5 способов помочь вашему новому менеджеру по цифровому маркетингу добиться успеха

Выгода от найма менеджера по маркетингу потенциально может быть нивелирована обучением, необходимым для этой должности. Ваш менеджер изучает не только тонкости работы своего нового работодателя, но и нюансы целей цифрового маркетинга. Чтобы убедиться, что менеджер по маркетингу тщательно подготовлен к выполнению желаемых обязанностей, вот контрольный список основных тем, которые помогут вашему новому менеджеру добиться успеха в своей роли. * А если вы ищете новую должность в цифровом маркетинге, загляните на Доску вакансий PPC Hero.

Помогите им изучить бизнес

Самый очевидный первый шаг - это знакомство с бизнесом. Сюда входят главные цели на текущий момент и на ближайшие годы - будь то рост, эффективность или сочетание того и другого.

Дополнительные вопросы включают историю компании - успешные начинания, выводы из прошлых ошибок и скорость, с которой были достигнуты изменения. В сфере цифрового маркетинга мы часто балуемся множеством платформ или различными стратегиями. Менеджер по маркетингу должен быть проинформирован не только о прошлых испытаниях, но и о сроках, целях или задачах и результатах для каждой платформы.

Каждый менеджер по маркетингу также должен быть знаком с таргетингом на аудиторию: включая пол, возраст, доход, интересы или профессию. Обязательно нужно знать географическое присутствие, поскольку оно указывает на то, где находятся ваши приоритетные цели. Если товары или услуги доступны только в определенном месте, эта информация имеет решающее значение для тех, кто приступает к должности менеджера по маркетингу. Дополнительная деталь относительно аудиторий - это наличие сезонности в вашем бизнесе. Независимо от того, происходят ли колебания из-за потребностей пользователей или из-за доступности продуктов или услуг компании, несоответствие сезонных ожиданий может сильно повлиять на эффективность использования бюджета в течение финансового года.

Многие компании проводят независимые исследования рынка, но данные также доступны через гораздо более доступные ресурсы. Любой менеджер по маркетингу должен разбираться в таких инструментах, как Google Analytics, бесплатная платформа, отслеживающая многоканальные пользовательские тенденции.

Как и в случае с таргетингом на аудиторию, менеджеры по маркетингу должны знать ценность и приоритет продукта. При создании и реализации маркетинговых инициатив неотъемлемой частью является учет прибыльности. Если конкретная услуга, продукт, курс или интерес связаны с более высоким доходом, менеджер по маркетингу должен иметь возможность правильно расставить приоритеты для этих функций.

Понять KPI

Прежде чем запускать какие-либо стратегии или планы для бизнеса, менеджер по маркетингу должен понимать ключевые показатели эффективности (KPI) компании и, в частности, отдела цифрового маркетинга.

Большинство наших клиентов сосредотачивают свои основные усилия на использовании финансового бюджета или цели общего дохода, что служит повышению осведомленности или общей прибыльности. Определение вторичного набора KPI - это то, что позволяет маркетинговой команде повысить эффективность в рамках этих ожиданий. Цели ROAS или цены за конверсию часто связаны с целями, чтобы обеспечить рост доходов, а также повышение прибыли.

Хотя у отдела могут быть уже существующие цели, также важно побудить менеджера по маркетингу скорректировать эти ожидания или даже предложить совершенно новые KPI. Мы часто сталкиваемся с командами, которые ценят рост и открытость, но не учитывают долгосрочные результаты этих усилий. Напротив, некоторые компании выделяют целевую рентабельность инвестиций в рекламу, но не учитывают, что это может ограничить доход, генерируемый в аккаунте.

Помимо этих показателей, есть возможность оценить, где и когда KPI могут отличаться. Некоторые платформы предназначены для повышения узнаваемости бренда и лояльности и могут иметь более длительный цикл атрибуции. Установление цели по стоимости за лид может снизить эффективность этой инициативы. С другой стороны, некоторые платформы специализируются на маркетинге с прямым откликом, часто на ретаргетинге, для которого эффективность является подходящей целью. Обзор KPI программы позволяет команде пересмотреть ожидания в отношении того, что может дать каждая инициатива и как она оценивается.

