B2B 마케팅 전략: 소셜 미디어의 효과적인 콘텐츠
게시 됨: 2016-04-29소셜 미디어 전략을 설정하면 모든 비즈니스가 목표를 결정하는 데 도움이 되고 현재 B2B 환경을 분석할 수 있습니다. 시작하기 위해 Sprout Social은 B2B 소셜 미디어 전략을 개발하는 데 가장 중요한 주제를 보여주는 체크리스트를 만들었습니다.
- 특정 잠재고객을 성공적으로 타겟팅
- 하나 이상의 소셜 미디어 플랫폼 사용
- 청중 및 업계와 관련된 콘텐츠 게시
- 소셜 미디어 목표가 명확하게 정의되고 문서화됩니다.
- 소셜 미디어 측정항목을 사용하여 노력 측정
- 경쟁업체가 B2B 소셜 미디어를 사용하는 방법 확인
이러한 단계는 기업이 목표를 식별하고 강력한 브랜드 이미지를 개발할 수 있는 훌륭한 출발점입니다. 물론 이러한 세부적인 전략을 세우는 데에는 많은 요소가 포함되지만 가장 효과적인 채널을 결정하는 것은 소셜 미디어 전략을 계획하기 위한 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
현재 B2B 풍경
많은 사람들이 소셜 미디어를 통해 연결되기 때문에 B2B 기업이 청중에게 도달하는 가장 효과적인 채널이 계속해서 소셜 미디어에 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. eMarketer에 따르면 이러한 플랫폼의 효율성은 2014년에서 2015년 사이 41%에서 52%로 증가했습니다. 많은 기업이 소셜 미디어 전략 개발에 대부분의 시간을 할애할 수 있지만 유료 검색이 두 번째로 높다는 사실을 무시할 수 없습니다. 유통 채널. B2B 마케팅에서 유료 검색 사용이 약간 줄어들었지만 경쟁자가 브랜드 트래픽에 입찰하지 않도록 이 채널을 면밀히 주시하는 것이 중요합니다. LinkedIn은 특히 전문 채널이기 때문에 B2B 마케팅 믹스에서 계속 선두를 유지하고 있습니다. 트위터와 페이스북이 그 뒤를 이었습니다. 유튜브도 그렇게 뒤처지지 않았습니다. YouTube는 소셜 미디어 채널의 최상위 계층에 있기 때문에 잠재고객에게 도달하기 위한 광고 및 마케팅에서 동영상의 중요성을 보여주기 위한 것입니다. 이에 대해서는 나중에 더 자세히 다루겠습니다.
콘텐츠가 주로 어디에 있어야 하는지 알았으므로 이제 회사의 콘텐츠 마케팅 전략을 고려해야 합니다. 기업은 더 많은 콘텐츠를 만들 계획이지만 그 중 32%만이 문서화된 전략을 가지고 있습니다. 이는 다른 마케터가 자신의 브랜드와 반드시 일치하지 않는 콘텐츠를 추진하고 있을 수 있음을 의미하며, 이를 통해 경쟁사보다 더 우수하고 집중적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 전략을 명확하게 정의하고 문서화한 B2B 마케터는 모든 콘텐츠 마케팅 전술, 소셜 미디어 플랫폼 및 유료 미디어 방법에서 더 나은 결과를 얻었다고 보고했습니다.
접근 방식을 인간화
콘텐츠 믹스 전략은 비즈니스마다 다르며 각 브랜드의 비전에 맞게 조정되어야 합니다. 그러나 가장 좋은 접근 방식 중 하나는 회사 문화와 성격을 포함하는 메시지입니다. 이 문화를 제대로 표현하려면 행사 사진, 사무실 내 행사, 대화식 어조와 결합된 비디오를 게시하면 이를 달성하는 데 도움이 됩니다. 많은 회사는 특히 서비스가 제공하는 것만 광고하기 때문에 브랜드를 인간화하는 데 어려움을 겪는 경향이 있습니다. 회사에 대해 말할 때 대화 어조와 "we" 및 "our"와 같은 단어를 사용함으로써 회사는 소셜 미디어에서 보내는 메시지를 정말 조화롭게 만들 수 있습니다. 얼굴 없는 회사와 거래하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 따라서 비즈니스에 개성을 부여하면 브랜드를 선보이고 비즈니스를 인간화하는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.
동영상
소셜 미디어를 통한 비디오는 기업에서 없어서는 안 되는 자산이 점점 더 커지고 있습니다. 청중과 연결하고 고객과 빠르게 공감할 수 있는 메시지를 전달할 수 있는 쉬운 방법입니다. 브랜드가 종종 청중에게 제품이나 서비스의 이점에 대해 이야기하는 전통적인 마케팅 대신 비디오에는 실제로 보여줄 수 있는 기능이 있습니다. 동영상은 소셜 미디어 전략에서 점점 더 중요한 부분이 되고 있습니다. Facebook의 자동 재생 광고와 360도 동영상은 보다 역동적이고 재미있는 시청 환경을 제공합니다. 회사의 소셜 미디어 마케팅 전략에서 비디오를 사용하면 참여도가 높아지고 검색 결과 내에서 유기적으로 도달할 수 있는 강력한 YouTube에서 활동할 수 있는 기회가 열립니다.
