새로운 디지털 마케팅 관리자의 성공을 돕는 5가지 방법

마케팅 관리자를 고용하는 것의 이점은 잠재적으로 해당 직책에 필요한 교육으로 상쇄될 수 있습니다. 당신의 관리자는 새로운 고용주에 대해 자세히 알고 있을 뿐만 아니라 디지털 마케팅 목표의 뉘앙스도 배우고 있습니다. 마케팅 관리자가 원하는 책임을 수행할 수 있도록 철저히 준비할 수 있도록 새 관리자가 성공적으로 역할을 수행하는 데 도움이 되는 기본 테마 체크리스트가 있습니다. *그리고 디지털 마케팅에서 새로운 직책을 찾고 있다면 PPC Hero's Job Board를 확인하십시오.

비즈니스를 배우도록 도와주세요

가장 분명한 첫 번째 단계는 비즈니스에 익숙해지는 것입니다. 여기에는 성장, 효율성 또는 이 둘의 조합 등 현재와 향후 몇 년 동안의 포괄적인 목표가 포함됩니다.

추가 질문에는 회사 연혁( 성공적인 노력, 과거 실수에서 얻은 통찰력, 변화가 달성된 속도)이 포함됩니다. 디지털 마케팅 영역에서 우리는 종종 많은 플랫폼이나 다양한 전략에 손을 댑니다. 마케팅 관리자는 과거 시도뿐만 아니라 각 플랫폼의 일정, 목표 또는 목표 및 결과에 대해 알려야 합니다.

모든 마케팅 관리자는 또한 성별, 연령, 소득, 관심사 또는 직업을 포함한 잠재고객 타겟팅에 익숙해야 합니다. 지리적 위치는 우선 순위 대상이 있는 위치를 나타내므로 반드시 알아야 합니다. 상품이나 서비스가 특정 위치에서만 사용 가능한 경우 이 정보는 마케팅 관리자 직책을 시작하는 사람들에게 매우 중요합니다. 청중과 관련하여 추가된 세부 사항은 비즈니스에 계절성이 존재한다는 것입니다. 변동이 사용자 요구로 인해 발생하든 회사의 제품 또는 서비스 가용성으로 인해 발생하든 계절적 기대치의 불일치는 회계 연도 전반에 걸쳐 예산이 얼마나 효과적으로 사용되는지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

많은 회사에서 독립적인 시장 조사를 수행하지만 훨씬 더 저렴한 리소스를 통해 데이터를 사용할 수도 있습니다. 모든 마케팅 관리자는 다채널 사용자 동향을 추적하는 무료 플랫폼인 Google Analytics와 같은 도구에 정통해야 합니다.

잠재고객 타겟팅과 유사하게 마케팅 관리자는 제품의 가치와 우선순위를 알아야 합니다. 마케팅 이니셔티브가 생성되고 구현될 때 수익성을 고려하는 것이 필수적입니다. 특정 서비스, 제품, 과정 또는 리드가 더 높은 수익과 연결되어 있는 경우 마케팅 관리자는 이러한 기능의 우선 순위를 적절하게 지정할 수 있어야 합니다.

KPI 이해

비즈니스를 위한 전략이나 계획을 시작하기 전에 마케팅 관리자는 회사, 특히 디지털 마케팅 부서의 핵심 성과 지표(KPI)를 이해해야 합니다.

대부분의 고객은 인지도 또는 전반적인 수익성을 높이는 데 도움이 되는 재정 예산 활용 또는 총 수익 목표에 주요 노력을 집중합니다. 두 번째 KPI 세트를 식별하면 마케팅 팀이 이러한 기대치 내에서 효율성을 높일 수 있습니다. ROAS 또는 전환당비용 목표는 종종 계정 목표와 연결되어 수익이 증가하는 동시에 수익 도 향상되도록 합니다.

부서에 기존 목표가 있을 수 있지만 마케팅 관리자가 이러한 기대치를 조정하거나 완전히 새로운 KPI를 제안하도록 권장하는 것도 중요합니다. 우리는 종종 성장과 노출에 가치를 두지만 이러한 노력의 장기적인 결과는 포함하지 않는 팀을 접합니다. 대조적으로 일부 기업은 목표 ROAS를 강조하지만 이것이 계정 내에서 생성되는 수익을 제한할 수 있다는 점을 고려하지 않습니다.

