Co należy zrobić, gdy Twoja aplikacja została odrzucona?

Czy wiesz, że głównym powodem odrzucenia aplikacji przez Apple jest niedokładna wydajność aplikacji? Według oficjalnych statystyk Apple z grudnia 2016 r. 16% wszystkich aplikacji przesłanych do sklepu nie działało pomyślnie z powodu wewnętrznego błędu, natychmiastowych awarii i pustych stron internetowych niewyczyszczonych z wnętrza aplikacji. Tak się składa, że ​​jest to również zdobywca pierwszego miejsca w nominacji „Najczęstsze powody zawieszenia aplikacji” w grudniu. A co z innymi przyczynami odrzucenia sklepu z aplikacjami, są one wymienione poniżej:

1. 14% - Potrzebne więcej informacji (np. konto demo i dane logowania, dane kontaktowe)
2. 9% - Design Copycats (App Store, wytyczna 4.1) - brak unikalności aplikacji
3. 8% — Nieudana wydajność — Niedokładne metadane (składające się ze zrzutów ekranu, podglądów i opisu)
4. 4% - Nieprawidłowy zakup w aplikacji - mechanizmy zakupowe inne niż IAP
5. 3% - Spam w projektowaniu aplikacji (dołączone identyfikatory pakietów)
6. 3% - Projekt niezgodny z wytycznymi sklepu, jeśli nie ma związku między projektem aplikacji a wytycznymi zatwierdzania App Store
7. 3% — niezgodny z umową licencyjną programu — narusza warunki umowy**

Jeśli chodzi o powody odrzucenia Google Play, są one nieco inne, ponieważ Google nie tylko przeprowadza automatyczne testy, ale także ma prawdziwą osobę przeprowadzającą proces zatwierdzania aplikacji na Androida; jednak logika bana jest dość podobna, więc aby nie zostać zawieszoną, Twoja aplikacja musi unikać:

• spam
• Klonowanie aplikacji
• Naruszenie praw człowieka i własności intelektualnej
• Działania związane z przestępczością z udziałem narkotyków, treści dla dorosłych lub nienawiści

Poza wymienionymi powyżej przypadkami istnieje jeszcze wiele czynników, przez które Twoja aplikacja może otrzymać odmowę, ale te opisane w naszym artykule są najczęściej występującymi. Jeśli chcesz pozostać po bezpiecznej stronie, pytanie, jak uniknąć odrzucenia sklepu z aplikacjami, oznacza, że ​​musisz wykluczyć wszystkie wymienione wcześniej powody.

Przeczytaj więcej o:Jak przeprowadzić optymalizację Apple Store

Moja aplikacja na iOS została odrzucona z App Store. Co mam zrobić dalej?

Jeśli z różnych powodów odmowa w sklepie z aplikacjami już się wydarzyła, nie ma potrzeby panikować, bo to nie koniec świata. Każdy programista iOS czy Android, lub po prostu osoba, która stworzyła swoją aplikację, choć raz spotyka się z tym wyzwaniem, a powód odrzucenia nie zawsze jest prosty, łatwy lub po prostu oczywisty, bo czasem trzeba zagłębić się w sedno. -gritty typowych wymagań aplikacji.

Sprawą, z którą się zajmowaliśmy, była również sytuacja, w której zespół Apple odrzucił naszą aplikację. Krótko po przesłaniu aplikacji do sklepu App Store otrzymaliśmy list od zespołu wsparcia Apple, w którym stwierdzono, że nasza aplikacja korzysta z sieci społecznościowych, w tym Facebooka, do logowania w celach uwierzytelniania, ale „nie zawiera funkcji opartych na kontach oferowanych przez tę witrynę. Aby używać Facebooka do uwierzytelniania, Twoja aplikacja musi zawierać znaczące funkcje związane z kontem Facebooka”

Jeśli chodzi o oferowane rozwiązanie, zespół Apple miał dla nas przygotowane dwie opcje:

1. Moglibyśmy zrewidować naszą aplikację i wprowadzić istotne funkcje Facebooka związane z konkretnymi kontami.
2. Lub możemy zaimplementować w aplikacji własny mechanizm uwierzytelniania.

Pierwsza opcja „znacząca funkcjonalność związana z kontem z Facebooka” może działać, gdy wiesz, czym dokładnie jest ta konkretna funkcja. Dlatego zbadaliśmy naszą aplikację i wyjaśniliśmy zespołowi wsparcia Apple, że „Nasza aplikacja implementuje uwierzytelnianie Facebooka i pobiera tylko imię użytkownika i zdjęcie profilowe, a następnie wyświetla je według uznania użytkownika (gdy użytkownik wykonuje określoną funkcję). ” Zostało to powiedziane Apple, ale to nie wystarczyło, aby spełnić wymagania procesu zatwierdzania App Store. Okazało się, że tylko listy znajomych, wykresy społecznościowe i wyniki gier, gdy zostaną uwzględnione w funkcjach aplikacji, mogą oznaczać znaczącą funkcjonalność specyficzną dla konta. Stackoverflow rzucił nieco światła na to pytanie. Niestety nie była to opcja dla naszego produktu.

