Relevância e evolução em tempos de mudança

O cenário das mídias sociais está em constante mudança. Para os profissionais de marketing de mídia social, permanecer relevante significa evoluir para se adequar aos tempos, apelando para uma demografia em constante mudança e ampliação com conteúdo atual.

Então, quais mudanças os profissionais de marketing de mídia social devem estar cientes no cenário online de hoje? Quais tendências e ideias de marketing estão pegando? E como os profissionais de marketing podem manter seu conteúdo relevante?

Ao explorar a evolução desse meio em rápida mudança, os profissionais de marketing de mídia social podem criar conteúdo para seu público ideal em todas as plataformas e educar seus clientes sem tropeçar em armadilhas legais.

Aqui está o que você deve saber.

Tendências em todas as plataformas

Uma abordagem generalizada de mídia social é essencial para qualquer profissional de marketing. Cada plataforma comum – seja Facebook, Instagram ou Twitter – vem com sua própria parcela de tendências e dados demográficos do público que tornam o alcance em sites e aplicativos variados e, às vezes, complexos.

Aqui está o que você deve saber sobre como permanecer relevante e evoluir com cada plataforma.

o Facebook

Com mais de 2,6 bilhões de usuários ativos, o Facebook representa um enorme mercado em todo o mundo. O marketing no Facebook tem tudo a ver com pesquisa de tendências eficaz e ingressar em grupos relevantes onde você pode alcançar e falar com a base de clientes que está tentando interessar. Conhecer e entender seu público é fundamental, portanto, acompanhar seu setor e sua evolução se resume a seguir grupos que envolvem produtos e serviços relevantes e similares. Então, você tem que avaliar e envolver a conversa.

Tenha em mente:

• Usando uma imagem de perfil agradável e de qualidade
• Pesquisando e participando de grupos relevantes
• Aprendendo com a indústria e usuários interessados
• Acompanhando as informações do Facebook
• Postagem no melhor dia para engajamento: quarta-feira

Instagram

Uma plataforma com menos conteúdo pesado e mais focada na imagem, o Instagram é um ótimo lugar para comercializar bens de consumo. Como no Facebook, os profissionais de marketing devem explorar os tópicos de tendências. O Instagram facilita isso usando a guia Explorar, onde você pode pesquisar facilmente hashtags em torno de seu setor ou produto. O Instagram vê menos volume de conteúdo, mas taxas mais altas de engajamento, tornando necessária uma abordagem focada e pesquisada para postagens relevantes.

Tenha em mente:

• Usando o Instagram Stories
• Criação de teasers de produtos
• Usando a guia Explorar
• Acompanhamento de dados de insights
• Postagem no melhor dia para engajamento: quarta-feira

Twitter

Twitter é tudo sobre conexão e comunicação. Agora você tem 240 caracteres para expressar sua mensagem, juntamente com anexos, e essa breve chance de fazer uma declaração pode ser útil para manter o interesse e o envolvimento do cliente. Ao seguir hashtags, pessoas e empresas envolvidas em seu setor ou produto, você pode acompanhar a conversa 24 horas por dia, 7 dias por semana, e garantir que suas próprias postagens toquem em tópicos relevantes.

Tenha em mente:

• Fazer uso de imagens; Tweets com imagens foram encontrados para obter 89% mais favoritos
• Criação de conteúdo multimídia, como anúncios em vídeo
• Usando hashtags mínimas (duas preferidas)
• Realização de enquetes para criar engajamento e pesquisar o interesse do consumidor
• Usando a Pesquisa Avançada para aprofundar a conversa
• Postar nos melhores dias para engajamento: sexta, sábado e domingo

Você pode usar as mídias sociais para expandir seus negócios, acompanhando a conversa. Seus potenciais compradores já estão falando, então cabe a você estar lá para ouvir. Embora cada plataforma seja diferente, o aspecto fundamental de manter a relevância na evolução acelerada das mídias sociais se resume ao envolvimento com postagens e hashtags de tendências.

Manter-se atualizado sobre o uso de cada plataforma de mídia social ajuda você a criar estratégias de mercado para cada uma delas, maximizando o interesse e o engajamento do consumidor. A partir daí, você pode manter a relevância da identidade da sua marca e educar seus clientes sobre novas ofertas, produtos e serviços.

O poder da educação do cliente

Para permanecer relevante em um cenário de mídia social em rápida evolução, cabe a você fornecer aos seus clientes atuais e potenciais educação e conscientização sobre seus produtos e serviços. Um aspecto fundamental dessa educação é mostrar a necessidade de sua marca e o que você oferece. A mídia social é a plataforma perfeita para integrar essa educação, portanto, use-a para reter e envolver os clientes.

Educar os clientes é a melhor maneira de melhorar a experiência do cliente e garantir o sucesso. Sua mídia social pode ser um ambiente no qual os clientes podem fazer perguntas sobre produtos e interagir de forma rápida e fácil com sua empresa e outros usuários.

Considere postar links de perguntas frequentes ou atualizações para novos produtos e ferramentas. Crie grupos on-line especificamente para treinamento e discussão de produtos, para que fãs e usuários possam procurar você e/ou uns aos outros para obter dicas e truques.

Manter a acessibilidade da comunicação na educação do cliente deve ser uma prioridade em sua estratégia de relevância de mídia social. A transparência é muitas vezes o passo fundamental para conquistar os corações dos clientes, e a mídia social é o lugar perfeito para tornar o conhecimento do produto acessível e transparente para seus clientes.

Evitando Armadilhas Jurídicas

A mídia social é uma ferramenta poderosa para interagir com os clientes e compartilhar informações sobre produtos, mas não é isenta de desafios. Muitos profissionais de marketing bem-intencionados se deparam com problemas legais que nunca souberam que eram problemas durante a criação de conteúdo para mídia social. Manter uma presença online relevante significa entender esses desafios em evolução.

Aqui estão alguns problemas comuns a serem evitados:

• Usar ou reivindicar fotos, vídeos ou músicas sem permissão
• Usar rostos de pessoas em conteúdo multimídia sem permissão
• Enganar clientes sobre produtos ou serviços
• Não atender aos padrões de marketing
• Exigir que os funcionários promovam as mídias sociais em páginas pessoais

Bons profissionais de marketing de mídia social manterão um conhecimento atualizado dos problemas legais que podem ocorrer no mundo digital, garantindo que estejam atualizados sobre todas as novas políticas e regulamentos, tanto na lei quanto nos termos de serviço nas várias plataformas. Faça da checagem de novas políticas um hábito de sua estratégia de mídia social e evite enfrentar processos judiciais e taxas.

Mantendo-se atualizado com um marketing eficaz

Uma estratégia de marketing de mídia social eficaz é responsável pelo cenário em rápida evolução que é o mundo online. A chave para essa estratégia é acompanhar as tendências e conversas atuais em torno do seu setor. Mantenha seus olhos e ouvidos abertos, construa a educação do cliente e fique atento às armadilhas legais para se manter relevante e construir seus negócios.

Sobre o autor

Noah Rue é jornalista e redator de conteúdo, fascinado pela interseção entre saúde global, bem-estar pessoal e tecnologia moderna. Quando não está procurando sua próxima grande oportunidade de escrever, Noah gosta de desligar seus dispositivos e ir para as montanhas para se desconectar.