有料メディアの成長の4つの柱
公開: 2021-10-23有料メディアは簡単です。 ただし、「成長」は有料メディアでの役割に大きく依存するため、まず、これら4つの柱の対象者と「成長」の意味を定義することから始めましょう。
私の有料メディアの経験は100％代理店ベースです。 当然、私の経験は私の視点と成長の定義を形作ります。 代理店の観点からは、成長はより多くのマーケティング予算を管理することと同じです。 それは秘密ではありません。より多くのマーケティング予算を獲得する最も簡単な方法は、クライアントの収益を増やして、クライアントがマーケティング活動により多くのお金をかけるようにすることです。 それは単純なサイクルですが、より良い結果を達成するために入る多くの要因があります。 企業は、すでに持っている収益/ ROIを維持するために代理店を雇うことはありません。 彼らは、より多くのリード、購入、市場シェアなどを生み出すために、代理店などのマーケティングリソースにより多くのお金を投資します。私のポイントは？ デジタルマーケターにとって、あなたがコントロールできる重要な要素を理解することは不可欠です。
また、PPC Heroの読者には、代理店関係を管理するマーケターや、社内マーケティングチームの一員である社内マーケターが含まれることも認識しています。 これらのカテゴリのいずれかに該当する場合、なぜ読み続けるのですか？ ええと、あなたが何らかのレベルの有料メディアの責任を持っている場合、特にあなたがデジタルマーケティングの結果を利害関係者に提示する場合、以下の点があなたにも当てはまります。
第1の柱：製品知識
多くの人が、トッププラットフォーム（Google広告、Facebook、LinkedInなど）を習得することが有料メディアを管理するための最も重要なコンポーネントであると信じていますが、最初に製品/サービスを習得していなければ、プラットフォームの専門知識がどれだけあるかは関係ありません。マーケティングを試みています。 また、これは有料メディアの管理に関して代理店が抱える最大のギャップの1つだと思います。 これが、クライアントとの関係が非常に重要であり、「クライアントの執着」が私のPPCトレーニングの一部であった理由です（＃2と＃4でこれについて詳しく説明します）。
社内のマーケティング担当者は、代理店があなたの製品を理解していない場合、予算の割り当て、目標到達プロセスのアプローチ、ターゲットオーディエンス、実行するプラットフォームなどをどのようにアドバイスできますか？ 外部のエンティティ（代理店）がクライアントの連絡先と同じくらい知っている必要があることを示唆しているわけではありませんが、品質に関する推奨事項を提供する場合は、製品を理解する必要があります。
例を挙げましょう。 私はウェブサイトのセキュリティ会社で働いています。 これは非常に複雑な業界です。 私自身と私の主要なクライアントの連絡先の両方がしばしば当惑するもの。 ただし、どちらも製品間の基本的な違いを理解しているため、具体的な結果を生み出す戦略を立ててキャンペーンを実行することができます。 彼らのチームと協力して彼らの製品を理解することで、彼らのビジネスにとって意味のあるときに予算の増額を求める機会が得られました。 私は彼らの製品の「専門家」ではないので、この簡単な例を共有しますが、私は自分の仕事をするのに十分知っています。 また、組織内の他の人々を活用して、有料メディアの結果をバックエンドに表示されるものに変換する必要がある場合も知っています。
第2の柱：利害関係者の信頼
利害関係者が上司、クライアントの連絡先、またはCMOのいずれであっても、信頼を獲得することは、有料メディアの成長にとって最も重要です。
信頼を得るための6つの重要な方法：
上を超えて行く
シナリオ：クライアントから、CMOに提供する必要のあるプレゼンテーションの番号を取得するように求められます。 数字を引くだけではいけません。 スライドの数字をフォーマットし、重要な洞察を呼び起こします。 あなたは毎回これを行うことはできませんが、あなたに期待されていたよりも大きな価値を提供するための重要な機会を選んでください。そうすればあなたはすぐにあなたのクライアントの頼りになる人になります。
利害関係者に教える
教育は個人ごとにキュレーションする必要がありますが、利害関係者のマーケティング知識を深めることができれば、彼らはあなたの関係に新しい価値の側面を見出し、有料メディアを管理する人以上のものと見なすでしょう。
プッシュバックを受け取ったら、推奨事項を支持します
私が最初に自分のアカウントを管理し始めたとき、自信の欠如がおそらく私の最大の弱点でした。 自信の欠如は人生のどの分野でも良く見えないので、あなたの推薦に固執し、あなたの理由を説明してください。 これはあなたにより多くの尊敬と信頼を得るでしょう。
あなたの過ちに責任を持ち、解決策を提供する
間違いが起こります。 予算を使いすぎたり、プロモーション広告を一時停止したり、広告コピーのタイプミスをしたりしました。ただし、クライアントが気付かない場合でも、誠実さを持ち、間違いに責任を負います。 落ち着いて自信を持って対処すれば、信頼を失うことなく、信頼を得ることができます。 また、解決策とともに間違いを伝えることがいかに重要であるかを強調することはできません。 経済的な影響がある場合は、誠実さと長期的な関係のために、それを正しくするために必要なことは何でもしてください。
人脈
