HubSpot vs Pardot MAS (Mana yang Lebih Baik untuk Pemeliharaan Lead?)

Mengapa Anda harus peduli dengan sistem otomatisasi pemasaran (MAS)?

Sistem otomasi pemasaran adalah alat yang menggabungkan berbagai fungsi pemasaran sehari-hari, seperti pemasaran email, pembuatan konten, pemasaran sosial, pemasaran PR, dan analisis SEO & situs web.

Program dan aplikasi individual dapat diintegrasikan sebagai bagian dari sistem otomasi pemasaran, yang bersama-sama disebut tumpukan teknologi pemasaran, membuat proses individual menjadi sangat unik karena kemampuan untuk menyesuaikan kampanye pemasaran yang berbeda. Baik Anda beroperasi di B2B, B2C, eCommerce, SaaS, atau industri lain, menggunakan sistem otomasi pemasaran akan memungkinkan fungsionalitas operasional yang lebih lancar.

Yang ingin saya bicarakan hari ini adalah fungsi yang terkait dengan sistem otomasi pemasaran: Pengasuhan timbal. Dalam melakukannya, kami juga akan menjawab: Bagaimana sistem otomasi pemasaran dapat menguntungkan kampanye pemeliharaan prospek? Kami akan membandingkan 2 sistem otomatisasi pemasaran, HubSpot dan Pardot, untuk menjawab ini dan, jika Anda tertarik, membantu Anda memilih satu untuk memulai.

Mengapa Mempertimbangkan Sistem Otomasi Pemasaran yang Berfokus pada Pemeliharaan Timbal?

Pemeliharaan prospek berfokus pada tahap tengah proses penjualan Anda, yang terlihat memandu dan mengubah prospek menjadi pelanggan.

Pemeliharaan pemimpin mencapai hal ini dengan mendidik calon pelanggan dengan konten berharga yang dikirim melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, media sosial, dan banyak lagi. Melalui saluran ini Anda dapat mempromosikan konten premium untuk memandu prospek ke situs web Anda dan mengumpulkan informasi kontak yang berharga melalui formulir yang terjaga keamanannya.

mengapa memilih sistem otomasi pemasaran untuk fokus yang lebih besar pada pemeliharaan prospek?

Tidak semua sistem otomasi pemasaran memiliki kemampuan memelihara prospek yang sama, jadi memilih sistem otomasi pemasaran yang menggunakan kemampuan paling efektif adalah kuncinya. Aspek penting dalam memelihara prospek adalah pengalaman pengguna, sehingga MAS yang tidak berorientasi pada pengalaman pengguna dapat kurang menyediakan kemampuan konversi prospek ke penjualan yang kuat.

Coba pikirkan: Bagaimana Anda dapat secara efektif memelihara prospek ketika MAS Anda sulit digunakan dan dipahami?

Beberapa fokus MAS penting dari desain pengalaman pengguna meliputi:

• Tujuan navigasi situs web;
• Membuat salinan yang disetujui SEO on-page dan off-page sehingga konten Anda akan mendapat peringkat setinggi mungkin dalam hasil pencarian, memberikan konten yang paling relevan bagi pengguna;
• Dengan mudah dapat memberikan layanan dukungan pelanggan kepada prospek yang menantang proses penjualan Anda, yang akan keluar dari saluran penjualan Anda, atau yang membutuhkan sedikit lebih banyak panduan; dan
• Intuitif saat mengoperasikan, membuat, dan mendelegasikan fungsi alur kerja MAS.

Apa lagi Kemampuan Memimpin Sistem Otomasi Pemasaran (MAS)?

Misalnya, email B2C dapat memelihara prospek dengan melibatkan kembali mereka dengan informasi tentang pembelian yang tidak lengkap, yang tentu saja difokuskan untuk mendorong lebih banyak konversi penjualan. Strategi pengasuhan ini didorong oleh perangkat lunak otomatisasi pemasaran, seperti MailChimp atau Shopify, yang dengannya Anda dapat mengelompokkan prospek untuk alur kerja pemeliharaan email tertentu berdasarkan tindakan prospek.

Strategi pengasuhan ini efektif, karena berupaya berkomunikasi dengan prospek bisnis yang paling berkualitas dan bahkan pelanggan sebelumnya. Melakukan hal itu membantu membangun hubungan bisnis-pelanggan yang lebih besar.

Selain itu, efek samping yang menguntungkan dari penggunaan sistem otomasi pemasaran untuk pemeliharaan timbal adalah bahwa ia menyediakan pemasaran tanpa gesekan.

