Ce este Inbound Marketing?

Inbound marketing este o modalitate prin care companiile se conectează și influențează clienții într-un mod care construiește încredere și favorizează relații pe termen lung. Ajută specialiștii în marketing să creeze o experiență client care atrage clienți potențiali și crește vizibilitatea într-un mod în care oamenii nu se simt „vânduți”.

Un element de bază al inbound marketing este conținutul. Poate că ați auzit termenul „conținutul este rege”, dar în cazul inbound, chiar este.

Ceea ce înseamnă aceasta este că calitatea depășește cantitatea și asta ar trebui să acorde prioritate specialiștilor de marketing în strategia lor de inbound marketing. Dar există mult mai mult în inbound marketing decât simpla creare de conținut grozav.

Industriile care sunt foarte reglementate, costisitoare sau care necesită informații și îndrumări pentru a ajuta oamenii printr-un proces pot beneficia de inbound marketing. Aceste industrii includ asistența medicală, serviciile financiare, producția, recrutarea și educația.

În acest blog, ne uităm la ce este inbound marketing, cum se compară cu outbound marketing, cum să creați o strategie de inbound marketing și examinăm exemple grozave pentru a vă oferi o idee despre ceea ce funcționează.

Definiție de inbound marketing

Inbound marketing este o abordare strategică care se concentrează pe crearea de conținut și experiențe valoroase adaptate nevoilor publicului dvs. pentru a construi relații pe termen lung.

Cheia pentru inbound marketing este că oferă soluții pentru nevoile clienților tăi. Făcând asta, puteți construi relații de durată și puteți cultiva susținătorii mărcii.

Inbound marketing vs outbound marketing

Este posibil ca agenții de marketing din diverse industrii să folosească strategii de marketing inbound și outbound pentru a implica și a converti clienții potențiali. Dar care sunt diferențele dintre ele?

Când ar trebui să utilizați inbound marketing?

Avantajul marketingului inbound este că atrage oameni care caută activ serviciul sau produsul pe care îl oferiți.

De exemplu, dacă un utilizator scrie „laptop ușor cu ecran tactil” și vindeți acel produs, atunci marketingul inbound vă va ajuta să fiți vizibil pentru acea persoană.

Există câteva motive pentru care ați putea alege o strategie de inbound marketing:

• Îți cunoști publicul țintă - Dacă știi pe cine să ținți, marketingul inbound poate fi o modalitate excelentă de a-i atrage. SEO este un exemplu excelent în acest sens, dacă cercetezi cuvinte cheie relevante, le poți folosi pe site-ul tău și pe bloguri pentru a atrage oameni potriviti. Acest lucru funcționează dacă lucrați într-o industrie de nișă sau într-o zonă, cum ar fi producția sau minerit. Citiți setul nostru de instrumente pentru cercetarea cuvintelor cheie SEO pentru a vedea cum să faceți acest lucru.
• Doriți să implicați un public - Dacă doriți să aveți o conversație sau să stimulați implicarea, tehnicile de inbound marketing sunt foarte eficiente. Sondajele sau sondajele pot fi grozave în acest scenariu și nu numai că stimulează implicarea, ci oferă mai multe informații despre publicul dvs. Acest lucru poate fi util pentru oricine din, să zicem, industria asistenței medicale care dorește să afle mai multe despre opiniile despre un produs sau despre percepția mărcii.
• Vrei clienți potențiali de calitate - Cu inbound, este calitatea decât cantitatea atunci când vine vorba de clienți potențiali. Asta pentru că utilizați o campanie direcționată către persoane cunoscute. De exemplu, dacă lucrați în sectorul educației și doriți să vă adresați persoanelor care doresc să obțină o acreditare pentru a începe o carieră în marketing digital, creați o carte electronică cu subiectul „Inițierea carierei în marketing digital” care va oferi informații, dar și va capta date pentru retargeting.
• Trebuie să măsurați rentabilitatea investiției - Cu inbound marketing puteți urmări și măsura performanța în mod continuu și puteți modifica conținutul, dacă este necesar. Pe măsură ce rentabilitatea investiției devine mai importantă pentru directorii de conducere, trebuie să măsurați campaniile pentru a aloca buget și resurse.
• Aveți un ciclu lung de vânzări - Pentru multe afaceri B2B, un ciclu lung de vânzări este norma. Perspectivii, în acest caz, au nevoie de informații și îndrumări, iar videoclipurile pot fi utile. Luați în considerare o serie de videoclipuri cu un expert sau un membru al personalului cu abilități într-un anumit domeniu. Puteți măsura implicarea pentru a determina eficacitatea.
• Bugetul este redus sau limitat - O campanie de inbound marketing poate fi rentabilă. Blogurile sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a atrage un public dacă îi cunoașteți nevoile și oferiți o soluție. Nu uitați să includeți cuvinte cheie pentru a vă aduce publicul acolo, în primul rând! Consultați aceste instrumente și șabloane pentru a crea bloguri de succes.

