Sender ID для вашего бизнеса: как правильно его выбрать

Маркетинг SMS и MMS, похоже, потерял некоторую популярность с тех пор, как интернет-платформы для обмена сообщениями стали нормой для смартфонов. Однако до эпохи смартфонов SMS и MMS были очень важными средствами связи. Хотя пользователям было очень популярно взаимодействовать друг с другом, для компаний это также был отличный способ охватить местную и даже международную аудиторию. Тем не менее, даже при наличии смартфонов, социальных сетей и цифровой рекламы испытанные и проверенные SMS-сообщения сегодня все еще остаются жизнеспособным вариантом.

Особенно для людей, которые впервые занимаются маркетингом и ищут экономичный, но действенный способ заявить о себе, SMS-маркетинг может стать отличным инструментом. Ключом к получению максимальной отдачи от любой маркетинговой кампании является понимание конечного потребителя и маркетинговых средств, которые вы используете. Без хорошего понимания вашей целевой аудитории будет практически невозможно добиться конверсии продаж. Не понимая, как работает ваша маркетинговая платформа, вы будете сливать деньги в канализацию и тратить впустую потенциальных потенциальных клиентов.

SMS-маркетинг — это нечто чрезвычайно прямое. Входящие SMS и MMS, даже на смартфонах, не имеют фильтра, который автоматически обнаруживает спам и удаляет его до того, как вы его увидите. Поэтому почти каждое сообщение, которое вы отправляете, достигнет человека, для которого оно предназначено, гарантируя, что номера, на которые вы их отправляете, являются реальными номерами. Если у вас есть точные данные, на которые вы ориентируете свои SMS-сообщения, существует высокая вероятность того, что ваш клиент увидит это сообщение. Откроют ли они сообщение и прочитают его, а в конечном итоге преобразуют в качестве клиента, зависит от нескольких различных переменных. Одной из самых важных среди этих переменных и первое, что увидит клиент, является идентификатор отправителя. Буквально имя или номер, с которого они получили сообщение. Это то, что вы можете сделать для своего идентификатора отправителя, чтобы убедиться, что он оказывает положительное влияние.

1. Параметры идентификатора отправителя

Существует довольно много различных вариантов идентификатора отправителя, которые вы можете использовать как в бизнесе, так и в качестве частного лица, когда используете коммерческие решения для SMS.

Наиболее распространенным и экономичным решением является использование сокращенного идентификатора отправителя. Это простой 6-значный номер (более или менее в зависимости от местных правил телекоммуникаций), который отправитель может использовать для идентификации получателя. Доступность и стоимость сокращенных идентификаторов отправителя зависят от региона, а в некоторых регионах операторы могут даже не предлагать эту функцию. Кроме того, при использовании сокращенных идентификаторов отправителя компании не ограничены количеством сообщений, которые они могут отправить. Однако, поскольку это очень надежный способ отправки сообщений, большинство предприятий обычно используют его только для важных сообщений.

Кроме того, есть идентификаторы отправителя с длинным кодом, которые являются обычными мобильными номерами. Обычно это 10 цифр, хотя они могут варьироваться. Это тот же числовой формат, который люди используют для взаимодействия друг с другом. Как правило, они не используются для односторонней связи в компаниях, но это решение, если вы хотите отправлять пакеты сообщений со своего телефона непосредственно своим контактам.

SMS-сообщения также можно отправлять по бесплатным номерам, и, поскольку аудитория связывает бесплатные номера с предприятиями, это отличный способ привлечь внимание клиентов.

Наиболее эффективной стратегией является использование буквенно-цифрового идентификатора отправителя, который может отображать название вашей компании полностью или с некоторыми цифрами. Это помогает людям мгновенно распознавать, от кого исходит сообщение, а также повышает авторитет вашего маркетинга.

2. Типы идентификаторов отправителей

В дополнение к способам структурирования идентификаторов отправителя существует также несколько особенностей характера идентификатора, которые будут полезны при использовании коммерческого решения для SMS-маркетинга.

Самым простым является полностью динамический идентификатор отправителя, который может использовать буквы нижнего и верхнего регистра, а также все цифры. Как правило, вы не можете использовать пробелы или любые другие символы с таким идентификатором, но некоторые операторы связи поддерживают специальные символы. Кроме того, длина этого идентификатора зависит от местного оператора связи и варьируется.

Затем есть динамическая альфа-версия, которая использует только буквы и ограничена 6 символами.

Динамическая цифра ограничена 15 цифрами и использует только числа.

Случайные числа используют местный номер, который доступен из пула номеров, а длина будет определяться местным оператором связи.

Как правило, предприятия предпочитают использовать что-то настраиваемое и помогающее клиенту идентифицировать отправителя. Фиксированный идентификатор отправителя может состоять из букв и цифр и является наиболее предпочтительным идентификатором отправителя SMS для предприятий. Он обеспечивает полную настройку и является постоянным решением, которое вы можете использовать в течение длительного времени для любого вида связи.

3. Использование служб отправки SMS

Хотя вы можете заниматься SMS-маркетингом самостоятельно, просто используя несколько разных мобильных телефонов и некоторую автоматизацию, в долгосрочной перспективе это не будет хорошей стратегией, особенно когда ваш список контактов разрастается до сотен тысяч номеров. Вы также можете подумать о приобретении оборудования для этой работы, но она может стать довольно сложной по мере расширения операций. Самое эффективное решение — делегировать это выделенной службе SMS и позволить им управлять всем, кроме фактического содержания сообщения. Таким образом, вы можете сосредоточиться на своих маркетинговых усилиях и не беспокоиться о технической или логистической стороне управления SMS-маркетингом.

Хотя SMS-маркетинг может показаться относительно простой задачей, когда вы начинаете заниматься им на коммерческом уровне и используете его для бизнеса, вам необходимо учитывать некоторые юридические вопросы. Важнейшим из которых является фактическое использование инфраструктуры перевозчиков на законных основаниях. Отправка нескольких сотен сообщений в день может не привлечь их внимания, но регулярная отправка тысяч наносит ущерб поставщику услуг связи. Вот почему у них есть специальные планы для людей, которые хотят использовать их услуги для массовых SMS-услуг. Наличие поставщика услуг для управления этим избавит вас от хлопот любой юридической работы, необходимой для получения права, и вам не придется беспокоиться о сборах оператора связи и проблемах, связанных с трафиком. Вы получаете простое решение, при котором вы платите авансом и доставляете свое сообщение такому количеству людей, которому вы хотите его доставить.

об авторе

Мартин Браун — специалист по цифровому маркетингу и управлению цифровыми активами. Он работает в отрасли уже более десяти лет, помогая людям понять цифровые технологии и применять их в своем бизнесе посредством гостевых постов. Мартин женат, имеет троих детей. В свободное время он любит играть в баскетбол и нырять с аквалангом.