個人的なつながりは、信頼を得るプロセスを本当にスピードアップすることができます。 共通点を見つけて、利害関係者の個性に合った方法で会議を主導します。 あなたはBFFになる必要はありませんが、あなたはあなたが人間であることをあなたのクライアントに示したいと思っています、そしてあなたの関係を純粋にもっとお金を稼ぐ方法として見ていません。
対面ミーティング[ボーナス]
はい、これは2020年であり、COVID-19が事実上[不可能]に対面することを可能にしたことを私はよく知っています（私がそこで行ったことを参照してください）が、特に対面の相互作用がビジネス関係に与える影響を過小評価しないでください有料メディアの予算を拡大しようとしているとき。 グーグルで簡単に検索すると、たくさんの証拠が見つかります。 greatbusinessschools.orgによると、「84％の人が、今でも対面式の会議を好むと言っています。」 この調査は世界的大流行以前に実施されたものであるため、2020年の対面会議の欠如が今後のビジネス関係にどのように影響するかを見ることに魅了されます。
第3の柱：戦略とプラットフォームの適応性
すべてのデジタル広告プラットフォームのすべての技術分野の専門家である必要はありませんが、マーケティング目標を達成するために各プラットフォーム（検索、ソーシャル、プログラマティック）を使用する方法を知っている必要があります。 また、優先順位が変わり、現在のプラットフォームが目標を達成していない場合にも適応できる必要があります。 この柱は本当に別の記事なので、2つの質問を残してください。
- 私の戦略のギャップはどこにありますか？ 目標到達プロセスを見てください。ROASは高いですが、純新規顧客は前年比1％ですか。 あなたの競争相手を見てください-あなたがカウンターパンチを持っていない間、彼らはあなたのブランドのキーワードに首尾よく入札していますか？ 新しいビジネスニーズが発生したり、KPIがフラットラインになったりすると、戦略的アプローチが変化することが不可欠です。 これは私達にあなた自身に尋ねる次の質問に私達を導きます。
- 最後に何か新しいものをテストしたのはいつですか？ あなたまたはあなたのクライアントが検索広告を10年間しか実行していないのなら、なぜディスプレイ、ソーシャル、ビデオがテストされていないのですか？ GDNを介してディスプレイを何年も実行しても、ブランド認知度の結果が返ってこない場合は、ネイティブ広告またはYouTube広告をテストしてください。 「アンドリュー、テストしたいのですが、テストを提案するたびにプッシュバックがあります」と繰り返し聞く場合は、クライアント/内部チームと正直に話し合って、抵抗がある理由を理解する必要があります。 テストの理由を説明したり、期待される結果のフレームワークを提供したりしていない場合があります。
あなたが業界で始めたばかりの場合、PPCヒーローはあなたがあなたのスキルを開発するための何千ものリソースを持っています。
第4の柱：コミュニケーション
何を伝えるかは明らかに重要ですが、情報をどのように提供するかはほぼ間違いなく同じくらい重要です。 これについてはすでにある程度説明しましたが、いくつかの詳細に拡張してみましょう。
- 洞察力、ない番号を提供します。 特に利害関係者が有料メディアに精通している場合は、さまざまなKPIに巻き込まれるのは非常に簡単です。 週ごとまたは月ごとのパフォーマンスを一覧表示するのではなく、クライアントが知っておく必要のあることと、CPAが50％増加した理由を説明します。
- 勝利と成長の機会を見つける方法を学びましょう。 これには経験が伴いますが、成長を売り込む機会を得たとき、私がゲームチェンジャーであることがわかった実用的なステップが1つあります。それは予測です。
予算の拡大を提案することは難しくありません。また、現在利用可能なプラットフォームツールを使用すると、主要KPI（インプレッション、クリック、コンバージョン、CPA）を予測することも難しくありません。 クライアントに検索予算をx％、ソーシャル予算をy％増やすように指示するのではなく、プラットフォームツール、履歴データ、または業界ベンチマークを使用して、予算の増加がどのような影響を与えるかを予測します。 これはまたあなたの論理的根拠に話すことをはるかに簡単にします。 あなたのクライアントが使う予算があるなら、彼らがイエスと言うことはほぼ確実です。 彼らのマーケティング予算が限られている場合、それはあなたのコントロールの外にあります。
- パフォーマンスの低下を伝えることを躊躇しないでください。 マーケターとして、私たちは結果を約束することはできません。私たちは最良の戦略と戦術を提示することしかできません。 キャンペーンxのパフォーマンスが過去3か月間低下した理由をクライアントが質問し、一度も立ち上げていない場合は、はるかに困難な状況に陥っています。 言い換えれば、積極的に行動し、アカウントに最も大きな影響を与えるものに焦点を合わせます。
- 自分が責任を負わないパフォーマンスに影響を与える外部要因を見つける方法を学びます。 有料メディアの管理は政治家のようなものであることが多いことを早い段階で学びました。多くの場合、問題が発生すると非難されすぎ、パフォーマンスが低下していると信用が高まります。 したがって、追跡の不一致、不十分なランディングページ、価格変更などを特定し、それらの問題を伝達し、問題の解決に役立つリソースを自由に使用する方法を学びます。
私が書いたものは革命的だとは思いませんし、このリストは決して網羅的ではありませんが、ほとんどがあなたのコントロールの範囲内にあるこれらの4つの柱をマスターできれば、成長が続くと確信しています。