5 campanii pe care ar trebui să le planificați acum pentru a vă dubla afacerea în 2020

Vrei să-ți dublezi afacerea în 2020?

Este un obiectiv ambițios, dar unul pe care mulți antreprenori îl ating de la an la an pe măsură ce afacerea lor intră într-o perioadă de creștere.

Cu toate acestea, nu există „un singur lucru” pe care îl puteți face care să vă dezvolte exponențial afacerea într-o perioadă atât de scurtă. Creșterea rapidă vine din combinația perfectă dintre matematica de afaceri, activitatea consecventă și o înțelegere expertă a pârghiilor pe care trebuie să le trageți.

Este ușor să te pierzi într-o mare de tactici noi și strălucitoare, dar în esență, creșterea afacerii a fost aceeași pentru totdeauna. Există 5 pârghii în afacerea dvs. pe care le puteți trage pentru a stimula creșterea în 2020. Prin derularea unei campanii personalizate pentru fiecare dintre aceste pârghii, veți fi pe cale să vă dublați afacerea în noul an.

Creșterea rapidă vine din combinația perfectă de matematică de afaceri, activitate consistentă și o înțelegere expertă a pârghiilor pe care trebuie să le trageți.

Să ne scufundăm în…

Pârghia #1: Trafic

Prima pârghie de creștere a afacerii este traficul. Indiferent dacă doriți să atrageți trafic pietonal într-un magazin fizic sau trafic pe site-ul web către magazinul online al companiei dvs., mai mult trafic înseamnă de obicei mai multe vânzări.

Desigur, trebuie să atragi tipul potrivit de trafic dacă vrei ca oamenii să cumpere ceva. Nu este bine să atragi pe cineva în magazinul tău cu promisiunea de fructe proaspete și apoi să încerci să le vinzi produse de înfrumusețare.

Există o mulțime de campanii pe care le puteți derula în 2020, care vor crește traficul direcționat către magazinul sau site-ul dvs., contribuind la creșterea afacerii dvs.

Aici sunt cateva exemple:

• Publicitate plătită – Fie că este vorba de Facebook, Google, YouTube sau altă platformă de publicitate, publicitatea plătită este o modalitate măsurabilă și previzibilă de a crește traficul către afacerea dvs.
• Parteneriate – O altă modalitate de a genera o mulțime de trafic direcționat către afacerea dvs. este să vă asociați cu companii complementare, influenți sau asociații pentru o campanie cu durată limitată. Aceste campanii caută, de obicei, să atragă publicul altcuiva prin intermediul rețelelor sociale sau al marketingului prin e-mail. De exemplu, aplicația de loialitate Hey You a colaborat cu magazinul online de modă The Iconic pentru a atrage mai mulți utilizatori din lista lor de e-mail către aplicație:

• Marketing interactiv – Utilizați tehnologia pentru a interacționa cu clienții potențiali pe o bază individuală la scară. Tehnicile de marketing interactiv, cum ar fi concursurile, chestionarele, videoclipurile interactive și widget-urile construiesc relații cu potențialii potențiali și au tendința de a deveni virale.
• Marketing de conținut – Crearea de conținut unic și valoros pentru rețelele sociale, YouTube, site-ul dvs. web și alte canale de distribuție relevante este o modalitate excelentă de a crea gradul de conștientizare de vârf pentru marca dvs. Marca unică de comerț electronic, Beardbrand, este binecunoscută pentru utilizarea conținutului precum videoclipuri și articole de blog pentru a atrage trafic masiv pe site-ul lor:

Pe măsură ce vă îndreptați spre 2020, analizați performanța traficului din anul care a trecut și identificați o serie de campanii pe care le puteți desfășura pentru a vă crește numărul. Dacă obțineți în mod constant mai mult trafic, veți genera mai multe venituri.

Pârghia #2: conduce

Da, o creștere a traficului vizat ar putea ajuta la dezvoltarea propriei afaceri. Cu toate acestea, dacă convertiți o parte din acel trafic în clienți potențiali, randamentul va fi și mai profitabil. În acest fel, dacă cineva nu cumpără la prima vizită, îl puteți reangaja cu campanii de e-mail și oferte de remarketing.

Așadar, dacă aspirați să vă dublați afacerea în 2020, căutați să planificați o serie de campanii de generare de clienți potențiali care să colecteze informații de contact și să vă ofere permisiunea de a comercializa acești noi potențiali.