Apa itu pemeliharaan timbal tanpa gesekan?

Semakin banyak titik kontak antara Anda dan timah, semakin banyak gesekan. Meskipun setiap prospek berbeda - beberapa membutuhkan lebih banyak titik kontak daripada yang lain - memandu prospek melalui proses penjualan Anda dengan titik kontak sesedikit mungkin ( atau tanpa gesekan mungkin ) sangat ideal. Selanjutnya, semakin sedikit gesekan, semakin banyak konversi penjualan yang berhasil.

Sekarang kami telah membahas beberapa manfaat pemeliharaan prospek sebagai fokus saat memilih MAS Anda, berikut adalah fitur pemeliharaan prospek yang ditawarkan oleh HubSpot dan Pardot, dimulai dengan HubSpot.

HubSpot MAS: Serangan Full-Frontal pada Niche Pemasaran Inbound Nurture B2B dan B2C Ukuran Kecil hingga Menengah

Tim HubSpot berfokus pada mendidik agen mitra dan menyediakan pijakan yang diperlukan untuk memelihara klien dan prospek. Mereka menawarkan layanan di luar sistem otomasi pemasaran mereka sendiri, seperti kursus dan materi pelatihan yang relevan melalui HubSpot Academy, untuk mendidik dengan benar tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agensi mitra tentang berbagai kemampuan operasional.

HubSpot memiliki 4 penawaran perangkat lunak, yang meliputi:

• HubSpot CRM, yang gratis;
• Pusat Pemasaran, dapat dibeli di tingkat Pemula, Profesional, dan Perusahaan;
• Pusat Penjualan, juga dapat dibeli pada tingkat ini; dan
• Service Hub, sekali lagi, juga dapat dibeli pada level ini; atau
• Suite Pertumbuhan HubSpot, yang mencakup semua perangkat lunak sebelumnya dan dapat dibeli dengan diskon 25% dari harga level asli.

Mari kita bicara tentang fitur pemeliharaan HubSpot hingga tingkat perusahaan sambil melihat cara memelihara di berbagai tahap saluran penjualan Anda.

Fitur Pemeliharaan Top-of-the-corong HubSpot

HubSpot menawarkan lebih dari beberapa fitur yang dikaitkan dengan memelihara pemasaran di tahap ToFu. Fitur-fitur ini difokuskan untuk mendidik prospek, pengunjung situs web, dan prospek pada tahap awal saluran penjualan Anda.

Jadi, apa saja fitur pemeliharaan ToFu HubSpot?

Untuk memulai, ada blog dan pembuatan konten lainnya . Blog dan konten lainnya, seperti media sosial atau halaman situs web, biasanya dilengkapi dengan CTA, yang mengarahkan pengunjung ke halaman arahan. Jika mereka memilih, mereka kemudian dapat memberi Anda informasi kontak mereka dengan imbalan aset premium.

Ketika Anda telah memperoleh informasi kontak pengunjung, mereka menjadi prospek. HubSpot, selain itu, memiliki pelacakan prospek , yang melacak seberapa dekat prospek untuk dikonversi menjadi prospek, berdasarkan saat mereka berkembang lebih jauh ke saluran penjualan Anda.

Bergantung pada jalur yang mereka ambil, halaman arahan mana yang mereka kunjungi atau faktor lainnya, prospek dapat disegmentasikan ke dalam alur kerja pemasaran yang sesuai, yang pada gilirannya memungkinkan Anda untuk memelihara mereka secara lebih pribadi.

Selain itu, Anda dapat menggabungkan filter segmentasi berbasis peristiwa sebagai bagian dari saluran penjualan Anda yang bereaksi sesuai dengan prospek yang mengunjungi kumpulan halaman situs web yang unik. Ini berarti, prospek dapat dengan mudah melompat menjadi MQL, SQL, tidak memenuhi syarat atau panas atau dingin, berdasarkan tindakan mereka.

Apa yang membuatnya mudah dan terorganisir untuk tim pemasaran dan penjualan Anda adalah fitur masuk tunggal HubSpot, yang memungkinkan setiap anggota tim Anda mengakses kampanye yang sedang berjalan, alur kerja, di antara banyak hal lainnya, untuk memelihara audiens target Anda dengan benar di setiap tahap bisnis Anda. saluran penjualan.

