HubSpot vs Pardot MAS (co jest lepsze dla Lead Nurturing?)

Dlaczego powinieneś dbać o systemy automatyzacji marketingu (MAS)?

System automatyzacji marketingu to narzędzie, które łączy wiele różnych funkcji codziennego marketingu, takich jak e-mail marketing, tworzenie treści, marketing społecznościowy, marketing PR oraz SEO i analityka stron internetowych.

Poszczególne programy i aplikacje można zintegrować w ramach systemu automatyzacji marketingu, który razem nazywa się stosem technologii marketingowych, dzięki czemu poszczególne procesy są wysoce unikatowe ze względu na możliwość dostosowywania różnych kampanii marketingowych. Niezależnie od tego, czy działasz w B2B, B2C, eCommerce, SaaS, czy w innej branży, korzystanie z systemu automatyzacji marketingu zapewni bardziej płynną funkcjonalność operacyjną.

Chciałbym dziś opowiedzieć o funkcji związanej z systemami automatyzacji marketingu: Lead nurturing. W ten sposób odpowiemy również: W jaki sposób system automatyzacji marketingu może przynieść korzyści kampanii lead nurturing? Porównamy 2 systemy automatyzacji marketingu, HubSpot i Pardot, aby odpowiedzieć na to pytanie, a jeśli jesteś zainteresowany, pomożemy Ci wybrać jeden na początek.

Dlaczego warto rozważyć system automatyzacji marketingu skoncentrowany wokół Lead Nurturingu?

Lead nurturing skupia się na środkowym etapie procesu sprzedaży (MoFu), który ma na celu ukierunkowanie i przekształcenie potencjalnych klientów w klientów.

Lead nurturing osiąga to poprzez edukowanie leadów za pomocą wartościowych treści przesyłanych za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, takich jak e-mail, media społecznościowe i inne. Za pośrednictwem tych kanałów możesz promować treści premium, aby kierować potencjalnych klientów do swojej witryny i zbierać cenne informacje kontaktowe za pośrednictwem zamkniętych formularzy.

dlaczego warto wybrać system automatyzacji marketingu, aby bardziej skoncentrować się na lead nurturingu?

Nie wszystkie systemy automatyzacji marketingu mają te same możliwości lead nurturing, więc wybór systemu automatyzacji marketingu, który wykorzystuje najbardziej efektywne możliwości, ma kluczowe znaczenie. Ważnym aspektem pielęgnowania potencjalnych klientów jest doświadczenie użytkownika, więc MAS, który nie jest zorientowany na doświadczenie użytkownika, może nie zapewniać silnej zdolności konwersji leada do sprzedaży.

Pomyśl tylko: Jak możesz skutecznie pielęgnować potencjalnych klientów, gdy MAS jest trudny do wykorzystania i zrozumienia?

Niektóre ważne obszary MAS związane z projektowaniem doświadczeń użytkownika obejmują:

• Cele nawigacyjne strony internetowej;
• Tworzenie kopii zatwierdzonej przez SEO na stronie i poza nią, dzięki czemu treść będzie miała jak najwyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, zapewniając użytkownikowi najbardziej odpowiednią treść;
• Możliwość łatwego świadczenia usług obsługi klienta dla potencjalnych klientów, którzy kwestionują Twój proces sprzedaży, niedługo wyjdą z lejka sprzedaży lub potrzebują nieco więcej wskazówek; oraz
• Intuicyjność podczas obsługi, tworzenia i delegowania funkcji przepływu pracy MAS.

Jakie są jeszcze możliwości w zakresie Lead Nurturing Systemu Marketing Automation (MAS)?

Na przykład e-maile B2C mogą pielęgnować potencjalnych klientów, ponownie angażując ich informacjami o niekompletnych zakupach, co oczywiście koncentruje się na generowaniu większej liczby konwersji sprzedażowych. Ta strategia pielęgnowania jest napędzana przez oprogramowanie do automatyzacji marketingu, takie jak MailChimp lub Shopify, za pomocą którego można segmentować potencjalnych klientów dla określonych przepływów pracy e-mail pielęgnacyjnych w oparciu o działania potencjalnego klienta.

Ta strategia pielęgnacyjna jest skuteczna, ponieważ ma na celu komunikowanie się z najbardziej wykwalifikowanymi potencjalnymi klientami firmy, a nawet z dotychczasowymi klientami. Pomaga to w budowaniu lepszych relacji klient-biznes.

Dodatkowo, korzystnym efektem ubocznym korzystania z systemu automatyzacji marketingu do lead nurturingu jest to, że zapewnia on bezproblemowy marketing.