Când ar trebui să utilizați marketingul outbound?

Lucrul grozav despre marketingul outbound este că vă garantează că marca dvs. va fi văzută și este o modalitate excelentă de a atrage un public. Multe dintre canale sunt, de asemenea, încercate și testate și de încredere de către un public.

Există câteva motive pentru a utiliza marketingul outbound:

• Trebuie să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii - După cum am spus, marketingul în exterior ajută la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, indiferent dacă este printr-o reclamă plătită pe Facebook către un public vizat sau printr-o reclamă TV. Vă garantează privirea asupra mărcii dvs. și vă poate ajuta să vă creșteți publicul.
• Lansați un nou produs sau serviciu - Dacă aveți un nou produs sau serviciu, puteți trimite e-mailuri anticipate către lista de corespondență cu un subiect sau o ofertă personalizată.
• Aveți nevoie de rezultate rapid - Dacă aveți nevoie ca campania să obțină rezultate rapid, anunțurile de căutare plătite direcționate către un anumit public pot avea un mare succes. Asigurați-vă că pagina dvs. de destinație are legătură cu conținutul din anunț și are o copie captivantă, astfel încât să poată genera conversii.
• Doriți să vă conectați cu o companie nouă - Uneori, vechile metode funcționează - apelurile la rece este o modalitate excelentă de a intra în contact cu un prospect sau o companie țintă. Poate dura timp, dar o conversație poate fi valoroasă pentru a construi conexiuni și a ajunge să rezolve o problemă sau să ofere o soluție.
• Publicul dvs. țintă este mai în vârstă - În timp ce TikTok poate fi platforma preferată pentru mulți tineri, generația mai în vârstă apelează la radio, TV și ziare pentru știri și divertisment. Potrivit Nielsen, persoanele cu vârsta de 50 de ani și peste petrec aproape șase ore (cu vârste între 50-64 de ani) și mai mult de șapte ore (cu vârsta peste 65 de ani) pe zi uitându-se la televizor.
• Vrei să fii vizibil pentru oamenii potriviți - Fiecare brand trebuie să se promoveze pentru a ieși în evidență față de concurență și a rămâne în prim-plan. Târgurile și evenimentele oferă o oportunitate de a avea un stand sau de a lua parte la o discuție care ajută un brand să se conecteze cu oamenii potriviți. De exemplu, o expoziție cu alimente și băuturi ar oferi unui brand de alcool o platformă pentru a oferi teste de gust și pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii.

Fundamentele marketingului inbound

1. Clienți sau clienți - Persoanele dvs. de contact sunt o parte crucială a oricărei strategii de inbound marketing. Acestea includ pe cei de pe lista dvs. de e-mail sau buletine informative, împreună cu parteneri sau clienți. Ține lista de contacte actualizată și include cât mai multe detalii posibil pentru a permite segmentarea și personalizarea.
2. Buyer Personas - Pentru a vă ghida activitățile de marketing, ar trebui să aveți buyer persons bazate pe date și informații care afirmă cine este publicul dvs., ce îi place și cum să-i vizeze. Folosiți șablonul nostru buyer persona dacă aveți nevoie de ajutor pentru a le dezvolta.
3. Călătoria cumpărătorului - Acesta urmărește călătoria clientului de la etapa de conștientizare până la etapa de considerare și în final până la etapa de luare a deciziilor. Ar trebui să fiți conștienți de toate etapele și punctele de contact din călătoria cumpărătorului pentru a ajuta la elaborarea mesajului și a conținutului potrivit.
4. Crearea conținutului - Acum că vă cunoașteți publicul și călătoria, puteți lua decizii cu privire la tipul de conținut pe care să îl creați. De exemplu, în etapa de conștientizare, un blog sau un videoclip informativ va atrage atenția, în timp ce cineva aflat în etapa de marketing de decizie dorește mai multe informații, cum ar fi o carte albă. Aruncați o privire la webinarul nostru despre „Cum să creați conținut grozav care este garantat pentru a vă implica publicul” pentru câteva sfaturi și îndrumări.
5. Obiectivele de afaceri - Este esențial să înțelegeți și să vă notați obiectivele înainte de a lansa orice campanie. În acest fel, îți vei îndeplini obiectivele de afaceri și vei avea o linie de bază de la care să lucrezi pentru a măsura performanța.

