Unikaj najczęstszych błędów popełnianych przez marketerów dzięki konkursom UGC

Prowadzenie konkursu lub rozdawania prezentów, które mają na celu zbieranie treści generowanych przez użytkowników (UGC) to świetna zabawa dla marek każdej wielkości. W końcu UGC to prezent, który wciąż daje. Przynosi to natychmiastowe korzyści — działa jako świadectwo społecznościowe, gdy tylko jest udostępniane przez wchodzących — a następnie zapewnia długoterminową wartość, gdy marka udostępnia treści w swojej witrynie i kanałach społecznościowych.

A ponieważ wielu użytkowników jest bardziej niż zadowolonych z tworzenia treści dla marek, które kochają, zachęcanie ich do tego jest korzystne zarówno dla marek, jak i klientów.

Dlaczego więc nie wszystkie firmy organizują niesamowite prezenty UGC i nie miażdżą konkurencji wynikami? Choć przyzwoity kawałek dają mu swój najlepszy strzał, liczba firm działających prezenty UGC skończyć typowych błędów, które uniemożliwiają im uzyskanie wyników chcą.

Duży odsetek firm prowadzących prezenty UGC popełnia typowe błędy, które uniemożliwiają im uzyskanie oczekiwanych wyników.

Nie chcemy, żeby ci się to przytrafiło! Stworzyliśmy więc listę najczęstszych błędów popełnianych przez marketerów podczas rozdawania prezentów UGC.

Błąd nr 1. Brak pozwolenia na korzystanie z treści

Gdy użytkownicy przesyłają zdjęcia, filmy lub inne treści, które chwalą Twoją markę lub produkt, nie oznacza to automatycznie, że masz prawa do ich używania.

Jeśli organizujesz prezenty UGC, oczywiście celem jest zdobycie mnóstwa świetnych treści, których możesz użyć, aby zwiększyć świadomość marki i działać jako dowód społeczny. Nie ma w tym nic złego i większość użytkowników doskonale zdaje sobie z tego sprawę. Biorąc to pod uwagę, nadal musisz poprosić ich o zgodę, zanim faktycznie udostępnisz zawartość publicznie lub ją oznaczysz. Dotyczy to szczególnie użytkowników, którzy zdarzyło się oznaczać Cię tagami na zdjęciach w swoich prywatnych profilach.

Zawsze uzyskaj wyraźne pozwolenie na wykorzystanie treści przed rozpoczęciem udostępniania. Możesz skomentować post, prosząc o pozwolenie na jego udostępnienie lub możesz wysłać prywatną wiadomość do użytkownika. Wielu chętnie się do tego zobowiąże. Pamiętaj, aby prowadzić rejestr swoich próśb i odpowiedzi użytkowników.

Błąd nr 2: Oferowanie nieistotnych nagród

Kto nie lubi konkursu, w którym prezent to 1 000 USD lub nowy iPhone? Nikt. I to jest właściwie problem.

Jeśli nie oferujesz nagród, które są bezpośrednio związane z Twoją firmą i grupą docelową, nie osiągniesz pożądanych wyników. Każdy zrobi prawie wszystko, aby wygrać gotówkę, ale UGC od przypadkowych osób, które chcą pieniędzy, po prostu nie będą tak skuteczne, jak UGC stworzone przez ludzi, którzy pasjonują się tym, co robi Twój biznes.

Skoncentruj się na nagrodach, które są bezpośrednio cenne dla Twojej grupy docelowej i bazy klientów — takich jak jeden z najlepiej sprzedających się produktów lub bon upominkowy dla Twojej firmy (jak w przykładzie przedstawionym powyżej). Dostaniesz mnóstwo treści UGC od osób, które są dla Ciebie ważne, i z największym prawdopodobieństwem przyciągniesz nowych potencjalnych klientów i użytkowników, którzy również staną się klientami.

Błąd nr 3: nie promowanie swojego konkursu

Wierzcie lub nie, ale to naprawdę częsty błąd. Marki publikują o swoim konkursie raz, gdy się rozpocznie, może jeszcze raz przed jego zakończeniem, a potem ponownie po jego zakończeniu, aby ogłosić zwycięzcę.

Nawet gdyby organiczny zasięg Facebooka nie leżałby w rynsztoku, to nie byłaby wystarczająca promocja.

Czasami ludzie muszą zobaczyć Twój konkurs kilka razy, zanim faktycznie klikną. Musisz również wziąć pod uwagę fakt, że różni użytkownicy są online o różnych porach dnia lub dniach tygodnia. I tak, trzeba wziąć pod uwagę wszystkie te kręte algorytmy.

Kiedy prowadzę prezent dla klienta, regularnie publikuję aktualizacje, a także prowadzę kampanie reklamowe wzmacniające posty. To znacznie rozszerza zasięg postów: dostaną się przed twoją obecną publiczność i nowych członków grupy docelowej, z którą chcesz się połączyć. W razie wątpliwości możesz również poprosić influencerów o pomoc w promocji lub bycie twarzą konkursu, tak jak zrobił to Sprint z Prince Royce.

Morał z tej historii tutaj: publikuj często i upewnij się, że ludzie wiedzą o twoim konkursie. Otrzymasz znacznie więcej wyników.

Błąd nr 4: Bycie nieszczerym

Na dobre lub na złe (i bez względu na to, jak urojone może się to wydawać), media społecznościowe wprowadziły żądanie przejrzystości ze strony firm. Dawno minęły czasy, kiedy ludzie dawali się nabrać na tanie sztuczki marketingowe. Teraz klienci nie tylko dostrzegą sztuczki, ale wręcz się z tego powodu złoszczą.

