Quais sites de mídia social promovem a melhor taxa de conversão de comércio eletrônico? Uma nova pesquisa mostra hábitos de compra do milênio

Não é nenhuma surpresa que a geração do milênio esteja regularmente ativa em quase todos os canais de mídia social. Redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat capturam de dois terços a mais de três quartos dos usuários adultos jovens diariamente.

Com números como esses, toda empresa moderna deve criar uma estratégia de marketing de mídia social eficaz.

Mas, embora saibamos que os Millennials verão as postagens de uma marca nas mídias sociais, essas redes realmente criam conversões significativas? E, em caso afirmativo, como as marcas em crescimento podem determinar em quais sites sociais elas devem investir seu tempo, energia e dinheiro?

A DesignRush conduziu uma pesquisa em 2018 analisando os hábitos de compra de 219 Millennials nas redes sociais e sites de comércio eletrônico. Nós achamos:

1. 30% dos adultos de 22 a 37 anos compram produtos diretamente no Facebook, 17% compram produtos no Instagram e 8% compram produtos no Pinterest.
   
   
2. 35% dos Millennials dizem que o Facebook constrói mais confiança na marca e no produto, 32% constrói mais confiança na marca por meio do Instagram e 21% constrói confiança no Pinterest.
   
   
3. Apenas 5% dos Millennials acreditam que o Snapchat cria a melhor marca e produto de confiança para os consumidores.
   
   
4. Enquanto isso, 8% dos Millennials acreditam que o Twitter promove a maior confiança na marca e no produto.
   
   
5. O Facebook ajuda 37% dos participantes da pesquisa a encontrar produtos que eles realmente usariam. Em seguida, vem o Instagram (30%) e o Pinterest (24%).
   
   
6. No entanto, apenas 4% encontram produtos que usariam no Snapchat, seguidos de 5% no Twitter.
   
   
7. 61% das pessoas pesquisadas confiam no endosso de produtos ou marcas de seus amigos. Isso é seguido por sua própria experiência (51%) e análises e depoimentos de sites (48%).
   
   
8. Diga adeus ao endosso de celebridades! Acontece que apenas 10% dos jovens adultos valorizam mais o endosso de celebridades, de todas as promoções da marca.
   
   
9. O marketing de influência, os endossos e as postagens patrocinadas se saem um pouco melhor, com 12%.
   
   
10. No entanto, a pesquisa descobriu que 18% dos entrevistados confiarão mais em uma marca ou produto porque um influenciador o usou nas redes sociais. Além disso, 38% a mais dos Millennials "talvez" confiem mais no produto, e outros 20% encontrarão valor se o uso for orgânico para a plataforma e as postagens normais do influenciador.
    
    
11. Mas as celebridades ainda são o elo mais fraco, já que 48% dos Millennials não confiarão mais em uma marca ou produto com base em uma postagem tradicional de celebridade sobre isso na mídia social.
    
    
12. Campanhas de remarketing e retargeting por email não são úteis para o público Millennial. 41% dizem que essas campanhas não os incentivam a concluir uma compra. Na verdade, outros 18% dos Millennials dizem que são menos propensos a comprar um produto devido a campanhas de remarketing e retargeting por e-mail.
    
    
13. O retargeting tradicional teve resultados semelhantes. Nossa pesquisa descobriu que 37% dos compradores adultos jovens não estão inspirados a comprar um produto por causa do remarketing, com outros 16% dizendo que a retargeting torna menos provável que concluam uma transação.
    
    
14. No entanto, 12% dos Millennials dizem que as promoções tradicionais de boletins informativos por e-mail os tornam mais propensos a concluir uma transação. Outros 50% dos entrevistados dizem que às vezes são levados a concluir uma transação por causa de uma promoção de boletim informativo por e-mail.
    
    
15. Apenas 10% dos Millennials preferem comprar em lojas físicas e 12% preferem comprar em plataformas de mídia social. Em vez disso, as empresas ainda devem se concentrar em sites de comércio eletrônico, onde 47% dos Millennials gostam mais de fazer compras.
    
    
16. 31% dos Millennials dizem que a mídia social influencia seus hábitos de compra, mas eles não concluem as compras diretamente nos sites de mídia social.

As idades de 18 a 34 são o público-alvo mais valioso para empresas de varejo - o que quase se sobrepõe à faixa etária da geração do milênio, de 22 a 37 anos.

Principais empresas de marketing de mídia social

Essa faixa etária é crucial para as marcas porque os jovens agora têm a capacidade de fazer compras e gastar dinheiro. Mas, o mais importante, atrair essa faixa etária aumenta efetivamente a probabilidade de fidelidade à marca por toda a vida. Isso proporciona sucesso de longo prazo para as empresas.

Além do mais, nossos resultados de pesquisa totalmente novos podem informar táticas estratégicas de mídia social e campanhas para o crescimento de marcas.