Strategia de inbound marketing

Acum că înțelegeți fundamentele și motivele pentru a utiliza o abordare de inbound marketing, să vedem cum să creați o metodologie de inbound pentru a construi relații de durată cu clienții sau clienții dvs.

O metodologie de intrare poate fi aplicată în trei moduri:

1. A atrage
2. Angajează-te
3. Încântare

Fiecare mod folosește conținut diferit pentru a se implica și a converti.

Pâlnie de inbound marketing

Definiția unui canal de inbound marketing folosește câțiva termeni cheie ToFu, MoFu și BoFu. Acestea se traduc ca partea de sus a pâlniei, mijlocul pâlniei și partea de jos a pâlniei pentru a crea călătoria clientului în diferite etape și relația dvs. cu aceștia.

Ilustrația de mai jos arată diferitele instrumente și tipuri de conținut folosite pentru a atrage, a implica și a încânta oamenii în diferite etape.

HubSpot a creat un model Flywheel care arată impulsul pe care îl puteți obține prin prioritizarea și oferirea unei experiențe excepționale pentru clienți. Puteți să vă învârtiți și să creați impuls în volantul dvs. utilizând strategii care achiziționează și păstrează clienți - forțe pentru volantul dvs.

Orice lucru care vă încetinește volantul este frecare. Adesea, cele mai mari surse de frecare pot veni în transferurile dintre echipe, așa că alinierea și comunicarea sunt esențiale pentru a vă menține volantul în funcțiune.

Utilizarea rețelelor sociale și a e-mailului pentru inbound marketing

Două canale eficiente de utilizat pentru strategia dvs. de inbound sunt rețelele sociale și e-mailul. Să vedem modurile în care aceste două canale vă pot ajuta să generați implicare și conversii cu conținut personalizat și direcționat.

Cum să utilizați rețelele sociale pentru marketing inbound

Rețelele sociale se aliniază cu metodologia de intrare și oferă un canal care poate promova conținut pentru potențialii dvs. și poate afla mai multe despre cum să interacționați cu aceștia. Folosind rețelele sociale puteți:

• Promovați-vă conținutul - Poate dura timp pentru ca conținutul organic să obțină vizionări și backlink-uri. Promovarea conținutului dvs. pe rețelele sociale vă permite să creați campanii direcționate care se adresează unui public de nișă care are mai multe șanse să facă conversii.
• Construiește o comunitate - Canale precum Twitter și TikTok oferă o modalitate excelentă de a construi o comunitate pe rețelele sociale prin postări în timp real și videoclipuri atrăgătoare. De asemenea, puteți accesa și crea grupuri Facebook care sunt relevante pentru produsul sau serviciul dvs., iar Instagram este un loc grozav
• Utilizați marketingul cu influențe - Conform Raportului privind starea marketingului cu influențe în 2022: industria de marketing cu influențe va crește la peste 16 miliarde de dolari în 2022. Platforme precum Instagram și TikTok sunt instrumentul perfect pentru utilizarea influențelor pentru a promova produse și conținut în un mod care atrage și încântă.
• Oferiți servicii sociale pentru clienți - Rețelele sociale sunt folosite de mulți clienți pentru a face întrebări sau reclamații. Îl poți folosi pentru a oferi soluții clienților și pentru a construi relații. Iată câteva sfaturi pentru a oferi un serviciu social excelent pentru clienți pe canalele dvs.
• Urmăriți performanța și optimizați - Prin campanii plătite și analize, puteți afla rapid ce reclame funcționează și le puteți modifica pe cele care nu sunt performante. Acestea pot include modificări de imagine, formatul de conținut sau mesajele utilizate.

Dezvoltați sau modificați strategia de rețele sociale pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii și rentabilitatea investiției, dacă nu aveți deja una.

Cum să folosiți e-mailul pentru inbound marketing

Inbound marketing prin e-mail se concentrează pe utilizarea e-mailului pentru a interacționa cu persoane care și-au arătat deja un interes pentru marca sau produsul/serviciul dvs. Acest lucru ar putea fi printr-o înregistrare, descărcare sau acceptarea unei oferte, cum ar fi o perioadă de încercare gratuită.

Potrivit Statista, numărul utilizatorilor de e-mail va crește la aproape 4,6 miliarde până în 2025, marketerii raportând o creștere a e-mailului. Rentabilitatea investiției e-mailului este, de asemenea, impresionantă, la 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Există diferite tipuri de e-mail pe care le puteți folosi pentru a stimula implicarea cu un client potențial. Să ne uităm la cele patru cele mai populare.

