Strategia marketingu w mediach społecznościowych: 5 udanych przykładów

Jeśli chcesz stworzyć udaną kampanię marketingu cyfrowego, musisz wyjść ze swojej strefy komfortu i myśleć nieszablonowo. Nie mówię o wymyślaniu koła na nowo, ale raczej o znalezieniu odpowiedniej inspiracji, strategii i zwrotów akcji, aby skutecznie komunikować swoje wiadomości unikalnym odbiorcom.

Wielkie marki, takie jak Dollar Shave Club, Dove i Old Spice, pompują miliony dolarów w swoje cyfrowe kampanie marketingowe. Niezależnie od tego, czy jest to wysokobudżetowa reklama wideo, silna kampania marketingowa dla influencerów, czy dobrze przygotowana strategia w mediach społecznościowych, każdy marketer powinien zwracać uwagę na to, co osiągają te marki (i jak to osiągają).

Niemniej jednak bardzo niewiele firm może sobie pozwolić na prowadzenie kampanii za milion dolarów. Nawet jeśli możesz rozłożyć duży budżet, nie oznacza to, że powinieneś marnować wszystko na drogie reklamy, które obejmują kupowanie mediów, reklamy telewizyjne lub inne niezwykle kosztowne operacje marketingowe.

Zamiast tego powinieneś wykorzystać ogromny potencjał, jaki mogą zaoferować sieci społecznościowe, takie jak Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, Twitter i Pinterest, i tworzyć niesamowite (i opłacalne) kampanie marketingowe. Promowanie marki za pośrednictwem sieci społecznościowych wymaga dobrego poznania grupy docelowej, kreatywności, nieszablonowego myślenia, konsekwencji i wytrwałości.

Mówiąc dokładniej, im lepiej zrozumiesz, czego chcą i potrzebują Twoi potencjalni klienci, tym skuteczniejsze i tańsze będą Twoje kampanie w mediach społecznościowych.

W dzisiejszym poście przygotowaliśmy pięć wnikliwych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych, które powinny zainspirować Twoje przyszłe próby marketingu cyfrowego. Niezależnie od budżetu, możesz stworzyć wirusową kampanię w mediach społecznościowych, która zwiększy zasięg i skuteczność Twojej marki. Zwróć uwagę, zrób notatki i znajdź odpowiednie zwroty akcji dla swojego biznesu!

iHeartDogs

Oto odnosząca sukcesy marka e-commerce, która nie stroni od dzielenia się zyskami na cele charytatywne. iHeartDogs to firma zajmująca się sprzedażą różnych artykułów dla psów takich jak obroże, smakołyki, bransoletki. To nie jest zwykła witryna e-commerce, ale raczej platforma psiego stylu życia, dedykowana miłośnikom psów i altruistom.

W Czarny piątek większość firm oferuje rewelacyjne zniżki. Cóż, nie ta firma. Zamiast podchodzić do tradycyjnego sposobu (rabatów), aby zwiększyć sprzedaż, przyciągnęli uwagę mas, uruchamiając kampanię 0% zniżki.

Ciekawe, prawda?

Ich reklamy informowały swoich obserwujących i potencjalnych klientów, że zamiast oferować zniżki, podwoją darowizny ze sprzedaży dokonanej w weekend w Czarny piątek. Mieli nawet ustalony cel, którym było zaoferowanie ponad 100 000 posiłków potrzebującym psom schroniska. Nic dziwnego, że ich kampania zakończyła się sukcesem: udało im się podwoić swoje cele i wysłać 200 000 posiłków.

Ich reklamy zawierały linki do artykułu wyjaśniającego, który zawierał więcej szczegółów na temat ich kampanii.

Czego możesz się nauczyć?

• Wykorzystanie unikalnej propozycji wartości Twojej marki to świetny sposób na zwiększenie lojalności klientów.
• Tworzenie kampanii, która służy większemu dobru, to naprawdę skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi ludzi.
• Miej dobry powód i zrób coś, czego nikt się nie spodziewa. Nie zapomnij też podać wszystkich szczegółów!
• Wykorzystaj wysokiej jakości zdjęcia, aby pokazać profesjonalizm i przyciągnąć uwagę.
• Pokaż pasję, a zostaniesz sowicie nagrodzony.

