Cosa dovresti fare quando la tua app è stata rifiutata?

Sapevi che il motivo principale per cui Apple rifiuta un'app sono le prestazioni imprecise dell'applicazione? Secondo le statistiche ufficiali di Apple nel periodo di dicembre 2016, il 16% di tutte le applicazioni inviate per l'invio di un negozio non ha funzionato correttamente a causa di un bug interno, arresti anomali istantanei e siti Web vuoti rimossi dall'interno dell'applicazione. E questo sembra anche essere il primo classificato nella nomination "Principali motivi per la sospensione dell'app" questo dicembre. Per quanto riguarda gli altri motivi di rifiuto dell'app store, sono elencati di seguito:

1. 14% - Sono necessarie ulteriori informazioni (ad es. account demo e informazioni di accesso, informazioni di contatto)
2. 9% - Design Copycats (App Store, linea guida 4.1) - la mancanza di unicità dell'app
3. 8% - Prestazioni non riuscite - Metadati imprecisi (costituiti da screenshot, anteprime e descrizione)
4. 4% - Acquisto In-App non valido - meccanismi di acquisto diversi da IAP
5. 3% - Spam nella progettazione dell'app (ID bundle allegati)
6. 3% - Progettazione non conforme alle Linee guida dello Store, se non vi è alcuna connessione tra la progettazione dell'applicazione e le Linee guida per l'approvazione dell'App Store
7. 3% - Non è conforme al contratto di licenza del programma - viola i termini e le condizioni del contratto**

Quando si tratta di motivi di rifiuto di Google Play, sono leggermente diversi, poiché Google non solo esegue test automatizzati, ma ha anche una persona reale che conduce il processo di approvazione dell'app Android; tuttavia la logica per il ban è abbastanza simile, quindi per non essere sospesa la tua app deve evitare:

• Spam
• Clonazione dell'app
• Violazione dei diritti umani e della proprietà intellettuale
• Attività criminali che coinvolgono droghe, contenuti per adulti o odio

A parte i casi sopra menzionati, ci sono ancora molti fattori per cui la tua app può ricevere un rifiuto, ma questi inclusi nel nostro articolo sono quelli che si verificano più comunemente. Se hai voglia di stare dalla parte della sicurezza, allora la domanda su come evitare il rifiuto dell'app store significa che devi escludere tutti i motivi citati prima.

Ulteriori informazioni su: Come eseguire l'ottimizzazione dell'Apple Store

La mia app iOS è stata rifiutata dall'App Store. Cosa dovrei fare dopo?

Se, per una serie di fattori, la smentita sull'app store è già avvenuta, non c'è da impazzire, perché non è la fine del mondo. Ogni sviluppatore iOS o Android, o anche solo una persona che ha sviluppato la propria applicazione, si imbatte in questa sfida almeno una volta, e il motivo del rifiuto non è sempre semplice, facile o semplicemente ovvio, poiché a volte è necessario immergersi più a fondo nel nocciolo -grintoso dei requisiti comuni delle app.

Il caso che abbiamo affrontato è stato anche quando il team Apple ha rifiutato il nostro prodotto app. Poco dopo che l'app è stata inviata all'App Store, abbiamo ricevuto una lettera dal team di supporto Apple che affermava che la nostra app utilizza i social network, incluso Facebook, per accedere a fini di autenticazione, ma "non include le funzionalità basate sull'account offerte da quel sito. Per poter utilizzare Facebook per l'autenticazione, la tua app deve includere funzionalità significative specifiche dell'account di Facebook”

Per quanto riguarda la soluzione offerta, il team Apple aveva preparato per noi due opzioni:

1. Potremmo rivedere la nostra app e incorporare significative funzionalità specifiche dell'account da Facebook.
2. Oppure, potremmo implementare il tuo meccanismo di autenticazione nell'app.

La prima opzione di "funzionalità significativa dell'account di Facebook" potrebbe funzionare una volta che sai cos'è esattamente questa particolare funzionalità. Ecco perché abbiamo esaminato la nostra app e spiegato al team di supporto Apple che "la nostra app implementa l'autenticazione di Facebook e acquisisce solo il nome e l'immagine del profilo dell'utente, quindi li visualizza a discrezione dell'utente (quando l'utente esegue una determinata funzione). " Questo è stato dichiarato ad Apple, eppure questo non è stato sufficiente per soddisfare i requisiti del processo di approvazione dell'app store. Come si è scoperto, solo gli elenchi di amici, i grafici sociali e i punteggi dei giochi, una volta inclusi nelle funzionalità dell'applicazione, potrebbero significare una significativa funzionalità specifica dell'account. Stackoverflow ha fatto luce su questa domanda. Sfortunatamente, questa non era un'opzione per il nostro prodotto.

