Как сделать ваш сайт WooCommerce персонализированным и интерактивным?

Всегда полезно находить новые способы улучшения вашего сайта WooCommerce. У электронной коммерции много радостей. Для покупателей и владельцев интернет-магазинов. Покупки в Интернете позволили доставить товары к вашему порогу с помощью нескольких щелчков мышью практически из любой точки планеты.

Как и в любой отрасли, всегда есть «крупные игроки», такие как Amazon, eBay или Flipkart, которые существуют уже много лет и со временем растут все больше и больше. Есть также большая группа стартапов, которые начинаются на ура, а затем так же быстро заканчиваются.

Некоторые могут назвать это торговой маркой, но не думаете ли вы, что даже торговая марка требует создания и поддержки чего-то особенного ?

Что делает этих «крупных игроков» такими большими, в то время как другие не могут справиться с этим? Это просто широкий выбор продуктов, быстрое обслуживание, скорость сайта или политика, ориентированная на клиента?

Да, это так. Но есть также два фундаментальных и важных фактора, которые делают эти веб-сайты такими успешными: персонализация и интерактивность .

Персонализированный и интерактивный сайт WooCommerce

Несколько настроек здесь и там, и ваши продажи могут увеличиться. Но также одно неверное решение, и все может пойти плохо. Одна из наиболее распространенных ошибок, которые делают люди при разработке магазина WooCommerce, - это то, что они забывают добавить категории и подкатегории .

Когда покупатель посещает ваш магазин, очень вероятно, что он захочет сортировать товары во время поиска, и категории предоставляют им быстрый способ сделать это. Кроме того, вы можете использовать подкатегории для дальнейшего сужения результатов.

Это также разумный выбор для использования поиска в реальном времени . Ваши покупатели смогут просматривать самые популярные и релевантные результаты поиска на вашем сайте электронной коммерции в режиме реального времени.

При вводе всего нескольких букв в поле поиска автоматически отображаются соответствующие результаты в магазине. Чем больше вы набираете, тем более сужаются результаты.

По возможности добавляйте допродажи и перекрестные продажи. Допродажи показаны как рекомендованные на странице продукта как связанный продукт, который может также понравиться покупателю.

Перекрестные продажи отображаются на странице корзины как дополнительные товары. Вы также можете использовать плагин WooCommerce для регулярных платежей, если у вас есть цифровые продукты или продукты, требующие ежемесячных платежей.

Плагин управления запасами WooCommerce - отличный выбор, если вы управляете интернет-магазином, имея при этом физический магазин. Это всего лишь несколько советов.

Как выделить свой сайт WooCommerce?

Персонализированный веб-сайт - это эффективный и действенный способ удовлетворить потребности клиентов, обеспечивая при этом более быстрое и простое взаимодействие. Это отличный способ обеспечить повторные посещения и лояльность клиентов.

Люди предпочитают делать покупки на веб-сайтах, с которыми легко взаимодействовать , показывать им интересующие их статьи, легко ориентироваться, упростить оплату и держать их в курсе о доставке.

Но как это сделать? Как сделать свой веб-сайт достаточно персонализированным и интерактивным, чтобы выдержать конкуренцию на этом конкурентном рынке?

Предлагайте индивидуальные цены на продукты

Цена, вероятно, является наиболее важным фактором, влияющим на покупку. Благодаря индивидуальному ценообразованию мы идем дальше, чем просто правильное ценообразование на продукты. Речь идет о ценах и скидках для вашего клиента.

Если цена продукта слишком высока, вы можете ожидать, что корзина будет больше бросать. Кроме того, ваши постоянные и постоянные клиенты , естественно, будут время от времени ожидать эксклюзивных скидок.

Аналогичным образом, впервые пользователи могут рассчитывать на скидку при первой покупке. То же самое и с теми, кто делает оптовые закупки. Когда дело доходит до разного ценообразования для разных клиентов, необходимо учитывать множество факторов. Вы даже можете позволить клиентам оплачивать частичными платежами.

Подумайте о живом чате или чат-ботах

Если можете, выделите ресурсы для найма преданного персонала для немедленного общения с клиентами. Это отличный способ повысить интерактивность и улучшить конверсию. Если вы добавите чат- бота, он немедленно ответит клиентам, просмотрев запрос и предоставив наиболее близкие возможные решения.

Вопросы клиентов могут варьироваться от политики возврата до конкретных запросов функций, скидок, запросов на доставку, запросов об оплате или чего-либо еще. Как и в обычном магазине, если они могут поговорить с кем-нибудь об этом и разрешить свои сомнения , большая часть случаев отказа от тележки может быть предотвращена.

Знаете ли вы, что в среднем 65% людей бросают свои тележки после добавления 1-2 продуктов, потому что у них есть вопросы об этих продуктах, на которые нужно ответить?