BogactwoProste

Jeśli nigdy nie inwestowałeś, zrozumienie terminów takich jak „robo-doradca” lub „fintech” może być początkowo trudne. WealthSimple, firma inwestycyjna z siedzibą w Toronto, utrzymuje proste koncepcje, oferując swoim tysiącletnim odbiorcom praktyczne wyjaśnienia i zasoby edukacyjne, które przybliżą ich o krok do dokonania pierwszej inwestycji.

Ta firma jest spektakularna, jeśli chodzi o kontakt i adresowanie do jasno określonej grupy docelowej (27 starych millenialsów), potrafiąc przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów za pomocą prostego, ale skutecznego stylu komunikacji, który tworzy silne relacje i poczucie wiarygodności.

Jeśli chodzi o strategie mediów społecznościowych, wykorzystują podejście jakości i prostoty. Konkretna kampania w mediach społecznościowych o nazwie „#InvestingForHumans” wywołała wiele szumu, mimo że jej kampania była nieco nietypowa dla firmy finansowej.

Oto, co zrobili:

Firma przeprowadziła wywiady z setkami osób, pytając o wyzwania i problemy finansowe. Zamiast wykonywać „tanią robotę”, zatrudnili drogie talenty do stworzenia wysokiej jakości filmu krótkometrażowego, który ilustruje szczere historie o pieniądzach od przypadkowych osób.

Po zakończeniu projektu podzielili się kilkoma wnikliwymi wywiadami w telewizji i Internecie. Oto ich końcowy wynik:

Zamiast uchwycić techniczne wyjaśnienia dotyczące inwestowania, filmowiec zdołał uchwycić prawdziwe emocje i perspektywy dotyczące pieniędzy zwykłych ludzi. Nie celebryci, nie klienci, tylko przypadkowe osoby. Część z nich została zaskoczona i to było idealne dla kampanii.

Dzięki tej kampanii WealthSimple stara się przekazać, że bez względu na okoliczności i problemy finansowe, inwestowanie teraz zamiast „wygłupiać się” ze swoimi pieniędzmi jest najlepszym sposobem na zapewnienie długoterminowej stabilności finansowej. Oczywiście firma oferuje dokładnie takie rozwiązanie, jakiego ludzie mogą szukać po zakończeniu oglądania filmu.

Czego możesz się nauczyć?

• Zamiast zawsze próbować sprzedawać swoje produkty lub usługi, sprzedawaj pomysły, które są z nimi powiązane.
• Używaj odpowiedniego języka, który jest zaznajomiony z twoją grupą docelową.
• Bycie kreatywnym i tworzenie nieszablonowych kampanii, które łamią standardowe normy Twojej niszy, może zwiększyć świadomość marki i lojalność obserwujących.
• Filmy wysokiej jakości działają dobrze. WealthSimple uzyskał ponad 1 800 000 wyświetleń w YouTube w ciągu zaledwie 5 miesięcy.
• Wykorzystaj więcej sieci mediów społecznościowych i kanałów dystrybucji (np. TV), aby dotrzeć do docelowych odbiorców.
• Inwestowanie w płatną reklamę jest często konieczne, aby rozpowszechniać informacje o Twojej pracy i sprawiać, że Twoje treści stają się wirusowe.

ASOS

Firma modowa, która prezentuje najnowsze trendy w odzieży damskiej i męskiej, zawsze może skorzystać ze starannie przygotowanej kampanii w mediach społecznościowych. ASOS, platforma e-commerce dedykowana młodym i kreatywnym osobom, wykonuje wyjątkową pracę w mediach społecznościowych.

Ich kampania obejmuje strategię treści generowanych przez użytkowników, która nie tylko zachęca do prawdziwego zaangażowania, ale także pomaga najbardziej lojalnym rzecznikom marki wyrazić uznanie dla firmy poprzez udostępnianie wysokiej jakości produktów na własnych kanałach społecznościowych.

#AsSeenOnMe to jedna z najbardziej udanych kampanii w mediach społecznościowych firmy.

