7 rzeczy, które chciałbyś wiedzieć o Facebooku

Wszyscy już tam byliśmy – po raz pierwszy wypróbowałeś nową platformę reklamową. Chociaż istnieją ogólne zasady, na które możesz się przygotować do korzystania z przeszłych doświadczeń, zawsze istnieją krzywe uczenia się dla każdego nowego kanału.

Facebook gościł ponad 1,87 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie od 2017 roku. Nikt nie twierdzi, że Facebook jest legalną platformą mediów społecznościowych, a nawet, że reklama jest realnym źródłem przychodów zarówno dla firm, e-commerce, jak i leadów. Ale cały twój zapał do szybkiego poruszania się na Facebooku może prowadzić do niedokładnych założeń, a nawet błędów po drodze. Aby wam pomóc, moi drodzy początkujący bohaterowie PPC, przeprowadziłem ankietę wśród wielu reklamodawców, którzy kiedyś byli tacy jak ty, na temat ich wczesnych dni marketingu na Facebooku. Jakie bryłki mądrości muszą przekazać?

Przedstawiam Ci 7 zastrzeżeń, które z pewnością ucieszysz, gdy opanujesz sztukę reklamy na Facebooku.

1) Śledzenie/tagowanie

• Nie zapomnij zaktualizować parametrów adresu URL reklamy – podczas duplikowania reklam na Facebooku łatwo jest zapomnieć o aktualizacji parametrów adresu URL. Słyszałem wiele historii o menedżerach kont, którzy zdali sobie sprawę, że przeoczyli śledzenie połączeń lub parametry CRM, gdy wydajność zaplecza wyglądała na mizerną. Nie zapomnij sprawdzić parametrów adresu URL z procesu tworzenia reklamy!
• Sprawdź konfigurację piksela — myślisz, że prawidłowo umieściłeś (lub umieścił go Twój uprzejmy programista) piksel FB, ale szybko dowiadujesz się, że nie śledzi on prawidłowo!
  • Rozwiązanie – Użyj rozszerzenia, takiego jak Ghostery lub Google Tag Assistant, aby sprawdzić, czy Twój piksel działa w Twojej witrynie.

2) Lista odbiorców

• Prawidłowo skonfiguruj listy odbiorców – utworzyłeś listę odbiorców wokół określonego adresu URL i wysłałeś mnóstwo ruchu na tę stronę, ale lista odbiorców się nie powiększyła!
  • Rozwiązanie – Okazuje się, że ustawienia Facebooka mogą być nieco skomplikowane w przypadku specyfikacji adresu URL. Zamiast wybierać adres URL, który dokładnie odpowiada Twojej stronie, użyj ustawienia wyrażenia regularnego, które „zawiera” Twój adres URL.
• Pamiętaj, aby wykluczyć odbiorców z innych zestawów reklam/kampanii – nie wyświetlaj przypadkowo swoich reklam tym samym osobom. Weź listy odbiorców, którym już wyświetlasz reklamy, i wyklucz je z innych segmentów. Gdy zobaczysz, jak radzi sobie każda grupa odbiorców, możesz najskuteczniej kierować reklamy do najlepszych.
• Ruch w różnych grupach odbiorców przebiega bardzo łatwo! – Wykluczenie wszystkich właściwych odbiorców ma kluczowe znaczenie, więc upewnij się, że dokonałeś ostrożnych wyborów dotyczących „polubień” strony na Facebooku, list remarketingowych, a także zainteresowań lub danych demograficznych, które się z nimi pokrywają.
• Przetestuj swoich odbiorców, zanim skoncentrujesz się na jednej – czy ogólne listy remarketingowe działają lepiej niż listy skupiające się na celach związanych z zainteresowaniami? Zbierz dane na temat grup docelowych, zanim założysz, że statystyki Google lub Bing będą miały zastosowanie.

