5 حملات يجب أن تخطط لها الآن لمضاعفة عملك في 2020

هل تريد مضاعفة عملك في 2020؟

إنه هدف طموح ، لكنه هدف يحققه العديد من رواد الأعمال على أساس سنوي مع دخول أعمالهم فترة نمو.

ومع ذلك ، لا يوجد "شيء واحد" يمكنك القيام به والذي من شأنه أن ينمو أعمالك بشكل كبير في مثل هذه الفترة الزمنية القصيرة. يأتي النمو السريع من الجمع المثالي بين رياضيات الأعمال والنشاط المتسق وفهم الخبراء للرافعات التي تحتاج إلى سحبها.

من السهل أن تضيع في بحر من التكتيكات الجديدة والبراقة ، ولكن في جوهرها ، كان نمو الأعمال كما هو إلى الأبد. هناك 5 روافع في عملك يمكنك سحبها لتحفيز النمو في عام 2020. من خلال تشغيل حملة مخصصة لكل من هذه الروافع ، ستكون على الطريق الصحيح لمضاعفة عملك في العام الجديد.

يأتي النمو السريع من الجمع المثالي بين رياضيات الأعمال والنشاط المتسق وفهم الخبراء للرافعات التي تحتاج إلى سحبها.

هيا بنا نتعمق في ...

الرافعة رقم 1: حركة المرور

تعتبر حركة المرور هي الرافعة الأولى لنمو الأعمال. سواء كنت تتطلع إلى جذب حركة المرور على الأقدام إلى متجر فعلي أو زيارات موقع الويب إلى متجر شركتك عبر الإنترنت ، فإن المزيد من الزيارات يعني عادةً المزيد من المبيعات.

بالطبع ، تحتاج إلى جذب النوع الصحيح من حركة المرور إذا كنت تريد أن يشتري الأشخاص شيئًا ما. ليس من الجيد إغراء شخص ما إلى متجرك بوعد الفواكه الطازجة ثم محاولة بيع منتجات التجميل له.

هناك أي عدد من الحملات التي يمكنك تشغيلها في عام 2020 والتي من شأنها زيادة حركة المرور المستهدفة إلى متجرك أو موقع الويب الخاص بك ، مما يساهم في نمو عملك.

وهنا بعض الأمثلة:

• الإعلانات المدفوعة - سواء كان ذلك على Facebook أو Google أو YouTube أو أي منصة إعلانية أخرى ، فإن الإعلانات المدفوعة طريقة قابلة للقياس ويمكن التنبؤ بها لزيادة حركة المرور إلى عملك.
• الشراكات - هناك طريقة أخرى لتوليد عدد كبير من الزيارات المستهدفة لعملك وهي الشراكة مع الشركات التكميلية أو المؤثرين أو الجمعيات لحملة محددة زمنياً. تهدف هذه الحملات عادةً إلى زيادة جمهور شخص آخر عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، تطبيق الولاء Hey You دخل في شراكة مع متجر الأزياء عبر الإنترنت The Iconic لجذب المزيد من المستخدمين من قائمة بريدهم الإلكتروني إلى التطبيق:

• التسويق التفاعلي - استخدم التكنولوجيا للتفاعل مع العملاء المحتملين على أساس واحد لواحد على نطاق واسع. تعمل تقنيات التسويق التفاعلي مثل المسابقات والاختبارات والفيديو التفاعلي والأدوات على بناء علاقة مع العملاء المحتملين وتميل إلى الانتشار السريع.
• تسويق المحتوى - يعد إنشاء محتوى فريد وقيِّم لوسائل التواصل الاجتماعي ، ويوتيوب ، وموقع الويب الخاص بك ، وقنوات التوزيع الأخرى ذات الصلة طريقة ممتازة لخلق وعي على أعلى مستوى لعلامتك التجارية. تشتهر العلامة التجارية الفريدة للتجارة الإلكترونية ، Beardbrand ، باستخدام محتوى مثل مقاطع الفيديو ومقالات المدونات لجذب حركة مرور هائلة إلى موقع الويب الخاص بهم:

مع اقتراب عام 2020 ، قم بتحليل أداء حركة المرور الخاصة بك من العام الذي مضى وحدد سلسلة من الحملات التي يمكنك تشغيلها لزيادة أعدادك. إذا كنت تحصل على عدد أكبر من الزيارات باستمرار ، فستحقق المزيد من الإيرادات.