Kiedy organizujesz prezenty UGC, miej to na uwadze. Nie mów: „Zostaw nam świetną recenzję naszej firmy w komentarzach poniżej!” i miej nadzieję na najlepsze. Niektórzy to zrobią, ale wielu innych zobaczy to i będzie wiedziało, że wiele z tych odpowiedzi po prostu podciągało się, aby wygrać nagrodę.

Zamiast tego zdecyduj się na bardziej kreatywny i oparty na opiniach UGC. To znacznie lepsza droga. Myśl w stylu: „Zrób zdjęcie siebie i ulubionego smaku smoothie następnym razem, gdy będziesz w kawiarni!” lub „Pokaż nam swój styl, dzięki któremu Twoje ubrania Banana Republic wyglądają świeżo!” Te opcje pozwalają użytkownikom dzielić się swoimi opiniami (co każdy lubi robić), więc miłe słowa o Twojej firmie nie będą tak wymuszone. Ten rodzaj treści UGC będzie z kolei bardziej autentyczny i bardziej przekonujący, gdy użyjesz go później w kampaniach.

Błąd nr 5: czekanie do końca promocji z prezentacją UGC

Zamierzam rzucić przybliżone oszacowanie i powiem, że około 90% konkursów UGC, które napotykam online, popełnia ten jeden, ogromny błąd: nie używają zebranych treści, dopóki promocja się nie skończy.

90% konkursów UGC, na które natrafiam online, popełnia ten jeden, ogromny błąd: nie używają zebranych treści, dopóki promocja nie dobiegnie końca

Jeśli masz pozwolenie na rozpoczęcie korzystania z treści, powinieneś to zrobić niemal natychmiast. Umieść go w swojej witrynie i udostępnij w mediach społecznościowych. UGC jest nie tylko potężny sam w sobie, ale także przypomni użytkownikom o konkursie i pokaże im niektóre ze świetnych zgłoszeń, które do tej pory miałeś. Może to zwiększyć zarówno liczbę wpisów, jak i ich jakość.

Błąd #6: Ignorowanie użytkowników do czasu zakończenia promocji

Błąd #6 wiąże się trochę z błędem #5. Nie możesz po prostu ustawić swojego konkursu na autopilota, zaplanować kilka postów promujących go i poczekać, aż się skończy, aby się zaangażować. Niektóre marki robią to, aby nie wyglądać, jakby grały w ulubione, a inne robią to, ponieważ jest tak wiele wpisów, że staje się to przytłaczające, ale w rzeczywistości kosztujesz siebie dużą szansę.

Kontaktuj się z użytkownikami przez cały czas trwania konkursu. Polub ich posty, komentuj je i dziękuj za udział. Możesz nawet zachęcić ich, aby opowiedzieli o tym swoim znajomym. Tak czy inaczej, ten gest zostanie doceniony i da ci więcej dowodów społecznych w twoich postach konkursowych. Wszystko to przyniesie korzyści Twojej grze.

Błąd 7. Utrzymywanie zbyt wysokiej bariery wejścia

Wszyscy widzieliśmy te prezenty — te, w których wydaje się, że zamiast po prostu potrzebować śledzenia i świetnego zdjęcia lub komentarza, musisz rozwidlić swoje pierworodne, aby wygrać ten bon podarunkowy na pięć darmowych kaw.

Nie chcesz, aby Twój konkurs był zbyt trudny do wzięcia udziału, lub aby wymagania zgłoszeniowe były zbyt skomplikowane. To odciągnie ludzi i będzie Cię kosztować dużo UGC, a potencjalnie nawet potencjalnych klientów w tym procesie. Ponieważ chcesz uzyskać jak największy zwrot z inwestycji w konkursie, chcesz (ogólnie) wziąć udział jak największej liczbie osób.

Nie oznacza to, że nie powinieneś ustalać wymagań kwalifikacyjnych. Możesz i powinieneś ustawić wymagania dotyczące wieku i lokalizacji, jeśli wymaga tego platforma, wartość nagrody lub Twoja lokalizacja. W takim przypadku skorzystaj z oprogramowania (takiego jak ShortStack), aby zweryfikować kwalifikowalność uczestników, zanim wybierzesz zwycięzcę.

Błąd 8. Koncentrowanie się tylko na zwycięzcach

Jasne, może być tylko jeden zwycięzca, ale jest też wiele innych osób, które zainwestowały w konkurs. W końcu nie chcesz skupiać się tylko na osobie, która odchodzi z nagrodą, ponieważ jest już całkiem zadowolona z Twojej marki.

Twoja nagroda nie powinna być tak ekskluzywna, aby tylko wielcy gracze i wpisy na poziomie profesjonalnej fotografii przyciągały dużo uwagi. Spraw, aby wszyscy poczuli się ważni i podziękuj wszystkim za ich udział i wysiłek. Kontaktuj się z nimi bezpośrednio w mediach społecznościowych, jeśli to możliwe, i nie bój się wysłać autorespondera ShortStack do wszystkich uczestników konkursu, dziękując im (a może nawet wysyłając kod rabatowy).

Wniosek

Prezenty UGC zawsze mają potencjał, by stać się ogromnymi, niewykorzystanymi kopalniami złota, ale tylko wtedy, gdy wykonasz je poprawnie. Unikaj tych ośmiu typowych błędów popełnianych przez marketerów podczas rozdawania prezentów i wymyśl kreatywny pomysł, który pokochają Twoi odbiorcy. Następnie przygotuj się, aby zobaczyć, jak zaczynają napływać wyniki.