Czy powinieneś używać Double Opt-In podczas tworzenia list e-mailowych?

Potwierdzenie podwójnej zgody na marketing e-mailowy to gorący temat wśród sprzedawców online. Niektórzy twierdzą, że przy wszystkich naszych wysiłkach na rzecz usprawnienia formularzy zgłoszeniowych w celu generowania potencjalnych klientów dla naszych list e-mail marketingowych dodanie dodatkowego kroku dla osób, aby potwierdzić, że adresy e-mail są sprzeczne z intuicją. Inni uważają, że etap potwierdzenia buduje silniejsze listy i poprawia jakość zebranych leadów.

Niezależnie od tego, w ostatnich latach ludzie coraz bardziej martwią się o prywatność w Internecie i bezpieczeństwo swoich danych. Tendencja ta spowodowała szereg nowych przepisów dotyczących prywatności skoncentrowanych na danych osobowych, w tym ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) w Unii Europejskiej (UE), szwajcarską ustawę o ochronie danych, proponowaną ustawę o ochronie danych w Wielkiej Brytanii. Podobne przepisy obowiązują w całej Europie. Najlepszym sposobem, aby firmy były zgodne z RODO, jest dodanie podwójnej zgody, tym samym prosząc klientów o wyraźną zgodę.

Poza przepisami dotyczącymi prywatności danych istnieje wiele powodów, dla których warto rozważyć użycie potwierdzenia podwójnej zgody na swoich listach marketingowych e-mail. Przeprowadzę Cię przez to, czym jest podwójne potwierdzenie zgody, dlaczego możesz z niego korzystać i jak możesz je włączyć w ShortStack. Jednak potwierdzenie jednokrotnej zgody nadal jest opcją w krajach, w których wymagania dotyczące zgody są luźniejsze (np. Stany Zjednoczone), i dołączam również informacje o tej możliwości.

Poza przepisami dotyczącymi prywatności danych istnieje wiele powodów, dla których warto rozważyć użycie potwierdzenia podwójnej zgody na swoich listach marketingowych e-mail.

Co to jest Double Opt-In (DOI) i jak to działa?

Double opt-in to proces, w którym osoby fizyczne są proszone o potwierdzenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail marketingowych z listy. Otrzymują link potwierdzający poprzez e-mail. Aby zapisać się na listę, w której stosowany jest proces podwójnej zgody, osoba musi podjąć dwa kroki.

Krok 1

Osoba wypełnia formularz. Formularz zawiera pole e-mail i pole wyboru, jeśli formularz zbiera wiadomości e-mail w celach innych niż marketing e-mailowy (np. zgłoszenie do konkursu, wyświetlenie wyników w quizie, głosowanie na zgłoszenie w konkursie itp.) .

UWAGA: Aby uzyskać sugestie dotyczące tworzenia formularzy zgodnych z RODO, zapoznaj się z naszym postem Zgodność z RODO na rok 2018: To łatwiejsze niż myślisz.

Krok 2

Na adres e-mail podany w kroku 1 zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zgody. Osoba otrzymuje wiadomość e-mail, a po kliknięciu w link potwierdzający zawarty w wiadomości e-mail potwierdza zapisanie się na listę.

Otóż ​​to!

Gdy ktoś potwierdzi swój adres e-mail, klikając łącze, możesz użyć jego adresu e-mail do celów marketingu e-mailowego.

Dlaczego powinienem skorzystać z Double Opt-In?

Double opt-in ma wiele zalet. Powinieneś wziąć pod uwagę cele, jakie masz dla swojego e-mail marketingu, decydując o tym, czy wdrożyć DOI na swojej liście. Niektóre cele związane z wdrożeniem DOI mogą pomóc w osiągnięciu:

1. Przestrzeganie przepisów dotyczących prywatności danych, takich jak RODO;
2. Rosnące wskaźniki otwarć poczty e-mail; lub
3. Zmniejszenie liczby fałszywych e-maili powiązanych z Twoją listą.

Poniżej przedstawiamy pięć zalet korzystania z DOI na listach e-mail marketingowych.

Double opt-in zwiększa jakość Twoich leadów

Dodanie drugiego kroku do potwierdzenia subskrypcji listy e-mail marketingowej poprawia jakość potencjalnych klientów na tej liście. Czemu? Dodatkowy krok wymaga trochę wysiłku od subskrybenta. Klikając link, otwierają wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą im wysłałeś, i aktywnie wskazują, że chcą otrzymywać wiadomości e-mail od Twojej firmy. Krótko mówiąc, subskrybent CHCE subskrybować!

Double opt-in skutkuje wyższymi wskaźnikami otwarć i klikalności

Lepszej jakości potencjalni klienci zebrani z podwójnym opt-in skutkują wyższymi wskaźnikami zaangażowania w pocztę e-mail. Oznacza to, że wyższy odsetek subskrybentów otwiera e-maile i klika linki w tych e-mailach. Wydaje się to oczywiste w przypadku otwarć — osoby, które CHCĄ otrzymywać Twoje e-maile, częściej je otwierają. Jednak współczynnik klikalności oblicza się, dzieląc liczbę kliknięć przez liczbę otwarć. Nawet w tym przypadku DOI przewyższa single opt-in. W rzeczywistości w badaniu przeprowadzonym przez GetResponse współczynnik klikalności dla DOI wynosi cztery procent, co stanowi dwukrotność współczynnika klikalności dla SOI.

