Konkurencyjne wynagrodzenie i hojne pakiety świadczeń są niezaprzeczalnie ważne, jeśli chodzi o przyciąganie najlepszych talentów.

Ale bycie pożądanym miejscem pracy to coś więcej niż tylko to, co opisujesz w liście ofertowym.

Dziś marka Twojego pracodawcy ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy, aby przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników.

A najważniejsza jest nie twoja własna wiadomość. To, co Twoi pracownicy mają do powiedzenia o Twojej organizacji — zwłaszcza w Internecie.

„Pomysł, że nawet dziesięć lat temu ktoś może zmienić karierę na podstawie treści znalezionych na Instagramie lub Facebooku, byłby postrzegany jako wyjątek” – mówi Paul Abercrombie, szef działu pozyskiwania talentów w Bazaarvoice. „Dzisiaj to powszechne”.

Chcesz być firmą, w której utalentowani i osiągnięci ludzie chętnie pracują? Trafiłeś we właściwe miejsce.

Powiedz swojemu działowi HR, aby przygotował się na napływ kandydatów i zapoznaj się z pięcioma skutecznymi sposobami na wzmocnienie reputacji pracodawcy.

1. Zdefiniuj misję i wartości firmy — i żyj nimi.

Zacznij od dokładnego określenia, co reprezentuje Twoja firma i co zamierza osiągnąć.

„Najskuteczniejsze marki pracodawców są zakorzenione w jasnym celu korporacyjnym i zbiorze wartości, które służą przyciągnięciu osób poszukujących pracy, które podzielają te podstawowe przekonania”, pisze Sarah Jensen Clayton, starszy partner ds. klientów w Korn Ferry.

Niech te zasady kierują organizacją i jej pracownikami — od stażysty po dyrektora generalnego — na każdym kroku. Innymi słowy, praktykuj to, co głosisz.

„Wszystko zaczyna się od autentyczności” — mówi Abercrombie. „Pracownicy chętniej dzielą się swoimi historiami związanymi z pracą w firmie, jeśli jest to naprawdę świetne miejsce pracy”.

Firmy, które robią to dobrze, przyciągają pracowników, których własne wartości są ściśle zgodne z wartościami organizacji, dzięki czemu są bardziej produktywnymi i zaangażowanymi pracownikami.

Weźmy na przykład REI. Głównym celem firmy jest „inspirowanie, edukowanie i przygotowywanie strojów na całe życie pełne przygód na świeżym powietrzu i zarządzania”, a jej menedżerowie ds. rekrutacji szukają kandydatów, którzy podzielają te wartości.

Nowo zatrudnieni biorą udział w programie orientacyjnym opartym na tych zasadach, a przez cały rok pracownicy uczestniczą w projektach usługowych mających na celu rozwijanie koleżeństwa i wzmacnianie zaangażowania REI w ochronę środowiska.

Zaangażowanie REI w swoją misję umożliwia organizacji rekrutację i zatrzymanie odpowiednich ludzi, nic więc dziwnego, że firma konsekwentnie tworzy listy najlepszych miejsc pracy.

2. Przeanalizuj i zamknij wszelkie luki w reputacji pracodawcy.

Upewnij się, że Twój publiczny wizerunek rzeczywiście pasuje do doświadczenia pracownika.

Wiele firm może reklamować się jako jedno – na przykład organizacja zorientowana na ludzi lub innowacyjne miejsce pracy – ale ich pracownicy często się z tym nie zgadzają.

Rozważ na przykład objęcie stanowiska w nowej firmie, ponieważ menedżer ds. rekrutacji zachwycał się kulturą autonomii, ale na każdym kroku okazuje się, że jesteś mikrozarządzany.

Takie rozbieżności nie są rzadkością w miejscu pracy.

W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Weber Shandwick wśród prawie 2000 pracowników wykazało, że tylko 19% osób stwierdziło, że ich doświadczenie zawodowe rzeczywiście odpowiada temu, co firma promuje na swojej stronie internetowej, w rekrutacji lub w kanałach społecznościowych.

Przyczynia się to nie tylko do niezadowolonych pracowników, ale także negatywnie wpływa na zaangażowanie, utrzymanie i rzecznictwo pracowników. Dodatkowo może to poważnie zaszkodzić twoim wysiłkom rekrutacyjnym.

W końcu, między własnymi postami pracowników a popularnością serwisów z recenzjami pracodawców, takich jak Glassdoor, ludziom nie jest trudno określić, jak naprawdę wygląda praca w danej firmie.

Przeanalizuj więc, czy to, co obiecuje Twoja firma, rzeczywiście pasuje do doświadczenia pracowników.

Możesz to zrobić, pozyskując opinie pracowników, przeprowadzając regularne ankiety zaangażowania, angażując się w social listening i audytując recenzje, które obecni i byli pracownicy piszą na temat firmy.

Jeśli zauważysz rozbieżność między tym, z czego chcesz, aby Twoja firma była znana, a tym, czego doświadczają pracownicy, podejmij kroki, aby tę lukę wypełnić.

Właściwe spełnienie tego, co obiecujesz, sprawi, że Twoi pracownicy będą bardziej skłonni do publikowania pozytywnych komentarzy i recenzji na temat swojego pracodawcy oraz chętniej polecają firmę jako świetne miejsce pracy.

3. Podkreśl znaczenie treści tworzonych przez pracowników.

Wszelkie treści tworzone i rozpowszechniane przez pracowników są treściami tworzonymi przez pracowników lub EGC. A EGC jest niezbędne do budowania marki pracodawcy, zwłaszcza że tylko 12% pracowników ufa temu, co mówią o sobie firmy.