소셜 미디어의 비디오와 관련된 측정항목은 B2B 마케팅 세계에 강력한 영향을 미칠 수 있기 때문에 인정받아야 합니다. 트위터에서 동영상과 사진이 가장 많이 리트윗됩니다. 리치 미디어, 비디오 및 오디오의 참여율은 표준 배너의 경우 2.14%에 불과한 데 비해 16.85%입니다. 숫자는 거짓말을 하지 않습니다. 비디오가 마케팅에 효과적이라는 구체적인 증거이며 B2B 마케터의 96%가 계속해서 마케팅 활동에 비디오를 사용합니다.
대면 이벤트
조직에서 효과적이라고 생각하는 몇 가지 다른 B2B 방법이 있으며 비디오는 물론 그 중 하나이지만 가장 성공적인 것은 계속해서 대면 이벤트입니다. B2B 응답자의 약 75%는 대면 이벤트가 가장 효과적인 전술이라고 말했습니다. 이는 브랜드가 마케팅 활동을 지원하기 위해 업계 관련 이벤트를 주최하고 참석하는 것을 고려해야 한다는 분명한 지표입니다.
브랜드의 사회적 노력은 다음과 같은 방법을 통해 이러한 대면 이벤트를 통합해야 합니다.
- 브랜드 후원 이벤트를 둘러싸는 브랜드 해시태그를 만듭니다. 해시태그는 거의 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 실행되며 참여를 강화하고 참석자(및 전문가)가 이벤트를 둘러싼 대화에 참여하도록 하는 데 사용할 수 있습니다.
- 특정 회사가 후원하지 않는 업계 관련 이벤트의 경우 브랜드 해시태그를 사용하여 전문가를 대화에 참여시킬 수 있습니다. 업계 관계자 및 잠재 고객과의 의사 소통은 궁극적으로 관계를 촉진하고 회사에 대한 브랜드 인지도를 확장할 것입니다. 타겟 청중이 거기에 있으므로 한 단계 더 나아가 그들과 소통하면 프로세스가 진정으로 발전할 수 있습니다. 고객은 귀하의 비즈니스가 답변할 기회가 있는 합법적인 업계 관련 질문을 할 수 있으며, 이는 귀하가 해당 분야의 전문가임을 보여주는 동시에 브랜드를 인간화하는 것입니다.
- 소셜 플랫폼에서 이벤트 사진을 공유하여 팀이 이벤트를 주최하고 참석하는 데 적극적임을 보여줍니다. 브랜드에 관련된 사람들에 대해 내부를 들여다보는 것은 계속해서 개인화된 접근 방식을 만들고 소비자들에게 당신의 비즈니스가 업계 트렌드를 계속해서 유지하는 방법에 대한 아이디어를 제공할 수 있습니다.
이벤트 광고
지오펜싱은 B2B 마케터가 유리하게 사용할 수 있는 또 다른 신기술입니다. 마케터는 물리적 위치에 해당하는 디지털 경계를 생성하여 이 특정 영역에서 실행하도록 캠페인을 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어 기업은 대면 행사에서 지오펜싱을 사용하여 참석자가 부스를 방문하도록 할 수 있습니다. 이 타겟팅 기술은 대면 이벤트의 특정 반경 내에 있는 사용자에게 도달하여 광고 노력을 강화하고 타겟 잠재고객에 대한 인지도를 실제로 높일 수 있습니다.
B2B 소셜 미디어 전략
소셜 미디어는 트래픽 및 전환율의 실제 동인으로 입증되었으며 B2B 마케터는 청중과 연결하기 위해 LinkedIn만 사용해서는 안 됩니다. 언급한 바와 같이, 이러한 소셜 미디어 채널에서 비디오의 성장과 효과는 꾸준히 성장하고 있으며 클라이언트에게 광고하는 더 대중적인 방법이 되고 있습니다. 콘텐츠의 경우 비디오는 확실히 통합되어야 하는 요소이지만 소셜 미디어 콘텐츠는 개성 있고 소화하기 쉬워야 한다는 점에 유의해야 합니다. 더 중요한 것은 콘텐츠 마케팅 전략을 문서화해야 한다는 것입니다. 게시물에 포함할 콘텐츠 유형에 대한 서면 전략 없이 마케팅 활동을 계속 실행하지 마십시오. 일정을 준수하여 소셜 미디어에서 콘텐츠를 효율적으로 모니터링 및 관리하고 대상 고객에게 올바른 메시지를 보내고 있는지 확인하십시오. 견고한 전략을 수립하면 B2B 브랜드는 이러한 플랫폼을 통해 소비자에게 효과적으로 도달할 수 있습니다. 명확한 콘텐츠 마케팅 전략을 문서화하면 다양한 소셜 채널에 미디어를 게시할 계획을 세워 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 동영상, 사진과 같은 다이내믹한 콘텐츠와 이벤트 마케팅의 결합은 기업의 위상을 높이고 소비자가 브랜드의 비전을 이해하는 데 도움이 됩니다.