Теперь, если бы на вашем веб-сайте был чат , где клиент мог бы поговорить с представителем и сразу получить ответы на свои вопросы, большинство клиентов сразу же пошли бы и купили продукты.

WooCommerce также предлагает множество плагинов для живого чата, таких как Formilla, WP Live Chat Support, iFlyChat и т. Д. Вы можете выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего электронного магазина, в зависимости от функций.

Добавить систему запросов

Если вы хотите охватить все аспекты общения с клиентами, вы можете выбрать универсальную, ненавязчивую систему запросов.

Вы можете настроить ориентированную на продукт систему запросов и предложений, например специальную форму или кнопку, только для запросов. Клиенты могут заполнить и отправить форму запроса, а позже они получат отзыв.

Какой бы путь вы ни выбрали, чрезвычайно важно иметь надлежащий канал для запросов . В качестве системы запросов вы можете рассмотреть плагин WooCommerce под названием Product Inquiry Pro.

Добавить персонализированный контент

Сюда входят персонализированные электронные письма, информационные бюллетени и сообщения. Отправка конкретных и актуальных электронных писем клиентам помогает удерживать клиентов и повышать их лояльность.

Электронный маркетинг - это очень эффективный способ удержания существующих клиентов с помощью целевых кампаний. Чтобы сделать рассылку по электронной почте успешной, необходима сегментация.

Пользователи могут быть разделены на сегменты на основе таких показателей, как возраст, география, пол, род занятий, хобби, время покупки, предпочтения при покупке и т. Д.

Есть много вещей, которые можно использовать для создания пользовательских сегментов, а затем нацеливания на каждую группу с помощью тщательно разработанной и настроенной кампании по электронной почте.

MailChimp, Litmus, PutsMail - это некоторые инструменты электронного маркетинга для отправки электронных писем, отслеживания, кодирования, копирайтинга и т. Д. Простой поиск выдаст множество результатов, которые вы можете выбрать в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Предложить персонализацию платежного шлюза

Всегда полезно предлагать клиентам несколько платежных шлюзов. Помимо наложенного платежа и кредитных / дебетовых карт, рассмотрите возможность добавления некоторых электронных кошельков, вариантов банковского перевода и т. Д.

Если вы работаете в нескольких странах, используйте платежные шлюзы, которые хорошо работают в каждой из них. Например, PayPal популярен в США, но не в Индии.

Индийские клиенты могут предпочесть кошельки PayTm или Google Tez PayPal. Так что оставьте оба эти варианта для обеих стран.

Инвестируйте в персонализацию веб-сайта

Это самая важная часть процесса персонализации. Наряду со всеми функциями страницы веб-сайта также должны быть персонализированными и интерактивными. Например, создайте сильную целевую страницу , рассказывающую историю. История должна находить отклик у клиентов.

Он должен указывать на некоторые проблемные области и решения для них или что-то еще, с чем обычно сталкиваются покупатели при совершении покупок в Интернете.

Другой способ - показать изображения связанных продуктов , дать правильные описания продуктов, повторно привлечь клиентов, которые просматривали в течение длительного времени, но ничего не купили, используя какую-либо скидку, предложение или показывая больше продуктов и т. Д.

Добавить правила социальных сетей

Большая часть персонализации связана с вашим присутствием в социальных сетях и тем, насколько легко ваши клиенты могут взаимодействовать с вами в различных сетях.

Ваши кампании находят отклик у аудитории? Вы предлагаете им то, чего не предлагают другие? Могут ли они поговорить с вами в Facebook или Instagram и получить соответствующий ответ?

Все эти факторы очень важны для персонализации вашего присутствия в социальных сетях. Это имеет большое значение для того, чтобы сделать ваш магазин незабываемым.

Улучшение заключительных слов сайта WooCommerce

Теперь вы знаете, насколько важна персонализация для успеха магазина WooCommerce. Знаете ли вы, что согласно PR Newswire, «79% потребителей говорят, что они, скорее всего, обратятся к предложению только в том случае, если оно было персонализировано, чтобы отразить предыдущие взаимодействия потребителя с брендом?»

Персонализация и взаимодействие - ключ к увеличению продаж и увеличению присутствия вашего бренда на этом конкурентном рынке. Еще один отличный способ сделать сайт интерактивным и персонализированным - это использовать инструмент конфигуратора продуктов, который позволит клиентам создавать персонализированные продукты.

Вы также можете проверить примеры сайтов WooCommerce, которые поддерживают его интерес, используя все функции, которые предоставляет WooCommerce. Помните о приведенных выше советах и ​​ориентируйтесь на каждую область отдельно. WooCommerce всегда готов помочь своими удивительными функциями и множеством плагинов.