In che modo Qualtrics utilizza gli annunci segmentati con le esperienze post clic (4 esempi)

Le strategie pubblicitarie pre-clic - annunci di micro-targeting, personalizzazione degli annunci, persino creazione di annunci su larga scala - sono state rese progressivamente più semplici nel tempo. Sfortunatamente, lo stesso non è sempre vero per le pagine di destinazione post clic, motivo per cui i tassi di conversione medi rimangono poco più del 4%.

Per garantire più conversioni, gli inserzionisti devono segmentare e personalizzare l'intera esperienza utente dal clic sull'annuncio alla conversione.

Invece di collegare ogni annuncio alla tua home page o anche a una pagina di destinazione generica, creare pagine di destinazione post clic pertinenti e personalizzate per ogni segmento di pubblico che fa clic sul tuo annuncio è il modo più collaudato per aumentare le conversioni. L'annuncio e la pagina post clic devono raccontare la stessa storia coerente.

Vediamo come la società di gestione dell'esperienza, Qualtrics, utilizza la personalizzazione 1:1 da annuncio a pagina per offrire le proprie soluzioni esaminando alcuni esempi.

In che modo Qualtrics segmenta le pagine di destinazione post clic

Esempio 1: ricerca a pagamento di Google

Chi cerca le opzioni di "gestione dell'esperienza del cliente" potrebbe vedere questo annuncio di ricerca a pagamento rilevante per le parole chiave:

Parti della frase di ricerca sono incluse sia nel titolo dell'annuncio ("esperienza cliente") che nella terza estensione sitelink ("Gestione esperienza"), informando l'utente che questo annuncio è pertinente alla sua query. La descrizione approfondita li informa inoltre che facendo clic si forniranno informazioni più utili.

Una volta cliccati, atterrano su questa pagina post clic che continua la pertinenza alla fase successiva:

All'arrivo, è chiaro che la pagina è strettamente connessa all'annuncio, raccontando ai visitatori una storia sulla ricerca di mercato e perché è parte integrante della gestione dell'esperienza del cliente:

• A cosa serve l'offerta — Il titolo indica che l'offerta è per lo strumento di ricerca di mercato di Qualtrics. Evidenzia che i visitatori possono provare lo strumento senza rischi se si qualificano per la prova.

La copia sotto il titolo fornisce quindi una breve panoramica sul motivo per cui i potenziali clienti dovrebbero voler associarsi a Qualtrics (libertà di apportare modifiche in tempo reale, controllo dei report, informazioni facilmente condivisibili, ecc.) prima che i vantaggi vengano spiegati più in basso nella pagina.

• Chi altro usa Qualtrics : le testimonianze dei clienti di HP, Microsoft e Sony mostrano tre marchi globali che utilizzano l'azienda anche per migliorare l'esperienza dei propri clienti. Questo serve come una forte prova sociale, soprattutto perché sono tutte citazioni dirette dei dipendenti.
• Perché la ricerca di mercato di Qualtrics è essenziale : nella storia della pagina ci sono i 3 motivi principali per eseguire ricerche interne con Qualtrics. Puoi fare la ricerca meglio che se dovessi delegare, più velocemente che se dovessi aspettare le revisioni del budget e per meno soldi rispetto all'assunzione di un'agenzia.

Questa parte della storia continua nella sezione successiva della pagina in cui Qualtrics elenca alcuni vantaggi che i suoi clienti ricevono: modelli di sondaggi a prova di bomba, servizio self-service flessibile o completamente gestito, accesso istantaneo a intervistati di alta qualità, assistenza clienti pluripremiata, eccetera.

• Come possono candidarsi i potenziali clienti : una volta che i visitatori arrivano in fondo alla pagina, possono fare clic sul pulsante blu CTA "Applica ora". Questo è un tag di ancoraggio che li riporta automaticamente all'inizio della pagina dove possono completare il modulo di acquisizione dei lead.

Esempio 2: ricerca a pagamento su Bing

Una ricerca Bing simile, ma leggermente varia, per "esperienza cliente digitale" mostra questo annuncio a pagamento Qualtrics:

Ancora una volta, l'annuncio è estremamente pertinente alla frase di ricerca. Il termine esatto è incluso nel titolo principale e parti di esso sono incluse sia nella descrizione che nelle estensioni sitelink. Sono inclusi anche nell'URL di visualizzazione, che mostra agli utenti che verranno inviati a una pagina post clic altamente pertinente che corrisponde alla loro query di ricerca.