Co to jest beztarciowa pielęgnacja ołowiu?

Im więcej punktów kontaktu między tobą a ołowiem, tym większe tarcie. Chociaż każdy potencjalny klient jest inny – niektórzy potrzebują więcej punktów kontaktowych niż inni – poprowadzenie leada przez proces sprzedaży z jak najmniejszą liczbą punktów kontaktowych ( lub tak bezproblemowo, jak to możliwe ) jest idealne. Następnie im mniejsze tarcie, tym bardziej udane konwersje sprzedaży.

Teraz, gdy omówiliśmy niektóre z korzyści płynących z lead nurturing jako celu przy wyborze MAS, oto funkcje lead nurturing oferowane przez HubSpot i Pardot, zaczynając od HubSpot.

HubSpot MAS: Pełny frontalny atak na małą i średnią niszę marketingu przychodzącego B2B i B2C

Zespół HubSpot koncentruje się na edukacji agencji partnerskich i zapewnianiu przyczółka wymaganego do pielęgnowania klientów i leadów. Oferują usługi poza swoim systemem automatyzacji marketingu, takie jak odpowiednie szkolenia i materiały za pośrednictwem HubSpot Academy, aby odpowiednio edukować zespoły ds. marketingu, sprzedaży i obsługi klienta agencji partnerskich w zakresie różnych możliwości operacyjnych.

HubSpot ma 4 oferty oprogramowania, które obejmują:

• HubSpot CRM, który jest bezpłatny;
• Marketing Hub, do kupienia na poziomie Starter, Professional i Enterprise;
• Sales Hub, również do kupienia na tych poziomach; oraz
• Service Hub, ponownie, również do kupienia na tych poziomach; lub
• HubSpot's Growth Suite, który zawiera całe poprzednie oprogramowanie i można go kupić z 25% rabatem od cen oryginalnych poziomów.

Porozmawiajmy o funkcjach pielęgnacyjnych HubSpot aż do poziomu przedsiębiorstwa, przyglądając się, jak pielęgnować na różnych etapach lejka sprzedaży.

Najlepsze funkcje pielęgnacyjne HubSpot

HubSpot oferuje więcej niż kilka funkcji przypisywanych do marketingu pielęgnacyjnego na etapie ToFu. Te funkcje koncentrują się na edukacji potencjalnych klientów, odwiedzających witrynę i potencjalnych klientów na najwcześniejszym etapie lejka sprzedaży.

Jakie są więc funkcje pielęgnacyjne ToFu w HubSpot?

Na początek tworzenie blogów i innych treści . Blogi i inne treści, takie jak media społecznościowe lub strony internetowe, są zwykle wyposażone w CTA, które kieruje odwiedzających na strony docelowe. Jeśli zechcą, mogą następnie podać swoje dane kontaktowe w zamian za aktywa premium.

Kiedy zdobędziesz dane kontaktowe gościa, stanie się on potencjalnym. HubSpot dodatkowo posiada funkcję śledzenia potencjalnych klientów , która śledzi, jak blisko potencjalnego klienta jest do przekształcenia się w potencjalnego klienta, na podstawie tego, kiedy przechodzą oni dalej w dół lejka sprzedaży.

W zależności od ścieżki, którą obierają, odwiedzanej strony docelowej lub innych czynników, potencjalnych klientów można podzielić na odpowiednie przepływy pracy marketingowe, co z kolei pozwala na bardziej osobiste pielęgnowanie ich.

Dodatkowo możesz włączyć filtry segmentacji oparte na zdarzeniach jako część lejków sprzedaży, które reagują odpowiednio na potencjalnych klientów odwiedzających unikalne zestawy stron internetowych. Oznacza to, że potencjalni klienci mogą łatwo przeskoczyć do bycia MQL, SQLs, bez kwalifikacji, gorącym lub zimnym, na podstawie swoich działań.

To, co sprawia, że ​​jest to łatwe i zorganizowane dla Twojego zespołu marketingu i sprzedaży, to funkcja pojedynczego logowania HubSpot, która pozwala każdemu członkowi Twojego zespołu na dostęp do uruchomionych kampanii, przepływów pracy, między innymi, aby odpowiednio pielęgnować grupę docelową na każdym etapie Twojego lejek sprzedaży.