Ecco perché abbiamo scelto la seconda opzione di aggiungere il nostro meccanismo di autenticazione nell'app. Di seguito puoi vedere un esempio della lettera inviata dal nostro product manager Ivan al team di supporto Apple:

Gentile team di revisione dell'App Store,

Abbiamo esaminato attentamente il tuo messaggio e ti chiediamo gentilmente di guardare il nostro commento qui sotto.

Secondo i dati che riceviamo da progetti simili abbiamo notato che l'autenticazione sui social network è il modo più conveniente e preferibile per creare un account per i nostri utenti. Ecco perché, per rendere l'esperienza utente più solida, nelle nostre nuove app ci siamo sbarazzati del nostro meccanismo di autenticazione e-mail, fornendo due meccanismi di autenticazione alternativi: Facebook e VK (e come vediamo, il tasso di conversione è molto alto, agli utenti piace il come funziona).

Nel frattempo, vogliamo che la nostra app sia pienamente conforme alle linee guida dell'App Store. L'implementazione del nostro meccanismo di autenticazione oltre a Facebook e VK sarà la soluzione giusta per noi?

Per favore, dacci qualche consiglio.

Grazie in anticipo!

L'aspetto della nostra schermata di registrazione quando stavamo inviando nuovamente l'app

E boom-magic, il team di revisione dell'App Store ha affermato che l'implementazione della nostra funzionalità di accesso/autenticazione soddisferà i requisiti delle Linee guida 5.1.1 e, inoltre, che non vedono l'ora di rivedere la nostra app.

Di conseguenza, missione riuscita, ora il nostro prodotto è completamente disponibile per il download su App Store.

Hack di vita su come evitare il rifiuto dell'app store (o come gestirlo):

1. Non aver paura di iniziare una conversazione.

Molti proprietari di app rifiutate non scrivono direttamente al team di supporto, letteralmente senza motivo. C'è solo un modo per correggere il bug all'interno del tuo prodotto e potrebbe essere scoperto solo durante una chat con un membro del team di revisione amichevole. Inoltre, il processo di spedizione non richiede molto tempo: il tuo messaggio riceverà una risposta in 2-3 giorni lavorativi.

2. Enfatizzare le modifiche in Note.

Quando invii la tua app allo store, c'è sempre una sezione "Note", dove puoi aggiungere qualcosa a cui vorresti che un revisore prestasse attenzione, quindi quando la invii di nuovo, è il tuo strumento eccellente. Usalo per scrivere delle modifiche che hai implementato.

3. Riesamina le intuizioni del tuo prodotto.

Poiché si suppone che la negligenza sia il peccato più grande, evitalo allora. Le Linee guida di Apple e Google sono state scritte non con lo scopo di riempire di testo uno spazio vuoto in loco. Sono le regole fondamentali per il lancio dell'app. La negligenza nel rispettare queste regole è il motivo per cui la tua app mobile viene sospesa, quindi forse sarebbe una buona idea fare una lista di cose che non dovrebbero essere incluse nel tuo prodotto.

Hai ancora domande sull'approvazione/rifiuto della tua domanda? Mettiti in contatto con noi e vediamo se possiamo aiutarti.

Quando si tratta di uno specifico caso di sospensione di Google Play, una raccomandazione di lavoro potrebbe essere quella di avviare un nuovo account e iniziare l'invio da zero, assicurandosi di averlo fatto secondo tutte le linee guida di Google Play ora. Ciò ti consente di ricominciare da capo l'invio, aumentando le possibilità di successo dell'approvazione.

Puoi farlo funzionare.

Come è stato detto prima, ogni sviluppatore iOS o Android, o solo una persona che ha sviluppato la sua applicazione, deve affrontare un rifiuto su iTunes o Googleplay una volta. La risposta non è sempre ovvia come le stelle in una notte limpida, ma si può sempre trovare. Quando ci siamo imbattuti in una situazione come questa, abbiamo deciso di rompere lo stereotipo e condividere le informazioni che pensavamo potessero risolvere i problemi e aiutare tutti.
Buona fortuna con l'invio di queste tue app!

Scritto da Ivan Dyshuk ed Elina Bessarabova.

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