Cele mai mari 10 greșeli de marketing prin e-mail și cum să le eviți

Publicat: 2018-04-24

greșeli de marketing prin e-mail

Nu este nevoie de timp pentru a apăsa trimiteți instrumentul dvs. de buletin informativ. Dar ce se întâmplă când a apărut o eroare? Sau și mai rău – ce se întâmplă dacă întregul concept din spatele buletinului informativ este greșit?

Nu vă faceți griji, suntem aici pentru a vă ajuta cu cele șapte dintre cele mai mari greșeli de marketing prin e-mail și ce puteți face pentru a le evita...

Greșelile de marketing prin e-mail pe care doriți să le evitați

Evitarea următoarelor greșeli vă va oferi tarife de deschidere mai bune și vă va evita să pierdeți abonați, deoarece s-au săturat de e-mailurile dvs. și s-au dezabonat.

Cu o rentabilitate a investiției de 4400%, marketingul prin e-mail poate fi foarte profitabil, motiv pentru care chiar îți dorești să-l obții chiar de la început.

Deci, fără întârziere, iată cele mai importante greșeli de evitat:

1. A nu vedea lucrurile din punctul de vedere al destinatarului

Nu există nimic mai rău decât a scrie un buletin informativ cu unicul scop de a copleși destinatarii cu mesaje de marketing. Acesta este cel mai mare păcat dintre toate și, crede-ne, nu te va duce prea departe.

Să ne uităm la un furnizor de telefonie mobilă ca exemplu:

Când cineva nou se abonează la newsletter, va avea nevoie doar de informații despre tarife și telefoane mobile noi pentru o perioadă foarte scurtă de timp. De fapt, acest tip de comunicare va fi de interes pentru ei doar până când vor semna un nou contract.

Și atunci probabil că nu vor mai avea nevoie de acele informații cel puțin încă un an. Având în vedere asta, nu are sens să-i bombardezi constant cu cele mai recente oferte la telefoane mobile. Opțiunea mai sensibilă ar fi să-i contactați cu mesaje utile despre serviciile disponibile, cu scopul de a oferi valoare adăugată.

Alte greșeli de marketing prin e-mail în acest sens includ:

  • Trimiterea de buletine informative care sunt prea lungi și divagatoare: din fericire, clienții de e-mail actuali, cum ar fi Gmail, vor reduce automat mesajul în acest caz.
  • Trimiterea buletinelor informative prea des: clienților tăi nu le pasă că ai fost de acord să trimiți buletinele informative o dată pe lună la întâlnirea de marketing. Dacă nu aveți nimic interesant de spus, vă rugăm să nu vă frământați clienții de dragul asta.
  • Trimiterea mai multor e-mailuri pe zi: acest lucru se va întâmpla adesea dacă ați configurat e-mailuri automate, dar încă trimiteți buletine informative manual pe deasupra.
  • Vorbește prea mult despre tine: este în regulă să trimiți actualizări ale companiei din când în când, dar nu l-am recomanda ca fiind singurul tău conținut de buletin informativ. Ceea ce caută cititorii este material util care adaugă valoare, de exemplu, postări pe blog, ghiduri sau cărți electronice.

Servicii de marketing prin e-mail pentru agenții de marketing afiliați

2. Trimiterea de buletine informative către destinatari fără acordul acestora

Aceasta este o mișcare riscantă în ceea ce privește reputația companiei tale – cine nu urăște spammerii până la urmă? Dar poate fi și destul de costisitor dacă primiți o scrisoare de încetare și renunțare. Și chiar dacă Legea CAN-SPAM poate să nu fie atât de dură pentru spammeri, ar trebui să te oprești și să te gândești la propria reacție atunci când primești un buletin informativ de la o companie despre care nu ai auzit niciodată.

Bănuim că nu săriți de bucurie când se întâmplă asta? Ne-am gândit la fel de mult... Vă recomandăm să vă concentrați toată atenția pe marketingul cu permisiuni. Aceasta înseamnă să nu cumpărați liste de e-mail și să trimiteți numai prin e-mail persoane de contact care v-au dat permisiunea de a face acest lucru.

Vă recomandăm să consultați legea actuală din țara dvs. privind marketingul prin e-mail.

3. Trimiterea de buletine informative care contin erori

Trimiterea de informații incorecte privind prețurile este, evident, departe de a fi ideală. Alte erori nepopulare includ:

  • Elemente personalizate care nu au fost actualizate (de exemplu, „Dragă John Doe”)
  • Link-uri rupte/incorecte
  • Formulare care pot fi completate, dar care nu se trimit
  • Greșeli de tipar

Asigurați-vă că întotdeauna cereți pe altcineva să vă verifice buletinul informativ înainte de a-l trimite. Dacă acest lucru nu este posibil, este o idee bună să dormi pe el și să citești tu din nou dimineața cu ochi proaspeți. De asemenea, vă recomandăm să vă trimiteți întotdeauna un e-mail de test înainte de a continua și a-l trimite la lista dvs. de abonați.

Iată un exemplu de buletin informativ care include aproape toate erorile la care vă puteți gândi: imaginea 3

4. Trimiterea de e-mailuri cu erori în linia de subiect

Linia de subiect va determina adesea dacă destinatarul va deschide e-mailul în primul rând. Acestea sunt câteva greșeli pe care ar trebui să le evitați:

    • Inclusiv mesajul cheie prea târziu
    • Scrierea unui subiect care este prea lung
    • Acordând textului prea mult un accent promoțional – este aproape întotdeauna mai bine să-l mențineți actual și la obiect
    • Inclusiv caractere speciale care nu sunt afișate corect (atenție la €, , și așa mai departe)
    • Cel mai bun mod de a determina durata optimă este să rulați teste pe diferiți clienți de e-mail (nu uitați că mulți oameni vor citi buletine informative pe e-mail pe smartphone-ul lor)
    • Înnebunește cu emoji-urile
    • Nu include deloc un subiect
    • Folosind toate majusculele și o mulțime de !!!???? – Nimănui nu-i place să fie strigat la el!