PORÓWNAJ 3 NAJLEPSZE SYSTEMY AUTOMATYZACJI MARKETINGOWEJ Z NASZYM ŁATWYM PRZEWODNIKIEM PORÓWNAWCZYM MARTECH, ZAWIERAJĄCYM WIĘCEJ DOKŁADNYCH INFORMACJI NIŻ ZNAJDZIESZ TUTAJ

Funkcje pielęgnacyjne w środku ścieżki HubSpot

Etap MoFu to miejsce, w którym naprawdę wchodzimy w skuteczny lead nurturing. HubSpot wykonuje dobrą robotę, dostarczając zaawansowane techniki segmentacji , aby lepiej kwalifikować potencjalnych klientów, w tym:

• Boty do kwalifikacji leadów , które są automatycznymi narzędziami odpowiedzi, zadają konkretne pytania i ostatecznie lepiej informują Cię o jakości leada, dostarczają kontekstu jego potrzeb, a nawet mogą ustawić go na ścieżce sprzedaży za pomocą odpowiednich przepływów pracy.
• Ręczny i predykcyjny scoring potencjalnych klientów, który przypisuje wartości do potencjalnych klientów na podstawie właściwości potencjalnych klientów i ich interakcji z Twoją marką.

W HubSpot możesz użyć pielęgnowania opartego na celach, aby przypisać cele, do których potencjalni klienci mają dotrzeć w swoich kampaniach. Następnie użyj kontaktów i raportowania firmy, aby przypisać właściwości i wartości do kontaktów, które można wykorzystać w połączeniu z przepływami pracy i szablonami wiadomości e-mail.

Jak już wspomniano, HubSpot zapewnia lead nurturing poprzez e-mail marketing , który obejmuje personalizację e-maili i możliwości mobilnego e-mail marketingu . Możesz także zautomatyzować obiegi wiadomości e-mail , aby skutecznie kontaktować się z potencjalnymi klientami. Dodatkowo, aby Twoje kampanie e-mailowe nie były interpretowane jako spam, możesz włączyć zabezpieczenia częstotliwości e-maili w HubSpot.

Korzystając z automatyzacji marketingu HubSpot, możesz kierować potencjalnych klientów do swojej witryny i stron docelowych z dynamiczną treścią zaprojektowaną specjalnie z myślą o ich potrzebach. Możesz także użyć hostingu wideo HubSpot i zarządzania wideo, aby dołączyć angażujące treści wideo jako część strony docelowej lub innych stron internetowych, które projektujesz.

Funkcje pielęgnacyjne LEAD na dole lejka w HubSpot

Potencjalni klienci stają się kwalifikowanymi do sprzedaży potencjalnymi klientami, gdy dotrą do dna lejka sprzedażowego, ale to nie znaczy, że powinieneś przestać je pielęgnować. Zamiast tego staraj się zachwycić ich odpowiednimi ofertami.

Możesz zachwycić swoich potencjalnych klientów funkcjami pielęgnacyjnymi BoFu, których HubSpot używa do raportowania interakcji potencjalnego klienta z Twoją marką i witryną, w tym:

• Atrybucja wielodotykowa , która śledzi, ile razy i gdzie w Twojej witrynie wszedł w interakcję potencjalny klient, który z powodzeniem został klientem. Następnie możesz tworzyć raporty atrybucji, korzystając z tych informacji; oraz
• Niestandardowe raportowanie przychodów , które za pomocą podobnych procesów śledzi ścieżkę udanej konwersji od potencjalnego klienta do klienta i jej wpływ na przychody.

Jaką pomoc otrzymują agencje partnerskie HubSpot od zespołu wsparcia HubSpot?

Krzywa uczenia się HubSpot nie jest zbyt stroma, więc nauka MAS nie jest tak zniechęcająca. Jednak w przypadku HubSpot Pro i HubSpot Enterprise krzywa uczenia się jest nieco bardziej stroma ze względu na włączenie wielu funkcji.

Tak więc podczas konfigurowania systemu automatyzacji marketingu HubSpot dostępne jest zdalne wprowadzanie na pokład za opłatą 300 USD (dotyczy tylko wersji Starter i Pro) oraz zaawansowane zdalne wprowadzanie na pokład dla Enterprise za 8 000 USD lub na miejscu za 15 000 USD.

Poza konfiguracją procesów automatyzacji marketingu HubSpot, komunikacja ze specjalistami HubSpot, zarówno przez telefon, jak i e-mail, jest przyjemna i bezstresowa. Ponadto HubSpot zapewnia forum społeczności, na którym można zadawać pytania i odpowiadać na nie. Ponadto MAS oferuje pakiety wsparcia premium za dodatkową opłatą.

