Como usar o Facebook Insights para rastrear o sucesso de sua estratégia social

O Facebook Insights é uma ferramenta muito útil para todos os gerentes de página que procuram mais informações sobre seu desempenho social e acompanhamento de marca.

Na verdade, o Facebook anunciou recentemente a introdução de novas métricas para a página Insights com o objetivo de oferecer uma medição aprimorada. Todos os proprietários de páginas devem começar a notar a adição de:

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Conforme o número de métricas aumenta, quais são as mais importantes para cada gerenciador de páginas?

Existem muitas métricas a serem analisadas ao gerenciar uma página do Facebook, mas algumas delas podem ser o ponto de partida para uma compreensão mais ampla de seu público e do desempenho de suas postagens.

Aqui estão as métricas que você precisa observar semanalmente, junto com o que você pode aprender com cada uma delas:

Curtidas na rede

Não se trata apenas de rastrear o número de curtidas que sua página tem - é igualmente importante medir o número de curtidas que você está tendo a cada semana. Como a proporção de curtidas / não curtidas vai para sua página?

Houve um período em que as diferenças foram maiores do que seus números normais? Este é um gráfico interessante para controlar, especialmente para ter uma noção de como o sentimento em relação à sua página mudou durante uma campanha específica.

Pode ser uma indicação de que você precisa avaliar como ganhar mais curtidas e, ao mesmo tempo, garantir que seu público existente não sinta a necessidade de desviar de sua página.

Alcance da postagem

Pode se tornar mais desafiador manter o alcance de suas postagens no Facebook conforme o Facebook muda mais a ênfase para a publicidade paga, mas ainda é útil para monitorar o desempenho.

Na verdade, a análise combinada de seu alcance orgânico e pago pode ser mais interessante, pois destaca o potencial de suas postagens para atingir um público mais amplo. Por si só, o alcance de uma postagem não é necessariamente uma indicação do sucesso de sua página, a menos que você tenha como objetivo apenas o reconhecimento da marca, mas ainda é útil analisar se suas postagens tiveram um alcance anormalmente alto ou baixo em comparação com a sua média.

Envolvimento da postagem (curtidas, comentários e compartilhamentos)

Indo além do alcance, é igualmente importante monitorar o envolvimento que ocorre em sua página como um medidor de quão ativa é a comunidade que você conseguiu construir.

Qual é o número médio de curtidas, comentários e compartilhamentos que seu conteúdo recebe? Existe uma tendência estável ou houve algum pico surpreendente?

Este gráfico pode ajudá-lo a entender como seu público interage com suas postagens e pode até mesmo ajudá-lo a decidir sobre sua estratégia de marketing. Por exemplo, se houver falta de comentários no mês passado, mas houve um aumento nas reações, isso pode significar que você ainda pode manter o envolvimento focando nas reações, em vez de nos comentários.

Muitas páginas costumam usar a estratégia de estimular reações, que são mais rápidas e fáceis de deixar do que um comentário de texto. Agora que a interação no Facebook vai além do Curtir, eles também podem ser um teste valioso da reação emocional às suas postagens e à sua marca como um todo.

Fontes principais

Você sabe de onde vem o tráfego da sua página? Pode parecer óbvio que a maior parte do tráfego vem da página inicial do Facebook e dos feeds de notícias dos usuários, mas e se você promover sua página em seu site? Que tal qualquer outra página que possa estar mencionando sua página do Facebook?

Por exemplo, se você acabou de iniciar uma campanha para promover sua página do Facebook, esta seção pode ajudá-lo a analisar o tráfego resultante e medir o sucesso de sua campanha.

Total de ações na página

Onde as pessoas clicam ao visitar sua página? Eles estão interessados ​​em clicar no seu CTA? Você mudou o CTA e precisa comparar o desempenho do novo com o antigo?

Esta é uma seção interessante para aprender mais sobre os hábitos de seus fãs e explorar como tirar proveito deles.

Quando seus fãs estão online

Esta é uma das métricas mais interessantes para um gerenciador de páginas do Facebook. Determinar os melhores dias e horários para postar seu conteúdo geralmente é um bom ponto de partida para desenvolver uma estratégia social e começar a construir uma comunidade engajada em torno de sua marca.

Uma análise mais detalhada dos momentos em que seu público está mais ativo pode ajudá-lo a ajustar sua programação de publicação e melhorar a eficácia de sua página.

É bom abordar esta seção sem quaisquer suposições sobre o seu público, pois os resultados podem ser surpreendentes.

Seus fãs

Uma análise de seu público pode ajudá-lo a decidir sobre o tipo de conteúdo que postará. Por exemplo, como o sexo ou a idade afetam sua estratégia de postagem?

A localização pode afetar o gerenciamento de sua página? Você precisa pensar localmente se o seu público está predominantemente em uma área?

As pessoas próximas

Se você está se concentrando no marketing local, certamente é muito útil ficar de olho na seção Local do Facebook Insights. Esta seção oferece uma ótima análise do seu público local, seu comportamento e como reagem aos seus anúncios.

Por exemplo, se sua empresa deseja promover um produto em uma região específica, você pode explorar os melhores momentos para ativar um anúncio e medir seu desempenho através desta seção.

Visão geral

O Facebook Insights se tornou uma ótima ferramenta para medir o sucesso de sua página. Mesmo a estratégia mais sofisticada do Facebook pode se beneficiar de uma análise semanal das métricas mais importantes.

Um olhar mais atento às métricas acima pode oferecer as dicas certas para melhorar o relacionamento de uma marca com seu público-alvo, aumentando a eficácia de cada campanha.

Embora as métricas sugeridas possam ser analisadas em uma medição semanal rápida de 15 minutos, você sempre pode gastar mais tempo nos Insights de sua página para criar uma compreensão detalhada de seu público-alvo.

À medida que o Facebook se torna mais sério sobre seus Insights para cada página, é hora de todos os gerentes de página monitorá-los de acordo.