Wskaźniki zaangażowania w pocztę e-mail są ważne dla konwersji leadów i zwrotu z inwestycji (ROI) w pocztę e-mail. Prawdopodobnie gdzieś w wysyłanych e-mailach znajduje się wezwanie do działania (CTA). Jeśli Twoi potencjalni klienci nie otwierają Twoich e-maili, może to być spowodowane tym, że nie widzą wysyłanego CTA. Ale jeśli możesz podwoić liczbę kliknięć w wiadomości e-mail, powinno to również zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji i poprawić ROI.

Double opt-in wzmacnia integralność listy

Wysłanie wiadomości e-mail zawierającej link opt-in to fantastyczny sposób na zebranie prawdziwych adresów e-mail. Dlaczego to jest ważne? Zastanówmy się, jak fałszywe adresy e-mail mogą wpłynąć na Twoją listę.

Często prosimy ludzi o przesłanie swoich adresów e-mail, aby uzyskać dostęp do lead magneta. Lead magnes to zazwyczaj zachęta, taka jak PDF, ebook, wideo lub webinar. Naszym zdaniem magnesem może być również nagroda, podobnie jak kupon lub inna oferta specjalna. Jeśli jednak osoba, która chce otrzymać Twój zasób lub weźmie udział w konkursie, ale nie ma zamiaru zostać prawdziwym subskrybentem, może wprowadzić fałszywy adres e-mail. Jeśli nie włączysz DOI na swojej liście, może ona zawierać wiele fałszywych adresów e-mail.

Dlaczego fałszywe adresy e-mail są złe? Ponieważ fałszywe adresy e-mail prowadzą do odrzuceń. Istnieją dwa różne rodzaje odbić. Miękkie odbicie ma miejsce, gdy masz prawidłowy adres e-mail, ale wiadomość e-mail była zbyt duża dla skrzynki odbiorczej adresata, skrzynka odbiorcza adresata jest pełna lub serwer poczty e-mail adresata nie działa. Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail na adres e-mail, który nie istnieje lub jest nieprawidłowy, wiadomość zostanie zwrócona jako twarde odbicie . Twarde odbicia zostaną usunięte z Twojej listy. Jednak te odbicia wpływają na ogólne wskaźniki dostarczalności. Średnie współczynniki odrzuceń dla większości list wynoszą 2-3%, co obejmuje zarówno miękkie, jak i twarde odbicia, chociaż lista z dużą liczbą fałszywych adresów e-mail może mieć wyższy współczynnik twardych odrzuceń.

Dlaczego fałszywe adresy e-mail są złe? Ponieważ fałszywe adresy e-mail prowadzą do odrzuceń.

Co więcej, po co płacić za wysyłanie e-maili na fałszywe adresy e-mail? Twarde odbicia są usuwane z Twojej listy po wysłaniu wiadomości e-mail. W przypadku niektórych platform płacisz za wysyłkę, co oznacza, że ​​fałszywe adresy e-mail będą wliczane do kosztów wysłania wiadomości e-mail. Dzięki DOI tylko osoby, które potwierdziły swój adres e-mail, otrzymają wiadomość e-mail, co pozwoli Ci utrzymać niski współczynnik odrzuceń i zapobiec marnowaniu pieniędzy na kilka fałszywych adresów e-mail.

Double opt-in generuje mniej skarg dotyczących spamu i rezygnacji z subskrypcji

Podobnie jak w przypadku odrzuceń, skargi dotyczące spamu zmniejszają współczynniki dostarczalności wiadomości e-mail. Skargi dotyczące spamu sygnalizują dostawcom usług internetowych, że Twoje wiadomości e-mail są niepożądane. Jeśli masz dużą liczbę skarg dotyczących spamu, dostawcy usług internetowych mogą rozpocząć filtrowanie wiadomości e-mail bezpośrednio do folderu wiadomości-śmieci/spamu danej osoby. Jest to mniej prawdopodobne w przypadku e-maili DOI. W końcu, gdy poprosisz ludzi o potwierdzenie subskrypcji za pomocą linku do podwójnej zgody, jest mniej prawdopodobne, że zgłoszą Twoje e-maile jako SPAM.

Kiedy poprosisz ludzi o potwierdzenie subskrypcji za pomocą linku do podwójnej zgody, jest mniej prawdopodobne, że zgłoszą Twoje e-maile jako SPAM.

Tak długo, jak ludzie zrezygnują z subskrypcji za pomocą linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w wiadomości e-mail, rezygnacja z subskrypcji nie powinna mieć wpływu na współczynniki dostarczalności. Mają jednak wpływ na Twoje koszty. Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail do osoby, która zrezygnowała z subskrypcji, a usługa marketingu e-mailowego, z której korzystasz, pobiera opłaty za wysyłanie, zmniejszasz swój zwrot z inwestycji.