الرافعة رقم 2: العملاء المحتملون

نعم ، يمكن أن تساعد زيادة عدد الزيارات المستهدفة في تنمية أعمالك بمفردها. ومع ذلك ، إذا قمت بتحويل جزء من حركة المرور هذه إلى عملاء متوقعين ، فسيكون العائد أكثر ربحية. بهذه الطريقة ، إذا لم يشتري شخص ما في الزيارة الأولى ، يمكنك إعادة إشراكه في حملات البريد الإلكتروني وعروض تجديد النشاط التسويقي.

لذلك ، إذا كنت تطمح إلى مضاعفة عملك في عام 2020 ، فابحث عن التخطيط لمجموعة من حملات توليد العملاء المحتملين التي ستجمع معلومات الاتصال وتمنحك الإذن بالتسويق إلى هؤلاء العملاء المحتملين الجدد.

فيما يلي أمثلة على حملات إنشاء قوائم العملاء المحتملين عالية الأداء:

• المسابقات - مع الجائزة المناسبة وبعض وسائل التسويق الذكية عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمسابقات أن تولد الآلاف والآلاف من العملاء المحتملين لعملك.
• الاختبارات القصيرة - الاختبارات التسويقية ليست فقط جذابة للغاية لجمهورك ، ولكنها تمكّنك أيضًا من الكشف عن معلومات إستراتيجية حول العملاء المتوقعين من خلال الأسئلة المناسبة. في عيد الحب ، استخدم فستيفال مول اختبارًا تفاعليًا لمساعدة الأشخاص على اكتشاف "نوع الرومانسية" التي هم عليها. عرض مغري للمستخدمين وطريقة رائعة لجمع بيانات المستهلك:

• الخصومات - الكوبونات والخصومات فعالة بشكل خاص في صناعة التجارة الإلكترونية كحافز للأشخاص للاشتراك في اتصالات التسويق قبل إجراء عملية شراء.
• الموارد - يعد المحتوى المتميز مثل الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء وقوائم المراجعة بمثابة نقطة جذب جذابة للآفاق ، خاصة في مساحة B2B.
• ندوات عبر الإنترنت - في حالة عدم وجود تدريب وجهاً لوجه ، تنشئ ندوات عبر الإنترنت اتصالاً شخصياً بآفاقك وتبني الثقة والمصداقية للأعمال التجارية.
• التجارب - تعد العروض التوضيحية أو التجارب المجانية خيارًا جيدًا منخفض العوائق للعملاء المحتملين المهتمين بما لديك لتقدمه ولكن ليسوا مستعدين تمامًا للشراء. تتيح لك أداة التتبع والتخصيص في Gmail ، Right Inbox ، تثبيت أداتهم مجانًا من أجل "التجربة قبل الشراء" :

علاوة على زيادة حركة المرور إلى عملك باستخدام التكتيكات التي تمت مناقشتها أعلاه ، استخدم حملات توليد العملاء المحتملين المستقلة هذه لبناء قاعدة بيانات العملاء المحتملين.

الرافعة رقم 3: التحويل

غالبًا ما يتم التحدث عن مفهوم التحويل كطريقة لتحسين مسار التسويق الخاص بك. من حركة المرور التي تتلقاها ، كم يصبح عدد العملاء المحتملين؟ كم عدد هؤلاء العملاء المتوقعين يصبحون بعد ذلك عملاء؟

هاتان نقطتان مهمتان للتحويل يجب عليك تحليلهما وتحسينهما بسهولة لتحسين العائد على مجهودك. يمكنك ، على سبيل المثال ، ببساطة تحسين معدل التحويل من حركة المرور إلى العملاء دون زيادة أعداد الزيارات الخاصة بك ، وسيؤدي ذلك إلى زيادة الإيرادات للشركة.

