Misi pemasaran yang hilang: Mengangkat & mendukung perusahaan pasar menengah

Otomatisasi pemasaran adalah pusat kekuatan bisnis saat ini dan perusahaan tidak dapat mengabaikannya. Karena perusahaan perusahaan memiliki prioritas yang sama, raksasa seperti Marketo dan Pardot mengambil alih industri dan membantu perusahaan perusahaan lain maju dalam industri mereka masing-masing. Tapi bagaimana dengan perusahaan menengah atau menengah?

Mereka tertinggal dalam hal teknologi pemasaran (martech). Perusahaan yang telah melampaui fase startup tetapi tidak cukup untuk fase perusahaan namun membutuhkan operasi yang model hyper-regulated tetapi juga memiliki kemampuan untuk skala.

Perusahaan pasar menengah, yang berada di antara perusahaan rintisan dan perusahaan dalam ukuran, penting karena berbagai alasan: mereka menciptakan persaingan, mendorong inovasi dan tren baru, menjaga perusahaan perusahaan besar tetap waspada, dan berfungsi sebagai cahaya penuntun bagi bisnis kecil.

Namun, tanpa dukungan yang tepat mereka tidak dapat tumbuh dan oleh karena itu, industri akan menjadi basi dan jenuh oleh pemimpin pasar yang teguh. Terserah perusahaan pasar menengah untuk meningkatkan dan mendukung satu sama lain, terutama di bidang permintaan tinggi seperti otomatisasi pemasaran.

Memahami tantangan dan peluang pasar menengah yang unik

Perusahaan yang termasuk dalam kategori pasar menengah menemukan diri mereka dalam posisi yang unik.

Tanpa kebaruan yang cemerlang dari sebuah startup atau pengenalan nama dan kekuatan perusahaan blue-chip lama, perusahaan pasar menengah menghadapi serangkaian tantangan dan peluang mereka sendiri dalam hal pertumbuhan dan pendapatan.

Yang hanya dapat dipahami dan dihubungkan sepenuhnya oleh perusahaan berukuran serupa.

Perusahaan pasar menengah biasanya sangat berorientasi pada pertumbuhan, selalu menyelaraskan dengan cara baru untuk memperluas dan mengembangkan bisnis mereka. Mereka semakin ingin bersaing dengan perusahaan dengan menjadi lebih inovatif dan memanfaatkan teknologi baru yang dapat mereka terapkan dan manfaatkan dengan lebih cepat.

Namun, alat ini harus mampu menskalakan dan bertahan dalam jumlah besar yang dilayani oleh perusahaan pasar menengah. Mereka juga memerlukan otomatisasi yang lebih canggih di balik alat tingkat pemula untuk membantu mencapai skala ini.

Perusahaan biasanya memiliki pola pikir "semua atau tidak sama sekali" dalam hal mengadopsi teknologi dan perlu bergerak lebih lambat dan lebih hati-hati mengingat ukuran dan proses serta persyaratan yang berat.

Jadi, terbuka terhadap peluang dan teknologi baru memberi perusahaan pasar menengah peluang besar untuk mencoba berbagai hal seperti integrasi baru, analisis data khusus, dan banyak lagi.

Mereka tidak memerlukan alat yang rumit dan tingkat perusahaan yang hanya dapat dibeli oleh segelintir orang dan dapat menggunakan kelincahan mereka untuk keuntungan mereka dalam bertindak cepat terhadap kondisi pasar.

Pengalaman pelanggan sweet spot

Tetapi mungkin aset paling berharga dalam hal otomatisasi pemasaran adalah data. Karena perusahaan pasar menengah biasanya memiliki siklus penjualan yang lebih lama, mereka dapat mengumpulkan data dalam jumlah besar dan menindaklanjutinya dengan cepat.

Sementara semua perusahaan mengumpulkan data tentang pelanggan mereka, perusahaan pasar menengah memiliki kesempatan unik untuk mengungguli perusahaan berukuran perusahaan dengan menggunakan data ini untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan membangun loyalitas lebih cepat – tentu saja dengan otomatisasi pemasaran yang tepat!

Menggunakan ukuran dan kecepatan mereka untuk keuntungan mereka, mereka dapat menciptakan interaksi yang lebih personal dan tingkat manusiawi dengan pelanggan. Keduanya terkadang tersesat di perusahaan.

Oleh karena itu, ketika berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran, perusahaan menengah perlu beralih ke perusahaan menengah lainnya yang memahami posisi mereka untuk menemukan kesuksesan.

Salah satu bentuk pemasaran yang paling impersonal dan ofensif berasal dari tindakan penjangkauan secara acak. Ketika perusahaan tidak memanfaatkan otomatisasi pemasaran dengan benar untuk analisis data, mereka dapat mengabaikan informasi penting yang akan membantu mereka menutup penjualan atau akan membuat mereka tampak tidak tulus.

Bekerja dengan perusahaan yang sangat peduli dengan tujuan Anda akan membantu Anda menganalisis data Anda dengan cara yang cerdas dan strategis yang akan mempersonalisasi pesan Anda dan membantu penjangkauan Anda terasa hangat dan sesuai pesanan, tidak dingin dan acak.

Platform otomatisasi pemasaran pasar menengah juga fleksibel. Ketika sebuah perusahaan perlu berputar dan menyesuaikan strategi mereka, mereka dapat melakukannya dengan mudah. Bekerja dengan perusahaan perusahaan dapat berjalan lambat dan bahkan terkadang terasa mandek.

Proses mereka diatur dalam batu dan kelincahan bukanlah kekuatan mereka. Memiliki platform otomatisasi pemasaran yang dapat berputar dan menyesuaikan dengan perusahaan mengurangi waktu tunggu dan penundaan di antara tindakan — menghasilkan lebih banyak tindakan dan lebih banyak kesuksesan.

Menjadikannya sebuah misi

Perusahaan pasar menengah dapat memicu perubahan, mendorong ide-ide baru, dan menciptakan peluang baru untuk klien mereka — yang menempatkan mereka pada posisi unik untuk mencapai hal-hal yang biasanya tidak mungkin dilakukan saat bekerja dengan perusahaan dan perusahaan rintisan.

Memahami tantangan dan peluang unik mereka sendiri membantu mereka saling membantu.

Karena penskalaan dan pertumbuhan selalu menjadi tujuan para pemain pasar menengah ini, otomatisasi pemasaran adalah suatu keharusan. Menemukan platform otomatisasi pemasaran yang tepat yang memahami pentingnya penskalaan, kelincahan, personalisasi, dan keterbukaan teknologi dapat menjadi kunci kesuksesan.

Melihat lebih dari sekadar saluran penjualan dan CRM, platform otomatisasi pemasaran harus meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong keterlibatan mendalam di sekitar produk untuk membantu perusahaan berhasil dan berkembang, semuanya dimulai dengan dukungan dari bisnis yang berpikiran sama dan berukuran besar.

David Greenberg adalah Wakil Presiden Senior Pemasaran di Act-On. Dia mengawasi semua aspek strategi pemasaran dan pertumbuhan perusahaan. David membawa lebih dari 20 tahun pengalaman kepemimpinan pemasaran di organisasi teknologi dengan pertumbuhan tinggi.