MAS firmy Pardot: skalowanie do automatyzacji marketingu B2B od średnich do dużych rozmiarów za pomocą technologii Nurturing

Pardot to system automatyzacji marketingu używany w połączeniu z CRM Salesforce, dzięki czemu cieszy się większą popularnością w średnich i dużych firmach B2B. Jego użycie ma głównie na celu generowanie leadów i pielęgnację leadów, ale tutaj skupimy się tylko na tym drugim.

Jakie funkcje pielęgnacyjne oferuje Pardot na różnych etapach lejka sprzedażowego? Niektóre funkcje mogą się tutaj powtórzyć, ale nie będę tracić czasu na ponowne ich przeglądanie. Zamiast tego po prostu je wypiszmy. Zachęcam jednak, aby nie ulegać negatywnemu wpływowi braku treści, który widzisz w tych kolejnych sekcjach, w porównaniu z sekcjami HubSpot.

Więc przejdźmy do tego.

Funkcje pielęgnacyjne Pardot na szczycie lejka, w środku lejka i na dole lejka

Na etapie ToFu, podobnie jak HubSpot, Pardot oferuje również śledzenie potencjalnych klientów jako funkcję pielęgnacyjną.

Oprócz udostępniania tej funkcji w HubSpot, Pardot udostępnia również te wiodące funkcje pielęgnacyjne, ale są one ukierunkowane na etap MoFu:

• Zaawansowana analityka poczty e-mail;
• Zaawansowana segmentacja;
• Automatyzacja poczty e-mail;
• Ręczna ocena leadów;
• Marketing e-mailowy;
• pielęgnowanie zorientowane na cele; oraz
• Automatyzacja marketingu.

Pardot oferuje również testy A/B wiadomości e-mail na etapie MoFu jako sposób na przetestowanie wskaźników poczty e-mail (współczynnik klikalności, współczynnik otwarć itp.). Skorzystaj z tej funkcji, testując różne elementy wiadomości e-mail, takie jak różne wiersze tematu, kod HTML i zwykły tekst, wezwania do działania oraz wideo i obraz.

Aby być uczciwym, HubSpot oferuje również testy A/B poczty e-mail w takim samym zakresie, jak Pardot.

Na koniec, na etapie BoFu, Pardot udostępnia również HubSpot funkcję wspomagania prowadzenia, jaką jest atrybucja wielodotykowa .

Marketer's Takeaway dla Pardot jako wiodącego systemu automatyzacji marketingu pielęgnacyjnego

Cóż, wydaje się, że Pardot sam w sobie ma coś do zaoferowania, ale jak naprawdę wypada w porównaniu z HubSpot jako MAS?

Szczerze mówiąc, Pardot nie jest tak wszechstronny jak ten drugi. Niestety, aby uzyskać prawdziwą przewagę nad konkurencją, należy go używać w zgodzie z jego właścicielem, Salesforce; w przeciwnym razie brakuje ogólnego doświadczenia użytkownika.

Ponadto, ogólna zgoda rady nadzorczej, G2 Crowd, stwierdziła, że ​​interfejs użytkownika Pardota jest nieintuicyjny.

Tak więc, jeśli nie jesteś już dobrze zaznajomiony z możliwościami systemu automatyzacji marketingu lub nie otrzymujesz wskazówek dotyczących wdrażania lub wsparcia, czas i koszty potrzebne do opanowania tego MAS nie są tego warte. Biorąc to pod uwagę, jeszcze więcej czasu i kosztów poświęci się na poznanie reszty CRM Salesforce, jeśli wybierzesz go razem z Pardot.

Oto werdykt: w porównaniu z prostotą i skutecznością HubSpot, Pardot ma ograniczone możliwości pielęgnacyjne.

• Krzywa uczenia się Pardota jest stroma, HubSpot nie.
• Elastyczność Pardota jest umiarkowana, ale ograniczona, HubSpot jest wysoki.
• Funkcje w HubSpot są znacznie bardziej rozbudowane niż te zawarte w Pardot.
• Nawet patrząc na zewnątrz lead nurturing, HubSpot zawiera więcej funkcji, takich jak generowanie leadów, zarządzanie, sprzedaż i obsługa klienta.

Dostajesz punkt.

Jeśli chcesz zobaczyć bardziej dogłębne, bezpośrednie porównanie tych systemów automatyzacji marketingu i Klaviyo (platformy do automatyzacji poczty e-mail), nie szukaj dalej niż w naszym poradniku porównawczym Martech, który pomoże Ci zdecydować, który system automatyzacji marketingu jest odpowiedni dla Ty.