Zwiększa zaangażowanie pracowników, obniża koszty marketingu, zwiększa wiarygodność wśród konsumentów i pomaga w rekrutacji społecznej.

„Treści generowane przez pracowników stanowią dużą część ogólnego postrzegania marki i mogą wpływać na każdy obszar, w którym marka prowadzi działalność”, mówi Abercrombie. „Daje ludziom wyobrażenie o tym, kim jest marka, na czym im zależy i jak decydują się prowadzić swoją działalność — wszystko przez pryzmat swoich pracowników. [Firmy], które zdecydują się nie korzystać z treści dla pracowników online, są narażone na ryzyko zostania w tyle lub utraty możliwości”.

Połowa pracowników już publikuje informacje o swojej firmie w Internecie, ale możesz zachęcić więcej z nich do rozmowy o Twojej firmie, edukując ich o EGC.

Wyjaśnij, czym jest EGC i podkreśl korzyści nie tylko dla organizacji, ale także dla samych pracowników, ponieważ udostępnianie online pomoże im rozwinąć markę osobistą i poszerzyć ich sieci.

Zdaniem Clayton pracownicy działu marketingu i komunikacji mogą już być świadomi potęgi EGC, ale mówi, że ważne jest, aby edukować całą organizację. Aby to zrobić skutecznie, pracodawca musi odwoływać się do pracowników zarówno racjonalnie, jak i emocjonalnie.

„Pracownicy są bardzo łatwo logicznie przekonani, że [dzielenie się treścią o firmie] jest czymś, co powinni robić” – mówi Clayton. „To, co musi nastąpić, to emocjonalne pragnienie, aby to zrobić.

Ludzie mogą rozpowszechniać treści, ale jeśli nie mieli jakiegoś emocjonalnego związku z marką lub pozytywnego doświadczenia, które naprawdę ich dotknęło, ta treść nie będzie miała wpływu. Ten rodzaj edukacji wymaga połączenia racjonalnego przedstawiania uzasadnienia biznesowego i opowiadania historii, które rzeczywiście poruszają serca ludzi, sprawiają, że są dumni z firmy i chcą wyjść i porozmawiać o niej.”

Oczywiście poinformowanie pracowników o znaczeniu ich treści to dopiero początek. Potrzebny jest również program wspierania pracowników i zasady mediów społecznościowych dla pracowników, które dadzą im zachętę i wskazówki, których potrzebują, aby dzielić się swoimi przemyśleniami na temat firmy ze światem.

4. Zidentyfikuj i zaangażuj swoich największych adwokatów.

Jak ustaliliśmy, wielu Twoich pracowników rozmawia już o Twojej firmie w Internecie. Tweetują o tym, publikują na Instagramie, piszą recenzje Glasdoor i nie tylko.

Zidentyfikuj więc swoich największych fanów, którzy już wspierają Cię za pośrednictwem social listeningu, wywiadów lub ankiet. Poinformuj ich, jak bardzo doceniasz ich wysiłki i zaproś ich, aby pomogli Ci rozpocząć lub usprawnić działania związane z rzecznictwem pracowników.

„Powiedzmy, że jest firma, która ma pracownika, który nie ma starszego tytułu, ale jest w firmie od 25 lat i zna wszystkich, jest naprawdę dobrze powiązany ze społecznością i ma większy wpływ na opinie pracowników niż dyrektor generalny, – mówi Clayton.

„I zdarzają się takie rzeczy. Więc jeśli potrafisz odizolować tych ludzi, to najpierw udajesz się do nich i czynisz z nich swoich zewnętrznych adwokatów. Ci ludzie zazwyczaj mają wielu obserwujących w firmie i poza nią, a jeśli zaczniesz od nich, zaangażujesz wszystkich innych, ponieważ masz już trendsetterów”.

5. Zachęcaj pracowników do dzielenia się.

Masz już rzeczników pracowników, którzy chętnie dzielą się treściami na temat organizacji. Wielu pracowników może zostać przekonanych do zaangażowania się w Twój program wspierania pracowników, ponieważ chcą rozwijać własną sieć i markę osobistą.

Istnieje jednak inny skuteczny sposób na zachęcenie pracowników do publikowania informacji o organizacji: grywalizacja.

Ludzie kochają gry, a grywalizacja to świetny sposób, aby pracownicy mogli śledzić ich postępy i bardziej angażować się w treści firmy.

Dlatego EverySocial posiada narzędzia do tablic liderów i grywalizacji, które nagradzają nie tylko poszczególnych pracowników, ale także cały zespół.

Zapoznaj się z tymi wskazówkami dotyczącymi strategii grywalizacji, aby przenieść działania związane z rzecznictwem pracowników na wyższy poziom.

Zaprezentuj swoją firmę z obsesją na punkcie pracowników

Niezliczone firmy reklamują swoje podejście do biznesu zorientowane na klienta, ale ile z nich może powiedzieć, że na pierwszym miejscu stawiają swoich pracowników?

„Istnieje wiele organizacji mających obsesję na punkcie klientów, ale mniej organizacji mających obsesję na punkcie pracowników” — mówi Clayton.

Aby naprawdę zbudować reputację czołowego pracodawcy i wygrywać w rekrutacji społecznej, Twoja firma musi inwestować w szczęście swoich pracowników tak samo, jak w przypadku klientów.

Podjęcie kroków opisanych powyżej to świetny sposób na rozpoczęcie wzmacniania marki pracodawcy. Ale musisz także zapewnić swoim pracownikom narzędzia do obrony w imieniu Twojej firmy.

Aby to zrobić, potrzebujesz platformy wspierania pracowników, takiej jak EverySocial.

Zarezerwuj demo i zobacz, jak możemy pomóc przekształcić Twoją firmę w miejsce, w którym każdy chce pracować.