La missione mancante del marketing: elevare e supportare le aziende di medie dimensioni

L'automazione del marketing è oggi il motore del business e le aziende non possono permettersi di ignorarla. Poiché le aziende hanno priorità simili, giganti come Marketo e Pardot stanno rilevando il settore e stanno aiutando altre aziende ad andare avanti nei rispettivi settori. Ma che dire delle aziende di medie o medie dimensioni?

Vengono lasciati nella polvere quando si tratta di tecnologia di marketing (martech). Le aziende che hanno superato la fase di avvio ma non sono ancora alla fase aziendale, hanno ancora bisogno di operazioni che siano modelli iper-regolati ma che abbiano anche la capacità di scalare.

Le aziende di fascia media, quelle che si collocano tra le start-up e le imprese per dimensioni, sono importanti per molte ragioni: creano concorrenza, guidano l'innovazione e le nuove tendenze, tengono le aziende più grandi sulle spine e fungono da guida per le piccole imprese.

Tuttavia, senza un supporto adeguato non possono crescere e, pertanto, l'industria diventerà stantia e saturata da un incrollabile leader di mercato. Spetta alle aziende di fascia media farsi avanti e supportarsi a vicenda, in particolare in aree ad alta domanda come l'automazione del marketing.

Comprendere le sfide e le opportunità uniche del mid-market

Le aziende che rientrano nella categoria di mercato medio si trovano in una posizione unica.

Senza la brillante novità di una startup né il riconoscimento del nome e il potere di un'azienda blue-chip legacy, le aziende di fascia media devono affrontare la propria serie di sfide e opportunità quando si tratta di crescita e entrate.

Quelli che solo le aziende di dimensioni simili possono comprendere appieno e con cui relazionarsi.

Le aziende di fascia media sono in genere molto orientate alla crescita, sempre in linea con nuovi modi per espandere e far crescere la propria attività. Cercano sempre più di competere con le imprese essendo più innovativi e sfruttando le nuove tecnologie che possono implementare e di cui possono beneficiare più rapidamente.

Tuttavia, questi strumenti devono essere in grado di scalare e resistere ai grandi numeri serviti dalle aziende di fascia media. Richiedono anche un'automazione più sofisticata dietro gli strumenti di livello base per aiutare a raggiungere questa scala.

Le aziende in genere hanno una mentalità "tutto o niente" quando si tratta di adottare la tecnologia e devono muoversi più lentamente e con maggiore cautela date le loro dimensioni e i pesanti processi e requisiti.

Quindi, essere aperti a nuove opportunità e tecnologie offre alle aziende di fascia media un'enorme opportunità di provare cose diverse come nuove integrazioni, analisi dei dati personalizzate e altro ancora.

Non hanno bisogno degli strumenti complicati e di livello aziendale che solo pochi possono permettersi e possono utilizzare la loro agilità a proprio vantaggio nell'agire rapidamente contro le condizioni di mercato.

Il punto debole dell'esperienza del cliente

Ma forse la risorsa più preziosa quando si tratta di automazione del marketing sono i dati. Poiché le aziende di fascia media hanno in genere cicli di vendita più lunghi, sono in grado di raccogliere grandi volumi di dati e agire rapidamente su di essi.

Mentre tutte le aziende raccolgono dati sui propri clienti, le aziende di fascia media hanno un'opportunità unica di manovrare le aziende di dimensioni aziendali utilizzando questi dati per ottimizzare l'esperienza del cliente e fidelizzare più rapidamente, ovviamente con la giusta automazione del marketing!

Usando le loro dimensioni e velocità a loro vantaggio, possono creare un'interazione più personalizzata e a livello umano con i clienti. Entrambi a volte si perdono nelle imprese.

Pertanto, quando investono nell'automazione del marketing, le aziende di medie dimensioni devono rivolgersi ad altre aziende di medie dimensioni che comprendono la loro posizione per trovare il successo.

Una delle forme di marketing più impersonali e offensive deriva da atti casuali di sensibilizzazione. Quando le aziende non sfruttano adeguatamente l'automazione del marketing per l'analisi dei dati, possono trascurare informazioni importanti che le aiuteranno a concludere una vendita o le faranno sembrare non sincere.

Lavorare con un'azienda che si preoccupa tanto dei tuoi obiettivi quanto te ti aiuterà ad analizzare i tuoi dati in un modo intelligente e strategico che personalizzerà i tuoi messaggi e aiuterà il tuo raggio d'azione a sentirsi caldo e personalizzato, non freddo e casuale.

Anche le piattaforme di automazione del marketing di fascia media sono flessibili. Quando un'azienda ha bisogno di ruotare e adattare la propria strategia, può farlo facilmente. Lavorare con un'azienda può essere lento e, a volte, può sembrare stagnante.

I loro processi sono scolpiti nella pietra e l'agilità non è il loro forte. Avere una piattaforma di automazione del marketing che può ruotare e adattarsi con l'azienda riduce i tempi di attesa e i ritardi tra le azioni, con conseguente maggiore azione e più successo.

Farne una missione

Le aziende di fascia media possono innescare il cambiamento, guidare nuove idee e creare nuove opportunità per i loro clienti, il che li mette in una posizione unica per realizzare cose che altrimenti sarebbero spesso impossibili quando si lavora con imprese e startup.

Comprendere le proprie sfide e opportunità uniche li aiuta ad aiutarsi a vicenda.

Poiché il ridimensionamento e la crescita sono sempre obiettivi di questi attori di fascia media, l'automazione del marketing è un must. Trovare la giusta piattaforma di automazione del marketing che comprenda l'importanza di scalabilità, agilità, personalizzazione e apertura tecnologica può essere la chiave del successo.

Guardando oltre il semplice funnel di vendita e il CRM, una piattaforma di automazione del marketing dovrebbe migliorare l'esperienza del cliente e favorire un profondo coinvolgimento attorno a un prodotto per aiutare le aziende ad avere successo e crescere, il tutto a partire dal supporto di aziende di dimensioni e mentalità simili.

David Greenberg è vicepresidente senior del marketing di Act-On. Supervisiona tutti gli aspetti delle strategie di marketing e di crescita dell'azienda. David vanta oltre 20 anni di esperienza di leadership nel marketing in organizzazioni tecnologiche in forte crescita.