„Oznacz swój wygląd #AsSeenOnMe, aby zostać wyróżnionym” – prosty, konkretny i ekscytujący. Jeśli kupisz produkt i nie masz nic przeciwko zrobieniu sobie zdjęcia w stroju ASOS podczas wstawiania #hashtagu, masz szansę na wyróżnienie się na kanale Instagram tej marki modowej. To zapewni Ci dużą ekspozycję i pomoże Ci zbudować własne obserwacje.

Wyjątkową częścią jest to, że ich strategia UGC ma na celu dotarcie do małych influencerów, którzy zrobiliby wszystko, aby zdobyć więcej fanów mediów społecznościowych. Dlatego możliwość wyróżnienia się na jednym z największych serwisów modowych na świecie jest świetną zachętą do kupowania produktów, robienia im zdjęć i tagowania ASOS za pomocą określonego hashtagu kampanii.

Oprócz ogromnej promocji związanej z ruchem #hashtag, firma skutecznie promuje również swoje produkty, które ludzie prezentują na swoich oznaczonych zdjęciach. Jeśli zwrócisz uwagę na podpisy, post zawiera krótki opis kombinezonu, który ma na sobie dziewczyna, oraz numer identyfikacyjny (1228608), który pomaga znaleźć konkretny produkt w ciągu kilku sekund.

Jakby tego było mało, opracowali nawet specjalną stronę, na której znajdują się wszystkie produkty, które są częścią kampanii #AsSeenOnMe.

Wreszcie, ASOS jest świetnym przykładem, ponieważ naprawdę wiedzą, jak wykorzystać siłę influencer marketingu. Opracowali inny rodzaj kampanii, zwany „ASOS Insiders”, który obejmuje współpracę z renomowanymi influencerami, którzy otrzymują wynagrodzenie za promowanie produktów marki modowej.

Wszystkich ich „influencerów” można łatwo zidentyfikować, ponieważ zmodyfikowali swoje biografie i uchwyty na Instagramie, aby odpowiednio promować ASOS.

Czego możesz się nauczyć?

• Treści generowane przez użytkowników pomogą Twojej marce uzyskać wysokiej jakości, ukierunkowany i zaangażowany ruch. Jeśli zostanie odpowiednio wykorzystany, zwiększy również sprzedaż Twojej firmy.
• Zamiast skupiać się na zarabianiu większych pieniędzy na transakcjach, zwracaj uwagę na potrzeby odbiorców i rozwijaj długoterminową relację, która przyniesie korzyści zarówno Tobie, jak i zwolennikom Twojej marki w dłuższej perspektywie.
• Wykorzystaj wpływowe osoby, aby zwiększyć świadomość marki, sprzedaż produktów i zaangażowanie w mediach społecznościowych.
• Używaj markowych hashtagów (i monitoruj je), aby śledzić kampanie z treściami generowanymi przez użytkowników.

WayFair

Nasz kolejny udany przykład w mediach społecznościowych pochodzi od WayFair. Mówimy o firmie, która sprzedaje meble, naczynia kuchenne, oświetlenie i inne artykuły gospodarstwa domowego. Duża część odbiorców firmy spędza czas na Instagramie.

Gdy w 2017 roku Instagram dodał nowe funkcje zakupowe, stało się możliwe jedno z najtrudniejszych wyzwań dla detalistów. Największym problemem, z jakim borykały się marki detaliczne, był pomost między zdjęciami na Instagramie a ich produktami. Ludzie lubili, komentowali i udostępniali, ale większość z nich nie zamawiała produktów.

To się zmieniło, ponieważ teraz klienci mogą robić zakupy bezpośrednio przez Instagram. W dzisiejszych czasach marki mogą oznaczać swoje produkty na swoich zdjęciach, dodawać linki i ceny. Jeśli użytkownik kliknie przedmiot przedstawiony na zdjęciu, zostanie przekierowany na stronę docelową, która pozwoli mu kupić przedmiot w ciągu kilku sekund.

WayFair doceniło i zaczęło wykorzystywać moc zakupów na Instagramie i zaczęło tworzyć wysokiej jakości zdjęcia swoich produktów i oznaczać je w swoich postach.