Dlatego wybraliśmy drugą opcję dodania do aplikacji własnego mechanizmu uwierzytelniania. Poniżej możesz zobaczyć przykład listu, który nasz menedżer produktu Ivan wysłał do zespołu wsparcia Apple:

Drogi Zespół ds. Przeglądu App Store,

Dokładnie zbadaliśmy Twoją wiadomość i uprzejmie prosimy o zapoznanie się z naszym komentarzem poniżej.

Na podstawie danych, które otrzymujemy z podobnych projektów, zauważyliśmy, że uwierzytelnianie w serwisach społecznościowych jest najwygodniejszym i preferowanym sposobem utworzenia konta dla naszych użytkowników. Dlatego, aby uczynić doświadczenie użytkownika bardziej solidnym, w naszych nowych aplikacjach pozbyliśmy się własnego mechanizmu uwierzytelniania poczty e-mail, udostępniając dwa alternatywne mechanizmy uwierzytelniania - Facebook i VK (i jak widzimy współczynnik konwersji jest bardzo wysoki, użytkownicy lubią sposób to działa).

Tymczasem chcemy, aby nasza aplikacja była w pełni zgodna z wytycznymi App Store. Czy wdrożenie własnego mechanizmu uwierzytelniania oprócz Facebooka i VK będzie dla nas właściwym rozwiązaniem?

Proszę o poradę.

Z góry dziękuję!

Jak wyglądał nasz ekran rejestracji, gdy ponownie przesyłaliśmy aplikację

A boom-magic, zespół App Store Review powiedział, że wdrożenie naszej własnej funkcji logowania/uwierzytelniania spełniłoby wymagania wytycznych 5.1.1, a ponadto, że nie mogą się doczekać przeglądu naszej aplikacji.

W rezultacie misja zakończyła się sukcesem, teraz nasz produkt jest w pełni dostępny do pobrania w App Store.

Life-hacki na temat tego, jak uniknąć odrzucenia sklepu z aplikacjami (lub jak sobie z tym poradzić):

1. Nie bój się rozpocząć rozmowy.

Wielu odrzuconych właścicieli aplikacji nie pisze bezpośrednio do zespołu wsparcia, dosłownie bez powodu. Jest tylko jeden sposób na naprawienie błędu w twoim produkcie - i można go wykryć tylko podczas rozmowy z przyjaznym członkiem zespołu recenzentów. Co więcej, proces wysyłki nie trwa długo - na Twoją wiadomość otrzymasz odpowiedź w ciągu 2-3 dni roboczych.

2. Podkreśl zmiany w Notatkach.

Gdy przesyłasz swoją aplikację do sklepu, zawsze jest sekcja „Uwagi”, w której możesz dodać coś, na co recenzent powinien zwrócić uwagę, więc po ponownym przesłaniu - jest to doskonałe narzędzie. Użyj go, aby napisać o wprowadzonych zmianach.

3. Ponownie przeanalizuj spostrzeżenia dotyczące produktu.

Ponieważ nieostrożność ma być największym grzechem, unikaj jej. Wytyczne Apple i Google zostały napisane nie w celu wypełnienia pustej przestrzeni na stronie tekstem. Są to ostateczne zasady, jeśli chodzi o uruchomienie aplikacji. Zaniedbanie przestrzegania tych zasad jest powodem zawieszenia Twojej aplikacji mobilnej, więc być może dobrym pomysłem byłoby sporządzenie listy kontrolnej rzeczy, które nie powinny znajdować się w Twoim produkcie.

Masz jeszcze pytania dotyczące zatwierdzenia/odrzucenia zgłoszenia? Skontaktuj się z nami i zobaczmy, czy moglibyśmy pomóc.

Jeśli chodzi o konkretny przypadek zawieszenia w Google Play – zalecanym działaniem może być uruchomienie nowego konta i rozpoczęcie przesyłania od zera, upewniając się, że zostało to zrobione zgodnie ze wszystkimi wytycznymi Google Play. Pozwala to na ponowne rozpoczęcie przesyłania, zwiększając szanse na pomyślne zatwierdzenie.

Możesz sprawić, że to zadziała.

Tak jak zostało powiedziane wcześniej, każdy programista iOS lub Android, lub po prostu osoba, która stworzyła swoją aplikację, musi raz zmierzyć się z odrzuceniem na iTunes lub Googleplay. Odpowiedź nie zawsze jest tak oczywista jak gwiazdy w pogodną noc, ale zawsze można ją znaleźć. Kiedy natknęliśmy się na taką sytuację, postanowiliśmy przełamać stereotyp i podzielić się informacjami, które naszym zdaniem rozwiązują problemy i są pomocne dla wszystkich.
Powodzenia w przesyłaniu tych aplikacji!

Napisane przez Ivana Dyshuka i Elinę Bessarabovą.

Przeczytaj też: Jak sprawić, by Twoja aplikacja była lukratywna