Iată exemple de campanii de înaltă performanță de generare de clienți potențiali:

• Concursuri – Cu premiul potrivit și ceva marketing inteligent în rețelele sociale, concursurile pot genera mii și mii de clienți potențiali pentru afacerea dvs.
• Chestionare – chestionarele de marketing nu sunt doar extrem de captivante pentru publicul dvs., dar vă permit și să descoperiți informații strategice despre clienții potențiali cu întrebări bine plasate. De Ziua Îndrăgostiților, Festival Mall a folosit un test interactiv pentru a ajuta oamenii să descopere „tipul de romantic” care sunt. O propunere atrăgătoare pentru utilizatori și o modalitate excelentă de a colecta date despre consumatori:

• Reduceri – Cupoanele și reducerile sunt deosebit de eficiente în industria comerțului electronic ca un stimulent pentru ca oamenii să se înscrie pentru comunicări de marketing înainte de a face o achiziție.
• Resurse – Conținutul premium, cum ar fi cărțile electronice, cărțile albe și listele de verificare, sunt un magnet atrăgător pentru clienții potențiali, în special în spațiul B2B.
• Webinarii – În absența unei instruiri față în față, webinarii stabilesc o conexiune personală cu potențialii dvs. și construiesc încredere și credibilitate pentru afacere.
• Încercări – Demo-urile sau testele gratuite sunt o opțiune bună cu barieră scăzută pentru potențialii care sunt interesați de ceea ce aveți de oferit, dar nu sunt tocmai gata să cumpere. Instrumentul de urmărire și personalizare Gmail, Right Inbox, vă permite să instalați instrumentul lor gratuit pentru a „încerca înainte de a cumpăra” :

Pe lângă faptul că atrageți mai mult trafic către afacerea dvs. cu tacticile discutate mai sus, utilizați aceste campanii independente de generare de clienți potențiali pentru a vă construi baza de date de clienți potențiali.

Pârghia #3: Conversie

Conceptul de conversie este cel mai des vorbit despre o modalitate de a optimiza canalul de marketing. Din traficul pe care îl primiți, câți devin clienți potențiali? Câți dintre acești clienți potențiali devin apoi clienți?

Acestea sunt două puncte critice de conversie pe care ar trebui să le analizați și să le optimizați cu ușurință pentru a îmbunătăți rentabilitatea efortului dvs. Ai putea, de exemplu, să îmbunătățești pur și simplu rata de conversie de la trafic la client fără a crește numărul de trafic și ar avea ca rezultat mai multe venituri pentru companie.

În cea mai mare parte, optimizarea conversiilor se reduce la o serie de mici teste și modificări ale interacțiunilor cu clienții. Cu toate acestea, puteți elabora și strategii pentru campanii bazate pe conversii. Aici sunt cateva exemple:

• Secvențe de e-mail de re-implicare - Pentru clienții potențiali din baza de date care nu s-au convertit în clienți, creați o secvență de e-mail de re-implicare ancorată la o ofertă convingătoare ca mijloc de a achiziționa clienți pe care ați fi considerat-i pierduți.
• Marketingul abandonului de coș - abandonul de coș este o problemă penetrabilă în industria eCommerce. Chiar dacă recuperați o mică parte din cărucioarele abandonate cu anunțuri de remarketing și campanii de e-mail segmentate, veniturile dvs. vor crește. Mai jos este un exemplu de e-mail de abandon de coș de la Dyson:

• Oferte de remarketing direcționate – Atât platformele publicitare Google, cât și Facebook au metode granulare de livrare a reclamelor către segmente ale publicului dvs., în funcție de comportamentul acestora. Căutați să personalizați ofertele pe baza paginilor pe care le accesează sau a acțiunilor pe care le întreprinde pe site-ul dvs. web.
• Campanii de e-mail personalizate - Prin segmentarea bazei de date de e-mail, puteți oferi oferte personalizate unor grupuri mici de clienți potențiali care sunt mai susceptibile de a converti decât campaniile de e-mail generalizate. Consultați acest e-mail de la Zillow, care este personalizat pe baza proprietăților pe care un utilizator le-a apreciat pe site-ul său:

Acestea sunt doar patru exemple de campanii de conversie pe care le puteți folosi pentru a genera creșteri neașteptate ale veniturilor în 2020.

Pârghia #4: Reținerea clienților și valoarea pe viață

Peste 80% dintre companii sunt de acord că păstrarea unui client este mai ieftină decât achiziționarea unuia nou. Dacă afacerea dvs. caută mereu clienți noi, mai degrabă decât să păstreze sau să crească valoarea celor pe care îi aveți deja, în cele din urmă costul va depăși beneficiul. Rezultând în eșec.