1) E-mail de bun venit sau de înscriere

Când un contact se înscrie pentru un buletin informativ sau pentru o ofertă care necesită înscriere, este important să îi trimiteți un e-mail de bun venit sau de înscriere. Acest lucru va pune marca dvs. în fața lor în câteva minute de când își vor exprima interesul și le va spune la ce să se aștepte.

Acest exemplu de mai jos de la compania de programare a companiei SaaS, MindBody arată un e-mail care salută un client și îi spune opțiunile disponibile pentru a-și îmbunătăți abordarea față de sănătate. De asemenea, se leagă la contul lor de Instagram la sfârșit.

2) Abandonarea cărucioarelor

Atunci când un utilizator adaugă un produs într-un coș și apoi îl abandonează dintr-un motiv oarecare, poate fi eficient să îi urmeze un e-mail care îi amintește de intenția sa și îi solicită să finalizeze tranzacția.

Compania online de îmbrăcăminte pentru femei, Le Tote, folosește imagini curate alături de copii inteligente și simple pentru a reangaja un client potențial, inclusiv „este pe cale să expire” în urgența de copiere ulterioară, iar CTA spune pur și simplu „Începeți să închiriați astăzi”.

Consultați blogul nostru „Reduceți ratele de abandonare a coșului de cumpărături” pentru a obține câteva sfaturi și trucuri în acest domeniu.

3) Reducere sau ofertă specială

Reducerile sau ofertele exclusive pot reangaja contactele care nu au fost active pe site-ul dvs. sau nu au interacționat cu marca dvs. Acest exemplu din Magazinul Google atinge sezonul de vară și oferă o gamă largă de oferte pe dispozitive cu un simplu „Cumpără acum” ca CTA.

4) Tendințe sau „cele mai bune din”

Pentru a vă promova ca lider în industrie, un e-mail care se concentrează pe sectorul dvs. și este relevant pentru publicul dvs. poate genera clicuri. Acesta ar putea fi un link către un blog sau o pagină de destinație pentru un activ descărcabil care nu numai că poate interacționa, dar poate captura mai multe detalii despre un prospect.

Acest exemplu de la Fiverr se concentrează pe tendințele pentru întreprinderile mici, cu o scurtă descriere în text și un CTA care conduce oamenii la indexul nevoilor. Gândiți-vă la ce active puteți crea sau chiar reutilizați pentru a stimula implicarea prin e-mail.

Gândiți-vă la crearea unui articol despre tendințele viitoare precum a noastră - „Urmtoarele mari tendințe de marketing digital în 2022” - pentru a vă ajuta să generați trafic și să vă configurați ca lider în industrie.

Instrumente și software de inbound marketing

Deci, ce instrumente ar trebui să utilizați pentru marketing digital - inbound și outbound? Există o mulțime de aplicații pentru a ajuta la generarea de clienți potențiali, remarketing, hrănirea clienților potențiali și a face mai multe vânzări! În această secțiune, le vom împărți în categorii, astfel încât să o puteți găsi pe cea potrivită pentru obiectivul dvs.

Instrumente de inbound marketing prin e-mail

MailChimp - MailChimp este un instrument excelent pentru marketing prin e-mail și poate fi folosit cu ușurință atât de începători, cât și de experți. Îl puteți folosi pentru a dezvolta și testa șabloane de e-mail, a gestiona liste, a aplica segmentarea și a urmări campaniile dvs. de e-mail.

Klaviyo - Util pentru personalizarea e-mailurilor și SMS-urilor, Klaviyo este conceput pentru a vă ajuta să vă scalați operațiunile de e-mail și să conduceți segmentarea în funcție de comportamentul și preferințele utilizatorului.

Instrumente de inbound marketing pe rețelele sociale

Hootsuite - Un instrument complet de gestionare a rețelelor sociale, Hootsuite vă poate ajuta să vă simplificați marketingul, să vă accelerați vânzările și să vă eficientizați serviciul pentru clienți.

Buffer - Combinând personalizarea și automatizarea, Buffer face rapidă și ușoară programarea actualizărilor în bloc pentru principalele rețele de socializare. De asemenea, puteți importa conținut de pe blogurile dvs. preferate și puteți redistribui conținutul cu cele mai bune performanțe.

Sendible - Conceput pentru proprietarii de agenții și agenți de marketing. Sendible oferă un buton de partajare pentru a partaja conținut rapid și ușor și oferă o aplicație mobilă care oferă acces la monitorizare, implicare, analiză și multe altele puternice.

Instrumente de automatizare inbound marketing

Zapier - O putere de automatizare, Zapier se conectează la peste 4.000 de aplicații și integrează tone de aplicații pentru a automatiza fluxurile de lucru.

