Strategia marketingowa B2B: skuteczne treści w mediach społecznościowych

Posiadanie ustalonej strategii w mediach społecznościowych pomaga każdej firmie określić jej cele i umożliwia analizę ich obecnego krajobrazu B2B. Na początek Sprout Social stworzył listę kontrolną pokazującą najważniejsze tematy związane z opracowaniem strategii B2B w mediach społecznościowych.

• Pomyślnie skieruj reklamy do określonej grupy odbiorców
• Korzystaj z więcej niż jednej platformy mediów społecznościowych
• Publikuj treści, które są powiązane z odbiorcami i branżą
• Twoje cele w mediach społecznościowych są jasno określone i udokumentowane
• Wykorzystaj wskaźniki mediów społecznościowych do mierzenia swoich wysiłków
• Zobacz, jak Twoi konkurenci korzystają z mediów społecznościowych B2B

Te kroki są świetnym punktem wyjścia dla firm, aby zacząć określać swoje cele i budować silny wizerunek marki. Oczywiście istnieje wiele elementów zaangażowanych w tworzenie tak szczegółowych strategii, ale określenie najskuteczniejszych kanałów do wykorzystania może pomóc w zbudowaniu podstawy do rozpoczęcia planowania strategii w mediach społecznościowych.

Obecny krajobraz B2B

Przy tak wielu ludziach połączonych za pośrednictwem mediów społecznościowych nie jest zaskoczeniem, że nadal jest to najskuteczniejszy kanał, dzięki któremu firmy B2B mogą dotrzeć do swoich odbiorców. Według eMarketer, wydajność tych platform wzrosła z 41% do 52% w latach 2014-2015. Chociaż wiele firm spędza większość czasu na rozwijaniu swojej strategii w mediach społecznościowych, nie mogą pominąć faktu, że płatne wyszukiwanie jest na drugim miejscu kanał dystrybucji. Chociaż wykorzystanie płatnego wyszukiwania w marketingu B2B mogło nieco się zmniejszyć, ważne jest, aby uważnie obserwować ten kanał, aby upewnić się, że konkurencja nie licytuje ruchu marki. LinkedIn nadal pozostaje w czołówce marketingu B2B, zwłaszcza że jest to kanał profesjonalny. Za nim podążają Twitter i Facebook, a YouTube nie jest zbyt daleko w tyle. Ponieważ YouTube znajduje się na najwyższym poziomie kanałów mediów społecznościowych, pokazuje tylko znaczenie wideo w reklamie i marketingu w docieraniu do odbiorców — dokładniej omówimy to później.

Teraz, gdy już wiesz, gdzie powinny znajdować się Twoje treści, nadszedł czas, aby rozważyć strategię content marketingu Twojej firmy. Firmy planują tworzyć więcej treści, ale tylko 32% z nich ma udokumentowaną strategię. Oznacza to, że inni marketerzy mogą promować treści, które niekoniecznie są zgodne z ich marką, co pozwala tworzyć lepsze, bardziej skoncentrowane treści, które przewyższają konkurencję. Marketingowcy B2B, którzy mają jasno zdefiniowane i udokumentowane strategie, stwierdzili, że uzyskują lepsze wyniki ze wszystkich swoich taktyk content marketingu, platform mediów społecznościowych i metod płatnych mediów.

Humanizuj podejście

Strategia content mix różni się w zależności od firmy i powinna być dostosowana do wizji każdej marki. Jednak jednym z najlepszych podejść jest przesłanie obejmujące kulturę i osobowość firmy. Aby naprawdę zobrazować tę kulturę, publikowanie zdjęć z wydarzeń, wydarzeń w biurze i filmów w połączeniu z użyciem tonu konwersacyjnego pomoże w osiągnięciu tego celu. Wiele firm ma trudności z humanizacją swojej marki, zwłaszcza dlatego, że reklamują tylko to, co oferują ich usługi. Używając konwersacyjnego tonu i słów takich jak „my” i „nasz”, mówiąc o Twojej firmie, firmy są w stanie naprawdę zharmonizować komunikat, który wysyłają w mediach społecznościowych. Nikt nie lubi mieć do czynienia z firmą bez twarzy, więc stworzenie osobowości dla Twojej firmy może naprawdę pomóc w zaprezentowaniu Twojej marki i zhumanizowaniu Twojej firmy.

Wideo

Wideo w mediach społecznościowych staje się coraz większym atutem, bez którego firmy nie powinny się obyć. To łatwy sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i przekazanie wiadomości, która szybko odbije się na kliencie. Zamiast tradycyjnego marketingu, w którym marki często po prostu mówią swoim odbiorcom o korzyściach płynących z ich produktu lub usługi, wideo ma możliwość ich rzeczywistego pokazania. Wideo staje się coraz bardziej integralną częścią Twojej strategii w mediach społecznościowych – automatycznie odtwarzane reklamy Facebooka i filmy 360 sprawiają, że oglądanie jest bardziej dynamiczne i zabawne. Wykorzystanie wideo w strategii marketingowej firmy w mediach społecznościowych zwiększa zaangażowanie i otwiera możliwość aktywności w YouTube, który ma duży zasięg organiczny w wynikach wyszukiwania.