Само собой разумеется, что отсутствие KPI может легко стать вашим крахом. У вашего менеджера по маркетингу должны быть четкие ключевые показатели эффективности как для своей работы, так и для ваших аффилированных лиц. Ваш менеджер по маркетингу должен иметь возможность требовать от ваших агентств и поставщиков согласованных стандартов производительности и выполнять план действий, когда они не выполняются, а также когда они превышаются. Неспособность навязать четкие цели внешней поддержке заставляет вашего менеджера больше работать и часто оказывается менее эффективным. Обеспечение того, чтобы ваш менеджер по маркетингу установил цели агентства и поставщика, обеспечит ему или ей поддержку для достижения ваших внутренних целей.

Объясните свой план и почему

После того, как основа будет создана, менеджер по маркетингу должен быть готов предоставить план следующих шагов. Сюда входит предложение о том, какие цели будут достигнуты, например, повышение ROAS в межсезонье, а также стратегии, связанные с этим успехом. Например, сосредоточение внимания на продвижении недорогих продуктов при одновременном снижении таргетинга с низкой рентабельностью инвестиций в рекламу, использование новых объявлений и копий для привлечения прошлых посетителей, использование ремаркетинга прошлых покупок и списков адресов электронной почты для продвижения дополнительных продуктов.

Ваш менеджер по маркетингу должен уметь наметить цели и стратегии и одновременно знать тактику, которая будет сопровождать каждую стратегию. График реализации каждой тактики будет содержать четкие указания относительно того, когда можно ожидать результатов и когда можно будет завершить испытания.

Определите, что вам нужно, чтобы возглавить команду

Успешный руководитель отдела должен вооружить свою команду соответствующими ресурсами. Независимо от того, идет ли речь о бюджете, который будет использоваться по усмотрению менеджера по маркетингу, или о персонале для выполнения потребностей отдела, предоставление автономии вашей команде позволит более легко реализовать вышеупомянутые планы.

Работа между командами необходима для любого бизнеса, особенно когда за кулисами работает агентство. Но задача становится приоритетной для пунктов вашего менеджера, когда у другой команды есть свой собственный набор обязательств. Самый эффективный способ развития сотрудничества - это установление взаимной выгоды. Например, запросы на креатив редко возникают по прихоти. Намерение состоит в том, чтобы представить этот креатив аудитории, которая затем будет вынуждена покупать ваши товары или услуги.

Установите ритм отчетности, обобщения аналитических данных и движения вперед

Менеджер по маркетингу часто является основным контактным лицом для различных рекламных каналов, как и должно быть. Это означает, что решения и отчеты об исполнении часто поступают непосредственно этому человеку для интерпретации и рекомендаций. Критическая ошибка некоторых маркетологов заключается в том, что они не передают эту информацию соответствующим сторонам на регулярной основе. Когда вы присоединитесь к своему менеджеру по маркетингу, убедитесь, что он установил ритм отчетности и обмена мнениями и дальнейшими шагами. Движение вперед имеет первостепенное значение для любого бизнеса, и ваш менеджер по маркетингу должен уметь предлагать инновации, о которых никто не знает. Поощряйте своего менеджера подготовиться к этой ответственности.

Заключение

Успех вашего менеджера по маркетингу зависит не только от его понимания коммуникационных и бизнес-целей, но и от отраслевой стратегии и тактических ноу-хау. Полное понимание исторического пути компании и руководящих принципов KPI имеет решающее значение для продвижения усилий в области цифрового маркетинга. Добавьте к этому необходимость в четкой стратегии роста и эффективности, дополненной информацией о производительности и четкими байтами звука успеха, и ваш новый сотрудник по маркетингу быстро войдет в ритм эффективного и продуктивного управления.

У вас есть открытая позиция по цифровому маркетингу?
Разместите его БЕСПЛАТНО на Доске вакансий героя PPC!