HubSpot - Dezvoltat pentru inbound marketing, vânzări și servicii pentru clienți HubSpot oferă o gamă de instrumente sub un singur acoperiș. Ajută specialiștii în marketing să creeze, să optimizeze și să promoveze conținut, să construiască canale de generare de clienți potențiali, să automatizeze creșterea potențialului și să raporteze performanța.

Instrumente de inbound marketing de conținut

Ahrefs - Ahrefs este un instrument conceput pentru a optimiza crearea de conținut. Cu accent pe SEO, platforma oferă o suită de instrumente axate pe căutare, inclusiv analiză de cuvinte cheie și backlink împreună cu funcții de analiză a conținutului.

Feedly - Acest software vă ajută să urmăriți conținut relevant pe internet folosind Leo, motorul AI al Feedly. Platforma semnalează informații importante de pretutindeni, inclusiv site-uri de știri, bloguri, Twitter și buletine informative.

Grammarly - Un instrument util pentru orice marketer de conținut, Grammarly folosește AI pentru a identifica și a căuta greșeli în copiere și oferă înlocuitori. Acesta revizuiește ortografia, gramatica, punctuația, claritatea și implicarea pentru a vă ajuta să vă optimizați conținutul pentru SERP.

Care sunt exemplele de inbound marketing excelent?

Acum că cunoașteți dezavantajele marketingului inbound, este timpul să priviți câteva exemple pentru a vă inspira de la mărci și lideri din industrie pentru a vedea cum îl folosesc în campaniile lor.

1) Cisco Healthcare - Blog

Un exemplu excelent de inbound marketing este blogul Cisco Healthcare, care acoperă o gamă largă de subiecte legate de sănătate postate săptămânal, scrise de experți în domeniu. Scopul este de a oferi conținut relevant și expert care informează, dar include link-uri care fac clic către portofoliul Cisco de asistență medicală.

2) Patagonia - Storytelling & Activism

Patagonia este un brand cu voce. Brandul este în cele din urmă o linie de îmbrăcăminte pentru exterior, dar a petrecut ani de zile vorbind despre durabilitate și probleme de mediu pentru a atrage și a implica clienții. De fapt, este probabil mai cunoscut în arena publică pentru că este deschis la probleme sociale prin povești, filme și mass-media, mai degrabă decât îmbrăcămintea. Dar unul îl servește celuilalt, deoarece marca există din 1973.

3) Weetabix - Social media

Produsul de bază pentru micul dejun Weetabix ar putea fi văzut de mulți ca plictisitor, dar campania lor recentă pe Twitter a zguduit această percepție. Printr-o campanie pe mai multe canale, Weetabix a stârnit dezbateri și implicare prin asocierea cerealelor cu fasole coaptă cu exemplarul care duce cu „De ce ar trebui să se distreze pâinea, când există Weetabix?”

Postarea de pe Twitter a generat implicarea nu numai în rândul utilizatorilor Twitter, ci și în rândul altor mărci care au răspuns (vezi Specsavers mai jos). Acest lucru a creat zgomot în jurul Weetabix și a stimulat implicarea mărcii folosind o abordare inbound.

4) Digital Marketing Institute - Webinarii

Consumatorii de astăzi caută informații online și doresc să găsească soluții la întrebările lor. Webinarii sunt o modalitate excelentă nu numai de a informa și de a educa, ci și de a stimula captarea datelor. La DMI găzduim webinarii regulate pe o serie de subiecte de marketing digital pentru a oferi informații relevante și actualizate care pot ajuta la îmbunătățirea cunoștințelor pentru a conduce cariere. Aceste seminarii web oferă oamenilor din întreaga lume o modalitate de a pune întrebări într-un mediu live care poate fi reluat în orice moment, oferind un bun valoros. Este o modalitate grozavă de a atrage un public într-un mod care informează și încântă.

Deveniți un profesionist de Inbound Marketing

Tacticile de inbound marketing sunt o modalitate de a interacționa cu publicul într-un mod care construiește încredere și oferă valoare. Diploma profesională în marketing digital a DMI vă va prezenta elementele fundamentale, dar și tactici cheie, cum ar fi marketingul de conținut, SEO, PPC, reclame grafice și video și strategie pentru a vă ajuta să generați trafic, clienți potențiali și vânzări. Ce mai aștepți, înscrie-te astăzi!

Legate de

• Ghidul DMI pentru Inbound Marketing
• 11 tactici de inbound marketing pentru startup-uri
• Creșteți-vă baza de date de marketing prin e-mail într-o zi (modul adorabil, de intrare)
• 3 moduri de a include SEO în strategia dvs. de inbound marketing