BANDINGKAN 3 SISTEM OTOMASI PEMASARAN TERBAIK DENGAN PANDUAN PERBANDINGAN MARTECH KAMI YANG MUDAH DIIKUTI, TERMASUK INFORMASI LEBIH MENDALAM DARIPADA YANG DITEMUKAN DI SINI

Fitur Pemelihara Lead-of-the-corong HubSpot

Tahap MoFu adalah di mana kita benar-benar masuk ke dalam pembinaan pemimpin yang efektif. HubSpot melakukan pekerjaan ini dengan baik dengan menyediakan teknik segmentasi tingkat lanjut untuk menghasilkan prospek yang lebih memenuhi syarat, termasuk:

• Bot kualifikasi prospek , yang merupakan alat respons otomatis, mengajukan pertanyaan spesifik dan pada akhirnya memberi tahu Anda dengan lebih baik tentang kualitas prospek, memberikan konteks kebutuhan prospek, dan bahkan dapat mengatur prospek pada jalur penjualan melalui alur kerja yang sesuai.
• Penskoran prospek manual dan prediktif , yang keduanya memberikan nilai pada prospek berdasarkan properti prospek dan interaksinya dengan merek Anda.

Di HubSpot, Anda dapat menggunakan pengasuhan berbasis sasaran untuk menetapkan sasaran yang ingin Anda capai dalam kampanye Anda. Kemudian, gunakan kontak dan pelaporan perusahaan untuk menetapkan properti dan nilai ke kontak yang dapat digunakan dalam kombinasi dengan alur kerja dan template email.

Seperti yang dinyatakan, HubSpot menyediakan pemeliharaan prospek melalui pemasaran email yang mencakup personalisasi email dan kemampuan pemasaran email seluler . Anda juga dapat mengotomatiskan alur kerja email untuk menghubungi prospek secara efisien. Selain itu, untuk menghindari kampanye email Anda ditafsirkan sebagai spam, Anda dapat mengaktifkan pengamanan frekuensi email di HubSpot.

Menggunakan otomatisasi pemasaran HubSpot , Anda dapat mengarahkan arahan ke situs web dan halaman arahan Anda dengan konten dinamis yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan mereka. Anda juga dapat menggunakan hosting video HubSpot dan manajemen video untuk menyertakan konten video yang menarik sebagai bagian dari halaman arahan atau halaman situs web lain yang Anda desain.

Fitur Pemeliharaan LEAD Bawah Corong HubSpot

Prospek menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan saat mencapai bagian bawah saluran penjualan Anda, tetapi itu tidak berarti Anda harus berhenti memelihara mereka. Sebaliknya, bertujuan untuk menyenangkan mereka dengan penawaran yang sesuai.

Anda dapat menyenangkan prospek Anda dengan fitur pengasuhan BoFu yang digunakan HubSpot untuk melaporkan interaksi prospek dengan merek dan situs web Anda, termasuk:

• Atribusi multi-sentuh yang melacak berapa kali, dan di mana di situs web Anda, seorang prospek, yang telah berhasil menjadi pelanggan, telah berinteraksi. Anda kemudian dapat membuat laporan atribusi menggunakan informasi ini; dan
• Pelaporan pendapatan khusus yang, melalui proses serupa, melacak jalur yang diambil oleh konversi prospek-ke-pelanggan yang berhasil dan bagaimana hal itu memengaruhi pendapatan.

Berapa Banyak Bantuan yang Diterima Agen Mitra HubSpot dari Tim Dukungan HubSpot?

Kurva belajar HubSpot tidak terlalu curam, jadi mempelajari MAS tidak terlalu menakutkan. Namun, untuk HubSpot Pro dan HubSpot Enterprise, kurva pembelajarannya sedikit lebih curam karena penyertaan banyak fitur.

Jadi, saat menyiapkan sistem otomasi pemasaran HubSpot Anda, ada on-boarding jarak jauh yang tersedia dengan biaya $300 (hanya berlaku untuk Pemula dan Pro) dan on-boarding jarak jauh lanjutan untuk Enterprise seharga $8.000, atau on-site seharga $15.000.

Di luar menyiapkan proses otomatisasi pemasaran HubSpot Anda, berkomunikasi dengan profesional HubSpot, baik melalui telepon maupun email, menyenangkan dan bebas stres. Selain itu, HubSpot menyediakan forum komunitas untuk bertanya dan menjawab pertanyaan. Selanjutnya, MAS memiliki paket dukungan premium dengan biaya tambahan.