이러한 메트릭 외에도 KPI가 다를 수 있는 시기와 위치를 평가하는 기능이 있습니다. 일부 플랫폼은 브랜드 인지도와 충성도를 구축하기 위한 것이며 기여 주기가 더 길 수 있습니다. 리드당 비용 목표를 설정하면 이 이니셔티브의 효율성이 저하될 수 있습니다. 반면에 일부 플랫폼 은 효율성 이 적절한 목표 설정인 직접 반응 마케팅(종종 리타겟팅)을 전문으로 합니다. 프로그램의 KPI를 검토하면 팀이 각 이니셔티브가 제공할 수 있는 것과 평가 방법에 대한 기대치를 조정할 수 있습니다.

KPI가 부족하면 쉽게 실패할 수 있다는 것은 말할 필요도 없습니다. 마케팅 관리자는 자신의 성과뿐만 아니라 계열사에 대해서도 명확한 KPI를 가지고 있어야 합니다. 마케팅 관리자는 대행사 및 공급업체가 합의된 성과 표준을 준수하도록 하고, 초과했을 때뿐 아니라 놓쳤을 때 실행 계획을 다룰 수 있어야 합니다. 외부 지원에 대한 명확한 목표를 부과하지 않으면 관리자에게 더 많은 일을 하게 하고 종종 덜 영향력 있는 것으로 판명됩니다. 마케팅 관리자가 대행사 및 공급업체 목표를 설정하도록 하면 내부 목표 달성을 지원합니다.

귀하의 계획과 이유를 설명하십시오

기반이 마련되면 마케팅 관리자는 다음 단계에 대한 계획을 제공할 준비가 되어 있어야 합니다. 여기에는 비수기 동안 ROAS 증가와 같은 목표 달성 및 이러한 성공과 관련된 전략에 대한 제안이 포함됩니다. 예를 들어, 낮은 ROAS 타겟팅을 줄이면서 저비용 제품 프로모션에 집중하고, 새로운 크리에이티브와 카피를 활용하여 과거 방문자를 참여시키고, 과거 구매 리마케팅 ​​및 이메일 목록을 사용하여 보완 제품을 홍보합니다.

마케팅 관리자는 목표와 전략의 개요를 설명할 수 있어야 하며 동시에 각 전략에 수반되는 전술을 알고 있어야 합니다. 각 전술이 구현되는 일정은 결과를 예상할 수 있는 시기와 테스트를 완료할 수 있는 시기에 대한 명확한 단계를 제공합니다.

팀을 이끌기 위해 필요한 사항 식별

성공적인 부서장은 팀에 적절한 리소스를 제공해야 합니다. 마케팅 관리자의 재량에 따라 사용되는 예산이든 부서별 요구 사항을 실행하는 직원이든 상관없이 팀에 자율성을 제공하면 앞서 언급한 계획을 보다 쉽게 ​​달성할 수 있습니다.

팀 간 작업은 모든 비즈니스, 특히 배후에서 운영되는 에이전시가 있는 경우 필수적입니다. 그러나 다른 팀에 고유한 의무가 있는 경우 관리자의 항목에 대한 우선 순위가 높아집니다. 협력을 촉진하는 가장 효과적인 방법은 상호 이익을 확립하는 것입니다. 예를 들어, 창작에 대한 요청은 변덕스러운 경우가 드뭅니다. 의도는 이 광고 소재를 청중에게 전달하여 청중이 상품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 것입니다.

보고, 인사이트 롤업 및 앞으로의 주기 설정

마케팅 관리자는 다양한 광고 채널의 기본 연락처인 경우가 많습니다. 이는 의사 결정 및 성과 보고서가 해석 및 안내를 위해 해당 담당자에게 직접 전달되는 경우가 많다는 것을 의미합니다. 일부 마케터가 범하는 중대한 오류는 이 정보를 관련 당사자에게 정기적으로 전달하지 않는 것입니다. 마케팅 관리자를 온보딩할 때 통찰력과 다음 단계를 보고하고 공유하는 주기를 설정해야 합니다. 앞으로의 추진력은 모든 비즈니스에서 가장 중요하며 마케팅 관리자는 다른 사람이 알 수 없는 혁신을 제공할 수 있어야 합니다. 관리자가 그 책임을 준비하도록 격려하십시오.

결론

마케팅 관리자를 성공으로 포지셔닝하는 것은 업계 전략 및 전술적 노하우만큼이나 커뮤니케이션 및 비즈니스 목표에 대한 이해와 관련이 있습니다. 회사의 과거 경로와 KPI 지침을 완전히 이해하는 것은 디지털 마케팅 노력을 발전시키는 데 중요합니다. 여기에 성과 통찰력 및 명확한 성공 사운드 바이트로 보완된 성장 및 효율성을 위한 명확한 전략이 필요합니다. 그러면 새로운 마케팅 직원은 효과적이고 생산적인 관리의 리듬에 빠르게 빠지게 됩니다.

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