Zdjęcie przedstawia cztery różne, ale naprawdę powiązane produkty, które mają różne ceny. Krótki i trafny opis i voila. Produkty są gotowe do zamówienia i wysyłki do osób, które ich potrzebują.

Jeśli na przykład klikniesz lampkę stołową, zostaniesz przeniesiony na inną stronę na Instagramie:

Po kliknięciu przycisku „Kup teraz” zostaniesz przeniesiony na stronę WayFair, gdzie produkt, którego szukasz, jest gotowy do zakupu.

Dlaczego ten proces jest tak skuteczny? Ponieważ dokładnie tak chcą robić zakupy docelowi odbiorcy WayFair. Zamiast przechodzić przez długie ścieżki, wolą zrobić kilka kliknięć i kupić bez przedłużania procesu.

Zespół stojący za WayFair doskonale zdaje sobie sprawę z potrzeb, problemów i percepcji swoich klientów. Marion Thomas, szefowa globalnego merchandisingu witryny WayFair, wyjaśniła powód, dla którego ich kampania działa tak dobrze:

Czego możesz się nauczyć?

• Koncentrując się na poprawie doświadczeń zakupowych klienta, marki internetowe mogą jedynie uzyskać znaczące korzyści.
• Bądź pierwszym, który wdroży najnowsze funkcje mediów społecznościowych, bądź odważny, a nagrody w końcu się pojawią.
• Twórz treści wysokiej jakości. Na przykład, zamiast zatrudniać tanie usługi pisania, poszukaj utalentowanych freelancerów spoza agencji, którzy rozumieją potrzeby, kulturę i cele Twojej marki.
• Aby wyróżnić się z tłumu, zdywersyfikuj sposób prezentowania swoich produktów i usług grupie docelowej

Projekt schroniska dla zwierząt

Mimo że Shelter Pet Project jest organizacją non-profit, zabijają ją w mediach społecznościowych swoimi potężnymi strategiami kampanii.

Będąc centrum i serwisem ratownictwa dla zwierząt, ich głównym celem jest znalezienie kochających rodzin dla uratowanych psów i kotów. Ich strategia polega na tym, aby ludzie zakochali się w uratowanych zwierzętach, dążąc do miękkich emocji ludzi, takich jak litość, współczucie, wrażliwość i tak dalej.

Aby przyciągnąć uwagę ludzi, tworzą niesamowite historie i wykorzystują je do promowania zwierząt. Tych historii po prostu nie można zignorować, ponieważ są potężne, poruszają serce, a często serce łamią.

Ta organizacja non-profit opanowała sztukę opowiadania historii. Media społecznościowe to najlepsze miejsce, aby dotknąć ludzkich serc, prosząc ich o przyczynienie się do większego dobra i ocalenie niewinnego życia.

Każde przedstawione zwierzę ma imię, historię, status adopcji i silne wezwanie do działania (wezwanie do działania), które zasadniczo prosi ludzi o przyjęcie i adopcję.

Czego możesz się nauczyć?

• Opowiadanie historii to potężna strategia marketingowa, którą można zastosować w przypadku każdego rodzaju produktów (nie tylko zwierząt).
• Dotykanie ludzkich uczuć i „słabych punktów” jest niezwykle skutecznym sposobem motywowania ich do działania.
• Dodanie zabawnego i niepowtarzalnego głosu do postów w mediach społecznościowych to świetny sposób na utrzymanie rosnącego zaangażowania obserwatorów.
• Wysokiej jakości treści wizualne często przyciągają uwagę potencjalnych klientów.

Na wynos

Opracowanie i prowadzenie skutecznej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych nie jest łatwe, ale nie jest niemożliwe. Jak mówi powiedzenie: „Nie ma nic nowego pod słońcem”, więc zamiast dążyć do 100% oryginalności, skup się na stworzeniu czegoś wyjątkowego.

Sekretnym kluczem jest nauczenie się, jak komunikować się z obserwatorami, potencjalnymi klientami i klientami w mediach społecznościowych. Zanim zaczniesz, zapoznaj się z innymi udanymi kampaniami w mediach społecznościowych i zbierz wszystkie istotne pomysły, strategie i zwroty akcji, jakie możesz znaleźć.