Pardot's MAS: Menskalakan untuk Otomatisasi Pemasaran B2B Ukuran Menengah hingga Besar dengan Pemeliharaan

Pardot adalah sistem otomasi pemasaran yang digunakan dalam kombinasi dengan CRM Salesforce, dan karena itu, ia memiliki popularitas yang lebih besar di ranah perusahaan B2B menengah hingga besar. Penggunaannya sebagian besar ditujukan untuk menghasilkan lead dan memelihara lead, tetapi kami hanya akan fokus pada yang terakhir di sini.

Fitur pemeliharaan apa yang ditawarkan Pardot untuk berbagai tahap saluran penjualan Anda? Beberapa fitur di sini mungkin diulang, tetapi saya tidak akan membuang waktu Anda untuk membahasnya lagi. Sebagai gantinya, mari kita daftarkan saja. Namun, saya mendorong Anda untuk tidak terpengaruh secara negatif oleh kurangnya substansi yang Anda lihat di bagian berturut-turut ini dibandingkan dengan bagian HubSpot.

Jadi, mari kita masuk ke dalamnya.

Fitur Pemeliharaan Pardot Top-of-the-funnel, middle-of-the-corong dan bawah-corong

Di tahap ToFu, seperti HubSpot, Pardot juga menawarkan pelacakan prospek sebagai fitur pengasuhan.

Selain berbagi fitur itu dengan HubSpot, Pardot juga membagikan fitur pengasuhan prospek ini, tetapi mereka menargetkan tahap MoFu:

• Analisis email tingkat lanjut;
• Segmentasi lanjutan;
• Otomatisasi email;
• Penilaian prospek manual;
• Email Pemasaran;
• pengasuhan berbasis tujuan; dan
• Otomatisasi pemasaran.

Pardot juga menawarkan pengujian A/B email di tahap MoFu sebagai cara untuk menguji metrik email (rasio klik-tayang, rasio buka, dll.). Gunakan fitur ini dengan menguji berbagai elemen email, seperti baris subjek yang berbeda, HTML vs. teks biasa, ajakan bertindak, dan video versus gambar.

Agar adil, HubSpot juga menawarkan pengujian A/B email dalam kapasitas yang sama dengan Pardot.

Terakhir, untuk tahap BoFu, Pardot juga berbagi dengan HubSpot fitur pengasuhan utama dari atribusi multi-sentuh .

Takeaway Marketer untuk Pardot sebagai sistem otomasi Pemasaran Pemeliharaan Pemimpin

Yah, sepertinya Pardot sendiri memiliki sedikit untuk ditawarkan, tetapi bagaimana itu benar-benar dibandingkan dengan HubSpot sebagai MAS?

Pardot tidak selengkap yang terakhir, jujur. Sayangnya, untuk kompetisi yang sebenarnya, itu harus digunakan bersama dengan pemiliknya, Salesforce; jika tidak, pengalaman pengguna secara keseluruhan kurang.

Selain itu, konsensus umum di dewan peninjau, G2 Crowd, mengatakan bahwa UI Pardot cenderung tidak intuitif.

Jadi, kecuali jika Anda sudah terbiasa dengan kemampuan sistem otomasi pemasaran, atau menerima panduan orientasi atau dukungan, waktu dan biaya yang diperlukan untuk menguasai MAS ini tidak sepadan. Meskipun demikian, lebih banyak waktu dan biaya tambahan akan dimasukkan untuk mempelajari CRM Salesforce lainnya, jika Anda memilihnya bersama Pardot.

Jadi, inilah keputusannya: Dibandingkan dengan kesederhanaan dan keefektifan HubSpot, Pardot memiliki kemampuan pengasuhan yang sempit.

• Kurva belajar Pardot curam, sedangkan HubSpot tidak.
• Fleksibilitas Pardot moderat tetapi terbatas, HubSpot tinggi.
• Fitur dalam HubSpot jauh lebih luas daripada yang disertakan di Pardot.
• Bahkan mencari di luar pemeliharaan prospek, HubSpot mencakup lebih banyak fungsi, seperti pembuatan prospek, manajemen, penjualan, dan layanan pelanggan.

Anda mengerti maksudnya.

Jika Anda tertarik untuk melihat perbandingan langsung yang lebih mendalam dari sistem otomasi pemasaran ini, dan Klaviyo (platform otomatisasi email), maka lihatlah Panduan Perbandingan Martech kami, untuk membantu memutuskan sistem otomasi pemasaran mana yang tepat untuk Anda.