3) Wyświetlanie reklam

• Jeśli zamierzasz w pewnym momencie uruchomić harmonogram reklam, uniknij łatwego błędu polegającego na konieczności przebudowywania wszystkiego od nowa. Pamiętaj, aby początkowo skonfigurować kampanię z datą zakończenia i całkowitym budżetem podczas jej tworzenia.
• Nadmierne nasycanie odbiorców przestarzałym tekstem reklamy – obudź reklamodawców na Facebooku! Jeśli wyświetlasz reklamy, które generują niewielkie zaangażowanie, tym gorsze staje się Twoje trafność. Może to prowadzić do wyższych kosztów i ogólnie mniejszej skali. Nie zwalniaj swoich treści i zakładaj, że wygenerują one dane, które możesz przejrzeć i na nich oprzeć optymalizacje. Musisz monitorować częstotliwość i regularnie odświeżać tekst reklamy, aby uniknąć zmęczenia reklamą. Kiedy zauważysz, że wydajność zaczyna spadać, dobrze jest sprawdzić stosunek częstotliwości do działania.

4) Komunikaty tekstowe reklamy

• Pisanie reklam lead gen w mediach społecznościowych różni się od Bing Ads czy AdWords – Facebook nie używa tego samego języka sprzedaży, co Google, Bing lub inne wyszukiwarki. Społecznościowe to bardziej podejście do wyświetlania – wyświetlasz reklamy, o które użytkownik wyraźnie nie poprosił. Nie tylko kopiuj swoją kreację z wyszukiwarki i wrzucaj ją na Facebooka. Przyciągnij uwagę użytkowników, przyciągnij ich i pielęgnuj zainteresowanie lub kierowanie, które stawia przed nimi Twoją reklamę na pierwszym miejscu. *Wrażliwe branże szczególnie wymagają łagodniejszego przekazu niż może zawierać reklama SERP. Nie tylko wypróbuj nową kopię, ale przetestuj kilka odmian tonów, emocji, formatów i obrazów w swoich reklamach.

5) Zarządzanie budżetem

• Nie myśl, że możesz po prostu skopiować i wkleić strukturę budżetu z AdWords lub Bing. Budżety są zarządzane na poziomie zestawu reklam [grupa reklam do Ciebie zajmująca się Google/Bing Speak]. Chociaż nie jest to zerwanie umowy, zmusza cię do jeszcze głębszego przemyślenia swojej struktury.

6) Atrybucja

• Nie zapomnij o raportach dotyczących obsługi lejka – skupienie się wyłącznie na ostatnim kliknięciu nie zapewni prawdziwego wpływu Facebooka na całkowitą liczbę konwersji. Omawiając wpływ reklamy w mediach społecznościowych, należy uwzględnić (w pewien sposób wybrany przez siebie) konwersje wspomagane i inne wskaźniki zaangażowania wraz z konwersjami z ostatniego kliknięcia. Chociaż nie jest to „pewność” dawnych czasów PPC, jest to bardzo realna część obrazu.
• Nie popełnij błędu, skupiając się tylko na bezpośrednim ROAS lub CPL, bez względu na metodę kierowania. Do jakich odbiorców docierasz? Jak poprawia się świadomość marki? Tylko skoncentrowanie się na metryce sprzedaży może sprawić, że wywnioskujesz lub wyeliminujesz treści, które faktycznie mają pozytywny wpływ na Twój biznes.

7) Komentarze użytkowników (w Menedżerze reklam)

• Zwróć uwagę na komentarze użytkowników. – W menedżerze reklam jest odpowiednia kolumna, ale łatwo ją przeoczyć, ponieważ tak naprawdę nie jest to część Twojej strategii reklamowej. Ludzie (i boty) z radością będą publikować w Twojej reklamie, a nawet rozpoczną rozmowę w wątku. Czy ty żartujesz? Ale tak, to prawda, więc pamiętaj o swoich komentarzach!

Końcowe przemyślenia

Czy te wskazówki są wstrząsającymi spostrzeżeniami? Może nie. Ale czy są one wystarczającą ochroną przed zrobieniem lub przeoczeniem czegoś głupiego, co może nawet kosztować Twoją firmę i/lub pracę? Bardzo możliwe. Chodzi o to, że każdy z nas musi się czegoś nauczyć, wchodząc na nową platformę lub przestrzeń reklamową. A uczenie się na błędach innych lub chwilach „och, gównianych” może po prostu cię uratować!