Wskaźniki dotyczące wideo w mediach społecznościowych zasługują na uznanie, ponieważ mogą one mieć silny wpływ na świat marketingu B2B. Na Twitterze filmy i zdjęcia są najczęściej retweetowane. Rich media, wideo i audio, ma współczynnik zaangażowania 16,85% w porównaniu do zaledwie 2,14% w przypadku standardowych banerów. Liczby nie kłamią. Jest to konkretny dowód na to, że filmy są skuteczne w marketingu, a 96% marketerów B2B nadal wykorzystuje filmy w swoich działaniach marketingowych.

Wydarzenia osobiste

Istnieje kilka różnych metod B2B, które organizacje uważają za skuteczne, wideo oczywiście jest jedną z nich, ale najbardziej udane nadal są wydarzenia osobiste. Około 75% respondentów B2B stwierdziło, że wydarzenia osobiste są najskuteczniejszą taktyką, co jest wyraźnym wskaźnikiem, że marki powinny rozważyć organizację i uczestnictwo w wydarzeniach branżowych, aby wesprzeć swoje działania marketingowe.

Wysiłki społeczne marki powinny integrować te osobiste wydarzenia w następujący sposób:

1. Twórz markowe hashtagi, które otaczają wydarzenia sponsorowane przez markę. Hashtagi działają na prawie wszystkich platformach społecznościowych i mogą być wykorzystane do zwiększenia zaangażowania i zaangażowania uczestników (i ekspertów) w rozmowę dotyczącą wydarzenia.
2. W przypadku wydarzeń branżowych, które nie są sponsorowane przez konkretną firmę, można wykorzystać markowe hashtagi, aby zaangażować ekspertów w rozmowę. Komunikowanie się z przedstawicielami branży, a także potencjalnymi klientami, ostatecznie ułatwi relacje i zwiększy świadomość marki Twojej firmy. Jest tam grupa docelowa, więc zrobienie kroku dalej i zaangażowanie się w nią może naprawdę wzmocnić ten proces. Klienci mogą zadawać uzasadnione, branżowe pytania, na które Twoja firma ma okazję odpowiedzieć, pokazując, że jesteś ekspertem w tej dziedzinie, jednocześnie humanizując markę.
3. Udostępniaj zdjęcia z wydarzeń na platformach społecznościowych, aby pokazać, że Twój zespół jest aktywny zarówno w organizacji wydarzeń, jak i uczestnictwie w nich. Spojrzenie od środka na ludzi zaangażowanych w markę nadal tworzy spersonalizowane podejście i może naprawdę dać konsumentom wyobrażenie o tym, jak Twoja firma pozostaje na szczycie trendów w branży.

Reklama wydarzeń

Geo-ogrodzenie to kolejna nowa technologia, którą marketerzy B2B mogą wykorzystać na swoją korzyść. Tworząc cyfrowy obwód odpowiadający fizycznej lokalizacji, marketerzy mogą kierować swoje kampanie na ten konkretny obszar. Na przykład firmy mogą używać geo-ogrodzenia podczas wydarzeń osobistych, aby kierować uczestników do odwiedzenia ich stoiska. Ta technologia kierowania zwiększa wysiłki reklamowe, docierając do użytkowników w określonym promieniu od wydarzenia osobistego i może naprawdę zwiększyć świadomość odbiorców docelowych.

Strategia mediów społecznościowych B2B

Udowodniono, że media społecznościowe są prawdziwym motorem ruchu i współczynników konwersji, a marketerzy B2B nie powinni być narażeni tylko na używanie LinkedIn do łączenia się ze swoimi odbiorcami. Jak wspomniano, wzrost i skuteczność wideo w tych kanałach mediów społecznościowych stale rośnie i staje się coraz popularniejszym sposobem reklamowania się wśród klientów. Jeśli chodzi o treść, wideo jest z pewnością elementem, który należy uwzględnić, ale ważne jest, aby pamiętać, że treści w mediach społecznościowych powinny być przyjazne i łatwe do przyswojenia. Co ważniejsze, strategia content marketingu musi być udokumentowana – nie kontynuuj działań marketingowych bez pisemnej strategii dotyczącej tego, jakie rodzaje treści należy umieszczać w postach. Trzymaj się kalendarza, aby skutecznie monitorować i zarządzać treściami w mediach społecznościowych, i upewnij się, że wysyła właściwą wiadomość do docelowych odbiorców. Dzięki solidnej strategii marki B2B mogą skutecznie docierać do konsumentów za pośrednictwem tych platform. Udokumentowanie określonej strategii content marketingowej pozwoli każdej firmie na rozwój dzięki ustalonemu planowi umieszczania mediów w różnych kanałach społecznościowych. Połączenie dynamicznych treści, takich jak filmy i zdjęcia, a także marketing wydarzeń nadaje twarzy korporacji i naprawdę pomaga konsumentom zrozumieć wizję marki.