Facendo clic sul titolo principale o sull'estensione sitelink "Esperienza cliente" si accede a questa pagina corrispondente:

Immediatamente, è chiaro che la pagina continua la storia dell'esperienza del cliente, poiché dice ai visitatori:

• Cosa offre la pagina : il titolo fa sapere subito ai potenziali clienti che Qualtrics offre "la piattaforma leader per l'esperienza del cliente".

Successivamente, il sottotitolo integra questo spiegando come la piattaforma rende facile per le aziende monitorare, rispondere e migliorare ogni punto di contatto lungo il percorso del cliente. Ciò è ulteriormente supportato dall'immagine che mostra tutti i diversi dispositivi su cui Qualtrics offre grandi esperienze cliente.

• Chi altro usa Qualtrics — Ci sono molti elementi di prova sociale, che assicurano ai visitatori che avrebbero preso un'ottima decisione scegliendo Qualtrics come piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente.

Innanzitutto, il badge G2 Crowd per il leader invernale 2019 nella parte superiore della pagina. Quindi i loghi aziendali direttamente sotto la piega che utilizzano Qualtrics, inclusi Disney, Coca-Cola e Microsoft. Infine, diverse valutazioni a stelle di G2 Crowd, TrustRadius e Capterra evidenziano che Qualtrics è valutata bene dai suoi clienti.

• Perché scegliere Qualtrics — Oltre a mostrare testimonianze dei vantaggi di Qualtrics, l'azienda stessa spiega i vantaggi in tutta la pagina. Questa parte della storia inizia accanto al modulo di acquisizione dei lead e continua nelle restanti tre sezioni della pagina.
• In che modo i potenziali clienti possono agire — Una volta che i visitatori scorrono verso il basso, possono passare alla parte successiva della storia facendo clic sul pulsante CTA blu "Richiedi demo", che li reindirizza anche alla parte superiore della pagina per completare il modulo.

L'estensione "Soddisfazione del cliente" porta le persone a una pagina molto simile all'esempio precedente:

Questa pagina racconta la stessa storia, ma aggiunge un contesto sulla soddisfazione del cliente Qualtrics:

• Il titolo e il sottotitolo spiegano che i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti sono un modo efficace per ottimizzare l'esperienza del cliente.
• Un focus sulla soddisfazione del cliente posizionato direttamente accanto al modulo.
• Dettagli su come l'esperienza del cliente guida la soddisfazione sotto il modulo.

Per concludere l'esempio di Bing, facendo clic sull'estensione sitelink "Piattaforma per sondaggi online" si accede a questa pagina:

Simile al design della pagina come gli altri prima, questa volta si concentra specificamente su come la piattaforma può essere utilizzata per sondaggi online, dicendo ai potenziali clienti:

• A cosa serve l'offerta : offrire una demo della piattaforma di sondaggi online di Qualtrics, invece di concentrarsi esclusivamente sull'esperienza o sulla soddisfazione del cliente.
• Chi utilizza la piattaforma di sondaggi? — I loghi aziendali sotto la piega mostrano alcuni dei marchi e delle business school che si affidano a Qualtrics.

In fondo alla pagina ci sono altre due sezioni di prove sociali per evidenziare chi altro utilizza Qualtrics: i premi degli analisti e le testimonianze dei clienti.

• Perché utilizzare la piattaforma di sondaggi online Qualtrics? — La storia continua nel resto della pagina, fornendo molti dei vantaggi della piattaforma: facilità di trascinamento della selezione, flessibilità, analisi e reportistica, molti canali di distribuzione, ecc.
• Come ottenere la demo : i visitatori hanno diverse opportunità per riscattare la demo: il modulo di acquisizione dei lead al centro della pagina o uno dei due pulsanti CTA in alto e in basso nella pagina) che rimandano entrambi al modulo.

