข้าถึงเมื่อจัดการแข่งขัน แบรนด์ผม R + Co ได้ทำสิ่งนี้ในการประกวด Instagram ด้านล่าง โดยร่วมมือกับแบรนด์แฟชั่นเพื่อรวบรวมรางวัลการประกวดที่สอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา:

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อจัดการแข่งขันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดลีดเชิงโต้ตอบที่มีคุณภาพคือการปรับแต่งข้อกำหนดการเข้าร่วมเพื่อให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีคุณสมบัติที่สำคัญและกำจัดฝ่ายที่ไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น การแข่งขันด้านล่างจาก Mission Foods มีระบบการลงคะแนนไบนารีแบบง่ายสำหรับการเข้าร่วม ผู้เข้าร่วมต้องเลือกอาหารเม็กซิกันจานโปรดจากสองตัวเลือก

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญสำหรับผู้เข้าร่วม แต่บริษัทกำลังรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบที่สุด

อีกวิธีหนึ่งในการคัดเลือกลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและเก็บข้อมูลการตั้งค่าคือการให้ผู้เข้าแข่งขันเลือกรางวัลจากตัวเลือกต่างๆ เช่นตัวอย่างจาก JBC Tyre:

บทสรุป

ไม่มีอะไรง่ายเลยเกี่ยวกับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แม้ว่า 'ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล' หลายคนอาจบอกคุณก็ตาม

ในท้ายที่สุด มันขึ้นอยู่กับความสม่ำเสมอ การทดสอบ และการปรับประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณให้เหมาะสม ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเท่านั้น และคุณก็จะพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติมากขึ้นเท่านั้น

ประสบการณ์เชิงโต้ตอบช่วยให้คุณมีจุดยืนในกระบวนการนี้ เนื่องจากระดับการมีส่วนร่วมที่น่าสนใจและความสามารถในการรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอย่างละเอียด ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งแคมเปญในอนาคตได้

ข้างต้นที่คุณกล่าวถึงมีขั้นตอนง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลีดที่จับได้นั้นมีคุณภาพสูง บางทีเราอาจพูดบางอย่างเช่น – ในไม่กี่ขั้นตอน คุณสามารถเปลี่ยนจากการจับภาพตัวเตะยางไปจนถึงลีดคุณภาพสูงได้