Mai simplu spus, dacă puteți păstra mai mulți clienți actuali prin reducerea ratei de abandon și, în același timp, creșterea valorii de viață a acelor clienți, afacerea dvs. va crește în 2020.

Iată câteva strategii pentru a face acest lucru:

• Program de recompense sau avantaje – Programele de recompense pentru clienți oferă o modalitate excelentă de a interacționa cu clienții și de a-i menține loiali mărcii dvs. Lucruri precum beneficiile exclusive, reducerile și ofertele pentru parteneri sunt toate bine primite.
• Secvențe de e-mail de îngrijire - Ceva la fel de simplu ca un e-mail de îngrijire cu conținut util sau cu valoare adăugată pe o cadență obișnuită poate fi suficient pentru a rămâne la îndemână și relevant pentru clienții dvs.
• A da înapoi comunității – Donarea unei părți din profitul dvs. către organizații de caritate sau voluntariat pentru comunitățile care sunt apropiate de baza dvs. de clienți va consolida legătura clienților dvs. cu marca dvs. și va crește șansa ca aceștia să rămână.
• Vânzări în plus și vânzări încrucișate – Personalizarea recomandărilor de produse bazate pe istoricul cumpărăturilor și alte comportamente ale clienților dvs. va ajuta la creșterea valorii lor pe viață pentru afacere. Iată un exemplu grozav de vânzare în avans inteligentă de către Dollar Shave Club, care le permite clienților să adauge produse noi în caseta de abonament direct dintr-un e-mail:

• Lansări de produse noi – La fel ca și recomandările de mai sus, lansările de produse noi care sunt special concepute pentru a rezolva probleme pe baza feedback-ului clienților nu numai că vor crește veniturile, ci și vor susține loialitatea.

Fiecare dintre aceste strategii de reținere a clienților și de valoare pe viață poate fi transformată în campanii răspândite pe parcursul noului an.

Pârghia #5: Recomandări

Scopul reținerii clienților este de a crea susținători ai mărcii. Odată ce aveți un grup de persoane care sunt pregătite și dispuse să susțină marca dvs., este timpul să utilizați această loialitate prin creșterea recomandărilor. Marketingul de recomandare este o modalitate foarte eficientă din punct de vedere al costurilor de a dezvolta afaceri prin intermediul cuvântului în gură. De fapt, 84% dintre oameni au încredere în recomandările oamenilor pe care îi cunosc.

Când vă proiectați programul de recomandare, luați în considerare următoarele bune practici:

• Stimulați recomandările cu un sistem de puncte gamified, cupoane sau beneficii monetare.
• Faceți cât mai ușor posibil pentru clienți să participe la programul de recomandare.
• Oferă avantaje și experiențe exclusive clienților care participă activ la programul tău de recomandare.
• Recompensează clienții recomandați cu o reducere sau un beneficiu, astfel încât referenții tăi să fie încurajați să trimită oferta prietenilor lor.

Acest e-mail iBotta folosește Ziua Recunoștinței pentru a interacționa cu clienții și pentru a le oferi stimulente pentru recomandarea prietenilor:

Desigur, un program de recomandare ar trebui să fie în desfășurare și să beneficieze de automatizarea marketingului, astfel încât să se poată scala în mod eficient. Cu toate acestea, acest lucru nu vă împiedică să desfășurați campanii de sine stătătoare, bazate pe recomandări, care stimulează și răsplătesc susținătorii mărcii dvs. pe tot parcursul anului.

Concluzie

Conceptul de a-ți dubla afacerea în 12 luni este mai degrabă o viziune orientativă decât o realitate statistică. Dacă devii prea obsedat de rezultatul final și de gânduri mari, activitatea ta zilnică, săptămânală și lunară va fi nerezolvată.

Pentru a obține de fapt o creștere rapidă a afacerii în 2020, principiile sunt aceleași cum au fost de decenii. Este vorba despre a înțelege unde te afli acum și de a recunoaște pârghiile pe care trebuie să le tragi pentru a ajunge la acea nouă destinație. Pentru orice afacere, creșterea vine din trafic, clienți potențiali, conversie, reținere și recomandări. Îmbunătățirea oricăruia sau a tuturor acestor elemente, chiar și cu o cantitate mică, vă va împinge afacerea în direcția corectă.

Deci, pe ce trebuie să vă concentrați în 2020 pentru a vă dubla afacerea? Ce campanii veți derula și când vor fi cele mai eficiente?

Gândește-te la asta, documentează-ți răspunsurile și elaborează o strategie pentru anul următor.