Mengapa Menggunakan HubSpot CRM untuk Manajemen Firma Hukum yang Lebih Baik

Firma hukum membutuhkan beragam perangkat lunak untuk berjalan secara efisien: Penerimaan klien, manajemen kasus, pelacakan waktu, dan penagihan hanyalah puncak gunung es. Selain semua pekerjaan administratif, Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki alat pemasaran yang efektif untuk memberi Anda prospek yang lebih berkualitas, fitur bermanfaat untuk memastikan proses penjualan yang lebih lancar, dan platform yang memastikan semua pertanyaan klien Anda dijawab segera — sementara masih memprioritaskan mereka di mana waktu adalah esensi.

Salah satu pesaing teratas yang dapat mencakup semua fungsi pemasaran, penjualan, dan dukungan adalah HubSpot. Jadi, istirahatlah dari penemuan yang menguras hidup Anda dan catat bagaimana platform ini akan membuat hari-hari Anda lebih mudah.

Manfaat HubSpot untuk Firma Hukum

Ada banyak manfaat menggunakan HubSpot untuk menjalankan firma hukum Anda dengan lebih efisien; dan begitu Anda mulai mengalaminya, Anda akan bertanya-tanya bagaimana Anda pernah hidup tanpa platform. Yang paling membantu termasuk:

1. Firma Hukum CRM

Menjalankan firma hukum berarti Anda memiliki daftar kontak yang panjang — kolega yang Anda temui di acara networking, klien, mantan klien, rekan penasihat, orang-orang yang meminta konsultasi gratis awal, vendor, kantor mediasi, organisasi pro bono , asisten yudisial, profesional lain yang merujuk bisnis Anda, dll.

Semuanya bisa menjadi tidak teratur dengan cepat, atau penuh dengan informasi duplikat atau usang. Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) HubSpot membuatnya lebih mudah untuk membuat kontak Anda tersegmentasi berdasarkan kategorinya. Ini membuatnya jauh lebih mudah untuk mengirimi mereka komunikasi relevan yang ditargetkan — seperti email tindak lanjut, buletin, informasi tentang layanan baru, undangan ke acara, dll… Anda juga dapat terus memperbarui CRM dengan menggosoknya secara teratur.

Selain itu, CRM HubSpot menyimpan data mengenai keterlibatan setiap pengunjung situs web dengan konten Anda. Misalnya, jika seseorang terus kembali untuk membaca blog Anda tentang perjanjian penyelesaian perkawinan, atau cara kerja mediasi, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengirimi mereka email pengasuhan prospek yang berkaitan dengan subjek tersebut.

Mungkin mereka belum siap untuk menelepon kantor Anda untuk menanyakan tentang layanan Anda, tetapi jika mereka menerima informasi berguna yang dapat menjawab beberapa pertanyaan mereka yang paling mendesak, perlahan tapi pasti, mereka akan mulai melihat Anda sebagai sumber yang dapat diandalkan dan bermanfaat. . Dan saat mereka bergerak di sepanjang perjalanan pembeli mereka, mereka akan lebih cenderung menjangkau Anda ketika mereka siap untuk menyewa seorang pengacara.

2. Perangkat Lunak Pemasaran Legal

Memasarkan firma hukum bisa terasa seperti pekerjaan penuh waktu — yang membuatnya semakin melelahkan, mengingat Anda harus melakukannya setelah seharian penuh mempraktikkan hukum. Tetapi Anda harus terus melakukannya agar ponsel itu tetap berdering.

HubSpot membuat pemasaran jauh lebih mudah dengan menyediakan semua alat yang Anda butuhkan untuk pemasaran masuk, manajemen iklan, dan pemeliharaan prospek yang efektif.

Misalnya, katakanlah Anda ingin memiliki keunggulan kompetitif dengan menerbitkan blog reguler tentang bidang hukum Anda (jika Anda tidak melakukannya, sebaiknya Anda mempertimbangkan untuk melakukannya. Semakin banyak halaman yang Anda terbitkan, semakin tinggi kemungkinannya. peringkat mereka di Google. Lebih lanjut tentang itu nanti).

Sistem manajemen konten (CMS) HubSpot memiliki beragam templat, fungsionalitas drag-and-drop, dan pembuat CTA (ajakan bertindak) sehingga Anda dapat membuat setiap halaman sesuai dengan merek Anda. Tidak diperlukan pengetahuan pengkodean.

Dengan cara yang sama, Anda dapat mengintegrasikan akun media sosial Anda sehingga Anda dapat memantau dan mengelola keterlibatan. Selain itu, ia juga menawarkan template email, token personalisasi, dan pengaturan alur kerja sehingga Anda dapat membuat, mempersonalisasi, dan mengotomatiskan email pemasaran Anda.