Double opt-in pomaga zachować zgodność z RODO i podobnymi przepisami dotyczącymi ochrony danych

Jednym z najczęstszych powodów, dla których ludzie stosują double opt-in, jest zachowanie zgodności z przepisami o ochronie danych osobowych. Chociaż DOI nie jest wyraźnie wymagane dla RODO, wielu ekspertów i platform e-mail marketingu (w tym ShortStack) zaleca stosowanie procesu podwójnej zgody w celu spełnienia standardów RODO. RODO prosi o wyraźną i weryfikowalną zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych osób fizycznych. Korzystanie z procesu podwójnej zgody pomaga udowodnić, że uzyskujesz wyraźną zgodę.

Jak włączyć Double Opt-In w ShortStack?

Double opt-in można łatwo włączyć dla list ShortStack. Najpierw należy włączyć wymóg podwójnej zgody w profilu firmy. Dzięki temu przyszłe e-maile będą wysyłane tylko do osób, które dwukrotnie zapisały się na Twoją listę. Oto jak:

1. Otwórz sekcję E-maile na swoim koncie
2. Po wyświetleniu monitu o wybranie profilu firmy kliknij przycisk „Edytuj” obok profilu, dla którego chcesz włączyć wymóg podwójnej zgody
3. U dołu strony Edytuj profil firmy zaznacz pole obok „Wymagaj podwójnej zgody?”
4. Kliknij niebieski przycisk Wybierz

Po włączeniu opcji „Wymagaj podwójnej zgody” w profilu firmy wszystkie listy powiązane z profilem będą zawierały wymóg podwójnej zgody. Oznacza to, że tylko osoby, które kliknęły w link potwierdzający, otrzymają zaplanowane i uzupełniające wiadomości e-mail, które wyślesz za pomocą funkcji Marketing Automation ShortStack.

Po włączeniu wymogu podwójnej zgody w profilu firmy musisz utworzyć autoresponder, aby wysyłać osoby po przesłaniu formularza. Ten e-mail zawiera link potwierdzający, który poszczególne osoby muszą kliknąć, aby zostać subskrybentami. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym dokumencie pomocy, a także w poniższym filmie:

UWAGA: Na autorespondery nie ma wpływu wymóg „Wymagaj podwójnej zgody”. Autoresponder to typ e-maila używany do potwierdzenia przypisania się do listy, więc ktoś nie musi wyrazić zgody na listę, aby otrzymać wiadomość e-mail z autoresponderem.

Czy mogę skorzystać z opcji Single Opt-In?

To zależy. Jeśli nie potrzebujesz podwójnej zgody, aby zachować zgodność z przepisami o ochronie danych osobowych, takimi jak RODO i szwajcarska ustawa o ochronie danych, możesz zamiast tego rozważyć skorzystanie z pojedynczej zgody. Dlaczego możesz używać SOI zamiast DOI?

Pojedyncze wyrażenie zgody nie wymaga od użytkowników wykonania drugiego kroku, aby się zapisać; wszystko, co ludzie muszą zrobić, aby się zapisać, to podać swój adres e-mail. Według Litmusa, od 20 do 40 procent osób, które przesyłają swoje dane do formularzy podwójnej zgody, nie klika linku w e-mailu potwierdzającym, aby zostać subskrybentem. To duży spadek od rejestracji do subskrypcji.

Niektóre zalety SOI to:

1. Zwiększona szybkość powiększania listy — ponieważ nie ma potrzeby klikania w link potwierdzający, aby zapisać się, każdy, kto prześle adres e-mail do Twojego formularza, zostanie dodany do Twojej listy; oraz
2. Proces subskrypcji jest łatwiejszy — osoby, które są prawnie zainteresowane otrzymywaniem e-mail marketingu, muszą się zarejestrować mniej.

Jednak SOI ma wiele możliwych wad, takich jak:

1. słaba jakość leadów;
2. Niższe wskaźniki zaangażowania subskrybentów — mniej otwarć i kliknięć; oraz
3. Zmniejszona reputacja nadawcy z powodu wyższych współczynników odrzuceń i raportów o spamie.

Tl;dr (w podsumowaniu)

Podsumowując: budując swoją listę e-mail marketingową, masz dwie opcje wyboru subskrybenta — double opt-in i single opt-in. Wybrana opcja powinna opierać się na celach, które masz na swojej liście. ShortStack pozwala łatwo skonfigurować opcję na listach e-mail marketingowych, co pozwala skupić się na projektowaniu kampanii generowania leadów i e-maili, które wyślesz swoim subskrybentom.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące funkcji e-mail marketingu ShortStack, napisz do nas na adres [email protected] lub sprawdź tę stronę docelową.

Znajdujesz się w UE lub zbierasz dane osobowe osób tam przebywających? Przeczytaj nasz post, Czy jesteś gotowy na RODO? Jak firma ShortStack przygotowuje się do terminu w maju 2018 r. , aby dowiedzieć się, co robi firma ShortStack, aby się przygotować, i zapoznaj się z naszą zgodnością po RODO na 2018 r.: To prostsze niż myślisz , aby dowiedzieć się, jak zachować zgodność.