A geração do milênio que compra diretamente nas mídias sociais prefere usar o Facebook

Um terço dos Millennials não compra produtos diretamente em nenhuma plataforma de mídia social. Isso prova que as redes sociais podem influenciar os hábitos de compra da geração Y, a fidelidade à marca e a descoberta de produtos - mas elas não precisam necessariamente da "gratificação instantânea" de comprá-los ali mesmo. Em vez disso, eles preferem interfaces de comércio eletrônico tradicionais.

No entanto, um grande subconjunto de Millennials comprou produtos em sites de mídia social. Sem surpresa, 30% dessas conversões foram feitas no Facebook (cor Mark Zuckerberg chocado). As empresas que desejam criar fortes taxas de conversão de comércio eletrônico no Facebook devem criar públicos-alvo personalizados, anúncios de mídia paga e até plataformas de site de comércio eletrônico totalmente integradas, como o Shopify.

O Snapchat não direciona visitas, conversões ou receita ao site

Apesar do Snapchat ter 300 milhões de usuários regulares, a plataforma não direciona diretamente o tráfego do site, conversões ou receita. Portanto, as marcas que estão sob pressão de tempo e dinheiro devem descartar o Snapchat se estiverem focadas nesses objetivos de negócios.

No entanto, o Snapchat ainda pode fornecer benefícios para impulsionar a marca. Portanto, as empresas em crescimento podem querer empregar táticas do Snapchat para criar uma identidade de marca que os clientes reconheçam e se identifiquem.

A geração do milênio acreditará na experiência da marca de um amigo antes de confiar no apoio de influenciadores e celebridades

Talvez o resultado mais revelador das descobertas de nossa pesquisa seja que os consumidores Millennials confiam em pessoas reais em vez de rostos famosos. Os compradores jovens adultos valorizam suas próprias experiências com produtos e marcas e o endosso de seus amigos.

No entanto, eles têm medo de confiar nas influências das mídias sociais e, mais ainda, no endosso de celebridades.

Para atrair os Millennials que valorizam a conexão humana - mesmo em compras de varejo e e-commerce - as empresas devem priorizar o conteúdo gerado pelo usuário. Isso pode vir na forma de depoimentos de clientes, análises de sites e até mesmo repostagem de postagens de clientes em mídias sociais em suas próprias contas.

Ao empregar essas estratégias digitais, as empresas ainda podem mostrar o valor de sua marca e, ao mesmo tempo, promover um relacionamento positivo e autêntico com os clientes da geração Y.

As marcas devem sempre se concentrar em aumentar o tráfego valioso do site

Apesar do fato de que a geração do milênio é fortemente manipulada por anúncios de mídia social pagos, endossos de marca online e influenciadores, a mídia social não é o fim de tudo para eles. Na verdade, os jovens adultos ainda preferem fazer compras em plataformas de comércio eletrônico em vez de sites sociais.

Principais empresas de comércio eletrônico

Portanto, as empresas que desejam melhorar suas conversões online não devem depender apenas de plataformas integradas de comércio eletrônico. Em vez disso, as marcas também devem produzir mídia paga e anúncios pay-per-click, postagens orgânicas e conteúdo patrocinado. Isso pode direcionar os consumidores diretamente para seu site de comércio eletrônico.

Além disso, descubra as principais empresas de design e desenvolvimento de sites de comércio eletrônico no DesignRush.

Como as marcas podem melhorar sua estratégia de marketing em mídia social e melhorar as taxas de conversão de comércio eletrônico?

Nem todas as empresas têm como alvo a geração do milênio. No entanto, as marcas que buscam um público-alvo mais jovem ou que desejam captar um público-alvo e transformá-lo em leais à marca por toda a vida devem implementar estratégias eficazes de mídia social. Isso aumentará as visitas ao site, as conversões e a receita de jovens adultos.

Para criar uma ótima estratégia de marketing de mídia social que agrade aos Millennials, Baby Boomers ou qualquer outra pessoa, as empresas precisam:

• Conduza uma pesquisa de mercado completa
• Determine objetivos de negócios específicos
• Compreenda as plataformas de mídia social que seu público-alvo usa ativamente
• Descubra as ferramentas, canais e sites que alcançarão seus objetivos demográficos e
• Recrute os principais especialistas em marketing de mídia social para conduzir campanhas estratégicas em mídia paga, conteúdo patrocinado, retargeting e plug-ins integrados de comércio eletrônico para atingir as metas de negócios e expandir os negócios com sucesso.

Você é uma marca que espera melhorar sua pegada digital e cativar consumidores valiosos nas mídias sociais? Encontre as melhores empresas de marketing de mídia social , classificadas por comentários, trabalho anterior, custo, liderança e muito mais no DesignRush!