3. Dukungan Klien Firma Hukum

Klien memiliki pertanyaan setiap saat sepanjang hari. Bagi Anda, itu hanya kasus lain. Bagi mereka, itu adalah seluruh hidup mereka. Tapi sejujurnya, banyak dari pertanyaan ini bisa berulang. HubSpot memungkinkan Anda memasang bot percakapan untuk menjawab FAQ, serta membuat basis pengetahuan sehingga mereka dapat meneliti topik di waktu luang mereka. Selain itu, Anda dapat membuat portal pelanggan sehingga mereka dapat menelusuri komunikasi sebelumnya, memeriksa status kasing mereka, dan apa pun yang mungkin mereka perlukan, tanpa harus menghubungi Anda setiap beberapa jam. Ya, ada map pengadilan dan folder yang dikirim melalui email, tetapi portal menyimpan semuanya di satu lokasi terpusat.

Anda juga dapat menyatukan semua komunikasi, dari mana pun asalnya (email, teks, media sosial, atau obrolan langsung). Anda sudah menghabiskan cukup waktu bersiap-siap untuk litigasi. Menyatukan riwayat percakapan Anda dengan klien seharusnya tidak menjadi hal lain untuk ditambahkan ke piring Anda.

HubSpot untuk Situs Web Firma Hukum

Selain aspek administratif yang disebutkan di atas, HubSpot memiliki alat tambahan untuk mengoptimalkan situs web firma hukum Anda, termasuk:

SEO

Hanya karena URL situs web Anda menyebutkan wilayah hukum Anda dan kota Anda tidak berarti Anda akan mendapat peringkat tinggi saat orang menelusuri apa yang Anda lakukan. Ada banyak praktik terbaik pengoptimalan mesin pencari (SEO) yang ikut bermain, termasuk memiliki deskripsi meta yang baik, termasuk teks alt, dan memiliki strategi tautan, untuk beberapa nama. HubSpot hadir dengan rekomendasi SEO bawaan sehingga Anda dapat menerapkan masing-masing rekomendasi tersebut saat konten Anda siap untuk dipublikasikan.

Konten Dinamis

Anda dapat mengatur konten situs web Anda sehingga setiap kali pengunjung datang ke situs web Anda, mereka akan disambut dengan informasi yang berkaitan dengan kebutuhan spesifik mereka. Misalnya, pengunjung pertama kali dapat melihat beranda reguler Anda, sedangkan pengunjung yang kembali dapat melihat informasi unggulan yang terkait dengan apa yang paling sering mereka baca ketika mereka datang ke situs Anda.

Pengujian A/B dan Adaptif

Tidak yakin apakah satu ajakan bertindak akan lebih efektif daripada yang lain? Coba keduanya, dan biarkan HubSpot melacak kinerjanya, lalu terapkan salah satu yang mendapatkan lebih banyak keterlibatan. Anda juga dapat menggunakan pengujian adaptif untuk melihat bagaimana perubahan kecil pada halaman web akan memengaruhi kinerjanya.

Otomasi Pemasaran

Fitur alur kerja HubSpot memungkinkan Anda mengatur perilaku pengguna tertentu yang akan memicu komunikasi tertentu dari perusahaan Anda. Misalnya, jika seseorang berlangganan buletin Anda, Anda dapat menyebarkan email Terima Kasih otomatis yang dipersonalisasi. Jika mereka menghubungi Anda, lalu menghilang, Anda dapat mengotomatiskan email re-engagement.

Dasbor Pelaporan

Pepatah telah menjadi klise, tetapi itu masih benar: Anda tidak dapat meningkatkan apa yang dapat Anda ukur. Situs web Anda adalah kartu presentasi Anda. Bahkan jika Anda telah berlatih selama beberapa dekade, memiliki papan reklame dari jalan bebas hambatan, dan sumber rujukan yang konstan, masih bagus bagi orang yang mencari Anda secara online untuk dapat menentukan apakah mereka ingin mempekerjakan Anda daripada orang lain. Dengan HubSpot, Anda dapat menyesuaikan dasbor pelaporan untuk melacak apa yang penting bagi Anda pada saat tertentu: lalu lintas situs web, rasio buka email, rasio klik-tayang, dan rasio konversi situs.

Mendaftar untuk Demo HubSpot Gratis

Kami memahami bahwa setiap bisnis berbeda, dan bahwa Anda mungkin memiliki pertanyaan khusus terkait dengan administrasi harian firma hukum Anda. Kami juga mengetahui peraturan industri dan masalah etika yang harus dipatuhi oleh semua perangkat lunak Anda. Hubungi kami untuk demo HubSpot gratis, sehingga Anda dapat menentukan apakah ini alat yang tepat untuk Anda.