Cel mai bun mod de a determina durata optimă este să rulați teste pe diferiți clienți de e-mail (și nu uitați că mulți oameni vor citi buletine informative pe e-mail pe smartphone-ul lor).

De asemenea, puteți testa Testerul nostru la îndemână Subject Line.

5. Trimiterea de buletine informative HTML care nu sunt afișate corect

Din păcate, una dintre principalele probleme cu care se confruntă marketingul prin e-mail sunt încă buletinele informative care sunt complet încurcate atunci când sunt afișate. Clienții de e-mail (cum ar fi Outlook) care ignoră standardele sunt atât de populari încât, din păcate, nu poți să-i uiți pur și simplu. Dar există o soluție la această problemă sub forma unor instrumente decente pentru buletine informative care includ mecanismele de testare relevante și o mulțime de șabloane HTML grozave.

În zilele noastre, este, de asemenea, extrem de important ca buletinele informative să arate bine și pe dispozitivele mobile. Gândiți-vă la „design web responsive”. Puteți folosi un șablon pentru aceasta, care este conceput pentru smartphone-uri, tablete și computere desktop deopotrivă (avem chiar și o listă de peste 700 de șabloane gratuite care fac treaba).

Videoclipurile încorporate nu sunt aproape niciodată o alegere sensibilă. Ar fi mai bine să includeți o captură de ecran sau un GIF animat cu un link către site-ul web unde poate fi găsit videoclipul.

6. Trimiterea de buletine informative care conțin prea multe imagini

Ocazional, un buletin informativ va ajunge în căsuța noastră de e-mail, care este literalmente format din imagini. Și dacă oamenii nu descarcă acele imagini, nu vor primi niciodată mesajul în centrul e-mailului.

De aceea, este esențial să vă asigurați că aveți un echilibru bun de text și imagini. Dacă nu, e-mailul tău ar putea chiar să ajungă în dosarul nedorit, deoarece filtrele de spam nu vor putea face față.

imagini pentru buletinul informativ

7. Trimiterea de buletine informative la ora greșită a zilei sau a săptămânii

Au existat multe discuții în trecut despre cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri de marketing. Din experiența noastră:

  • Buletinele informative nu trebuie trimise niciodată în miezul nopții. Acest lucru se datorează faptului că vor trebui să concureze cu toate celelalte e-mailuri noi care au primit până a doua zi dimineață. Un sfat de top este să găsiți un instrument de buletin informativ care să vină cu funcții inteligente de trimitere care funcționează în conformitate cu fusul orar specific al destinatarului.
  • Dacă lucrați în sectorul B2B, nu este neapărat o idee bună să vă trimiteți buletinele informative vineri. La urma urmei, e-mailurile primite într-o zi de vineri care nu sunt deschise în aceeași zi se încadrează deja în „e-mailurile de săptămâna trecută” când vine ziua de luni.

8. Nu vă segmentați contactele

Segmentarea este necesară nu numai pentru a vă organiza contactele, ci și pentru a vă asigura că primesc conținut țintit care este relevant pentru ei. Puteți folosi date demografice, cum ar fi localizarea geografică și vârsta, pentru a vă segmenta listele sau puteți aprofunda segmentând în funcție de obiceiurile de cumpărare.

De exemplu, să presupunem că derulați un comerț electronic și doriți să informați clienții despre unele promoții pe care le derulați. Segmentarea clienților după tipul de produs pe care îl cumpără de obicei înseamnă că le puteți trimite reducerile relevante pentru ei, rezultând o rată de clic mai mare și mai multe conversii.

9. Eșecul de a include îndemnuri clare la acțiune

Un îndemn la acțiune este o piesă de conținut menită să inducă un spectator, cititor sau ascultător să efectueze un anumit act, de exemplu să cumpere acum sau să facă clic aici. Dacă buletinele dvs. informative nu includ unul, atunci pierdeți un truc.

Fiecare buletin informativ ar trebui să includă un îndemn clar la acțiune. Ușurează cititorul și folosește un buton. Ceea ce doriți să evitați este să includeți tone de link-uri, care nu vă vor copleși decât destinatarii.

10. Nu-ți monitorizezi analizele

O mare greșeală de marketing prin e-mail făcută de mulți este că nu reușesc să analizeze analiza campaniilor lor.

Dacă obțineți rate de deschidere slabe și multe dezabonări, gândiți-vă de ce se întâmplă asta și lucrați pentru a le remedia. Dacă observați rate ridicate de deschidere, dar rate scăzute de clic, poate că trebuie să lucrați pentru a vă face îndemnurile mai clare.

Greșeli de marketing prin e-mail: Concluzie

Conceptul general de marketing prin e-mail suferă din cauza atâtor buletine informative irelevante care sunt trimise în fiecare zi. Și acolo unde marketingul prin e-mail se luptă în fața propriei reputații, nu depinde de spammeri, având în vedere că filtrele de spam sunt cu adevărat bune în zilele noastre.

De fapt, toate acele e-mailuri promoționale inutile pe care companiile le trimit în mod constant clienților lor sunt de vină – în ciuda faptului că companiile au aproape întotdeauna dreptul de a face exact asta.

Vă rugăm să țineți cont de primul punct ca o chestiune prioritară și să faceți contribuția dvs. pentru a oferi din nou umilului buletin informativ un nume mai bun pentru el însuși ca mediu de marketing!

Actualizări:

31 martie 2021 – Actualizare generală