بالنسبة للجزء الأكبر ، ينحصر تحسين التحويل في سلسلة من الاختبارات الصغيرة والتعديلات على تفاعلات العملاء. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا وضع إستراتيجيات للحملات القائمة على التحويل. وهنا بعض الأمثلة:

• تسلسل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة - بالنسبة للعملاء المتوقعين في قاعدة البيانات الخاصة بك والذين لم يتم تحويلهم إلى عملاء ، قم بإنشاء تسلسل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة مرتبط بعرض مقنع كوسيلة لاكتساب العملاء الذين ربما تكون قد فكرت في فقدهم.
• تسويق التخلي عن سلة التسوق - يعد التخلي عن سلة التسوق مشكلة قابلة للاختراق في صناعة التجارة الإلكترونية. حتى إذا استعدت جزءًا صغيرًا من عربات التسوق المهجورة بإعلانات تجديد النشاط التسويقي وحملات البريد الإلكتروني المقسمة ، فإن أرباحك ستنمو. فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق من Dyson:

• عروض تجديد النشاط التسويقي المستهدفة - تمتلك كل من منصات إعلانات Google و Facebook طرقًا دقيقة لتقديم الإعلانات إلى شرائح من جمهورك بناءً على سلوكهم. ابحث عن تخصيص العروض بناءً على الصفحات التي يزورونها أو الإجراءات التي يتخذونها على موقع الويب الخاص بك.
• حملات البريد الإلكتروني المخصصة - من خلال تقسيم قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني ، يمكنك تقديم عروض مخصصة لمجموعات صغيرة من العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يتم تحويلهم أكثر من حملات البريد الإلكتروني المعممة. تحقق من هذا البريد الإلكتروني من Zillow المخصص بناءً على الخصائص التي أحبها المستخدم على موقعه على الويب:

هذه مجرد أربعة أمثلة لحملات التحويل التي يمكنك استخدامها لتحقيق طفرات غير متوقعة في الإيرادات في عام 2020.

الرافعة رقم 4: الاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة

يوافق أكثر من 80٪ من الشركات على أن الاحتفاظ بالعميل أرخص من الحصول على عميل جديد. إذا كان عملك يبحث دائمًا عن عملاء جدد بدلاً من الاحتفاظ أو زيادة قيمة العملاء الذين لديك بالفعل ، فستفوق التكلفة في النهاية الفائدة. مما أدى إلى الفشل.

ببساطة ، إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بالمزيد من عملائك الحاليين عن طريق تقليل معدل التغيير ، مع زيادة القيمة الدائمة لهؤلاء العملاء في نفس الوقت ، فسوف ينمو عملك في عام 2020.

فيما يلي بعض الاستراتيجيات للقيام بذلك:

• برنامج المكافآت أو الامتيازات - توفر برامج مكافآت العملاء طريقة رائعة للتفاعل مع عملائك والحفاظ على ولائهم لعلامتك التجارية. أشياء مثل الامتيازات الحصرية والخصومات وعروض الشركاء تلقى استحسانًا.
• تسلسل رعاية البريد الإلكتروني - يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل رسالة بريد إلكتروني رعاية مع محتوى مفيد أو ذي قيمة مضافة على إيقاع منتظم كافياً للبقاء في قمة اهتماماتك وذات صلة بعملائك.
• العطاء للمجتمع - التبرع بجزء من ربحك للجمعيات الخيرية أو التطوع للمجتمعات القريبة من قاعدة عملائك سيعزز الرابطة التي تربط عملائك بعلامتك التجارية ويزيد من فرصة استمرارهم.
• عمليات البيع التكميلية والبيع المتقاطع - سيساعد تخصيص توصيات المنتجات بناءً على سجل شراء عملائك والسلوك الآخر في زيادة قيمتها مدى الحياة بالنسبة للأعمال. إليك مثال رائع على البيع الإضافي الذكي بواسطة Dollar Shave Club ، مما يسمح للعملاء بإضافة منتجات جديدة إلى مربع الاشتراك الخاص بهم مباشرةً من البريد الإلكتروني:

• إصدارات المنتجات الجديدة - تمامًا مثل توصيات المنتج المذكورة أعلاه ، فإن إصدارات المنتجات الجديدة المصممة خصيصًا لحل المشكلات بناءً على ملاحظات العملاء لن تؤدي إلى زيادة الإيرادات فحسب ، بل ستحافظ أيضًا على الولاء.

يمكن تحويل كل من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة إلى حملات موزعة على مدار العام الجديد.

الرافعة رقم 5: الإحالة

الغرض من الاحتفاظ بالعملاء هو خلق دعاة للعلامة التجارية. بمجرد أن يكون لديك مجموعة من الأفراد المستعدين والراغبين في الدفاع عن علامتك التجارية ، فقد حان الوقت للاستفادة من هذا الولاء من خلال زيادة الإحالات. يُعد التسويق بالإحالة طريقة فعالة للغاية من حيث التكلفة لتنمية الأعمال التجارية عبر تناقل الحديث. في الواقع ، يثق 84٪ من الأشخاص في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم.

عند تصميم برنامج الإحالة الخاص بك ، ضع في اعتبارك أفضل الممارسات التالية:

• تحفيز الإحالات باستخدام نظام النقاط أو القسائم أو المزايا المالية.
• اجعل من السهل على العملاء المشاركة في برنامج الإحالة.
• امنح الامتيازات والتجارب الحصرية للعملاء الذين يشاركون بنشاط في برنامج الإحالة الخاص بك.
• قم بمكافأة العملاء المحالين بخصم أو فائدة بحيث يتم تشجيع المحالين على إرسال العرض إلى أصدقائهم.

يستخدم هذا البريد الإلكتروني من iBotta عيد الشكر للتفاعل مع العملاء وتقديم حوافز لهم لإحالة الأصدقاء:

بالطبع ، يجب أن يكون برنامج الإحالة مستمرًا وأن يستفيد من أتمتة التسويق بحيث يمكن توسيع نطاقه بشكل فعال. ومع ذلك ، هذا لا يمنعك من تشغيل حملات قائمة على الإحالة مستقلة تحفز وتكافئ دعاة علامتك التجارية على مدار العام.

استنتاج

مفهوم مضاعفة عملك في 12 شهرًا هو رؤية إرشادية أكثر من كونها حقيقة إحصائية. إذا كنت مهووسًا بالنتيجة النهائية والتفكير الكبير ، فإن نشاطك اليومي والأسبوعي والشهري سينفد عن المسار الصحيح.

لتحقيق نمو أعمال سريع بالفعل في عام 2020 ، فإن المبادئ هي نفسها كما كانت منذ عقود. يتعلق الأمر بفهم مكانك الآن ، والتعرف على الرافعات التي تحتاج إلى سحبها للوصول إلى تلك الوجهة الجديدة. بالنسبة لأي عمل تجاري ، يأتي النمو من حركة المرور والعملاء المحتملين والتحويل والاحتفاظ والإحالات. إن تحسين أي من هذه العناصر أو كلها ، حتى ولو بمقدار ضئيل ، سيدفع عملك في الاتجاه الصحيح.

إذن ، ما الذي تحتاج إلى التركيز عليه في عام 2020 لمضاعفة عملك؟ ما الحملات التي ستديرها ومتى ستكون أكثر فاعلية؟

فكر في الأمر ، ووثق إجاباتك ، ورسم استراتيجية للعام المقبل.