Esempio 3: annuncio di retargeting di LinkedIn

Dopo le ricerche su Google e Bing e visitando ogni pagina di destinazione post clic, sono stato quindi reindirizzato da questo annuncio sponsorizzato su LinkedIn che continua la storia dell'esperienza del cliente:

Facendo clic sull'annuncio, le persone vengono indirizzate a questa pagina dove possono approfondire la storia prima di scaricare l'elenco di lettura CX:

La pagina mostra un'incredibile corrispondenza del messaggio con l'annuncio e racconta una storia specifica:

• Che cos'è l'offerta : sia l'annuncio che la pagina post clic offrono il download di un elenco di libri. I titoli sono identici, spiegando inoltre che l'elenco include 7 libri che tutti i leader CX dovrebbero leggere.
• Perché alle persone dovrebbe interessare — La copia minima spiega i motivi per scaricare l'elenco e leggere i libri CX: fidelizzare i clienti, consentire ai dipendenti di migliorare l'esperienza del cliente, ecc.

C'è anche un incentivo per il download della lista (le prime 50 persone ricevono una copia gratuita di un libro della lista) che aggiunge urgenza al riscatto di questa offerta.

• Chi altro si fida di Qualtrics : Sony, Spotify e JetBlue sono tra i 9.000 marchi in tutto il mondo che si fidano di Qualtrics.
• Come agire — Con una pagina molto più corta rispetto agli esempi precedenti, c'è solo un pulsante CTA sotto il modulo. Questo è anche l'unico modo in cui i visitatori possono scaricare l'elenco.

Esempio 4: retargeting di annunci display

Sono stato anche reindirizzato da questi due annunci display su Forbes.com:

Facendo clic sull'annuncio in basso si accede a questa pagina:

Questa volta racconta una storia leggermente diversa:

• Cosa viene offerto — Questo serve come ultimo sforzo nella fase decisionale della canalizzazione pubblicitaria per convincere le persone a scegliere Qualtrics rispetto alla concorrenza.
• Chi usa Qualtrics — Questa pagina include gli stessi loghi aziendali di prima e sottolinea ancora una volta che oltre 9.500 marchi e le migliori business school utilizzano Qualtrics.
• Perché scegliere Qualtrics? — La risposta a questa è la storia principale della pagina: Qualtrics è l'azienda leader su G2 Crowd, il sito di recensioni di software indipendente numero 1.
• Come i potenziali clienti possono richiedere una demo — Ci sono tre opportunità per richiedere la demo: il modulo di acquisizione dei lead e i due pulsanti CTA che riportano entrambi al modulo.

Rispetto agli annunci non segmentati e alla home page

Confronta tutte le esperienze personalizzate di cui sopra con ciò che vede un utente di ricerca se cerca Qualtrics per nome. Potrebbero ancora vedere un annuncio a pagamento:

Tuttavia, facendo clic sull'annuncio le persone vengono indirizzate alla home page di Qualtrics invece di fornire una pagina di destinazione post clic specifica e personalizzata:

La homepage fornisce una panoramica di ciò che offre Qualtrics in modo che gli utenti possano esplorare da soli una soluzione a qualsiasi problema.

• Una navigazione completa dell'intestazione con menu a discesa consente ai visitatori di visitare altre pagine invece di aumentare le possibilità di conversione su questa pagina.
• Il collegamento di accesso consente agli utenti di accedere al proprio account.
• Il titolo mette in evidenza tutti i servizi di Qualtrics anziché concentrarsi su uno in particolare.
• La sezione "Quattro esperienze principali" riassume tutto ciò che Qualtrics può fare, invece di separare ogni area principale tra pagine diverse come dimostrano gli esempi post clic.
• Più collegamenti e pulsanti CTA ad altre pagine del sito Web in tutto il contenuto dimostrano un'esperienza di navigazione.
• Il piè di pagina a grandezza naturale (under the fold) fornisce collegamenti individuali per casi d'uso comuni.

Poiché questa pagina è generalizzata a chiunque sia interessato a Qualtrics per vari motivi, tutti i visitatori vedono la stessa pagina. Come molte home page, è progettata per essere un'esperienza di navigazione e non convince i visitatori a effettuare conversioni su un'offerta specifica.

Aumenta le conversioni collegando gli annunci a pagine di destinazione post clic segmentate

Per evitare di sprecare clic sugli annunci e budget pubblicitario, è necessario prestare la stessa attenzione alle pagine di destinazione post clic quanta si presta ai propri annunci. Una home page non è personalizzata per un pubblico specifico, mentre una pagina di destinazione post clic dedicata è un'estensione naturale dell'annuncio.

Usa gli esempi di Qualtrics sopra come ispirazione e ottieni una demo di personalizzazione di Instapage per vedere come puoi fornire pagine post clic dedicate per ogni pubblico di destinazione.